Home2 Suites By Hilton Fort Worth Lake Worth

Сотрудник на стойке регистрации был не очень дружелюбным и приветливым. Номер хороший и чистый. Душ отличный, напор воды хороший. Выключатели света в номере очень странные: некоторые работают, некоторые работают только при включении с другого выключателя, включая выключатель в ванной. В целом, хорошее место, но нужно поработать над дружелюбием персонала.

С менеджером второй смены было ужасно общаться. Она вела себя отвратительно с другими клиентами во время регистрации. По отелю ходили люди, пропахшие травкой, пьяные пытались столкнуть друг друга в бассейн, а эта девушка нагрубила мне, потому что я смотрела на закрытый лифт. Я была в недоумении, почему в новом отеле лифт закрыт конусом и заклеен предупреждающей лентой. Если этот отель хочет, чтобы его бриллиантовые гости продолжали приезжать, ей стоит пройти переподготовку.

Мы остановились здесь на одну ночь, проездом. Мой муж работает удалённо, и ему нужно было закончить кое-какие дела, прежде чем мы снова отправимся в путь. Мы запросили поздний выезд, поскольку являемся пожизненными бриллиантовыми участниками, и нам сказали, что мы должны доплатить 24 доллара за каждый час после выезда. У нас не было выбора, кроме как заплатить, но я считаю, что как пожизненные бриллиантовые участники мы должны иметь право хотя бы на один дополнительный час. В отелях Marriott нам всегда предлагают выезд в 16:00 – всегда! В Hilton максимум, что они могут сделать, – это 12:00, и то если повезёт. За это нам пришлось доплатить 24 доллара.
В номере стоял странный запах, и я проснулась с мигренью. Бассейн выглядел зелёным и отвратительным. Я бы больше здесь не остановилась. Я бы запланировала наше следующее путешествие в Marriott.

Это второй раз, когда мы останавливаемся здесь, и это будет последний. Просто ужасный контроль качества и ужасное обслуживание клиентов. В первый раз мы пропустили некоторые вещи, потому что они только что открылись, и мы думали, что они работают над ошибками.
Номера в основном чистые, но я нашел мусор, который не был нашим, на полу у кровати, когда искал пульт дистанционного управления, который пропал. В нашем номере не было пульта дистанционного управления от телевизора, и я искал его везде, прежде чем позвонить на стойку регистрации. Мне сказали, что он у телевизора, но его не было (как будто я не искал там сначала), но они, наконец, принесли мне его.
Когда мы использовали раскладной диван для нашей дочери, простыни были слишком малы, и я заметил, что он был размером с двуспальную кровать, а должен был быть полным, поэтому мне пришлось пойти попросить простыни нужного размера. Мне дали комплект простыней размера queen-size, но все равно не тот размер, но это сработало. Также не было ведра для льда, и мне пришлось пойти попросить его. Она достала ведро, которое было спрятано в ведре под столом. Когда я попросил подкладку для ведерка со льдом, человек на стойке регистрации просто дал мне мусорный пакет из ящика. Никаких извинений, никаких объяснений, просто вручили мне предметы без единого слова, хотя мне нужны были только основные предметы, которые всегда должны быть доступны в номере отеля.

Останавливались на три ночи, когда впервые посетили Форт-Уорт. В целом, отель был чистым и обеспечил достойное пребывание. Он удобно расположен прямо у шоссе и недалеко от нескольких ресторанов — некоторые даже в пешей доступности.
Тем не менее, несколько недостатков повлияли на наше общее впечатление:
— Хотя это упоминается на их веб-сайте, плата за парковку в этом месте кажется излишней. Места достаточно, и отель находится не в центре города, не рядом с торговым центром и не близко к основным достопримечательностям. Кажется, это простой способ выжать несколько долларов из гостей, тем более, что они даже не спросили, есть ли у нас машина, и не запросили номерной знак.
— Номер с двумя кроватями размера «queen-size» был просторным, чистым, а кровати довольно удобными. Однако ванная комната была на удивление тесной — дверь почти касается унитаза при открытии. Это озадачивает, учитывая, насколько хорошо спроектирована остальная часть номера.
— Завтрак был типичным для других отелей, но качество было разочаровывающим. Картофель был недоварен, омлеты резиновые, а круассаны твердые как камень. Они также не спешили пополнять запасы и начали убираться до 9:30 утра, хотя гости все еще прибывали около 9:20 утра.
Как новый отель, он набирает очки за чистоту и современный вид. Тем не менее, ему определенно есть куда расти.