Holiday Inn Express San Antonio North Riverwalk Area by IHG

Расположение отеля отличное, а номера очень комфортабельные. Однако нужно что-то сделать с человеком, работающим в дневную смену; он ужасен. Как только он слышит, что вы говорите по-испански, он сразу же злится. Я видела несколько негативных комментариев и отзывов об этом человеке (мужчине), и тем не менее он до сих пор там работает. Еще один минус — парковка. Нужно платить, дают карточку, но ее нужно оставлять сразу после использования, а когда возвращаешься, приходится снова идти в отель за ней, чтобы въехать на парковку. Это приходится делать каждый раз, когда вы уезжаете, что очень раздражает.

На этом месте очень не хватает организации. Дверь не открывалась, и сотрудники службы технического обслуживания сказали нам, что нужно потянуть дверную ручку вверх. Мы попросили пробку для ванны, но нам сказали, что у них нет. В интернете или в подтверждающем электронном письме нет информации о том, где находится парковка и как припарковаться. Нам также не сказали, что для выезда из паркинга нужен пропуск. Пожалуйста, будьте лучше — это должно быть легко исправить! Больше здесь останавливаться не буду.

В целом, отель старый, удачно расположен в центре Сан-Антонио.
Номер не чистый, с самыми простыми удобствами: маленькая микроволновка, кофеварка и небольшой холодильник.
Но парковки почти нет, а обслуживание на стойке регистрации ужасное, персонал невежливый.
Можно найти варианты получше, избегайте этого отеля.
Новое обновление:
После всего одной ночи нам пришлось уехать из-за плохой уборки, мы обнаружили живого таракана, ползающего по кровати, волосы и плесень в ванной. И загадочный пакет в углу.
Не останавливайтесь в этом отеле!

Мне действительно нравится останавливаться в этих отелях, и этот не стал исключением. Пребывание было великолепным. Нас тепло встретили, а администратор на ресепшене был общительным, приветливым и сделал все возможное, чтобы помочь. Номер был очень просторным и чистым. Мне понравилось, что они предоставляют продукцию Dove как у раковины, так и в душе. В номерах есть сейф, кофеварка и мини-холодильник. Парковка очень удобная, и стоимость более чем разумная. До ресторанов, магазинов, Аламо и набережной можно дойти пешком. Завтрак очень хороший: яйца, омлеты с сыром, сосиски, хлопья, фрукты, йогурт, бублики, хлеб, маффины, блины и многое другое. В отеле очень чисто, и персонал был очень внимателен.

Я уже оплатила номер заранее, но мне сказали, что нужно внести дополнительный залог в размере 25 долларов за ночь, а затем еще 20 долларов за парковку. Завтрак был действительно хорошим, но помещение слишком маленькое. В номере было жарко, хорошо, что мы взяли с собой вентилятор. Однажды наш номер был грязным, и когда я спросила об этом, мне сказали, что нужно попросить убрать номер. Обычно я не из тех, кто жалуется, но это было слишком, чтобы промолчать. Я больше никогда там не остановлюсь.

Это был, безусловно, один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Около трех недель назад я позвонил в их главный офис и попросил перенести мой выезд на более поздний срок, так как я был здесь, чтобы провести акцию San Antonio Half. Мне сказали, что я могу это сделать, если у меня есть номер IHG Rewards, и я должен сказать на стойке регистрации, что я говорил об этом с Рамоной. Что ж, когда я приехал в отель, мне сказали, что они этого не делают… несмотря на то, что у меня были точная дата И время, когда я спрашивал об этом. Лучшее, что они смогли сделать, это перенести мой выезд на полдень. Было действительно отвратительно, что они не выполнили мой запрос, который был одобрен вышестоящим руководством, несмотря на всю необходимую информацию. Кроме того, НЕ БЫЛО НИКАКОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ о том, что за парковку взимается дополнительная плата. Что еще хуже, для въезда И выезда с этой парковки нужно было использовать выданные ими бейджи. У них было только определенное количество бейджей. Мне даже пришлось получить бейдж после выезда из отеля, что заняло лишние 15 минут, так как вокруг шла стройка. Номера были очень старыми и несовременными, а в душевых вода плохо сливалась, из-за чего попытки принять душ были крайне неприятными и не слишком чистыми. Единственный плюс отеля — то, что до всего Сан-Антонио можно дойти пешком. Но я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и надеюсь, что другие прислушаются к этому предупреждению, прежде чем останавливаться здесь.

За менее чем два года я более 32 раз останавливался в отелях сети Holiday Inn. Хочу уточнить, что это не первый мой опыт проживания в отеле. Я даже останавливался в этом отеле несколько раз и в целом находил его приемлемым за свою цену.
К сожалению, мой последний визит побудил меня написать негативный отзыв. В воскресенье, 23 ноября 2025 года, я остановился в этом отеле. Я поинтересовался номером для людей с ограниченными возможностями, и дежурный сотрудник любезно показал мне его. На следующий день, 24 ноября, я забронировал два номера, включая номер 108, который является номером для людей с ограниченными возможностями на первом этаже. Я сделал это в 6:45 утра на стойке регистрации, чтобы убедиться, что получу нужный мне номер. Мне сказали, что вечер свободен и что номер мне уже зарезервирован. Бронирование было на 28 ноября, менее чем за 4 дня до дня бронирования. Я приехал 28 ноября, и мне сказали, что номер недоступен. Я попросил поговорить с менеджером, и мне сказали: «Они попытаются с ним связаться». Когда нам показали другой номер, запах был невыносимым. Пахло старой, залежавшейся индийской едой в сочетании с запахом пота. Моя жена попросила другой номер, и ей дали диффузор с каким-то искусственным ароматизатором, чтобы попытаться замаскировать зловоние. Скорость, с которой привезли осушитель воздуха, говорила о том, что это не редкость. И снова просьба поговорить с менеджером была встречена тем же ответом.

Номер был неплохой, но я забронировал два номера через Hotel Engine, и по прибытии с моей карты всё равно списали деньги. Я попросил Hotel Engine связаться с ними и решить проблему, но возврат так и не был произведен. Затем я позвонил в службу поддержки и попытался вернуть деньги таким образом, но так и не получил. По сути, они украли деньги, отказавшись вернуть деньги за два номера, за которые с меня взяли двойную плату. Не рекомендую сюда ехать.

Расположение хорошее, но это, пожалуй, единственный плюс. Мы заселились, поднялись в номер, выключили кондиционер, так как в номере было довольно жарко, и ушли ужинать. Вернувшись, мы обнаружили, что в номере всё ещё жарко, а кондиционер не работает. Позвонили на ресепшен, и девушка очень с пониманием отнеслась к нашей просьбе и предложила либо установить вентилятор, либо переселить нас в другой номер на другом этаже.
Что касается парковки, то, поскольку отель находится в центре города, как указано в описании, стоимость парковки составляет 20 долларов. В самом отеле есть около 5-6 парковочных мест, которые «доступны только для владельцев бриллиантового статуса», но убедитесь, что вы на небольшом автомобиле, и одно место для инвалидов. Всем остальным нужно парковаться за углом на общественной платной парковке без охраны. При регистрации нам выдали карту для въезда и выезда с парковки. Имейте в виду, что прямого доступа к отелю у неё нет. При выезде девушка сказала, что карта нужна, чтобы выехать с парковки и вернуться за машиной. Это было довольно раздражающе. В описании парковки отеля ничего не сказано о пользовании общественной парковкой.
Завтрак был невкусным. Вокруг почти не было места для столиков, поэтому нам пришлось нести еду в номер.

Вход в отель выглядел так, будто мы находимся в глубине переулка. На стойке регистрации никто не помог. На второй день нашего пребывания постояльцы пытались попасть в наш номер, и на стойке регистрации им дали номер нашей комнаты, поскольку отель зарегистрировал нас как неявившихся. Мы уже прожили там 24 часа. Когда они попытались решить проблему, они потребовали, чтобы мы снова предоставили данные нашей кредитной карты. Единственное, что было хорошо в этом отеле, — это кофейня.
Номера были приличными. Нам приходилось звонить на стойку регистрации, чтобы вынести мусор, или если нам нужна была туалетная бумага или полотенца. Уборка не приходила сама. Как нам сказали на стойке регистрации, они будут приходить через день.
Бассейн и зона вокруг него были грязными.
Мусор повсюду. Мебель на патио была грязной.

Мы остались в восторге от пребывания в отеле Holiday Inn Express San Antonio North Riverwalk в районе набережной. Андреа на стойке регистрации была невероятно приветлива и отзывчива — благодаря ей мы почувствовали себя как дома и даже смогли оставить наши сумки в камере хранения, так как мы приехали раньше времени заселения. Расположение идеальное, всего в нескольких минутах ходьбы от набережной, что значительно упростило знакомство с центром города. Завтрак был вкусным, с большим выбором блюд, чтобы начать день идеально. В целом, нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернёмся! И цена очень доступная!

Мы остановились в Holiday Inn Express и остались очень довольны. Латрис была очень приветлива и профессиональна. Она радушно приняла всех гостей и даже поблагодарила всех участников программы лояльности за участие в ней. Она постаралась предоставить нам всю необходимую информацию о регионе, что было очень полезно. Отель был чистым, завтрак – хорошим, и в целом проживание было комфортным. Однозначно рекомендую остановиться здесь!

Это место было потрясающим. Я поставила персоналу четыре звезды, потому что все были потрясающими, кроме женщины, работавшей на стойке регистрации в 6:00 утра. Она была очень груба со своей коллегой, которая готовила завтрак. А еда была восхитительной! Было небольшое недопонимание, что завтрак был в 6:00 утра. Мы приехали туда немного позже 6:00, и женщина-повар сказала, что он будет готов в 6:30. У нас не было никаких проблем с ожиданием. Но женщина на стойке регистрации сказала, что у нее нет причин не позволить нам что-нибудь поесть, оно уже готово. Но мы сказали: «Да, завтрак в 6:30. Мы можем подождать несколько минут». И женщина-повар была просто потрясающей! Она ходила, собирая мусор со столов, предлагая людям салфетки и все, что им нужно. Было видно, что она действительно гордится своей работой! Две женщины вечером были очень классными и рассказывали нам об отеле. Место было суперчистым, а номер все еще выглядел как совершенно новый. Отель удобно расположен в центре города, прямо у набережной. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, — это парковка. Кажется, места хватит на восемь или девять машин. Ещё одним замечательным моментом, который нам очень понравился, были бесплатные бритвы и другие туалетные принадлежности, которых мы никогда не видели ни в одном другом отеле. Нам они не понадобились, потому что у нас были свои, но приятно знать, что если что-то понадобится, оно у них есть.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. Дружелюбный персонал, вкусный бесплатный завтрак, а номер был очень чистым и комфортным. Рози была особенно любезна и организовала для меня такси до аэропорта. Цена тоже хорошая, и я обязательно остановлюсь здесь снова ❤️

Это худший отель на планете Земля. У них термостаты заперты на 22 градусах, и на верхних этажах там адская жара. Когда я позвонил вниз, у администратора было самое ужасное отношение, с которым я когда-либо сталкивался.
Кроме того, если вы на машине, вам придётся оставить машину на платной парковке за кварталом. Идти долго и очень неудобно, учитывая толпу бездомных. Я думал, что меня ограбят, пока я шёл к машине и обратно в отель. Я боялся за свою жизнь. Просто ужасный отель!

Очень дружелюбный персонал, поэтому у этого отеля 2 звезды, а не ни одной!
Но начало было ужасным. Во-первых, только одна парковка для инвалидов у входа. Вплотную к зданию со всех сторон, где можно заехать на инвалидной коляске. Дверь не автоматическая, поэтому въезд и выезд ужасно напряжённый. Ещё нужно заплатить 15 долларов за ночь за парковку за зданием. Въезд и выезд с инвалидной коляской затруднён. Номер был нормальный, персонал – 10/10. Но из-за того, что людям с ограниченными возможностями здесь сложно остановиться, сложно рекомендовать этот отель. Я очень разочарован и больше не остановлюсь здесь.

Если хотите наслаждаться пребыванием в сан-антонио, обязательно не упустите возможности остановиться здесь.
Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Мы дали ему шанс, несмотря на плохие отзывы, из-за его удачного расположения, но обслуживание просто ужасное, а персонал на стойке регистрации просто ужасный. Администраторы, работающие днём и ночью, были просто ужасны — высокомерны и грубы, хотя мы вежливо к ним обращались.
Я забыл куртку и должен был уезжать из Сан-Антонио в тот же день, поэтому мне пришлось буквально умолять администратора проверить её. Её отношение было крайне грубым. Мы приехали в ваш город, чтобы потратить деньги и хорошо провести время, а не терпеть поведение персонала, который ведёт себя так, будто предлагает нам бесплатную услугу.
Кроме того, с меня взяли 15 долларов только за парковку, что я считаю совершенно необоснованным.
Я СОБРАЛСЯ ПОДАТЬ ОФИЦИАЛЬНУЮ ЖАЛОБУ.