Staybridge Suites San Antonio Lackland AFB Area by IHG

Мне совсем не понравилось здесь, но обслуживание клиентов было действительно хорошим, поэтому я ставлю 2 звезды вместо 1. Сотрудники на ресепшене были очень милыми, но это не компенсировало ужасные номера, да и к тому же, продолжавшиеся строительные работы очень раздражали. Холодильник протекал, душевые кабины не были убраны до моего приезда, в душевой были волосы… и хуже всего то, что прямо у моей ноги, когда я пользовалась туалетом, прополз чертов таракан. Я больше никогда здесь не остановлюсь.

Расположение отеля было превосходным и очень удобным, что стало самым большим плюсом нашего пребывания. К сожалению, остальная часть нашего опыта оказалась очень разочаровывающей.
Система электронных ключей с самого начала работала ненадежно. Несколько дверей в отеле не открывались с нашими электронными ключами, а ключи от номера постоянно деактивировались, что требовало нескольких походов на ресепшн.
Несколько наружных дверей были оставлены открытыми, что, на мой взгляд, представляло серьезную угрозу безопасности.
Самой большой проблемой был кондиционер. В нашем номере температура никогда не опускалась ниже 75 градусов, и во всем отеле было так же жарко. Спать было крайне некомфортно. Когда я сообщил о проблеме на ресепшн, мне сказали, что кондиционер «работает на полную мощность». К сожалению, это не изменило того факта, что в номере было слишком жарко, чтобы чувствовать себя комфортно. В итоге нам пришлось купить вентиляторы, чтобы хоть как-то спать.
Холодильник также был в плохом состоянии. Внутри скапливалась конденсация, а на передней панели был большой логотип Великобритании, из-за чего он выглядел как старый, переделанный прибор, а не как тот, который предназначен для гостиничного номера.
Расположение отличное, но проблемы с техническим обслуживанием, отсутствие климат-контроля, ненадежная система электронных ключей и проблемы с безопасностью сделали это пребывание неприятным.

Это было идеальное место для нашего семейного отдыха. Отель очень чистый. Номера отличные. У меня был люкс с двумя спальнями, гостиной и кухней. В номере было две ванные комнаты, что для нас четверых было большим плюсом. Я попросила о раннем заселении, но номер еще не был готов, однако сотрудник на ресепшене разрешил нам оставить багаж. Добираться до места назначения и обратно было легко. В душевых кабинах есть мыло Dove. Единственным недостатком было то, что в зоне для завтрака не было полного ассортимента продуктов, когда мы спустились вниз поесть. Но зона для завтрака была чистой, с настоящей посудой и столовыми приборами. Есть «час общения», но мы так и не смогли им воспользоваться. Бассейн находится в задней части отеля, и он выглядел очень красиво, но, к сожалению, мы им тоже не воспользовались. Также уточните насчет парковки за отелем или под ним. Мы всегда парковались перед ним, и у нас не было проблем.

Моя семья ездит в Сан-Антонио раз в год последние 10 лет. Хотя список мест, которые мы хотели бы посетить в Сан-Антонио, состоит всего из двух основных: 1. Парк развлечений Morgan's Wonderland.
2. Церковь Oak Hill.
Наше пребывание в отеле Staybridge было хорошим. Отель был чистым, наш номер тоже был чистым и аккуратным. Ванная комната была чистой, что было крайне важно для нашей семьи. Чистая ванная комната многое говорит об отеле.
Завтрак, честно говоря, был разочаровывающим.
Персонал на ресепшене был неплохим.
Однако уборщики и сотрудники службы технического обслуживания были очень добрыми и внимательными. Они всегда были готовы помочь, когда нам что-то было нужно. Они всегда приветствовали нас улыбками и добрыми словами. Больше всего меня впечатлили именно они. Для места проживания в Сан-Антонио Staybridge — это почти как дом.

Я всегда уважал бренд Staybridge, поэтому это пребывание было особенно разочаровывающим. Обычно Staybridge ассоциируется у меня с комфортом, чистотой и семейной атмосферой, но это конкретное место значительно не оправдало моих ожиданий.
С момента нашего прибытия создавалось впечатление запущенности и плохого состояния отеля. Парковка была заполнена сломанными машинами, что сразу же вызвало чувство дискомфорта и беспокойства. К сожалению, внутри ситуация не улучшилась. Отель не выглядел чистым или ухоженным, и общее состояние территории затрудняло расслабление и уверенность в том, что моя семья находится в безопасной и здоровой обстановке.
Я понимаю, что у каждого отеля могут быть проблемы, но если объект не готов соответствовать базовым стандартам чистоты, безопасности и технического обслуживания, его следует либо должным образом восстановить перед приемом гостей, либо временно вывести из эксплуатации. Гости доверяют бренду Staybridge и ожидают определенного уровня качества и заботы.
Этот опыт был далек от того, чего мы ожидали, и, честно говоря, он оставил нас очень разочарованными. К сожалению, мы больше не вернёмся в этот конкретный отель сети Staybridge.

Мне понравилось это место, номера были очень хорошие, а бесплатный завтрак был превосходным. Персонал кухни менял некоторые блюда и был очень дружелюбен. Единственная моя претензия была к ресепшену. Когда я попытался заселиться, так как приехал рано, меня попросили приехать в 15:00 или на 15 минут раньше. Когда я попросил оставить чемодан на хранение, мне сказали, что лучше забрать его с собой и вернуть в указанное время, что было неприемлемо. В остальном все было отлично.

Персонал был очень отзывчивым и внимательным. Проводился ремонт, но все было надежно обозначено и безопасно. Номера были очень комфортабельными и чистыми. Кухня была большой, а кровати — невероятно удобными. Я рекомендую это место всем, кто хочет по-настоящему расслабиться. Персонал был очень внимательным, и сотрудники, обслуживающие завтрак, также были внимательны, принося еду, когда она заканчивалась.

По прибытии мы были очень разочарованы. Лестничные клетки грязные и воняют. Парковка находилась на противоположной стороне от главного входа. Мы просили номер на верхнем этаже, а нам дали на втором. Решили, что постараемся смириться с этим и пойдем к бассейну. Джакузи не работало, а бассейн не подогревался, не говоря уже о том, что и то, и другое было ужасно грязным. Шезлонги у бассейна были сломаны и порваны. Единственный плюс – сотрудница на ресепшене отнеслась с пониманием к нашему разочарованию и предложила бесплатную отмену бронирования. Но теперь мы застряли здесь, потому что в отеле через дорогу (Drury Plaza) нет свободных номеров. Я позвоню в головной офис.

Недавно я останавливался в этом отеле и остался очень разочарован. Чистота была серьезной проблемой с самого момента нашего приезда. Номер явно не был должным образом убран — мы обнаружили старое нижнее белье и носки в шкафу, что было шокирующим и неприемлемым. Хуже того, под раковиной валялись использованные полотенца и салфетки, что ясно указывало на несоблюдение элементарных стандартов уборки.
Завтрак также был крайне разочаровывающим. Выбор был очень ограничен, и, что удивительно, никаких приправ не было, что сделало даже самые простые блюда непривлекательными.
Вдобавок ко всему, в душе был очень слабый напор воды, из-за чего было трудно даже принять нормальный душ.
В целом, это пребывание намного не оправдало ожиданий. Чистота, внимание к деталям и элементарный комфорт для гостей были на высоте. Мы остановились здесь на одну ночь в качестве пересадки перед следующим пунктом назначения, так что свою задачу выполнили; однако я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если не будут внесены существенные улучшения.

Это было просто замечательно и комфортно! Администратор на ресепшене была искренней и терпеливой, а также профессионально выполняла свою работу! Номер был настолько комфортным, что я никогда не чувствовала себя так как дома, даже несмотря на то, что это была всего лишь ночь! Мне понравился номер, его простор и прекрасный вид из окна! Я обязательно остановлюсь здесь снова, но на этот раз на 2 ночи! Я настоятельно рекомендую этот отель, если вы предпочитаете уединение или просто хотите отдохнуть и побыть наедине с собой!

Просторные и абсолютно комфортабельные номера. Отличное обслуживание и большой выбор блюд на завтрак. Я заселялась, когда в отеле проводился капитальный ремонт, поэтому вход не произвел на меня достаточно привлекательного впечатления, чтобы поставить 5 звезд. Отель расположен не слишком близко к аэропорту, чтобы предлагать бесплатный трансфер, но до аэропорта всего 10 минут езды. Я очень рекомендую этот отель, и если я вернусь в Сан-Антонио, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Они вытащили из стиральной машины мою и мужнину одежду. Никто не знает, где моя одежда, а мужнину одежду, видимо, перепутали с одеждой коллеги.
В номере тараканы. Они постоянно открывают нашу дверь, чтобы вызвать обслуживание номеров, хотя мы повесили табличку «не беспокоить».

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, но некоторые не говорили по-испански, а без английского было сложно общаться. В целом, отель старый, на первом этаже пахнет мочой, а номера устарели и подходят только для ночлега. Я бы не остановился там снова из-за номера.

С самого момента заселения наше пребывание было ужасным. Сотрудница ресепшена была груба и даже не обратила внимания, что я участник программы лояльности IHG Rewards. Она попросила моё удостоверение личности и оплату, а затем сказала, что мою карту не принимают, хотя я использовал её раньше. Когда я попросил позвать менеджера, она позвонила «менеджеру по продажам». Она ни разу не улыбнулась и вела себя так, будто я ей мешаю. Посмотрев мои предыдущие проживания, она наконец согласилась принять мою карту в качестве «разовой услуги». Ни разу никто не сказал «спасибо, что вы участник IHG».
Когда мы добрались до номера, там было душно, потому что кондиционер не был выключен. Ночью мы услышали странные звуки возле холодильника, но не придали этому значения. На следующий день, когда мы вернулись, крошечная мышка пробежала по полу из кухни и спряталась в дыре под кондиционером. Я сразу же пошёл на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом. Администратор не извинилась, только смутилась и сказала, что «никогда здесь не видела мышей» и «живёт здесь целый год». Она дала нам другой номер, но и тут никаких извинений не последовало.
Второй номер сначала казался нормальным, пока я не пошёл чистить зубы и не увидел таракана в раковине. Я даже сфотографировал его. Таракана тащили через дыру между столешницей и раковиной. Я попытался уйти, так как было уже поздно, а наши двое малышей (год и почти два года) уже капризничали из-за того, что пришлось менять номер.

Дружелюбный персонал. Быстрое и удобное заселение. Удобная парковка с лифтом на гостевые этажи. Завтрак хорошо организован и большой выбор. Еда свежая.

Первый плохой отзыв, который я когда-либо писал о Staybridge. Этому отелю нужно огромное количество обновлений. Наши жалюзи были сломаны, и дверь с трудом открывалась изнутри (ОЧЕНЬ серьёзная проблема с безопасностью). Сотрудники службы поддержки решили зайти в наш номер во время нашего пребывания, чтобы измерить жалюзи. Персонал был замечательным, это была лучшая часть нашего пребывания. Разрешение на 30-минутный поздний выезд для участника Diamond Elite было неприятным. Я никогда не видел, чтобы в отеле давали только 30 минут.

У меня был настолько потрясающий опыт, пусть и короткий, что я счёл своим долгом оставить пятизвёздочный отзыв.
Прежде всего, отель красивый и чистый. Как только вы входите, вы сразу понимаете, что они потратили много времени на дизайн интерьера – от вестибюля до столовой и бизнес-зоны – здесь просторно и уютно.
Номера очень хорошо оборудованы: полноразмерные холодильники, плиты, кухонная кладовая, полноразмерный рабочий стол, удобные кровати и большие, но мягкие подушки.
И наконец, цены на номера просто потрясающие! Если я когда-нибудь буду в этом районе, это будет первое место, которое я бы выбрал.
P. S. Их утренний бесплатный континентальный завтрак был полностью укомплектован и очень вкусным.