Sonesta ES Suites Fort Worth Fossil Creek

Как участник программы лояльности Sonesta Platinum, я останавливался в нескольких отелях этой сети и в целом оставался доволен. К сожалению, этот отель значительно не соответствовал стандартам, которые я привык ожидать от этой марки.
Отель выглядел запущенным. В душевой была видна плесень, а кухонная раковина во время моего пребывания даже выпала из столешницы, из-за чего вода разлилась. Когда я обратился на ресепшн с жалобой, мне дали пакет с грязными полотенцами, чтобы вытереть воду, потому что, по их словам, они не хотели стирать чистые. Это было крайне неприятно и неприемлемо в ответ на проблему с техническим обслуживанием.
Бесплатный завтрак также разочаровал: очень ограниченный выбор и качество ниже среднего. Больше всего расстроило отсутствие значимого признания статуса участника программы лояльности. Единственным преимуществом для участников Platinum было зарезервированное парковочное место. Меня также удивило, что отель хотел взимать дополнительную плату за ранний заезд и поздний выезд — преимущества, которые часто предоставляются лояльным гостям при наличии возможности.
В целом, впечатления не соответствуют качеству, которое я получал в других отелях сети Sonesta. Надеюсь, руководство решит проблемы с техническим обслуживанием, чистотой и качеством сервиса в этом отеле.

Не останавливайтесь здесь* Номера грязные и кишат тараканами.
Что еще хуже, руководство крайне нечестно относится к возврату средств. Они обещали частичный возврат, но удержали мой залог в 100 долларов. Таким образом, их возврат в размере «177 долларов» фактически составляет всего 77 долларов после украденного залога.
Когда я позвонил, чтобы узнать о возврате залога, сотрудник на телефоне нагло солгал, заявив, что он проверил мой аккаунт, и залог отображается как «возвращенный» с их стороны. Затем ему пришлось спросить мое имя, чтобы найти мое бронирование. Очевидно, он ничего не проверил.
После отказа я сказал им, что больше не заинтересован в обсуждении этого вопроса. Тем не менее, они все равно перезвонили мне, чтобы продолжить лгать о моей квитанции и о том, сколько с меня взяли.
Совершенно очевидно, что их бизнес-модель основана на лжи и воровстве.

Номер был в порядке. Что-то было не так с циркуляцией воздуха, так как в номере было очень влажно, и полотенца не высыхали полностью, когда их вешали. Приготовьтесь взять с собой туалетную бумагу и полотенца, так как номера убирают только раз в неделю. Напор воды в душе мог бы быть лучше, но вода горячая! Кровать удобная, раскладной диван… просто раскладной диван. Завтрак был хорошим, выбор блюд разнообразным, а горячие блюда менялись ежедневно. Персонал был дружелюбным. В целом, неплохое место для проживания, если вы ищете недорогой отель для длительного пребывания.

Приятный, чистый и недорогой отель. Отличное обслуживание клиентов. Я оставила в номере вещь, которая была ценным подарком от родственника, и Джей на ресепшене любезно отправил её мне по почте. Спасибо!

Чистые и уютные номера, хороший завтрак, хотя меню каждый день разное. Персонал был приятным и отзывчивым. Я забронировал два номера, один из них не был убран, когда я приехал, поэтому они прислали кого-то, чтобы убрать его, пока я ждал. Удобный выезд на шоссе, рядом кинотеатр и несколько ресторанов, хотя, вероятно, вам захочется проехать немного дальше, чтобы найти больше вариантов. В целом, это было приятное пребывание.

Персонал на стойке регистрации был очень любезным и отзывчивым. Наш номер был невероятно чистым, с мягкими и удобными полотенцами, а зона для завтрака была хорошо укомплектована и поддерживалась в рабочем состоянии даже до самого закрытия.

Входная дверь с западной стороны здания почти всегда не открывается с помощью ключ-карты. (Оба раза, когда я здесь останавливался. ) Очень раздражает.

Мы остались очень довольны пребыванием здесь. Отель расположен прямо у автомагистрали, что обеспечивает удобный въезд и выезд, а также недалеко от близлежащих достопримечательностей.

Абсолютно отвратительно — черная плесень опасна для здоровья!
НЕ останавливайтесь в этом отеле, если вы цените свое здоровье. Мы обнаружили черную плесень в нескольких местах нашего номера в нескольких комнатах — на ковре, стенах и шторах. Воздух в номере был невероятно влажным, что мы изначально списали на Техас, но быстро поняли, что это из-за обширной проблемы с плесенью.
Хуже того, плесень распространилась на наши личные вещи, и нам пришлось выбросить несколько вещей, потому что они были заражены. Когда мы сообщили об этом менеджеру Джею Пателю, он шокирующе обвинил нас в том, что мы сами принесли плесень — абсурдное и оскорбительное заявление. У нас никогда раньше не было проблем с плесенью в наших вещах, и его ответ показал полное отсутствие ответственности и заботы о безопасности гостей.
Проведя небольшое исследование, мы нашли несколько отзывов за последний год, в которых упоминалась черная плесень в номерах и вентиляционных отверстиях. Очевидно, это известная проблема, которую руководство продолжает игнорировать. Этот отель не просто плохо обслуживается — он представляет чрезвычайную опасность для здоровья.
Держитесь подальше от этого места. Его не следует эксплуатировать, пока не будет проведена серьезная реабилитация и проверка.

Положительный: Фантастическое заведение. Номер был очень хороший и просторный. Персонал был замечательный. Замечательный завтрак Отрицательный: Нет.

Удобно расположен. В нескольких минутах ходьбы есть рестораны и кинотеатры. Подается бесплатный завтрак, в котором есть достаточный выбор для всех. Небольшая кухня предусмотрена в каждой комнате. Плата за парковку составляет 5 долларов США за ночь, а залог — 75 долларов США. Заселение немного задержалось, но в остальном все было хорошо.

Ну, с чего мне начать, когда я добрался до отеля, он был в хорошем месте, и его было легко найти. Когда я вошел в комнату, там пахло собаками. Но я не жаловался, потому что я в поездке со своей семьей, поэтому я пошел за чистящими средствами и убрал комнату. Комната выглядела старой и дешевой. На второй день моего пребывания здесь сотрудники стойки регистрации обвинили меня и мою семью в курении, а я и мой жених — дальнобойщики, так что это неправда. Они пришли в нашу комнату понюхать, и это было недоразумение, поэтому он извинился, но такое обращение с ним просто смешно.
Если вы путешествуете с детьми, этот отель совсем небезопасен. Выключатель света продолжал включаться и выключаться, что могло убить меня электрическим током в моем ребенке, а наружная дверь не была надежно заперта за 700 долларов. Я мог бы потратить их где-нибудь в другом месте, где я чувствовал бы себя немного безопаснее в отеле, где к нам относились бы лучше, не будь дураком, как я, и оставайся здесь.
Я обещаю вам, что оно того не стоит. Я никогда не остановлюсь здесь снова, и это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я не пытаюсь их слишком расстроить, но это делается для того, чтобы люди знали.
Ах да, ключ-карта не будет работать, вам придется идти вперед, чтобы ее повторно активировали.

Отличное место для отдыха. Через дорогу от пляжа Форт-Лодердейл. Определенно тише, чем пляжи к югу от этого места, где просто безумие. Также есть очень хороший бар и бассейн. Отличное расположение, много мест, где можно поесть.

Положительные стороны: размер и планировка номера, очень хорошие. Также в номере и гостиной было несколько USB-розеток. ОЧЕНЬ удобно для наших электроприборов и мобильных телефонов. Милая и хорошо оборудованная кухня. Отрицательные стороны: расположение, было нелегко найти вдали от шоссе. Слишком много сборов за парковку и другие услуги, которые отель должен был включить в первоначальную цену номера.

Я оцениваю этот отель на 3 звезды исключительно из-за кроватей — они были НАСТОЛЬКО НЕКОМФОРТНЫМИ. Буквально самый жесткий и худший матрас, на котором я когда-либо спал. Мы с семьей почти не спали весь отпуск, потому что каждую ночь у нас так сильно болела спина, что мы постоянно просыпались. Подушки тоже не были хорошими. Честно говоря, спать на диване было бы удобнее.
Если не считать ужасных кроватей, нам здесь понравилось. Мы забронировали номер с двумя спальнями. Мы были приятным сюрпризом, когда поняли, что в каждой спальне есть собственная ванная комната, идеально подходящая для двоих взрослых и двоих детей. Маленькая кухонька с небольшим количеством очень простых вещей для приготовления пищи. Хорошее расположение, легко добраться до складов и множества ресторанов. Завтрак тоже был приличным.
На данный момент я не могу сказать, что остановлюсь здесь снова, но это только потому, что кровати такие ужасные. Если бы они улучшили свои кровати, я бы определенно остановился здесь снова.

С Сэмом на стойке регистрации обращались ЧРЕЗВЫЧАЙНО плохо. Никогда не чувствовал расизма до сегодняшнего вечера.
У меня отличное настроение, потому что eSo ESTA — мой любимый отель, и я наконец-то смогла позволить себе номер делюкс! Когда я прихожу проверить, он говорит мне, что есть залог в размере 75 долларов, и его нужно оплатить сейчас. Я сообщил, что не знаю, потому что по телефону мне никто не сказал. Он отвечает, что это не его проблема, и мне следовало прочитать эту информацию в Интернете там, где я бронировал номер. Я сообщил ему, что звонил раньше, и мне никто не сказал. Затем он предлагает мне вернуться в Expedia и прочитать. Я спросил, что будет дальше, если у меня не будет залога. Он говорит, что у нас нет комнаты для людей, у которых нет залога. Я посоветовал ему, что он разговаривает со мной очень агрессивно и грубо, и может ли он просто успокоиться, потому что я на пятом месяце беременности и просто пытаюсь снять комнату для своей семьи. Затем он заявляет, что если мне не нравится его отношение, я могу просто отменить предложение. Я сказал ему нет, я просто пойду и возьму 75 долларов. Он отвечает: нет, я просто отменю твою комнату, и это уже сделано. Затем я попросил квитанцию, он сказал нет и позвонил в охрану. Затем он вызывает охрану, чтобы выгнать меня, но не дает мне квитанции!
Я действительно не могу поверить, что со мной так обращались. Мои чувства очень задеты, потому что мне очень нравится Сонеста, и никогда со мной так не обращались.

Положительные: Персонал на завтраке и регистрации… Отрицательные: Мы заядлые путешественники и очень разочарованы! Это было наше второе пребывание в Sonesta, и в обоих случаях взимается плата за парковку? Платить премию генеральному директору? В номере нужно почистить ковер! Там пахло домашними животными! И… мы нашли сигаретный пепел на полках!