Отзыв об отеле Sonesta ES Suites San Antonio Northwest Medical Center 3*

Очень разочаровывающий опыт! Обычно я останавливаюсь в Best Western Plus, но из-за расходов на переезд и местоположения в этот раз мой бюджет был ограничен.
Я старался сохранять позитивный настрой, хотя с самого момента регистрации всё казалось не таким, как надо. Мне дали номер на третьем этаже, но когда я поднялся на лифте, поездка оказалась мучительной. Я спустился по лестнице и попросил номер на первом этаже, который, к счастью, был доступен, потому что я не хотел снова ездить на этом лифте.
Ключи не работали. Мне приходилось просить о помощи, чтобы меня впустили в номер несколько раз. Один из сотрудников сказал, что иногда ключи бывают плохими. Я понимаю. Но как насчёт замены ключей, вместо того, чтобы снова и снова возвращать мне один и тот же комплект?! В конце концов, мне выдали новый комплект, и он снова не работал.
Утюг не работал. Мне дали новый прямо из коробки. Этот работал.
Электричества не было пару часов. Я понимал, что это не их вина, а просто недостаток электричества в квартале… Но когда я спросил в отеле напротив, не отключили ли у них свет, они сказали, что нет. Хотя электричество у них явно было.
Завтрак (шведский стол) был не на высоте. Кофе был ужасным.
Отель старый и нуждается в ремонте.
Но хуже всего были тараканы, которые сновали вокруг, когда я вернулся в номер однажды вечером. Отвратительно! Я сообщил об этом на стойке регистрации, но никакой реакции не последовало. Хотя она была любезна. Позже я попросил позвать менеджера. Курт представился генеральным менеджером. Он был более активен, заявив, что они закроют номер, и ремонтные работы займутся этим вопросом. Мистер Курт также пообещал предоставить компенсацию за одну ночь. Но этого он так и не сделал. Я позвонил на booking. Com во время выезда, и он снова заверил меня, что компенсация будет предоставлена.
Booking. Com написал мне по электронной почте, что генеральный менеджер отказался предоставить мне компенсацию.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
В этом отеле кишат тараканы. Персонал там нечестный. Им плевать на тебя. Их волнует только то, как бы любой ценой заполнить эти кишащие тараканами номера.
Потратьте немного больше денег и остановитесь в отеле получше! Надо было так поступить! Урок усвоен!