Le Meridien Dallas by the Galleria

В минувшие выходные мой супруг устроил нам невероятный сюрприз — мы остановились в вашем отеле, и это было просто идеально. С самого первого момента, как мы встретились с Рафаэлем на ресепшене, и до последнего прощания, каждая деталь превзошла наши ожидания.
Нам так понравилось, что мы продлили наше пребывание, чтобы насладиться им еще больше. Персонал на всех сменах — утром, днем ​​и поздно вечером, включая Эштен — искренне заботился о нас и добавил столько тепла нашему визиту.
Спасибо всей команде за то, что превратили мой день рождения в незабываемый, полный радости праздник. Вы не просто подарили нам проживание — вы подарили нам воспоминания, которые мы будем хранить вечно ♥️

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Команда обслуживания была просто потрясающей и невероятно дружелюбной. Мария, мастер по омлетам, всегда приятна в общении и действительно на вес золота. Нам даже посчастливилось познакомиться с шеф-поваром, который был приветлив и внимателен. Он лично позаботился о том, чтобы наши просьбы об аллергии на альфа — и галлы были учтены, и вся его команда встретила нас с улыбками — даже помня о нас на следующий день.
Помимо ресторана, персонал отеля был не менее замечательным. Когда мы просили пополнить запасы шампуня и дополнительные полотенца, они быстро и искренне реагировали, создавая ощущение, что о нас действительно заботятся.
Если у вас пищевая аллергия и вы беспокоитесь о питании вне дома, ресторан этого отеля — то, что вам нужно. Они делают все возможное, чтобы вы чувствовали себя в безопасности, комфорте и ценными. Настоятельно рекомендую!

Вечером нашего путешествия мы были в восторге от еды и обслуживания. Повара сделали для нас всё возможное. Мы организовали для нашей футбольной команды паста-бар с обслуживанием, и это было потрясающе. Отель уже немолод, но расположение и размеры номеров просто великолепны.

Я останавливался здесь несколько раз и не получал никаких жалоб. Однако в последнее пребывание ситуация с парковкой изменилась: теперь гостям приходится платить за парковку, нет услуг парковщика, и приходится использовать приложение для оплаты парковки. Я всегда выбирал этот район из-за просторных номеров, приемлемой цены, удобного расположения и парковки, которая была включена в стоимость, в оживлённом районе Далласа. Я больше не буду останавливаться в этом отеле из-за произошедших изменений и, похоже, из-за отсутствия должного ухода за номерами и другими необходимыми вещами, например, из-за того, что один из двух лифтов был неисправен.

НЕ ИДИТЕ В ОТЕЛЬ! В номере не было дивана, как было указано в описании. Телевизор не работал. К сожалению, моему сыну пришлось спать на полу. В описании номера было указано, что он рассчитан на 4 человек. Не представляю, как четверо могли поместиться на одной кровати. Мы также обнаружили протечку в номере, ковёр был мокрым насквозь. Моя жена пошла звонить на стойку регистрации, но телефон был отключен. Я бы лучше остановился в Holiday Inn Express.

С чего начать? Мы с семьей останавливались здесь на пару дней. Во всем отеле работал только один лифт, который почти всегда был заполнен до предела или даже больше. Это, конечно, меня очень обеспокоило, поэтому мы начали пользоваться лестницей на пожарном выходе, и отель запер двери, сославшись на «техническое обслуживание», хотя был День благодарения, и никакого обслуживания не проводилось. Это не только серьезное нарушение норм и создание угрозы безопасности, но они еще и специально хотели, чтобы все пользовались этим единственным лифтом, который часто был переполнен. Кроме того, в номере с ковровым покрытием был сильный затхлый запах, и казалось, что его давно не убирали как следует.

Уважаемый гость отеля Le Méridien Dallas, команда Galleria!
Пишу вам, чтобы выразить своё разочарование недавним опытом работы службы поддержки. Я дважды звонил в вашу службу поддержки по простой просьбе — отправить мне по электронной почте квитанцию ​​за проживание (номер 428, с 2 по 8 ноября 2025 г. ).
Оба раза мой звонок был принят, но затем переведён в режим ожидания на неопределённый срок, и никто не связался с нами для решения моей просьбы. Было обидно, что меня проигнорировали по столь простой и разумной просьбе.
Как гость, я ожидаю лучшего обслуживания и профессионализма от отеля с такой репутацией, как Le Méridien. Буду признателен, если вы сможете как можно скорее отправить мне квитанцию ​​о бронировании и обеспечить более оперативное реагирование сотрудников вашей стойки регистрации и службы поддержки в будущем.

Отель выглядит неплохо, но персонала катастрофически не хватает для такого количества гостей. Почти во всех торговых автоматах закончилась вода, в холле есть два диспенсера для воды, и оба пустые. На нескольких этажах также не было льда в льдогенераторах. Телефон в номере был отключен. Кофеварка протекала, а в номере висела записка о поломке телевизора. Мы провели там всего три ночи и больше туда не поедем.

Не думаю, что вернусь сюда снова. В ванной пахло плесенью, а затирка в ванной выглядела отвратительно. В номере, где я остановился, на 11 этаже всё было старым, без каких-либо современных элементов. Слышно было, как работает бар. Но, к счастью, к 22:00 всё стихло. Если бы я был на втором или третьем этаже, это было бы совсем другое впечатление, по-моему, слышно всё и всех. Стены довольно тонкие.
Официанты, подающие завтрак, были настолько внимательны, что я бы больше туда не вернулся. Фотографии слишком разрекламированные.

В целом, впечатления разочаровывающие. Расположение отличное, но с парковкой было сложновато, приходилось долго искать, как припарковаться. Парковщика не было. Ужин был с обслуживанием по системе «угощайся сам», как и завтрак. Обслуживание на стойке регистрации было, в лучшем случае, посредственным. Номер-люкс с кроватью размера «king-size» был неплохим, но из него открывался вид только на парковку, когда отель был не заполнен.

Это был один из худших случаев регистрации в Marriott, с которыми я когда-либо сталкивался. Сотрудник стойки регистрации «Девин» понятия не имел, что делает, не был должным образом обучен и наотрез отказался обращаться к кому-либо за помощью. Мой номер был забронирован моей компанией в рамках бронирования для большой группы, полностью подтвержден и оплачен, но мне сказали, что я не могу в нем остановиться.
Вместо того, чтобы попытаться решить проблему или хотя бы позвонить менеджеру, сотрудник просто отмахнулся от меня и не предпринял никаких попыток исправить ситуацию. Такое безразличие и некомпетентность абсолютно неприемлемы, особенно в отелях Marriott.
Если так обращаются с гостями, путешествующими по делам, это серьёзное свидетельство некомпетентного руководства и низкого уровня подготовки. Я настоятельно рекомендую Marriott пересмотреть список сотрудников, которых они нанимают для представления своего бренда, потому что это было совершенно непрофессионально и произвело ужасное первое впечатление.

Послушайте, я разумный человек. Я работал в отелях и хорошо знаю, чего обычно ожидать.
Моё пребывание в Le Méridien было нетипичным, и я бы никому не рекомендовал здесь останавливаться. Разве что вам нравится багаж, пропитанный канализацией. Серьёзно.
Заселился на выходных. Номер, который мне дали, мне не понравился, но я не жалуюсь. В номере был странный запах плесени/дыма, и там были две маленькие кровати. Как бы то ни было, я бронировал через третьих лиц, так что, вероятно, они дали мне самый дешёвый номер.
В итоге я остановился у друга неподалёку. Решил оставить вещи и, возможно, вернуться, чтобы освежиться.
Вернулся в воскресенье и оказался в номере, полностью залитом водой, с переполненной раковиной, жёлтой водой и чёрными пятнами повсюду. Мой чемодан был весь в воде.
Я спустился вниз, сообщил об этом на стойку регистрации и прошёлся по номеру с их уборщиком.
Несколько разговоров убедили меня, что это довольно обычное дело для отеля.
Они не предложили никакой компенсации, ВООБЩЕ НИЧЕГО. Они даже признали свою вину (см. Фото). Не могли поверить, что они ожидали, что я буду платить за удовольствие, которое они получили, испортив мои вещи.
В номере отеля даже не ночевали.
После того, как я обратился к стороннему провайдеру, они связались с отелем, который тоже отказался от каких-либо услуг. И это после того, как они признали свою вину.
Сторонний провайдер всё исправил. Позор Le Meridien.

Я останавливался здесь дважды, но больше никогда туда не поеду. Мне нравится расположение отеля, потому что он недалеко от центра города. Но этому отелю определённо нужен ремонт… особенно ковру. Фу! Он такой грязный и мятый. И ковёр кажется мокрым. Уверен, именно поэтому в номерах стоит запах старости. К тому же, меня тошнит от того, что отели берут с гостей плату за парковку на своей территории. Просто добавьте плату за парковку в стоимость номера, чтобы людям не приходилось заниматься всей этой ерундой со сканированием QR-кода.

В глуши, между двумя шоссе.
Цель рядом, за отелем.
Тренажерный зал отеля — просто ужас и опасно. Три беговые дорожки, две из которых как следует разобраны, так что ими невозможно пользоваться. Одна рама для тросов наполовину сломана и вся ржавая. Силовая стойка — самая нижняя, в плохом состоянии.
Бассейн очень маленький.
Номера чистые, но ничем не примечательны.
Обслуживание: в холле большой бар, персонал отеля дружелюбный.
Однозначно не стал бы проводить в этом отеле больше ночи.

Во-первых, это совершенно не 4-звёздочный отель.
1. Больше нет парковщика (4 звезды? ).
2. Душ в ванной был таким же, как и в большинстве мотелей. Хотя, надеюсь, в LE Meridien есть более чистая занавеска для душа.
3. Треснувшая раковина и потрескавшаяся плитка тоже не производили впечатления 4-звёздочного отеля.
Посидев у входа в ожидании парковщика, который так и не появился, я самостоятельно припарковался и пошёл регистрироваться.
Я забронировал номер с кроватью размера «king-size» и получил номер, даже не сказав, что это номер с двумя двуспальными кроватями. Поэтому я был удивлён, когда, добравшись до номера, даже не соизволил сообщить мне о замене. Помните, я слышал, как другой сотрудник на стойке регистрации говорил бортпроводнице, что у них нет номеров с дополнительной кроватью, но они могут принести её в её номер? ВАУ! Мне сказали, что у них есть соглашение с авиакомпанией, по которому эти гости могут выписаться в 21:00, а если я подожду, то смогу получить забронированный номер. Отличная система?
После того, как я получил ключ от номера, мне сказали, что для работы лифта нужен ключ от номера (НЕА). Мне не только не нужен был ключ от номера, чтобы подняться в свой номер, мне ещё и нужно было с умом выбрать, у какого из двух лифтов есть рабочая кнопка, чтобы вызвать лифт из вестибюля.

Номер большой, чистый и аккуратный, стандартный старый отель. Обслуживающий персонал не очень приветливый, что отличает его от других отелей Meridien. В ресторане отеля выбор блюд небольшой! Завтрак тоже средний! Чашка кофе латте☕️ стоит 10 долларов США💸, недёшево!

Мы останавливались здесь впервые и очень рекомендуем другим. Отель был безупречным, а весь персонал – просто замечательным. Номера красивые и просторные. Мы будем останавливаться здесь каждый раз, когда приедем в Даллас. К сожалению, я забыл вещи, и персонал сделал всё возможное, чтобы вернуть их, предложив лично отправить их мне обратно.