Отзыв об отеле The Westin Galleria Dallas 4*

Я останавливаюсь в Marriott 30-40 ночей в году. Ну и ну, я понимаю, но я лоялен к этому бренду уже много лет. Мы с женой всегда пользуемся одним и тем же счётом бонусной программы, и у меня никогда не возникало проблем ни в одном другом Marriott, так как я постоянно путешествую. Я понимаю, что отели с презрением относятся к бронированиям через третьих лиц. Однако в этот раз цена была настолько завышена, что я забронировал через Priceline и сэкономил больше сотни долларов. Когда я попросил на стойке регистрации добавить наш номер бонусной программы, они отказали, потому что счёт оформлен на имя моей жены — опять же, получить номер в бронировании, даже через третье лицо, никогда не было проблемой.
Вместо того, чтобы руководствоваться здравым смыслом и не поднимать вопрос по мелочи, они раздулись и обрушились на меня с фразами «мы корпорация» и «такова наша политика», как будто это волшебным образом оправдывает мелочные глупости. После долгого дня, вот какую головную боль они решили создать? Серьёзно? А теперь я сижу здесь, теряю время и злюсь…
Когда я сказал им, что если это действительно тот холм, на котором они хотят умереть из-за такой мелочи, и спросил, стоит ли заставлять меня писать какой-нибудь мелочный отзыв в Google или связываться с Marriott, они буквально пожали плечами и сказали: «Такова наша политика». Вот как нужно относиться к тому, кто выбирает ваш бренд 40 ночей в году? Из-за нескольких бонусных баллов?
Если Marriott хочет цепляться за бессмысленные правила вместо того, чтобы ценить лояльность, ладно. Но 2026 год уже не за горами, а Hilton не пожмёт плечами из-за суммы бонуса. Я уже забронировал номер на завтра и четырёхдневную поездку на следующей неделе в отелях Hilton. Такова моя новая политика, благодаря двум придуркам, которые предпочтут заткнуться и затеять глупую перепалку. Я проведу свои 40 ночей в году где-нибудь в другом месте.