Residence Inn by Marriott San Antonio North Stone Oak

Честно говоря, я разочарован этим отелем. В нём плесень, потому что они не хотят чинить кондиционер, поэтому в номере будет как в сауне, когда температура 80°. Ремонтная бригада приходит, проверяет, дует ли воздух, но не проверяет, действительно ли он холодный, и не включает его после того, как «починили».
Персонал, честно говоря, работает с переменным успехом. Некоторые стараются изо всех сил, другие же совершенно бесполезны. Я пытаюсь выехать уже около 30 минут, позвонил им по телефону, а он на ресепшене. Не тратьте здесь своё время. Единственное хорошее — это расположение относительно окрестностей.
Ах да, это фотографии из моего номера. Плесень на потолке и моём компьютерном кресле с термостатом на 80°.

Персонал очень внимательный и отзывчивый, как и руководство. Ковры нуждаются в замене, и требуется масштабный ремонт. Однако, в этом отеле есть серьезная проблема с владельцами, а именно: они не вкладывают средства в недвижимость и не принимают разумных решений, особенно когда дело касается безопасности автомобилей своих клиентов. Сан-Антонио известен многочисленными кражами автомобилей в отелях по всему региону. Когда я начал туда ездить, у них была охрана на парковке, но, видимо, они отключили эту услугу без видимой причины, и во время следующей поездки в этот отель мою машину взломали. Перед следующей поездкой я позвонил, и мне сказали, что у них снова есть охрана, и все в порядке. Затем, во время моей последней поездки, меня разбудила полиция в 3 часа ночи, и машину снова взломали. Охранник, работавший ВНУТРИ отеля, сказал, что они расторгли договор с внешними службами охраны. Все, и владельцы, и сотрудники, знают о масштабных проблемах с кражами, и они решили сделать свою собственность менее безопасной и не заботиться о ваших вещах. Я бы не поехал сюда, если бы они не возобновили охрану на парковке и не стали бы действительно заботиться о своих клиентах. В этом отеле меня уже дважды взламывали.

Я остановилась здесь из-за расположения, так как это было близко к родственникам, с которыми мы собирались на выпускную церемонию. Однако телефоны в номере не работали, как и свет в ванной. Когда мы попросили убрать номер, они забрали все наши полотенца и не заменили их. Они не смогли выделить ни одной дополнительной подушки на весь номер, а на завтрак не было апельсинового сока. Я также являюсь обладательницей золотого элитного статуса, но нам дали всего одну маленькую бутылку воды на весь период пребывания. Я привыкла к тому, что в отелях Marriott мне каждый вечер дают воду. Кроме того, девушка на ресепшене, Кейтлин, была крайне высокомерной и грубой. Ей не место на этой работе, если она не может быть доброй.

Во-первых, персонал на ресепшене был приятным. Завтрак был довольно хорошим. Состояние отеля ужасное… Нужен ремонт. Напор воды в душе был смехотворным… Мне пришлось смывать 6-7 раз, когда мне нужно было справить нужду… И в коридорах ужасный запах, который долго держится. Вдобавок ко всему, у меня был поздний выезд, но меня трижды беспокоили, спрашивая, когда я выезжаю, хотя я уже указал время. Это просто смешно.

Я постоянно в командировках, и это было отличное место для проживания. Меня очень впечатлил генеральный менеджер, г-н Морено. Он действительно заботится о своих клиентах и ​​хочет, чтобы их пребывание было превосходным. Если вы ищете отель в этом районе, это именно тот, который вам нужен.

Мы прекрасно провели время в отеле Residence Inn by Marriott San Antonio North/Stone Oak всей семьей. Номер был просторным, чистым и очень комфортным, идеально подходящим для путешествия с детьми. Нам очень понравилось наличие кухни и отдельного помещения, что значительно упростило и сделало наше пребывание более спокойным.
Персонал был добрым и отзывчивым, а общая атмосфера казалась безопасной и гостеприимной. Расположение удобное, рядом рестораны и магазины, а завтрак стал отличным бонусом для занятых утренних часов.
Больше всего нам понравилось, что наша семья чувствовала себя здесь как дома. Это отличное место для семей, которые хотят комфорта, простора и спокойного отдыха. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Отличный выбор для комфорта, удобства и соотношения цены и качества в Сан-Антонио. Этот отель Residence Inn хорошо подходит для семей, деловых путешественников или гостей, планирующих многодневное пребывание. Номера просторные и чистые, завтраки получают хорошие отзывы, а обслуживание неизменно дружелюбное — и все это в непосредственной близости от главных достопримечательностей центра города. Несколько замечаний о несколько устаревшем дизайне и проблемах с парковкой не затмевают в целом положительную оценку гостей.

Я очень разочарован. Я останавливался в отелях Marriott сотни раз, и, к сожалению, некоторые из них были такими. Раскладная кровать оказалась не кроватью. Это был кусок старых пружин и зазубренного металла, обтянутый тонкой тканью. Мои дочери не могли на ней спать, хотя на лестнице они могут спать. Телевизор использует меню старого кабельного типа без потокового вещания или интерактивного меню. Ванная комната нуждалась в серьезном ремонте: пропитанные водой гипсокартонные стены, отслаивающиеся обои и бутылки, вырванные из стен. Нигде не было полотенец для рук! Было три банных полотенца, но ни одного полотенца для рук или мочалки. Marriott потеряет свою репутацию «лучшего» гостиничного бренда, если позволит таким местам продолжать в том же духе.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле Residence Inn by Marriott San Antonio North/Stone Oak. Расположение отличное — тихо, безопасно и удобно расположен рядом с ресторанами, магазинами и основными дорогами в районе Стоун-Оук.
Номер был просторным и больше напоминал небольшую квартиру, чем типичный гостиничный номер. Наличие полностью оборудованной кухни, удобной гостиной и большого пространства сделало пребывание особенно комфортным. Все было чисто, ухожено и продумано до мелочей.
Персонал был приветливым и профессиональным, что сделало весь процесс от заселения до выезда гладким и беспроблемным. Завтрак был приятным дополнением, а общая атмосфера отеля была спокойной и расслабляющей.
Если вы ищете комфортное и надежное место для проживания в Северном Сан-Антонио — особенно для длительного пребывания — этот отель станет отличным вариантом.

Я в шоке от того, что этот отель до сих пор работает в таком состоянии; его действительно нужно закрыть на капитальный ремонт. Мы выбрали это место из-за бренда Marriott, ожидая определенного уровня качества, но были полностью разочарованы.
Хотя персонал на ресепшене был профессиональным и приятным, в остальном впечатления были неприемлемыми. В нашем номере на третьем этаже сильно пахло плесенью. Вентиляционное отверстие кондиционера было покрыто пылью, и фильтр явно не меняли уже целую вечность, из-за чего воздух казался затхлым и тяжелым. Ковер был грязным, на диване были пятна, похожие на рвотные, а ванная комната была еще хуже — унитаз не чистили должным образом уже несколько месяцев, а душевой кран был покрыт старым мыльным налетом.
Если вы цените чистоту и приличное место для сна, держитесь подальше от этого отеля.

Мы с женой провели там два дня в День благодарения. Мы приехали из Остина. Мне очень понравился наш номер. Он оказался даже больше, чем мы ожидали: уютный, чистый, с удобной кроватью. Чтобы сделать это событие ещё более особенным, они решили устроить там ужин в честь Дня благодарения для гостей в тот день! Мне показалось, что это был приятный личный подход, и мы были первыми, кто там побывал. Менеджер и персонал приложили все усилия, чтобы обеспечить гостям дополнительные удобства, и я считаю, что это было проявлением большой заботы. Это было определённо необходимо. Огромное спасибо Сьерре, менеджеру и персоналу за прекрасно проведённое время.

Номер был уютным. Полотенца не были чистыми. Очень старый отель.
Завтрак "шведский стол" никуда не годится.
Кофе, похоже, постоянно используют один и тот же. Никакого вкуса. Как будто пьёшь просто кипяток!

Хочу, чтобы все знали, что эти люди просто потрясающие! Я буду останавливаться только здесь! Я только что стала бабушкой (причина) моего пребывания (2 недели с моим котом). Они все сделали так, чтобы я чувствовала себя так же желанной! Я работаю в сфере обслуживания клиентов более 35 лет и восхищаюсь этой командой! Роберто, Брианна, Венди, Сьерра, Роланд и Нелл! Спасибо, спасибо! P. S. (Завтрак каждое утро был просто потрясающим! )
С уважением, Джули Гилпин-Лингафельт.

Первое, что я заметил на выдвижной кровати, – это то, что она была испачкана. Потом я вытащил простыни, и на них были волосы, и они тоже были жёлтыми. Я пошёл постирать, а сушилка вообще не работала. Мне пришлось заплатить 6 долларов за сушку. И они так и не высохли. А потом, когда я приехал сюда ночью, кто-то угнал мою машину. Поскольку в отеле нет камер видеонаблюдения, у меня не было никаких улик, указывающих на грабителей. Этот отель – худший из всех, где я когда-либо останавливался.

Место идеально расположено — очень близко к продуктовым магазинам (Costco всего в нескольких шагах, Walmart в паре минут), универмагам и всего в нескольких минутах от Six Flags, SeaWorld и шоссе на Остин. Это примерно в 15 минутах от достопримечательностей в центре Сан-Антонио.
Цена за однокомнатный люкс самая конкурентоспособная в этом районе (я провел свое исследование и останавливался во многих других местах раньше). Завтрак хороший, и в лобби всегда есть кофе, чай и горячий шоколад, а также апельсиновая вода после обеда.
Бассейн большой и хорошо подогреваемый, а также есть супер удобная гидромассажная ванна. Зеленые зоны действительно приятные. Тренажерный зал небольшой, но вполне приличный.
Я предполагаю, что они планируют скоро сделать ремонт, так как телевизоры немного устарели, хотя они все еще работают нормально. Напор воды отличный, а туалетные принадлежности хорошие.
В целом, я бы определенно вернулся — он идеально расположен и имеет большой потенциал, если они сделают несколько обновлений. За такую ​​цену я очень доволен.

Забронировали люкс и при заселении обнаружили, что нас разместят в отдельных спальнях. Предположительно, у них был пожар, и все люксы были заняты. Я считаю, что мне должны были сообщить об этом до прибытия. Обои отходят от стены, на матрасе кровати не было полностью открытой подзорной трубы, никаких дополнительных мусорных мешков, никакого бесплатного лосьона или мыла. Я бы сказал, что кондиционер работал отлично, и отлично, отличный сон. Однако меня дважды будили только для того, чтобы спросить, во сколько мы выезжаем и планируем ли мы выехать до 12. Это было очень неловко. Я не люблю, когда меня беспокоят, если я не прошу о чем-то. Ковер нужно почистить, мы нашли собачью кость в диване-кровати, пятно крови на коврике для душа. Раскладные диваны-кровати были плоскими.

В целом, у нас был плохой опыт проживания в Residence Inn. Прибыв на регистрацию примерно в час ночи, мы обнаружили, что джентльмен, работающий на стойке регистрации, спит. Ничего страшного, я понимаю. Моя проблема заключалась в том, что он казался обеспокоенным. Мы поднялись на лифте на 3-й этаж, и наши ключи не работали. В итоге нам пришлось спуститься вниз, и джентльмену пришлось лично впускать нас в наш номер из-за того, что система, в которой используются ключи, была неисправна. В довершение всего мы обнаружили таракана на раковине в нашем туалете. 1 балл за это место в моих книгах!
P. S. Будьте готовы к большому количеству строительства на дорогах, которые окружают этот отель.
ОБНОВЛЕНИЕ до 3 звезд только из-за ТРЕЙСИ! Я хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность ТРЕЙСИ! Отличное обслуживание клиентов. За исключением некоторых мелких проблем (которые были не по ее вине), мисс Трейси смогла решить эти проблемы своевременно. Она снова заслужила мой бизнес!