Holiday Inn Express Hotel & Suites Abilene Mall South by IHG

Между приездом предыдущего гостя и нашим пребыванием постельное белье не было почищено или заменено. Душ был покрыт плесенью и не был должным образом вычищен перед нашим приездом. Диван был покрыт непонятными пятнами.
На ресепшене обещали прислать людей, чтобы почистить и заменить постельное белье, но они так и не приехали. Сам отель выглядит обветшалым и неухоженным. Больше здесь останавливаться не буду. Завтрак даже не стал пробовать. Учитывая плачевное состояние номеров, даже не представляю, как выглядит кухня.

Пожалуйста, прочтите, это важно. Это заведение должно стыдиться себя, это самый низкий уровень, какой только можно представить. Я забронировал этот отель рано утром и ехал восемь часов из Хьюстона, чтобы добраться сюда, в Абилин. Здесь завышены цены, и все отели стоят от 350 до 500 долларов за ночь из-за строящегося завода. Priceline предложил мне отель Holiday в South Mall Abilene за 159 долларов, который я забронировал. Когда я приехал в отель, передо мной был бедняга, который тоже забронировал номер через Priceline, и ему сказали, что его брони нет, но, к счастью, у них есть номер, который они ему предоставят со скидкой за 300 долларов, что вдвое дороже, чем заплатил бедняга. Так что, когда подошла моя очередь, в общем, со мной поступили так же. Извините, у нас нет вашей брони, но мы можем предоставить вам номер со скидкой за 300 долларов. Со мной такого не будет. Я слишком упрямый, после того как я отказался платить, она попыталась выгнать меня из отеля. Девушку звали Дженнифер, темноволосая женщина, и она сама была довольно жалкой. Она пыталась выгнать меня, но я не подчинился. Я сидел в холле и звонил в Priceline, звонил им один за другим и, вероятно, угрожал им судебным иском. Она вернулась на ресепшн с таким выражением лица, будто потеряла лучшую подругу от злости. «Мистер Костелло, ваш номер забронирован, бронь только что прошла, хахаха, лол, да уж… сколько еще людей они так с вами поступили? Люди должны стыдиться себя!

Держитесь подальше от этого отеля Holiday Inn Express!
Я еженедельно езжу в командировки, у меня уровень Diamond в IHG и Hilton. Бронирование было оформлено за 10 дней, но в день приезда отель отменил его. Я звонил в отель несколько раз, но никто не отвечал, каждые 30 минут в течение трех часов. Я связался со службой поддержки клиентов IHG Diamond, они подтвердили бронирование, а отель отменил его. Наконец, мне удалось поговорить с сотрудницей, и она была невежлива. Персонал и руководство грубые и очень непрофессиональные. Зона для завтрака грязная, продукты пережарены, и есть тараканы. Номера нуждаются в ремонте и уборке. Вокруг душевой и раковины есть черная плесень. Я не рекомендую это место.

В этом отеле нам отказали в бронировании, потому что номер был забронирован по более низкой цене. Они не прислали никакой информации об отмене бронирования заранее; они дождались нашего приезда, чтобы сообщить, что их «система» отменила бронирование, и единственный способ получить номер (даже несмотря на то, что перебронирования не было) — это оплатить новый номер напрямую по удвоенной цене. Перебронирования не было, они просто отказались подтвердить бронирование, если мы не забронируем номер напрямую по новой цене. Женщины на ресепшене сделали вид, что не знают, как это исправить, и отказались подтвердить цену, которую мы УЖЕ ЗАПЛАТИЛИ за бронирование номера, пытаясь заставить нас заплатить на 290 долларов больше за ночь.

Номер был очень чистым, а кровать – очень удобной. Несмотря на то, что отель находился в оживлённом районе, снаружи было тихо.
Моя единственная претензия – это завтрак. Печенье и подливка были отличными, но в качестве яичницы предлагались только готовые омлеты из белков и овощей, а сосиски нужно было готовить чуть дольше.

Хочу начать с того, что это место расположено в хорошем районе. Персонал на стойке регистрации был очень внимателен и отзывчив к нашим просьбам. Завтрак просто восхитительный, а Ноэлла просто замечательная: она следит за наличием продуктов, встречает с улыбкой и всегда готова ответить на вопросы. Спасибо Ноэлле, персоналу на стойке регистрации и персоналу номеров за то, что сделали наше пребывание комфортным и безопасным.

Персонал был очень приветливым, а обслуживание – хорошим. Однако номер нас сильно разочаровал. Кровать была неудобной, а на покрывале были заметные пятна. Мы также обнаружили грязные и рваные полотенца. Больше всего нас огорчили отслоившиеся обои, сквозь которые виднелась чёрная плесень. Нас также разочаровал завтрак: бекон был в меню, но его не было. От отеля Holiday Inn, да ещё и за такую цену, мы ожидали гораздо лучшего качества и чистоты.

Для меня пребывание в Holiday Inn Express было просто потрясающим, особенно на стойке регистрации. Келли и Кевин были невероятно внимательны ко мне и ответили на все мои вопросы. Очень, очень отзывчивы. Прекрасный персонал, отель очень чистый. Завтрак потрясающий. Расположение идеальное. Всё рядом. Всё было замечательно. Я вернусь и обязательно обращусь именно к этому менеджеру отеля Дженнифер, которая очень внимательна и умеет решать проблемы.

Обслуживание во всем отеле было исключительным. Все сотрудники, с которыми я столкнулся, — от горничных до консьержей — были искренне дружелюбны, внимательны и всегда готовы помочь. Они запомнили моё имя, предугадывали мои потребности и создавали всё, чтобы я чувствовал себя желанным гостем.

Не рекомендовал бы это место для проживания! Прилагаю фотографии полотенец, которые они положили в мой номер. После долгого дня я уснул и, желая принять душ утром перед отъездом, я заметил состояние полотенец. Полотенца для рук обесцветились до такой степени, что одно выглядело коричневатым рядом с белым, а полотенца для душа были в пятнах и с дырками, как вы можете видеть на фотографиях. В этот момент я был готов выехать и не принимать душ. Я принес это на стойку регистрации, и когда я спустился туда, за стойкой была повар, которая не очень хорошо говорила по-английски. Она не помогла. Затем девушка на стойке регистрации сфотографировала полотенца и сказала, что попросит Пола позвонить мне, чего он так и не сделал за две недели. Поговорил с Дженнифер, так называемым «помощником менеджера», по телефону после того, как я не получил звонка от Пола, она сказала, что для исправления ситуации она зачислит мне 5000 баллов на мой счет IHG, я сказал: «Хорошо, но Полу все равно нужно позвонить мне, потому что мне сказали, что он позвонит». Она сказала ок. Прошла неделя, я проверил мой счет IHG и никаких баллов вообще. Я позвонил и снова поговорил с Дженнифер, и она сказала, что зачислила баллы, но мой счет не врет, на нем НОЛЬ баллов. Похоже, она врет. Также Пол еще не перезвонил мне и показал, что ему все равно на гостей, которые там останавливаются, или на грязные полотенца, которые они выставляют для своих гостей.

Запах мочи в номере был совершенно невыносимым! Я сообщил об этом на стойку регистрации, и мне сказали, что они не могут меня больше сделать. В итоге я отнес свои вещи в машину, потому что не хотел, чтобы запах проник в мою одежду и пришлось идти на работу, пахнущей мочой. Запах был настолько сильным, что я не мог спать, в 4 утра я наконец просто встал с кровати, вытащил одежду из машины, принял душ и уехал. Мне следовало просто спать в своей машине. ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ БЫЛ БЫ ЛУЧШЕ, ЧЕМ ВОНЯТЬ МОЧКОЙ! СОВЕРШЕННО ОТВРАТИТЕЛЬНО! Испачканные подушки и простыни также были неприемлемы.

Генеральный менеджер Дженнифер просто великолепна. Идеальное сочетание теплоты и профессионализма.
После закрытия бассейна вечером во дворе шумно болтала группа молодых людей. Она тут же всё уладила.
Номера были чистыми!

Из-за работы я приехал сюда на 2 недели (сейчас я нахожусь 1 неделю). Отель приличный. Весь персонал, с которым я сталкивался, был очень любезен. Район кажется безопасным. Номер просторный и чистый. Из недостатков можно отметить, что отель слишком дружелюбен к детям для деловых людей. Дети бегают по коридорам и кричат ​​ (и заметьте, я на первом этаже, недалеко от стойки регистрации, так что они должны их слышать). Этого никогда не случалось поздно вечером, но даже днем, когда это происходит снова и снова или в течение 30 минут подряд, это довольно раздражает. В лифте было меню завтрака (я видел его, когда поднимался наверх, чтобы проверить прачечную), но это меню не соблюдалось. Каждое утро, когда я ходил на завтрак, было печенье с подливкой. А подливка больше похожа на суп. Вкус приличный, но над текстурой нужно поработать. Парковка приличная, хотя для больших транспортных средств нет подходящего места, поэтому, когда здесь стоял школьный автобус и несколько грузовиков с прицепами, это немного усложнило навигацию по парковке. Наконец, бассейн/джакузи очень не соответствуют цене отеля. Входные ворота не работают (должны сканировать ключ от номера, но, похоже, они сломаны), поэтому, если там нет никого, кто мог бы вас впустить, вы не сможете попасть внутрь. В джакузи есть свет, который показывает, что герметик отходит, что может представлять опасность поражения электрическим током, а также несколько плиток отваливаются от края джакузи.

Парковка в отеле немного ограничена, люди паркуются вдвоем. Было приятно находиться в центре города, где можно было при необходимости найти все магазины. Персонал был добрым и гостеприимным. Номер, в котором я остановился, был определенно не самым лучшим: грязное зеркало, волосы, прилипшие к занавеске для душа, слив в душе тоже был немного засорен, полотенца в номере были в основном чистыми, за исключением одного с пятном, а полотенца были грубыми, как будто их вытирали наждачной бумагой, в остальном номер был не ужасным.

Персонал отеля обвинил меня и мою жену в курении в номере. Этого совершенно не было. Мы позволили ночному персоналу, а затем дневному персоналу прийти и осмотреть наш номер. Они не нашли никаких доказательств того, что в номере курили, потому что этого не было. Даже без каких-либо доказательств обратного они попросили нас уйти и все еще пытаются взыскать с нас плату за курение. У коллеги по работе, который также останавливался здесь, из его грузовика украли коробку с оборудованием на тысячи долларов. Ему сказали, что у них есть камеры, но он так и не смог заставить никого из руководства отеля поговорить с ним. Забудьте об этом отеле. И я подам иск против отеля за плату за курение и разницу в цене номера, в котором мне пришлось жить в другом отеле. Спите в своей машине, прежде чем остановитесь здесь!

У меня было приятное пребывание в этом отеле. Кровать была невероятно удобной. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и приветливым, хотя я заметил, что забыл упомянуть некоторые льготы, связанные с моим привилегированным членством. Номер был чистым и опрятным, подумал, что он мог бы выиграть от небольшого обновления, чтобы улучшить общее впечатление. Я не воспользовался бесплатным завтраком, но он оказался довольно приятным. Я бы остановился здесь снова.

Рядом с едой, но немного шумно. Обслуживание клиентов хорошее, у меня была проблема, которую исправили, но мне пришлось просить пару раз, но во второй раз они сразу же позаботились о вещах. Кровать была жесткой, простыни были колючими, а полотенца были сухими и колючими, это не большая проблема, но для некоторых это может быть. Я предпочитаю варианты завтрака, однако я больше поклонник сливочного йогурта вместо густого, опять же, просто мои предпочтения, в целом пребывание было хорошим, и я бы вернулся туда снова.