Sonesta ES Suites Fort Worth Fossil Creek

Абсолютно отвратительно — черная плесень опасна для здоровья!
НЕ останавливайтесь в этом отеле, если вы цените свое здоровье. Мы обнаружили черную плесень в нескольких местах нашего номера в нескольких комнатах — на ковре, стенах и шторах. Воздух в номере был невероятно влажным, что мы изначально списали на Техас, но быстро поняли, что это из-за обширной проблемы с плесенью.
Хуже того, плесень распространилась на наши личные вещи, и нам пришлось выбросить несколько вещей, потому что они были заражены. Когда мы сообщили об этом менеджеру Джею Пателю, он шокирующе обвинил нас в том, что мы сами принесли плесень — абсурдное и оскорбительное заявление. У нас никогда раньше не было проблем с плесенью в наших вещах, и его ответ показал полное отсутствие ответственности и заботы о безопасности гостей.
Проведя небольшое исследование, мы нашли несколько отзывов за последний год, в которых упоминалась черная плесень в номерах и вентиляционных отверстиях. Очевидно, это известная проблема, которую руководство продолжает игнорировать. Этот отель не просто плохо обслуживается — он представляет чрезвычайную опасность для здоровья.
Держитесь подальше от этого места. Его не следует эксплуатировать, пока не будет проведена серьезная реабилитация и проверка.

Положительный: Фантастическое заведение. Номер был очень хороший и просторный. Персонал был замечательный. Замечательный завтрак Отрицательный: Нет.

Удобно расположен. В нескольких минутах ходьбы есть рестораны и кинотеатры. Подается бесплатный завтрак, в котором есть достаточный выбор для всех. Небольшая кухня предусмотрена в каждой комнате. Плата за парковку составляет 5 долларов США за ночь, а залог — 75 долларов США. Заселение немного задержалось, но в остальном все было хорошо.

Ну, с чего мне начать, когда я добрался до отеля, он был в хорошем месте, и его было легко найти. Когда я вошел в комнату, там пахло собаками. Но я не жаловался, потому что я в поездке со своей семьей, поэтому я пошел за чистящими средствами и убрал комнату. Комната выглядела старой и дешевой. На второй день моего пребывания здесь сотрудники стойки регистрации обвинили меня и мою семью в курении, а я и мой жених — дальнобойщики, так что это неправда. Они пришли в нашу комнату понюхать, и это было недоразумение, поэтому он извинился, но такое обращение с ним просто смешно.
Если вы путешествуете с детьми, этот отель совсем небезопасен. Выключатель света продолжал включаться и выключаться, что могло убить меня электрическим током в моем ребенке, а наружная дверь не была надежно заперта за 700 долларов. Я мог бы потратить их где-нибудь в другом месте, где я чувствовал бы себя немного безопаснее в отеле, где к нам относились бы лучше, не будь дураком, как я, и оставайся здесь.
Я обещаю вам, что оно того не стоит. Я никогда не остановлюсь здесь снова, и это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я не пытаюсь их слишком расстроить, но это делается для того, чтобы люди знали.
Ах да, ключ-карта не будет работать, вам придется идти вперед, чтобы ее повторно активировали.

Отличное место для отдыха. Через дорогу от пляжа Форт-Лодердейл. Определенно тише, чем пляжи к югу от этого места, где просто безумие. Также есть очень хороший бар и бассейн. Отличное расположение, много мест, где можно поесть.

Положительные стороны: размер и планировка номера, очень хорошие. Также в номере и гостиной было несколько USB-розеток. ОЧЕНЬ удобно для наших электроприборов и мобильных телефонов. Милая и хорошо оборудованная кухня. Отрицательные стороны: расположение, было нелегко найти вдали от шоссе. Слишком много сборов за парковку и другие услуги, которые отель должен был включить в первоначальную цену номера.

Я оцениваю этот отель на 3 звезды исключительно из-за кроватей — они были НАСТОЛЬКО НЕКОМФОРТНЫМИ. Буквально самый жесткий и худший матрас, на котором я когда-либо спал. Мы с семьей почти не спали весь отпуск, потому что каждую ночь у нас так сильно болела спина, что мы постоянно просыпались. Подушки тоже не были хорошими. Честно говоря, спать на диване было бы удобнее.
Если не считать ужасных кроватей, нам здесь понравилось. Мы забронировали номер с двумя спальнями. Мы были приятным сюрпризом, когда поняли, что в каждой спальне есть собственная ванная комната, идеально подходящая для двоих взрослых и двоих детей. Маленькая кухонька с небольшим количеством очень простых вещей для приготовления пищи. Хорошее расположение, легко добраться до складов и множества ресторанов. Завтрак тоже был приличным.
На данный момент я не могу сказать, что остановлюсь здесь снова, но это только потому, что кровати такие ужасные. Если бы они улучшили свои кровати, я бы определенно остановился здесь снова.

С Сэмом на стойке регистрации обращались ЧРЕЗВЫЧАЙНО плохо. Никогда не чувствовал расизма до сегодняшнего вечера.
У меня отличное настроение, потому что eSo ESTA — мой любимый отель, и я наконец-то смогла позволить себе номер делюкс! Когда я прихожу проверить, он говорит мне, что есть залог в размере 75 долларов, и его нужно оплатить сейчас. Я сообщил, что не знаю, потому что по телефону мне никто не сказал. Он отвечает, что это не его проблема, и мне следовало прочитать эту информацию в Интернете там, где я бронировал номер. Я сообщил ему, что звонил раньше, и мне никто не сказал. Затем он предлагает мне вернуться в Expedia и прочитать. Я спросил, что будет дальше, если у меня не будет залога. Он говорит, что у нас нет комнаты для людей, у которых нет залога. Я посоветовал ему, что он разговаривает со мной очень агрессивно и грубо, и может ли он просто успокоиться, потому что я на пятом месяце беременности и просто пытаюсь снять комнату для своей семьи. Затем он заявляет, что если мне не нравится его отношение, я могу просто отменить предложение. Я сказал ему нет, я просто пойду и возьму 75 долларов. Он отвечает: нет, я просто отменю твою комнату, и это уже сделано. Затем я попросил квитанцию, он сказал нет и позвонил в охрану. Затем он вызывает охрану, чтобы выгнать меня, но не дает мне квитанции!
Я действительно не могу поверить, что со мной так обращались. Мои чувства очень задеты, потому что мне очень нравится Сонеста, и никогда со мной так не обращались.

Положительные: Персонал на завтраке и регистрации… Отрицательные: Мы заядлые путешественники и очень разочарованы! Это было наше второе пребывание в Sonesta, и в обоих случаях взимается плата за парковку? Платить премию генеральному директору? В номере нужно почистить ковер! Там пахло домашними животными! И… мы нашли сигаретный пепел на полках!

Опасность для здоровья! не оставайтесь здесь!
1. Весь отель пахнет травой и гниющей рыбой! Посмотрите другие отзывы, это не единичный случай.
2. В вентиляционных отверстиях обнаружена черная плесень, которую мы не заметили, пока не собирались оформлять заказ.
3. Мы были на свадьбе, поэтому вернулись поздно вечером, наши ключ-карты деактивировались, а на улице было около 30 градусов. Это происходило несколько раз во время нашего пребывания.
4. Никакой уборки, если вы не останетесь более чем на 1 неделю.
5. Плата за парковку в размере 5 долларов США за каждый день, информация о которой не разглашается, пока вы не доберетесь туда.
6. На парковке задерживаются очень сомнительные персонажи, которые похоже не являются гостями отеля. (Небезопасно для молодых женщин, остающихся одни или с детьми)
7. Комната была грязной. Кровать была заправлена, но по всей кухне были крошки, туалет не был убран, а в душе были волосы.
8. Завтрак бесплатный, но очень простой. Я бы предпочел пойти в Whataburger и заплатить несколько долларов за дешевый, но приличный завтрак.
9. Расположение не очень удачное. Вокруг почти ничего нет, кроме промышленных зданий и шоссе, да и скотных дворов не так уж и близко.
В целом, это кажется хорошей сделкой, но это не так. Просто заплатите немного больше за дешевый воздушный отель типа «постель и завтрак», где действительно заботятся о своем личном имуществе и убирают после каждого гостя. После этого опыта я никогда больше не останусь в Сонесте.

Отредактировано, чтобы добавить: я связался с корпорацией Sonesta через контактный лист веб-сайта, и они сообщили мне, что предпримут корректирующие действия в отношении того, что я им сказал, и предложили частичное возмещение 50% стоимости нашего пребывания. В связи с этим повышаю оценку с 1 звезды до 3.
Покупатель, будьте осторожны: это не такая уж большая сделка, как может показаться на первый взгляд. Наше пребывание было разочаровывающим с самого начала. Хотя регистрация прошла, как и ожидалось, при входе в здание нас сразу же поразил невыносимый запах марихуаны. Это было особенно тревожно, поскольку с нами был наш новорожденный ребенок, и мы не хотели, чтобы ребенок подвергался его воздействию.
Было тревожно видеть, как люди постоянно входят и выходят из отеля поздно ночью, особенно около полуночи, когда мы приехали. Парковка была немногим лучше: слоняющиеся люди и машины без номерных знаков — определенно неприятная обстановка для пребывания в отеле. Несмотря на наши опасения, мы решили выстоять.
Когда мы добрались до нашей комнаты, запах марихуаны был слабым, но заметным, сопровождаемым легким запахом плесени. Было неприятно, но мы приоткрыли окна и, обессилев, сумели немного поспать. К сожалению, матрасы оказались слишком жесткими, а тусклое освещение и общая атмосфера комнаты не способствовали улучшению ситуации.
На следующее утро я сообщил о наших опасениях на стойке регистрации. Они заверили меня, что проинформируют старшую экономку и проветрят здание.

Девушка на стойке регистрации попыталась взять с меня почти на 100 долларов больше суммы, которую я должен был заплатить. Если бы я спешил, не посмотрел на отображаемую сумму и не провел картой, я бы не узнал. Когда я попросил подробный список моих расходов, она выглядела крайне раздраженной, воспользовалась калькулятором на своем телефоне и изменила сумму без каких-либо объяснений.

Полноценные номера с кухней, микроволновой печью, кофемашиной… Жаль, что звукоизоляция оставляет желать лучшего.
Хороший по американским меркам завтрак, с возможностью приготовления неплохих тако.
Хорошее решение для проживания в районе Форт-Уэрта.

Я бы абсолютно не советовал никому ехать в этот отель в любое время, эти люди грубы и не умеют разговаривать с людьми. Меня выгнали, потому что сказали: у меня слишком много собак, а мои собаки — служебные животные, и они это знали. Когда я зарегистрировал их на стойке регистрации, они выгнали меня из-за того, что у них был щенячий период, а затем сказали мне, что накануне вечером у меня была пробка всю ночь, что является полной и полной, абсолютно полной ложью. Ко мне в комнату абсолютно никто не приходил. Они придумали что-то, чтобы выгнать нас из комнаты. Они грубы. Они не умеют разговаривать с людьми. Они не знают, как обращаться с людьми. Цены на них завышены, а номера отстойные. Они даже не такие большие, я бы никому не советовал идти в это место и снимать комнату, если только вы не хотите, чтобы с вами обращались так, как будто вы просто мусор.

Однажды ночью они ошибочно выставили мне завышенную цену и отказываются вернуть мне деньги. Я не могу поверить, насколько плохим и неприемлемым является обслуживание клиентов, которое я получаю.
Прежде всего, они неожиданно сняли с меня 75 долларов при регистрации в качестве «кредита», который будет возвращен при оформлении заказа, если не будет потрачен.
Я остановился в отеле на 4 ночи, и при выезде, учитывая, что мое доверие к ним было ограничено после моего опыта регистрации, я попросил их выставить мне счет. В счете, который я получил, количество ночей было правильным (4 ночи), а общая сумма составила — 75 долларов в мою пользу, поскольку я не потратил ни одной суммы кредита.
В следующие несколько дней я не только не получил обратно 75 долларов, но и с меня сняли еще 36 долларов без какого-либо уведомления (я только что увидел это в выписке по счету).
После того, как я несколько раз связался с ними в Instagram и по электронной почте, поделившись доказательствами деталей бронирования и счетом, который я получил при оформлении заказа, они возражают и говорят, что то, что они взяли с меня, правильно. Чтобы оправдать это, они предоставили мне счет за одну ночь больше, чем я забронировал и остался.
Это недопустимо! Они пытаются взять с меня завышенную сумму за ночь, которую я не зарезервировал и не остался.

Плюсы: Вместительность номеров достаточна для моей большой семьи. Минусы: Нужен небольшой пылесос в комнате, даже если в ней нет уборки. Также предпочел бы легкую уборку хотя бы через день. (мусор, полотенца и т. Д. )

Не оставайтесь здесь, избегайте любой ценой. Освещение в комнатах было ужасным. Наш ковер был липким, половица возле нашей кухни тоже была липкой, комнаты были затхлыми даже при включенном кондиционере. Я уверен, что кто-то курил рядом с нами. Парень на стойке регистрации Брюс был груб. Однако парень, которого вы зарегистрировали нас в пятницу вечером, был великолепен! В этом районе есть много других отличных вариантов, так что просто избавьте себя от головной боли и, возможно, ухудшения состояния здоровья, и оставайтесь где-нибудь еще, пожалуйста.