Однажды ночью они ошибочно выставили мне завышенную цену и отказываются вернуть мне деньги. Я не могу поверить, насколько плохим и неприемлемым является обслуживание клиентов, которое я получаю.
Прежде всего, они неожиданно сняли с меня 75 долларов при регистрации в качестве «кредита», который будет возвращен при оформлении заказа, если не будет потрачен.
Я остановился в отеле на 4 ночи, и при выезде, учитывая, что мое доверие к ним было ограничено после моего опыта регистрации, я попросил их выставить мне счет. В счете, который я получил, количество ночей было правильным (4 ночи), а общая сумма составила — 75 долларов в мою пользу, поскольку я не потратил ни одной суммы кредита.
В следующие несколько дней я не только не получил обратно 75 долларов, но и с меня сняли еще 36 долларов без какого-либо уведомления (я только что увидел это в выписке по счету).
После того, как я несколько раз связался с ними в Instagram и по электронной почте, поделившись доказательствами деталей бронирования и счетом, который я получил при оформлении заказа, они возражают и говорят, что то, что они взяли с меня, правильно. Чтобы оправдать это, они предоставили мне счет за одну ночь больше, чем я забронировал и остался.
Это недопустимо! Они пытаются взять с меня завышенную сумму за ночь, которую я не зарезервировал и не остался. И даже после того, как они предоставили все доказательства, демонстрирующие, что они совершают ошибку, они не выказывают никакого намерения исправить ее и вернуть мне то, что принадлежит мне. Мне грустно использовать этот канал, но я надеюсь, что это поможет привлечь внимание к этой абсурдной ситуации.
Излишне говорить, что я больше никогда не остановлюсь ни в одном отеле этой сети.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, они неожиданно сняли с меня 75 долларов при регистрации в качестве «кредита», который будет возвращен при оформлении заказа, если не будет потрачен.
Я остановился в отеле на 4 ночи, и при выезде, учитывая, что мое доверие к ним было ограничено после моего опыта регистрации, я попросил их выставить мне счет. В счете, который я получил, количество ночей было правильным (4 ночи), а общая сумма составила — 75 долларов в мою пользу, поскольку я не потратил ни одной суммы кредита.
В следующие несколько дней я не только не получил обратно 75 долларов, но и с меня сняли еще 36 долларов без какого-либо уведомления (я только что увидел это в выписке по счету).
После того, как я несколько раз связался с ними в Instagram и по электронной почте, поделившись доказательствами деталей бронирования и счетом, который я получил при оформлении заказа, они возражают и говорят, что то, что они взяли с меня, правильно. Чтобы оправдать это, они предоставили мне счет за одну ночь больше, чем я забронировал и остался.
Это недопустимо! Они пытаются взять с меня завышенную сумму за ночь, которую я не зарезервировал и не остался. И даже после того, как они предоставили все доказательства, демонстрирующие, что они совершают ошибку, они не выказывают никакого намерения исправить ее и вернуть мне то, что принадлежит мне. Мне грустно использовать этот канал, но я надеюсь, что это поможет привлечь внимание к этой абсурдной ситуации.
Излишне говорить, что я больше никогда не остановлюсь ни в одном отеле этой сети.