MOVENPICK TASHKENT OLD CITY

Избегайте этого отеля. Интернет был недоступен на протяжении всего моего пребывания. Официальный ответ на ресепшене был: «Попробуйте утром, там много людей». Сотрудник пришел в номер, сказал, что вернется, и так и не вернулся. Когда я позвонила, чтобы сообщить о проблеме вышестоящему руководству, на ресепшене признали, что Wi-Fi работает только тогда, когда им пользуется мало гостей, не предложили никакого решения на ночь и повесили трубку. На следующий день они сказали, что он работает. Неожиданно: это было не так. Я снова позвонила на ресепшен, и они неохотно признали, что интернет не работает, и что другой сотрудник на ресепшене солгал мне. Очевидно, это известная проблема, и они уклоняются от ее решения. Абсолютно неприемлемо и недопустимо.

Мы останавливались в отеле Mövenpick Tashkent с 7 по 10 мая 2026 года. На первый взгляд — стильный новый отель с просторными, хорошо оборудованными номерами. В реальности же впечатления оказались сплошным разочарованием.
В первом номере не работали несколько розеток, а вскоре после этого сломался и кондиционер. Нас переселили во второй номер — бытовая техника работала, но стеклянные душевые двери в ванной были покрыты слоем строительной пыли, как будто номер сдали без финальной уборки. На второй день уборка была проведена должным образом. На третий день просто заправили постель — ни свежих полотенец, ни воды. Для отеля этой сети это неприемлемо.
Спа-комплекс на первом этаже не готов к приему гостей. Вода в бассейне была холодной, в душевых была строительная пыль, и горячей воды вообще не было. Это не «мелкая проблема» — это объект, который не следовало открывать в таком состоянии. Если зона не готова, ее нужно закрыть; Вы же не продаете это как часть пятизвездочного сервиса.
Затем был поздний выезд. У нас был поздний рейс, и мы попросили на ресепшене продлить номер на несколько часов. Сотрудник, не открывая систему, не проверяя экран, не делая ни единого щелчка, немедленно ответил, что отель полностью забронирован и продление невозможно. Я отошел от стойки, открыл сайт бронирования и увидел, что номера открыто доступны для продажи именно на эту дату. Другими словами, меня обманули, прямо в лицо — чтобы не беспокоить гостя, который уже заселился и не приносит нового дохода.

Я остановился в этом отеле на 4 дня в рамках пересадки перед отъездом в следующую страну. В первую ночь кондиционер выключился сам по себе в полночь, на второй день, когда я вернулся около 23:00, он сразу же выдал ошибку. Сотрудники ресепшена были совершенно бесполезны, они попросили своего коллегу проверить и сказали мне сменить номер. Мне дали ключ, и мне пришлось тащить свой беспорядочный багаж на 5-й этаж. Ни единого извинения с их стороны. Браво, Accor!