Отзыв об отеле Sonder At Commerce

Комната была хорошая и подходящего размера для нашего визита. Удобства в квартире были великолепными, и с моей дочерью был ее маленький сын, поэтому у него было достаточно места, чтобы бегать и раскладываться, и мы не чувствовали себя ограниченными. В комнате можно было бы сделать несколько косметических штрихов, но в целом все было хорошо, и расположение было отличным. Я не могу много сказать об обслуживании клиентов, оказываемом персоналом Sonder, потому что его практически не существовало, но персонал в Statler, особенно камердинеры, а также те, кто у дверей и в вестибюле, был звездным. Могу честно сказать, что без их помощи наша поездка не была бы такой приятной. Там была стойка обслуживания клиентов Sonder, которая должна была быть укомплектована в установленные часы, но во время нашего пребывания там никого не видели. Слава богу, я получил текстовое сообщение с инструкциями о том, как получить брелок лифта и браслет, необходимые для перемещения по отелю. Огромный привет Брие, которая была там, когда мы приехали, и сделала все возможное, чтобы помочь нам с нашим багажом и поработать с УЖАСНЫМ лифтом в главном вестибюле. Она была глотком свежего воздуха и успешно прошла стрессовую проверку. Руководство Sonder должно изучить, а затем лучше объяснить гостям заранее, когда лучше всего использовать лифт Statler, и что использование лифтов в вестибюле отеля является случайным или неудачным, и по этой причине их гость должен в первую очередь используйте гаражные лифты, если они хотят иметь постоянный доступ к своему этажу, особенно в нерабочее время. Это боль и большое неудобство, особенно если вы пользуетесь услугами парковщика, потому что гаражные лифты не удобно расположены у главного входа в отель, но если гости знают об этом заранее, они знают, чего ожидать. Гости должны знать, что если они решат воспользоваться единственным доступным лифтом в вестибюле, они могут застрять в вестибюле отеля, если лифт не работает. Это случилось с нами однажды ночью после возвращения с вечеринки и парковки с парковщиком. Мы обнаружили, что единственный лифт в вестибюле отеля для гостей Зондера был отключен и, очевидно, не работал (но не было вывесок). Мы попытались получить помощь от сотрудников стойки регистрации Statler, чтобы подняться на наш этаж, но безуспешно. К счастью, после ожидания и нескольких попыток заставить лифт спуститься, мы наконец смогли убедить охранника позволить нам подняться на наш этаж на грузовом лифте, доказав, что мы были гостями Зондера. Это было очень неприятно, и этого можно было избежать. Если не считать проблемы с лифтом, которая огромна, наше пребывание было отличным.