Sonesta ES Suites San Antonio Northwest Medical Center

Преступление в этом отеле. Мой автомобиль был угнан прямо ПЕРЕД отелем, РЯДОМ с главным входом, примерно с 2 до 4 утра. Это был не какой-то отдаленный уголок территории, а самое заметное место, какое только можно себе представить.
То, что последовало за этим, было хуже, чем сама кража.
Стойка регистрации была совершенно равнодушна, не проявляла ни срочности, ни заботы, ни элементарного профессионализма. Ответ менеджера (пожилого белого мужчины, кажется, его звали Курт? ) был холодным, пренебрежительным и враждебным, без какой-либо ответственности или сочувствия. В какой-то момент мне без всякой просьбы сказали, что даже если бы существовала видеозапись, мне бы не разрешили ее посмотреть. Уже одно это должно ОЧЕНЬ НАсторожить любого, кто рассматривает возможность остановиться здесь.
Мне также сообщили, что камера, установленная перед главным входом, не работает. Повторюсь, камеры видеонаблюдения перед отелем НЕ РАБОТАЮТ? Недопустимо, чтобы отель взимал плату с гостей, одновременно рекламируя безопасность, и не обеспечивал элементарного видеонаблюдения на главном входе.
Позвольте мне внести ясность, если вы рассматриваете возможность остановиться в отеле Sonesta Medical Center:
• Парковка не охраняется.
• Отсутствует эффективный ночной контроль.
• Реакция персонала на крупное преступление была апатичной и непрофессиональной.

Сначала о хорошем. Внешний вид отеля приятный и чистый, персонал на ресепшене и сотрудники службы технического обслуживания были очень дружелюбны, кровати удобные, предлагаются номера с двумя спальнями (именно поэтому мы выбрали это место), завтрак был более чем достаточным, расположение отличное. Теперь о плохом и, на мой взгляд, самом важном. Номер был ужасным. Когда мы вошли в номер, оказалось, что дверь уже выбивали, что заставило нас усомниться в безопасности отеля. Верхний замок в нашем номере не работал, поэтому нам пришлось вызвать техническую службу, и они быстро приехали и все починили. Ковер был липким (я бы не позволила своей семье ходить по нему босиком), в некоторых местах в номере, особенно вокруг вентиляционных отверстий, была пыль. Мебель была в пятнах и порвана, бесплатные флаконы с лосьоном в обеих ванных комнатах не были заменены и использовались гостями до нас. Кухонные шкафы были сломаны. Я бы не рекомендовала это место, особенно для семей или одиноких женщин-путешественниц.

Мы с супругом живём здесь почти 6 месяцев по работе супруга. Когда мы приехали, всё было замечательно. Через несколько недель бассейн закрыли почти на полтора месяца. После того, как его починили, сломался пропановый гриль, и теперь его вообще нет. Кроме того, у них никогда не было хороших стиральных и красильных машин. За последний месяц есть только одна сушилка, которую приходится заклеивать скотчем и молиться, чтобы она оставалась закрытой, и даже тогда вам повезёт, если ваша одежда вообще высохнет. Я хотел бы обратить на это внимание тех, кто живёт здесь долгое время. Мы жили через дорогу и приехали сюда ради бассейна, чтобы я мог им воспользоваться, пока он весь день был на работе, и мы любим готовить ужин на гриле, но это тоже быстро изменилось. Ну, с прачечной я советую вам обратиться в прачечную. Очень жаль, потому что персонал и наш номер отличные. Я не понимаю, почему они не могут предоставить хотя бы работающую сушилку и угольный гриль. Они рекламируют эти вещи, и вы можете найти их бесплатно на торговой площадке Facebook. Нам указали стоимость, учитывая наличие этих ключевых удобств, но мы не сказали ничего хорошего, потому что не должны были этого делать. Руководство должно быть в курсе этих вопросов. Мы часто путешествуем по работе с мужем, и я ни разу не видела, чтобы отель не устранил эти важные проблемы для будущих или нынешних постояльцев. Это было очень хлопотно и неудобно.

Недавно я останавливался в этом отеле на три ночи и хотел бы поделиться своими впечатлениями. В последнюю ночь у меня возникли некоторые трудности с доступом в номер из-за процедурных требований. Однако хочу уточнить, что это не вина отеля; они просто следовали своим правилам гигиены.
Персонал был невероятно вежлив и действовал на высоком профессиональном уровне, гарантируя соблюдение конфиденциальности гостей. Менеджер Курт Томас, который пришёл мне на помощь рано утром, был превосходен. Его профессионализм и готовность помочь сыграли значительную роль, и я искренне ценю его усилия по разрешению ситуации и помощи с моими вещами.
Персонал стойки регистрации также заслуживает похвалы за превосходное обслуживание. Они были эффективны и внимательны, что в целом сделало моё пребывание приятным.
Несмотря на небольшие недочёты, с которыми я столкнулся, я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет качественного отдыха. Я бы определённо оценил отель Sonesra Suites в Сан-Антонио на пять звёзд! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Очень разочаровывающий опыт! Обычно я останавливаюсь в Best Western Plus, но из-за расходов на переезд и местоположения в этот раз мой бюджет был ограничен.
Я старался сохранять позитивный настрой, хотя с самого момента регистрации всё казалось не таким, как надо. Мне дали номер на третьем этаже, но когда я поднялся на лифте, поездка оказалась мучительной. Я спустился по лестнице и попросил номер на первом этаже, который, к счастью, был доступен, потому что я не хотел снова ездить на этом лифте.
Ключи не работали. Мне приходилось просить о помощи, чтобы меня впустили в номер несколько раз. Один из сотрудников сказал, что иногда ключи бывают плохими. Я понимаю. Но как насчёт замены ключей, вместо того, чтобы снова и снова возвращать мне один и тот же комплект?! В конце концов, мне выдали новый комплект, и он снова не работал.
Утюг не работал. Мне дали новый прямо из коробки. Этот работал.
Электричества не было пару часов. Я понимал, что это не их вина, а просто недостаток электричества в квартале… Но когда я спросил в отеле напротив, не отключили ли у них свет, они сказали, что нет. Хотя электричество у них явно было.
Завтрак (шведский стол) был не на высоте. Кофе был ужасным.
Отель старый и нуждается в ремонте.
Но хуже всего были тараканы, которые сновали вокруг, когда я вернулся в номер однажды вечером. Отвратительно! Я сообщил об этом на стойке регистрации, но никакой реакции не последовало. Хотя она была любезна. Позже я попросил позвать менеджера.

Я случайно оставил положительный отзыв на другой платформе. Думал, что это об отеле, в котором мы остановились, когда рано уезжали. Мебель старая и грязная. Уверен, что вокруг вентиляционных отверстий в нашем номере была плесень. Запах был отвратительный. Постельное бельё было с прогоревшими дырами и большими дырами. У входа на стойке регистрации стоял запах липового сорняка, как и в большей части отеля. Просто кошмар. Мы уехали и отправились в настоящий отель с прекрасным номером. Сделайте лучше.

Очень приятное пребывание, никаких проблем. Номер был чистым, персонал — дружелюбным, и было тихо. Единственное, что не понравилось — кондиционер работал не очень хорошо, но это типично для отелей. 🤷

Мы провели в отеле 5 ночей, и ни разу не убрались в номере. В номере стоял неприятный запах, и почти каждый вечер, когда мы заходили, чувствовался запах, словно кто-то только что сдул косячок. Полотенца приходилось просить накануне вечером, но их так и не принесли. Ковёр был рваный, пульт не работал, раковина была ужасной, а полы в коридоре были очень неровными. Лифт был ужасно неудобным.

Это место не заслуживает даже 1 звезды! Я заселился сегодня вечером, и в предоставленном номере были куски пластика, дохлый таракан, ЖИВОЙ паук на кровати, бирка от одежды и несколько крошек на полу и ковре. Я сразу же пошел на стойку регистрации и сообщил об этом. Администратор дал мне другой номер, в этом был грязный ковер с волосами по всему ему, похоже, ковер не пылесосили очень давно. Я вернулся на стойку регистрации, и он дал мне ключ-карту от третьего номера, в этом были крошки еды по всему полу и на диване. Я вернулся на главную стойку регистрации и получил ключ от четвертого номера, который наконец-то был лучше. Это просто ужасно и неприемлемо! Наркоманы лучше этого отеля. Я уверен, что дешевые мотели лучше, чем эта дрянь. К сожалению, я сейчас не могу забронировать другой номер, но, разумеется, я больше никогда здесь не остановлюсь. Завтра я поговорю с менеджером.

Абсолютно отвратительно и неприемлемо — никогда больше.
Я никогда не порекомендую этот отель — даже своему злейшему врагу. Наше пребывание было настоящим кошмаром с момента прибытия.
Во-первых, кондиционер в нашем номере полностью не работал в первую ночь. С учетом экстремальной жары и влажности в Сан-Антонио это было просто ужасно. Техническое обслуживание и менеджер были недоступны до 9 утра следующего дня. Когда наконец приехали специалисты по обслуживанию, они подтвердили, что номер полностью замерз, образовался огромный кусок льда, что означало, что он уже вышел из строя еще до того, как мы заселились.
В конце концов нас переселили в новый номер, но это только усугубило ситуацию. Одну из кроватей явно не меняли — просто лениво перестелили. Подушки пахли совершенно прогорклым запахом. Я даже отнес одну на стойку регистрации, и реакция персонала, почувствовавшего запах, сказала все за меня. Они признали, что они полностью загружены, и нам придется ждать чистых подушек.
Как будто этого было недостаточно, моя юная племянница нашла в простынях обертку от презерватива. Это была последняя капля. Я знала, что постельное белье вообще не меняли. Но поскольку отель был полностью забронирован, а соседние отели также были переполнены из-за выходных 4 июля, у нас не было выбора, кроме как остаться.
Ужас на этом не закончился. Моего мужа буквально разбудил таракан, ползавший по его лицу.

Плюсы: отель был очень чистым, немного устаревшая, но очень удобная кровать, и мне понравился бассейн. Минусы: завтрак был хорошим, но всё закончилось. В субботу утром в отеле работал всего один человек! Я считал это ужасным, потому что там было не менее 25 клиентов, ожидавших меня. Я постоянно ходил на кухню просить кофе и горячей воды. Сока не было.

Честно говоря, номера просто потрясающие! В них есть небольшие кухни (чего я не ожидал) с полноразмерным холодильником и морозильной камерой, а также собственным льдогенератором.
Кроме того, предоставляются чашки, бокалы для вина, тарелки и т. Д. Есть посудомоечная машина. Кровать такая удобная. Вместительный шкаф.
Единственная проблема: я две недели жду возврата депозита в 100 долларов на ny-карту. НА МОЁМ СЧЕТЕ ДО СИХ ПОР СТОИТ СТОРОНА «ОЖИДАНИЕ».
Я ПРОЖАЛ 24 МАЯ, а сейчас уже 5 июня.
Не понимаю, я пробыл всего одну ночь, сдал ключи и выехал в 9:45 утра (раньше, чем было время выезда).
Я оставил свой номер в отличном состоянии.
Почему так долго возвращают депозит?

Грязный… Все в номере было сырым, например, кушетки, стулья, постельное белье. Много пятен на постельном белье и всей мебели. Слишком устал, чтобы уйти и отправиться куда-то еще. Не остановился бы там снова, даже если бы мне заплатили. Сильный запах травы в первый день и ночь на всем первом этаже рядом с нами.
Персонал был единственной причиной для двух звезд, так как все они были милы и услужливы.
Я не думаю, что уборщики что-либо убирают, когда вы выезжаете.
Большие кучи или обрезанные ветки гниют за окном у бассейна.
Смеялся, когда жена спросила, как включить фен, так как я не ожидал, что ни один из них не сработает, и ни один из них не сработал.
Мы останавливались во многих отелях Sonestas и никогда не сталкивались с чем-то настолько отвратительным. Должно быть, это самые дешевые владельцы из всех, из-за ужасного состояния всей собственности.

Плюсы: Очень чисто, а персонал очень приятный и отзывчивый. Нам также очень понравились номера. Небольшая кухня и гостиная идеально подошли нам. В следующий раз, когда мне понадобится отель, я поищу что-то подобное. Минусы: Единственная небольшая претензия — дверь, которую трудно было открыть, потому что она старая. Но они сказали, что собираются её ремонтировать!

Останавливались там на 2 ночи, и каждый вечер в комнате пахло так, будто кто-то только что готовил индийскую еду.
Хотя он был расположен в удобном районе того места, где мы были, в целом я был разочарован. В довершение всего, я забыл на кровати свою пару наушников Bose QC стоимостью более 300 долларов и осознал это только 10 дней спустя. Я перезвонил, чтобы потребовать их, и они сказали, что они не были переданы руководству. Конечно нет, это дорогие наушники. Определенно не заслуживающее доверия заведение.

Мое пребывание в Sonesta ES было замечательным. Хотя это место находится недалеко от межштатной автомагистрали 10, все равно было очень приятно и тихо.
Кровать была очень удобной, а в моем номере был диван-кровать с комплектом свежего постельного белья на случай, если оно нам понадобится. Мини-кухня была полностью укомплектована необходимыми вещами, такими как тарелки и чашки. Я планирую вскоре еще одну поездку в Сан-Антонио и с нетерпением жду возможности снова остановиться в Sonesta. Он удобно расположен.

Номера очень чистые, а наша двуспальная кровать удобная. Однако мебель нуждается в некотором обновлении. Завтрак очень хорош, как и дамы, которые заботятся о еде. Однако было бы неплохо, если бы он был доступен до 9:00 по будням.
Мы были в отпуске и с нетерпением ждали, когда нам не придется рано вставать. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным.
В целом, это было хорошее пребывание.