Sonesta Simply Suites Dallas Galleria

Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле Sonesta Simply Suites Dallas Galleria в Далласе. Отель совершенно не похож на фотографии, представленные в онлайн-рекламе. От парковки до вестибюля, коридоров и даже номеров – все находится в очень плохом состоянии и больше напоминает обветшалый мотель, чем отель.
Я никогда не останавливалась в таком месте, и, к сожалению, я забронировала здесь номер на четыре ночи и оплатила его полностью. Хуже того, с гостей взимается плата за парковку на стоянке, которая даже не выглядит безопасной или ухоженной.
Еще одна серьезная проблема – запах по всему отелю. Все здание сильно пахнет дымом, хотя отель должен быть зоной для некурящих. Это создает очень некомфортную атмосферу. Также предлагается завтрак, но общая чистота отеля делает его непривлекательным для приема пищи.
В целом, я крайне недовольна этим опытом и считаю, что отель очень сильно вводит в заблуждение по сравнению с тем, что рекламируется. Я хотела бы запросить возврат средств, чтобы забронировать проживание в другом месте. Это пребывание было полным разочарованием. Единственным плюсом был персонал, с которым я общался: Джейсон Локуст, менеджер на ресепшене, и Кортни (кажется, так ее звали). Отель до сих пор никак не отреагировал на мою просьбу в Booking. Com, хотя я звонил сегодня, 3.10.26, в 11:30 утра. Они пытались связаться с отелем по телефону и электронной почте, но не получили ответа. Этот отель меня очень разочаровал.

Это был один из худших опытов в моей жизни. Настолько ужасный, что после приезда и осмотра номера мы решили не оставаться. Вход был грязным, а регистрация прошла ужасно. Мы хотели дать отелю шанс, поэтому ничего не сказали. Вокруг были подозрительные люди. Девушка на ресепшене вслух произнесла номер нашей комнаты, чтобы подозрительные люди услышали, что сразу же вызвало у меня дискомфорт.
Я видела, как двое из них вошли, просто пытаясь снять номер на ночь. Написано, что в отеле запрещено курение, но пахло марихуаной.
Когда мы заселились и спустились к лифту, этого было достаточно. Везде было грязно, а когда мы подошли к лифту, он не работал. Он был грязный и выглядел поврежденным. Дверь пыталась закрыться, застревала и останавливалась. Мы были на третьем этаже… моя мама не могла подняться даже на три лестничных пролета, и мы боялись, что не сможем спуститься обратно, когда нам это понадобится. Мы вернулись на ресепшен, попросили вернуть деньги, выписались и уехали. Ужасный опыт!

Горячая вода не подавалась, но в остальном все было отлично. Персонал был внимательным и заботился о нашем благополучии. Они снизили цену за первую ночь из-за проблемы с горячей водой, за что им большая благодарность. Спасибо. Я уже забронировала у них следующее проживание. Надеюсь, мне предоставят тот же номер с кухней, который я запрашивала. Спасибо, Сонеста, и до встречи 19-го.

Положительные моменты: Ничего. Отрицательные моменты: Комната, в которую меня поселили, была для инвалидов, без микроволновки, мусорного ведра и телефона. Хотя он мне и не был нужен, всё же. Люди дрались и брали по 5 долларов в день за парковку.

Началось все неплохо. Мне разрешили заселиться раньше, но в номере я обнаружила, что туалет засорился. Я высказала свои опасения, и они предложили мне вантуз, который я должна была забрать на ресепшене. Я спросила, могут ли они прислать горничных. Они сказали «да», но так и не прислали их. Через 4 часа я снова обратилась на ресепшен, и Кортни ничем не помогла. Она просто дала мне полотенца, чтобы я сама убрала за ними. Ни разу не спросив, могу ли я переселиться в другой номер. Просто ужасное и очень грубое обслуживание. Я никогда больше не вернусь в это место. Я понимаю, почему у него рейтинг 2, 5 звезды, который, на мой взгляд, не соответствует действительности. Удачи, если вы решите остановиться здесь.

Я чуть не испортила себе выходные на День святого Валентина!
Когда мы заселились в номер, сразу заметили несколько проблем. Во-первых, не было защелки для петли безопасности, что вызвало у нас чувство незащищенности. Микроволновая печь была непригодна для использования, в ней отсутствовал поддон для еды, а внутри находилось неприятное коричневое липкое вещество. Я бы точно не стала этим пользоваться!
Вдобавок ко всему, в холодильнике лежал какой-то салат от шеф-повара, а в кухонных ящиках не было никакой посуды для готовки или сервировки. В номере было всего две лампы, поэтому было темно и тускло — отлично для уединения, но не идеально для хорошей видимости!
Несмотря на все это, мы попытались устроиться поудобнее. К сожалению, дождь на улице усилился и стал громче, заставив нас увеличить громкость телевизора. Как раз когда мы подумали, что можем расслабиться, я отдернула шторы, чтобы посмотреть, что происходит, и обнаружила, что дождь просочился в комнату! Вся оконная рама была повреждена, вода пропитала подоконник, кондиционер, половину ковра и даже наш багаж, стоявший рядом с кондиционером.
Мы сообщили об этой серьезной проблеме безопасности менеджеру, который быстро переселил нас в другой номер. Хотя в новом номере были все необходимые удобства, и они работали, у нас все равно возникли проблемы: в раковине в ванной протекала вода, из-за чего при открытии крана вода разбрызгивалась повсюду, а функция обогрева кондиционера не работала.

Совершенно не так, как на фотографиях! Вся мебель сильно устарела. Подушки плоские, дополнительных нет. Требуется тщательная уборка (как телефон или пульт). Плюсы: ванная комната чистая, постельное белье чистое и свежее. Персонал на ресепшене неэффективен, нуждается в дополнительном обучении.

В целом, место неплохое, хотя и не идеальное. Номер чистый, хотя и нуждается в ремонте. Кухонные шкафчики разваливались, и не было ни кофеварки, ни чайника. У нас не было горячей воды для нормального душа/ванны, и нам сказали, что это из-за холодной погоды. Серьезно? Это Даллас зимой, как можно винить погоду, зная, как здесь холодно? Ну же, ребята, это было разочарованием. Мало того, в коридорах и лифте ужасно пахло сигаретами. Сделайте лучше!
Также имейте в виду, что завтрак не включен в стоимость.

Я очень спешил из-за переезда, и персонал был очень любезен. Спасибо Джейсону @Concierge и Стиву за то, что они сделали всё очень гостеприимно. Если буду в этом районе или по делам, обязательно порекомендую Sonesta Suites!

Пять звёзд — это за то, что все на стойке регистрации очень приветливы, а номера удивительно чистые. Лобби производит другое впечатление, но я был очень удивлён, насколько чистыми были номера. Это не совсем мой обычный отель, поэтому я был приятно удивлён и, пожалуй, остановился бы здесь снова. Отель был чище, чем тот, который я бронировал накануне в два раза дороже.

Это место было ужасным. Я даже не буду писать полный отзыв, потому что фотографии говорят сами за себя. К тому же, как только я вошёл в номер, меня сразу же охватил резкий запах, как только я открыл дверь. Кстати, это был уже второй номер, который мне дали, потому что в первом стоял адский запах. Я едва мог дышать. Я прошёлся по Expedia, так как у меня был пакет с отелем, перелётом и арендой машины. Я здесь из Нью-Джерси и переезжаю сюда через несколько месяцев. Я бы даже не стал рассматривать этот отель снова. Я чуть не проспал в арендованном номере, потому что было так поздно, что другие отели говорили, что я не смогу заселиться раньше 15:00. Мне удалось найти другой примерно через 45 минут, но это было нормально, потому что я хотел уехать как можно дальше от этого места. Первый номер стоил довольно дорого, но я устал, и этот был доступен. Само собой, я пожалуюсь на это место в их главный офис. Не оставайтесь здесь!

НЕ ТРАТЬТЕ ДЕНЬГИ ЗРЯ! Я так хотела остановиться здесь, ведь отель находится прямо рядом с торговым центром. Мы приехали и прождали больше 10 минут, прежде чем кто-то смог нас заселить. Администратор был невероятно груб. Мы прошли по коридору, и там пахло плесенью. Как только мы открыли дверь, запах ударил нас, как тонна кирпичей. Я посмотрела отзывы, чтобы узнать, сталкивалась ли кто-нибудь с такой проблемой. Кто-то упоминал о клопах. Я проверила постельное белье и меньше чем через минуту обнаружила клопа. Мы пробыли в номере меньше пяти минут, прежде чем решили уйти. У нас двухмесячный ребёнок, и мы не можем держать его в заплесневелой, кишащей клопами комнате. Пожалуйста, пожалейте себя и найдите другое место.

Очень хорошее соотношение цены и качества, превзошло все мои ожидания от двухзвездочного отеля. Молодой чернокожий парень на стойке регистрации также очень помог нам с кастрюлями и сковородками, так как в нашем номере их не было.
Сначала в нашем номере стоял лёгкий запах плесени, словно им давно никто не пользовался, но он был идеально чистым, и в нём были туалетные принадлежности и полотенца. Мы жили на первом этаже, поэтому лифтом не пользовались. Про прачечную я тоже ничего сказать не могу, так как мы ей тоже не пользовались.
Парковка была очень безопасной и тихой. Нам даже дали бесплатный попкорн при заезде. Холодильник, морозильник и индукционная плита тоже работали отлично.
Залог в размере 100 долларов также вернули на мою карту после выезда. В общем, были свои нюансы, но всё решалось за считанные минуты. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Самое потрясающее и гостеприимное место, где я когда-либо останавливался. Я отказываюсь останавливаться в других местах, даже если там есть бассейн. Как ветерану, нам нужно только это место. Моя семья никогда не была здесь так счастлива.

Всегда плохой опыт здесь. Ночная смена на стойке регистрации всегда грубит. В первый раз, когда я зашел к администратору и паре с ребенком, они спорили, потому что им отказали в номере, хотя они останавливались здесь не так давно, я занимался своими делами. Во второй раз, когда я пытался остановиться здесь около недели назад, новая администратор, маленькая невысокая девушка в парике, которая выглядела немного старой, но молодой, сказала, что у них все забронировано, а затем она сказала, что у нее есть номер за 160, и мне нужно внести депозит в размере 100, если я хочу остаться. Заметьте, я устал, поэтому я сказал, что да, я ехал 8 часов, и она снова мне отказала, потому что мне 20, и мне должно быть 21. Но в прошлый раз, когда я останавливался, проблем не было. Я съехал и поехал в другое место, где дешевле, чище и безопаснее. Это место — нет, они часто так с людьми поступают.

Джей на стойке регистрации просто потрясающий! Обслуживание клиентов – забытое искусство в наши дни. Так что, Джей, молодец, что поддерживает Sonesta на плаву! Они готовы работать с тобой над решением любых вопросов. Поскольку экономика и стоимость жизни не соответствуют друг другу, сложно удержаться на плаву. Спасибо тебе за всё, что ты делаешь!

Плюсы: Номера хорошие, кухня оборудована, а если попросить на стойке регистрации, то можно получить кофе в пакетиках на утро. В целом, впечатления хорошие.