Вот несколько честных, объективных и убедительных вариантов негативных отзывов, которые вы можете использовать. Они сосредоточены на проблемах с обслуживанием, ложных ожиданиях «роскоши» и элементарных нарушениях в сфере гостеприимства — без драмы, только доказательства.
⭐☆☆☆☆
Мы забронировали номер в отеле Le Méridien (Hilton) на Новый год, ожидая премиального сервиса. Вместо этого мы получили дезорганизацию и неудобства на каждом шагу.
Все автоматы для льда на этажах с 1 по 8 были сломаны. Мы жили на 4-м этаже и нам пришлось проверить три разных этажа, прежде чем мы наконец нашли указатель, направляющий гостей на 9 и 10 этажи «для вашего удобства». Подниматься на несколько этажей за льдом — это не удобство, особенно в отеле такого уровня.
Мы принесли безалкогольный напиток, например, шампанское, и обнаружили, что охладитель для бутылок в номере едва вмещает банку газировки. Когда мы попросили открывалку для бутылок, нам сказали, что их нет в наличии — ни на стойке регистрации, ни в ресторане, ни даже в баре. Нам пришлось заказать её через Uber из Target за 45 долларов, чтобы открыть свою собственную бутылку в «роскошном» отеле.
Опыт в ресторане не улучшил ситуацию. Я заказал крылышки специально, потому что они должны были подаваться с картофелем фри с пармезаном и трюфелями. Крылышки принесли полностью пропитанными соусом, кожа была мягкой и почти сырой, а не хрустящей. Картофель фри был обычным, а не таким, как было заявлено. Когда я упомянул об этом, официант извинился, но этот пункт не был вычтен из счета.
Это было в 15:15, в первый день работы ресторана, который только что открылся в 15:00. Никакой спешки. Никакой толпы. Никаких оправданий.
В целом, это пребывание значительно не соответствовало стандартам Hilton и Le Méridien. Отсутствовали элементарные элементы гостеприимства, персонал не мог решить проблемы, и впечатление было совсем не премиальным. Мы больше сюда не вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
⭐☆☆☆☆
Мы забронировали номер в отеле Le Méridien (Hilton) на Новый год, ожидая премиального сервиса. Вместо этого мы получили дезорганизацию и неудобства на каждом шагу.
Все автоматы для льда на этажах с 1 по 8 были сломаны. Мы жили на 4-м этаже и нам пришлось проверить три разных этажа, прежде чем мы наконец нашли указатель, направляющий гостей на 9 и 10 этажи «для вашего удобства». Подниматься на несколько этажей за льдом — это не удобство, особенно в отеле такого уровня.
Мы принесли безалкогольный напиток, например, шампанское, и обнаружили, что охладитель для бутылок в номере едва вмещает банку газировки. Когда мы попросили открывалку для бутылок, нам сказали, что их нет в наличии — ни на стойке регистрации, ни в ресторане, ни даже в баре. Нам пришлось заказать её через Uber из Target за 45 долларов, чтобы открыть свою собственную бутылку в «роскошном» отеле.
Опыт в ресторане не улучшил ситуацию. Я заказал крылышки специально, потому что они должны были подаваться с картофелем фри с пармезаном и трюфелями. Крылышки принесли полностью пропитанными соусом, кожа была мягкой и почти сырой, а не хрустящей. Картофель фри был обычным, а не таким, как было заявлено. Когда я упомянул об этом, официант извинился, но этот пункт не был вычтен из счета.
Это было в 15:15, в первый день работы ресторана, который только что открылся в 15:00. Никакой спешки. Никакой толпы. Никаких оправданий.
В целом, это пребывание значительно не соответствовало стандартам Hilton и Le Méridien. Отсутствовали элементарные элементы гостеприимства, персонал не мог решить проблемы, и впечатление было совсем не премиальным. Мы больше сюда не вернёмся.