Holiday Inn Express & Suites North Dallas at Preston by IHG

Мое недавнее пребывание стало чередой неприятных проблем, начавшихся еще до прибытия. Адрес Airbnb для Holiday Inn (6500) был неверным; фактический адрес — 6050, что привело к значительному и ненужному крюку. После регистрации я обнаружил заметную выпуклость на потолке прямо над моей кроватью. То, что казалось незначительным недостатком, быстро переросло в проблему, когда пошел дождь, что привело к протеканию и сырости на полу, от которой мы проснулись утром.
В ванной комнате был свой набор проблем. Душ был грязным, повсюду были видны волосы, а душевая лейка постоянно протекала. Эта течь капала на металлический поддон у слива, создавая отвлекающий и непрекращающийся звон на протяжении всего моего пребывания. Сон был еще больше нарушен постоянными громкими криками в течение ночи. Хотя я признаю, что некоторые ситуации выходят из-под контроля, кумулятивный эффект сделал отдых практически невозможным.
Наконец, бесплатный завтрак был разочарованием. Предложения были пресными, лучшими были твердые бисквиты и немного размокшие кексы. Учитывая многочисленные проблемы, я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот Holiday Inn, поискать альтернативные варианты размещения, даже если это означает заплатить немного больше. Этот опыт был действительно разочаровывающим и заставил меня усомниться, остановлюсь ли я снова в Holiday Inn, несмотря на мой прошлый положительный опыт с этим брендом.

Итак, мое недельное пребывание началось отлично, заселились без проблем. Кровати были удобными, и я спал как убитый. Моя проблема началась на третий день, когда отключилась горячая вода. Я связался с стойкой регистрации, и они прислали специалиста по техническому обслуживанию в номер примерно через 20 минут, и он был мил. Он сказал, что у нас возникли проблемы с бойлерами, и у вас скоро должна начаться горячая вода. Итак, мы попробовали душ, и он начал нагреваться, что меня устроило, а затем мы или он попробовал раковину. Мы подождали минуту или две, пока она не начала нагреваться. Затем он понял, что раковина засорилась, и спросил, на сколько вы собираетесь остаться, и я ответил, что на всю неделю. Он спросил, можно ли мне прийти завтра, потому что это конец дня. Я, как человек, сказал, конечно. Итак, быстро перемотав время до конца моего пребывания, мы убирались, и я вылил пару напитков в раковину, потому что не хотел выбросить их в мусорное ведро и пролить везде. Раковина снова засорилась, и в это время было около 9 вечера, поэтому я просто ничего туда не клал, и из-под раковины начал вытекать цветной напиток, поэтому я вытер его полотенцем, чтобы ничего не повредить. Теперь, когда я рассказал вам эту историю, начинается самая лучшая часть, на самом деле нет. С меня взяли 150 долларов за то, что я испачкал 2 полотенца жидкостью, которая вытекла из раковины из-за засора.

Плюсы: удобное расположение и много всего рядом. Джонатан на стойке регистрации был отзывчивым и дружелюбным, а завтрак соответствовал стандартам Holiday Inn Express.
Минусы: из-за ограниченной подвижности нужны номера с душевыми кабинками. Забронировали два номера с душевыми кабинками для безбарьерного доступа, что и предложили в этом отеле. В обоих номерах пахло плесенью. В отеле с этим запахом всё в порядке, но мы остались в одном номере. Другой номер был настолько ужасным, что мы чуть не подавились, когда вошли. Как вообще можно сдавать номера в таком состоянии? Запах явно не начался. Душевая кабинка устроена так, что вода протекает на пол в ванной, что, как я подозреваю, и является причиной запаха. Удалось переехать в другой номер, но мне дали тот, в котором накануне вечером была протечка, и он высыхал. С третьей попытки нам дали чистый и сухой номер, но пришлось отказаться от запрошенной двуспальной кровати и душевой кабины для безбарьерного доступа. К сожалению, отопление в этом номере работало некорректно, и было очень холодно, независимо от установленной температуры. Отлично в жаркий день в Далласе, но не очень в 40-градусный мороз и дождливую погоду. В номере моих родственников всё было наоборот. Какая бы температура ни была, всё было жарко.
Я поклонник Holiday Inn и часто там останавливаюсь. Вряд ли бы выбрал этот отель снова, учитывая, что в номерах с душевыми кабинками есть проблемы.

Персонал на стойке регистрации был очень приветлив.
Внешний вид здания и вестибюль были гостеприимными.
В номере, правда, не очень хорошо убирались.
При входе в номер я получила сообщение от стойки регистрации.
Единственное, что я заметила в тот момент, — отсутствие задней крышки пульта дистанционного управления, и сообщила об этом, чтобы не нести за это ответственности.
Ванная комната: В полотенцах, похоже, были волосы разных видов, в том числе длинные. Длинные волосы прилипли к стенкам ванны и задней стенке. Слив в ванной был настолько засорен, что, чтобы принять душ, вода поднималась выше щиколоток. Я позвонила, чтобы сообщить об этом, и Стар сказала, что она проведёт техническое обслуживание до 17:00. Мне пришлось перезвонить через два часа. Видимо, она забыла. Слив был прочищен.
Номер: При входе номер выглядел хорошо. Было очень приятно иметь потолочный вентилятор. Телефон не работал, и я не мог позвонить на стойку регистрации, поэтому я сделал это со своего телефона. Комнатный термостат устарел и работает некорректно.
Кровать: Я останавливаюсь почти исключительно в отелях IHG, в частности, в Holiday Inn Express, и почти всегда по нескольким причинам, когда путешествую по делам, а это случается часто. Я никогда не был в отеле с водонепроницаемым чехлом для матраса. Складывалось ощущение, будто я лежу на пластиковой простыне. Я сказал об этом на стойке регистрации, и мне сказали, что, вероятно, его там быть не должно, и что я могу его снять.

Останавливались во время деловой поездки. Комната была очень просторной и имела много дополнительного места. Лифт работал, когда мы приехали, но остановился, поэтому они спустились к одному лифту, и у них было мероприятие, поэтому пришлось долго ждать, чтобы воспользоваться им, а затем вечером того же дня лифт снова сломался, и мы решили остаться дома до конца вечера, так как мы были на четвертом этаже и не хотели подниматься и спускаться по лестнице. В нашу первую ночь нашу машину взломали. Взломали не только нашу, но и еще 8 машин. Нам компенсировали только ночь проживания, и, к сожалению, нам пришлось заплатить 400 долларов за новое окно. Очень расстраивает, но, видимо, они ничего не могут сделать. Если вы решите остаться здесь, я рекомендую вам убрать все свои вещи.

Вот доработанная версия вашего обзора:
Мы остановились в этом отеле и сначала были впечатлены тем, насколько он чистый и современный, как будто был недавно отремонтирован. Однако наш опыт быстро изменился. Когда мы вошли в нашу комнату, нас поразил ужасный запах сточных вод, который был настолько сильным, что мы заткнули рот. Мы немедленно пошли на стойку регистрации, чтобы попросить другой номер, но сначала нам сказали, что других вариантов нет. После некоторых размышлений они нашли другую комнату, что нам понравилось.
Позже мы обнаружили, что ночью несколько машин, в том числе и нашу, были взломаны. Несмотря на то, что он был припаркован в хорошо освещенном месте возле входа, камеры видеонаблюдения отеля работали. Когда мы обратились к руководству, они ответили пренебрежительно: они просто сказали, что ничего не могут сделать, прежде чем мы даже получили возможность полностью выразить нашу обеспокоенность. Не было ни извинений, ни сочувствия, ни заботы о безопасности гостей.
Небольшое беспокойство и усилия со стороны руководства имели бы большое значение. Хотя сам отель выглядит в хорошем состоянии, отсутствие охраны и обслуживания клиентов нас крайне разочаровало.

Кровать очень удобная, а душ просторный и чистый. Завтрак определенно был одним из лучших завтраков в отеле, которые я пробовал за долгое время. Большинство сотрудников были очень вежливы и услужливы, некоторые горничные были грубы с нами несколько раз за время нашего пребывания, но в целом это было неплохо.

Потрясающий опыт! Парень при регистрации вчера был очень любезным и дружелюбным.
Номера современные и чистые.
Нам достался номер с одной спальней и тремя двуспальными кроватями. Мини-холодильник, микроволновая печь и большой диван!
Бассейн тоже был хорош, и тренажерный зал тоже был в порядке.
Рекомендуем этот отель 💯!

Это место НАМНОГО превзошло мои ожидания. Цена потрясающая. Персонал первоклассный, и удобства были идеальными. Очень чисто, номера просторные, кровать очень удобная. Ванные комнаты очень большие, и в них есть все качественные продукты, такие как мыло, шампунь, кондиционер, лосьон и т. Д. Производства Dove. Есть бассейн, тренажерный зал, снэк-бар и отличный завтрак. От блинов до бельгийских вафель, яиц, колбас, многих видов хлеба и выпечки, хлопьев, йогурта и многого другого. Я очень рекомендую это место.

У нас был отличный опыт. Номер был отличный, хороший и большой. Менеджер или помощник менеджера, Рут, очень, очень милая, милая, приятная и услужливая. Хороший отдых.
Мы остановились на ОДНУ ночь в Holiday Inn в Порт-Сент-Люси, и это было УЖАСНО. Он не был обновлен, и это напомнило мне старые мотели много лет назад. Были очень, очень разочарованы, а потом поняли, что это не Express с завтраком. Если бы мы знали, мы бы не остановились. Они в процессе обновления. Мы должны были сначала попросить показать нам номер. Извините.

Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вам нужно хорошее обслуживание и чистота. Девушка, которая проверяла нас в пятницу, была очень грубой. Мы не получили забронированный номер, и они не предупредили нас, когда мы туда приехали. Номер, который нам достался, не был убран должным образом — в мусорных баках остался мусор от предыдущего гостя. Отпечатки рук на зеркалах и пятна пыли и грязи по всему дивану и журнальному столику. В целом отель тихий, с хорошим завтраком и в хорошем месте.

В целом нам понравился этот опыт, мы останавливались всего на одну ночь, но персонал был очень дружелюбным и любезным. Они заставили нас почувствовать себя в полной безопасности и желанными гостями. Сам отель производил впечатление «нового», как будто его только что построили. Ковер даже пахнет новым.
Настоятельно рекомендую.

Никогда еще ко мне не относились с таким неуважением, как во время пребывания в этом отеле. Я взял с собой на стойку регистрации свою *зарегистрированную* служебную собаку, чтобы узнать о дополнительном ключе. Мой SD обучен и был таким хорошим мальчиком. Сразу же сотрудник-мужчина за столом спросил, был ли он служебным животным. Я сказал «да», и прежде чем я успел договорить, он грубо и незаконно спросил меня, какое у меня заболевание, из-за которого требуется животное-поводырь. Я спокойно сказал ему, что он не должен задавать такой вопрос, и к тому же не его дело, зачем мне животное-поводырь. Поэтому, получив дополнительные ключи, я вернулся в комнату. Это был последний день нашего пребывания, и мы должны были выехать на следующее утро. На следующий день мы решили продлить наше пребывание еще на 2 ночи, поэтому забронировали его по прейскуранту. Когда мы позвонили на стойку регистрации с мобильного телефона (потому что телефон в нашем номере не работал), чтобы сообщить им, что мы забронировали еще 2 ночи, менеджер сказал нам, что мы не сможем оставаться больше. Один из его сотрудников сказал ему, что мой хороший мальчик «прыгнул на него и задел ногу», чего он никогда бы не сделал. Я попросил его проверить камеры, потому что точно знаю, что сотрудник солгал.

Мы остановились здесь, потому что они были готовы отметить мои баллы IHG! У нас был замечательный опыт! Они предложили нам бесплатную воду, как только мы вошли в дверь. По прибытии в нашу комнату я получил сообщение от Стар, спрашивающее, как все в нашей комнате! В номере даже был потолочный вентилятор! Завтрак был хороший (яйца, колбаса, печенье, подливка, йогурт, кофе, сок и, конечно же, можно приготовить блинчики из овсянки, хлопьев и т.  д. )

Плюсы: Этот отель был именно тем, что мне нужно, и даже больше. Вестибюль был безупречным, дама на стойке регистрации была очень представительной, номер был очень чистым и имел потолочный вентилятор. Я прочитал массу отзывов о других отелях и был очень рад, что остановился здесь. Отрицательное: ""

Очень современные и чистые номера с прекрасными удобствами! Единственная проблема: окна не открываются, поэтому воздух в комнате несвежий — они используют сильный чистящий спрей, и кондиционер не удаляет его. Я бы хотел, чтобы окна открывались, чтобы проветриться и получить свежий воздух. Это причина 3 звезд. Если бы окна можно было открывать, это наверняка было бы 5 звезд, поскольку расположение, тренажерный зал и завтрак были отличными.

В гостиничном номере воняло ужасно, как будто в вентиляции что-то умерло. Когда я принес это клерку, он сказал, что ничего не может сделать, и что это только что поменяли фильтры. Запах был настолько ужасным, что посреди ночи моя жена предложила уйти и остановиться в другом отеле, после того как все продолжали кашлять из-за запаха. Мы пытались перетерпеть это, пока наши дети не проснулись, чтобы мы могли уйти.
В то утро Боб был дежурным человеком, и он старался изо всех сил помочь нам и сделал все, что мог. В целом Боб был единственным положительным моментом в этом отеле. Вероятно, мы никогда больше не остановимся в этом отеле и рассмотрим другие варианты, прежде чем забронировать другую гостиницу для отдыха. Полученные нами баллы не стоят того зловония, которое пришлось пережить моей семье в ту ночь!