Что касается моего крайне неудовлетворительного опыта, связанного с бронированием номера в отеле La Quinta Inn в Шерце, штат Техас, на 17-22 июня:
За три недели до моего приезда я предпринял около 25 попыток связаться с менеджером в будние дни, вечера и выходные по поводу некоторых вопросов, связанных с поездкой. Несмотря на многократные звонки, мне так и не удалось дозвониться до менеджера. Мне предоставляли противоречивую информацию о местонахождении генерального менеджера в отелях Шерца и Сан-Маркоса: сначала говорили, что он находится в другом отеле, потом, когда я звонил туда, мне снова говорили, что он находится в том же месте, куда звонил изначально. В итоге, за более чем 3 недели попыток, ни один менеджер так и не появился на месте или не был доступен.
По прибытии 17 июня мне удалось поговорить с менеджером, который заявил, что менеджер всегда находится на месте. Это прямо противоречит моему предыдущему опыту за 3 недели и вызывает опасения по поводу правдивости и согласованности информации, предоставляемой персоналом на постоянной основе. Возможно, это стандартная процедура — не давать звонящим связаться со старшим сотрудником.
При обращении на ресепшен сотрудники не смогли ответить даже на самые элементарные вопросы, кроме пароля от Wi-Fi, часто отвечая, что не знают.
Наибольшее беспокойство вызвало состояние самого здания. В номере и прилегающих помещениях ощущался сильный, стойкий запах плесени. Некоторые части отеля выглядели сильно обветшалыми или находились на стадии незавершенного ремонта. Из-за этих условий я решил не останавливаться, хотя и заплатил за номер.
Этот опыт отражает серьезные проблемы в управлении, персонале и состоянии здания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За три недели до моего приезда я предпринял около 25 попыток связаться с менеджером в будние дни, вечера и выходные по поводу некоторых вопросов, связанных с поездкой. Несмотря на многократные звонки, мне так и не удалось дозвониться до менеджера. Мне предоставляли противоречивую информацию о местонахождении генерального менеджера в отелях Шерца и Сан-Маркоса: сначала говорили, что он находится в другом отеле, потом, когда я звонил туда, мне снова говорили, что он находится в том же месте, куда звонил изначально. В итоге, за более чем 3 недели попыток, ни один менеджер так и не появился на месте или не был доступен.
По прибытии 17 июня мне удалось поговорить с менеджером, который заявил, что менеджер всегда находится на месте. Это прямо противоречит моему предыдущему опыту за 3 недели и вызывает опасения по поводу правдивости и согласованности информации, предоставляемой персоналом на постоянной основе. Возможно, это стандартная процедура — не давать звонящим связаться со старшим сотрудником.
При обращении на ресепшен сотрудники не смогли ответить даже на самые элементарные вопросы, кроме пароля от Wi-Fi, часто отвечая, что не знают.
Наибольшее беспокойство вызвало состояние самого здания. В номере и прилегающих помещениях ощущался сильный, стойкий запах плесени. Некоторые части отеля выглядели сильно обветшалыми или находились на стадии незавершенного ремонта. Из-за этих условий я решил не останавливаться, хотя и заплатил за номер.
Этот опыт отражает серьезные проблемы в управлении, персонале и состоянии здания.