Comfort Inn & Suites Fort Worth - Fossil Creek

Отель был отличный. Персонал был отличный. Завтрак был отличный. Матрас был ужасный. Матрас был жесткий и неудобный. Мы с женой не могли уснуть. Было 3 часа ночи, и мне пришлось использовать три подушки, чтобы лечь, и наконец я заснул на несколько часов.

У меня нет никаких нареканий! Несколько мелочей, которые мне очень понравились, потому что они сделали мою комнату уютной! Персонал дружелюбный и отзывчивый, моя комната была очень чистой, ванная комната отделана плиткой, а не пластиком, есть маленькие рулонные шторы, которые могут либо полностью закрывать окно, либо просто приглушать свет, потолочный вентилятор (! ), декоративная отделка потолка, холодильник и микроволновка были в своем собственном уголке, а не перед кроватью… мелочи, которые в сумме дают ощутимую пользу. Спасибо!

По крайней мере, на моем этаже (2) в коридорах отеля пахнет мокрой собакой, а в моем номере – как в казино. Отель старый и устаревший, на дверях потертости, царапины и сколы. В целом, я оцениваю отель на 3/5 – не так уж плохо, но и не так уж хорошо, просто средний старый отель. Рекомендую, если у вас ограниченный бюджет, но не рекомендую, если можете позволить себе более дорогой отель. Расположение хорошее, кровати довольно удобные. Поставил бы 4 звезды, если бы отель устранил запах.

Сотрудница на ресепшене была довольно неприветливой и не очень понимающей. Оказывается, в зоне бассейна нельзя приносить никакие напитки. На табличке внутри бассейна написано только «Запрещена стеклянная посуда, еда и алкоголь». На улице нет абсолютно никакой зоны отдыха (для меня это впервые). Там странный запах, особенно в коридоре на 3-м этаже. Лифт, пожалуй, самый медленный из всех, что я когда-либо встречал. Потребовалось целых 10 минут с грузом на руках, чтобы подняться на 3-й этаж и забрать меня. Ах да, перила внутри лифта расшатаны и совершенно неустойчивы для пожилых людей (моего тестя). По углам стены обломаны. Я не понимаю, этот отель был построен в 2011 году, последний ремонт проводился в 2022 году. Он не должен выглядеть таким обветшалым. В целом, впечатления намного хуже, чем я ожидал, особенно учитывая стоимость номера. Рядом есть гораздо лучшие отели с гораздо более дружелюбным персоналом на ресепшене и гораздо лучшими условиями проживания за меньшие деньги. Какое разочарование, даже по меркам отелей сети Choice.

Положительные стороны: Номер был очень удобен для семьи из четырех человек. Сотрудники на ресепшене были очень любезны и отвечали на все вопросы. Мне очень понравился полноценный свежий завтрак на протяжении всего моего четырехдневного пребывания. Моему внуку понравился крытый бассейн, что было очень кстати в жаркую погоду. Отрицательные стороны: Я не нашел ничего, что бы меня разочаровало за потраченные деньги.

После долгого дня путешествия забронировали в последнюю минуту из-за местоположения. Зарегистрировались поздно. Сотрудник стойки регистрации отказался выплатить выбранные мной баллы за пребывание. Мое имя недавно изменилось из-за брака, и информация о CP не была обновлена. Однако мой идентификатор показывает соответствующий адрес. Мы останавливались в отелях CP всю эту неделю, и до этого пребывания никаких проблем не было. Она удалила мой CP из моей брони. Не то обслуживание клиентов, которое я ожидал. Очень расстроен по этому поводу. В остальном… эта комната была в порядке. Немного устаревший, но кровати были чистыми и удобными.

Очень хорошее место. Кровати удобные, номера чистые. Напор в душе слабый, но вода быстро нагревается. Отличное расположение, много мест, куда можно дойти пешком, чтобы поесть.

Итак, давайте перейдем к делу. Я останавливался во многих отелях, и большинство из них занимаются едой. Я понимаю, что занят, но это не оправдание плохому обслуживанию.
Комната была чистой и удобной, но туалет был забит, и нам пришлось спуститься по лестнице в туалет, не относящийся к номеру, а мужской туалет тоже был заперт. Я рассказал об этом на стойке регистрации, и они должны были починить это, пока мы завтракаем. Они так и не пришли починить его в течение 3 часов, и в конце концов он вышел из строя сам по себе, но внутри чаши остался беспорядок. Завтрак был приличным, но очень занятым, и персонал не протирал столы между клиентами. Какой же это был грязный стол, ну да ладно.
Я думаю, что бассейн был довольно влажным, и в гидромассажной ванне были пятна от жесткой воды.
Я ненавижу оставлять плохие отзывы, потому что в нашей жизни и так слишком много негатива, но это кажется статус-кво. Надеюсь, они все исправят. Немного заботы не помешает.

Отель имел очень чистую презентацию, и весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Отель предлагает завтрак и имеет крытый бассейн. Номера были очень чистыми и удобными. Он находится рядом с несколькими вариантами питания, что очень удобно.

НИКОГДА НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Моя семья и я были гостями в этом отеле на выходные, и в следующий понедельник с меня сняли 500 долларов, потому что руководство сказало нам, что мы оставили воду включенной «на полную мощность с закрытым сливом» в ванне при выезде (ЧЕГО МЫ НЕ СДЕЛАЛИ, кто в здравом уме сделал бы это), по сути, затопив весь отель… Я узнал об этом из-за списания средств с моей карты, никто из отеля даже не пытался позвонить мне, чтобы изменить мне «ущерб», нанесенный моей семьей. Менеджер Карл/Карл был крайне груб и непрофессионален. Он постоянно переговаривался со мной и никогда не уставал решать вопрос. Он заявил, что после нас никто не заходил в комнату (даже уборщица), только моя семья. Я несколько раз звонил в Choice Hotels и продолжал разбираться в ситуации. Суть в том, что они просто хотели больше денег и выбрали мою семью в качестве своих жертв.