Staybridge Suites San Antonio Lackland AFB Area by IHG

Я всегда уважал бренд Staybridge, поэтому это пребывание было особенно разочаровывающим. Обычно Staybridge ассоциируется у меня с комфортом, чистотой и семейной атмосферой, но это конкретное место значительно не оправдало моих ожиданий.
С момента нашего прибытия создавалось впечатление запущенности и плохого состояния отеля. Парковка была заполнена сломанными машинами, что сразу же вызвало чувство дискомфорта и беспокойства. К сожалению, внутри ситуация не улучшилась. Отель не выглядел чистым или ухоженным, и общее состояние территории затрудняло расслабление и уверенность в том, что моя семья находится в безопасной и здоровой обстановке.
Я понимаю, что у каждого отеля могут быть проблемы, но если объект не готов соответствовать базовым стандартам чистоты, безопасности и технического обслуживания, его следует либо должным образом восстановить перед приемом гостей, либо временно вывести из эксплуатации. Гости доверяют бренду Staybridge и ожидают определенного уровня качества и заботы.
Этот опыт был далек от того, чего мы ожидали, и, честно говоря, он оставил нас очень разочарованными. К сожалению, мы больше не вернёмся в этот конкретный отель сети Staybridge.

Персонал был очень отзывчивым и внимательным. Проводился ремонт, но все было надежно обозначено и безопасно. Номера были очень комфортабельными и чистыми. Кухня была большой, а кровати — невероятно удобными. Я рекомендую это место всем, кто хочет по-настоящему расслабиться. Персонал был очень внимательным, и сотрудники, обслуживающие завтрак, также были внимательны, принося еду, когда она заканчивалась.

По прибытии мы были очень разочарованы. Лестничные клетки грязные и воняют. Парковка находилась на противоположной стороне от главного входа. Мы просили номер на верхнем этаже, а нам дали на втором. Решили, что постараемся смириться с этим и пойдем к бассейну. Джакузи не работало, а бассейн не подогревался, не говоря уже о том, что и то, и другое было ужасно грязным. Шезлонги у бассейна были сломаны и порваны. Единственный плюс – сотрудница на ресепшене отнеслась с пониманием к нашему разочарованию и предложила бесплатную отмену бронирования. Но теперь мы застряли здесь, потому что в отеле через дорогу (Drury Plaza) нет свободных номеров. Я позвоню в головной офис.

Недавно я останавливался в этом отеле и остался очень разочарован. Чистота была серьезной проблемой с самого момента нашего приезда. Номер явно не был должным образом убран — мы обнаружили старое нижнее белье и носки в шкафу, что было шокирующим и неприемлемым. Хуже того, под раковиной валялись использованные полотенца и салфетки, что ясно указывало на несоблюдение элементарных стандартов уборки.
Завтрак также был крайне разочаровывающим. Выбор был очень ограничен, и, что удивительно, никаких приправ не было, что сделало даже самые простые блюда непривлекательными.
Вдобавок ко всему, в душе был очень слабый напор воды, из-за чего было трудно даже принять нормальный душ.
В целом, это пребывание намного не оправдало ожиданий. Чистота, внимание к деталям и элементарный комфорт для гостей были на высоте. Мы остановились здесь на одну ночь в качестве пересадки перед следующим пунктом назначения, так что свою задачу выполнили; однако я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если не будут внесены существенные улучшения.

Это было просто замечательно и комфортно! Администратор на ресепшене была искренней и терпеливой, а также профессионально выполняла свою работу! Номер был настолько комфортным, что я никогда не чувствовала себя так как дома, даже несмотря на то, что это была всего лишь ночь! Мне понравился номер, его простор и прекрасный вид из окна! Я обязательно остановлюсь здесь снова, но на этот раз на 2 ночи! Я настоятельно рекомендую этот отель, если вы предпочитаете уединение или просто хотите отдохнуть и побыть наедине с собой!

Просторные и абсолютно комфортабельные номера. Отличное обслуживание и большой выбор блюд на завтрак. Я заселялась, когда в отеле проводился капитальный ремонт, поэтому вход не произвел на меня достаточно привлекательного впечатления, чтобы поставить 5 звезд. Отель расположен не слишком близко к аэропорту, чтобы предлагать бесплатный трансфер, но до аэропорта всего 10 минут езды. Я очень рекомендую этот отель, и если я вернусь в Сан-Антонио, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Они вытащили из стиральной машины мою и мужнину одежду. Никто не знает, где моя одежда, а мужнину одежду, видимо, перепутали с одеждой коллеги.
В номере тараканы. Они постоянно открывают нашу дверь, чтобы вызвать обслуживание номеров, хотя мы повесили табличку «не беспокоить».

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, но некоторые не говорили по-испански, а без английского было сложно общаться. В целом, отель старый, на первом этаже пахнет мочой, а номера устарели и подходят только для ночлега. Я бы не остановился там снова из-за номера.

С самого момента заселения наше пребывание было ужасным. Сотрудница ресепшена была груба и даже не обратила внимания, что я участник программы лояльности IHG Rewards. Она попросила моё удостоверение личности и оплату, а затем сказала, что мою карту не принимают, хотя я использовал её раньше. Когда я попросил позвать менеджера, она позвонила «менеджеру по продажам». Она ни разу не улыбнулась и вела себя так, будто я ей мешаю. Посмотрев мои предыдущие проживания, она наконец согласилась принять мою карту в качестве «разовой услуги». Ни разу никто не сказал «спасибо, что вы участник IHG».
Когда мы добрались до номера, там было душно, потому что кондиционер не был выключен. Ночью мы услышали странные звуки возле холодильника, но не придали этому значения. На следующий день, когда мы вернулись, крошечная мышка пробежала по полу из кухни и спряталась в дыре под кондиционером. Я сразу же пошёл на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом. Администратор не извинилась, только смутилась и сказала, что «никогда здесь не видела мышей» и «живёт здесь целый год». Она дала нам другой номер, но и тут никаких извинений не последовало.
Второй номер сначала казался нормальным, пока я не пошёл чистить зубы и не увидел таракана в раковине. Я даже сфотографировал его. Таракана тащили через дыру между столешницей и раковиной. Я попытался уйти, так как было уже поздно, а наши двое малышей (год и почти два года) уже капризничали из-за того, что пришлось менять номер.

Дружелюбный персонал. Быстрое и удобное заселение. Удобная парковка с лифтом на гостевые этажи. Завтрак хорошо организован и большой выбор. Еда свежая.

Первый плохой отзыв, который я когда-либо писал о Staybridge. Этому отелю нужно огромное количество обновлений. Наши жалюзи были сломаны, и дверь с трудом открывалась изнутри (ОЧЕНЬ серьёзная проблема с безопасностью). Сотрудники службы поддержки решили зайти в наш номер во время нашего пребывания, чтобы измерить жалюзи. Персонал был замечательным, это была лучшая часть нашего пребывания. Разрешение на 30-минутный поздний выезд для участника Diamond Elite было неприятным. Я никогда не видел, чтобы в отеле давали только 30 минут.

У меня был настолько потрясающий опыт, пусть и короткий, что я счёл своим долгом оставить пятизвёздочный отзыв.
Прежде всего, отель красивый и чистый. Как только вы входите, вы сразу понимаете, что они потратили много времени на дизайн интерьера – от вестибюля до столовой и бизнес-зоны – здесь просторно и уютно.
Номера очень хорошо оборудованы: полноразмерные холодильники, плиты, кухонная кладовая, полноразмерный рабочий стол, удобные кровати и большие, но мягкие подушки.
И наконец, цены на номера просто потрясающие! Если я когда-нибудь буду в этом районе, это будет первое место, которое я бы выбрал.
P. S. Их утренний бесплатный континентальный завтрак был полностью укомплектован и очень вкусным.

Персонал на стойке регистрации был очень профессиональным и любезным. Номера и весь отель были хорошими. Завтрак ужасный. Я здесь уже шесть дней. Попробовал завтрак в первый день, но он меня не впечатлил. Диспенсер для сиропа не работал. На следующий день не работало тесто для вафель. Диспенсер для сока не был включен. Качество еды плохое. Персонал на кухне не говорит по-английски.

Мы с мужем в последнее время живем в отелях, так как переезжаем в этот район и еще не решили, где остановиться, и этот отель пока лучший! Люди, которые здесь работают, дружелюбные, но номер был отличный! Мы были довольны завтраком и ужином!

Этот отель совсем скатился в пропасть. Несколько лет назад он был хорош, но сейчас его состояние оставляет желать лучшего. Кондиционер работал неважно, и во всем здании было невыносимо жарко. Завтрак разочаровал: размокшие вафли, мокрый картофель, недоваренная колбаса и полное отсутствие вкуса.
Самым неприятным моментом стала регистрация. Я позвонил ранее днём, чтобы подтвердить бронирование, которое было подарком за баллы отеля. Мне сказали, что меня нужно добавить в бронирование. Человек, который подарил номер, позаботился об этом. Но когда я приехал, проблемы всё равно остались. Персонал на стойке регистрации больше времени потратил на выяснение, разговаривал ли я вообще с отелем, чем на решение проблемы. Меня буквально вывели из себя и сказали, что я не звонил, хотя я говорил с кем-то в отеле, выбрав вариант 3 в телефонном меню. Такое отсутствие чёткого ответа вызвало ненужный стресс.
Из-за плохого обслуживания, отсутствия ремонта и ужасной еды я бы предпочёл остановиться в другом месте. Не рекомендую.

Отличное впечатление от этого места и этого отеля. Персонал был дружелюбным, вежливым, приятным и всегда встречал меня с улыбкой и спрашивал, как у меня дела. Если мне что-то было нужно, персонал был готов в течение нескольких минут. Я остановился в двух спальнях с двуспальными кроватями, и в каждой комнате была собственная ванная комната, а также там была гостиная с полностью укомплектованной кухней, холодильником, микроволновой печью и столешницей, а самое главное — посудомоечной машиной с тарелками и столовыми приборами, чашками и всем необходимым. Расположение было идеальным.

Пока что я был здесь только первую ночь из 30, номер удобный, просторный, есть кухня. Они принимают домашних животных. Есть бассейн и другие хорошие удобства.