Comfort Suites San Angelo near University

Определение гостеприимства звучит так: «дружелюбный и щедрый прием и развлечение гостей, посетителей или незнакомцев». Менеджер этого конкретного отеля не имеет никакого отношения к индустрии гостеприимства. Точка. Я останавливалась здесь на две ночи, и за это время сильно простудилась. Сегодня утром (в день выезда) я проснулась и едва могла двигаться, разве что сильно кашляла. Выезд в 11:30. Я двигалась медленно. В 11:45 я умывалась и собирала вещи, когда раздался громкий стук в дверь. Я открыла дверь, объяснив, что очень больна и двигаюсь медленно. Женщина на ресепшене сказала: «Вот идет мой менеджер». Когда менеджер подошла ко мне, она хриплым голосом спросила: «В чем проблема? » Я ответила: «Ничего страшного, я просто очень больна и двигаюсь медленно». Кстати, мой голос пропал, и они это поняли, так что они знали, что я очень больна. Вот мой ответ от менеджера: «Ну, я сегодня очень занята, и у меня нет на это времени, так что поехали! »
Уверена, что любой, кто это прочитает, поймет, насколько я была оскорблена. Мне не терпится предоставить больше информации руководству компании. У нас есть выбор, в каком отеле остановиться, когда мы ведем дела в Сан-Анджело, штат Техас. Такое отношение в отеле меня возмутило.

Я работаю в этой компании уже 14 лет, и мы всегда останавливались здесь, когда работали в Сан-Анджело и окрестностях.
В общей сложности, я думаю, мы провели здесь более 100 ночей, это точно.
Но теперь всё изменилось.
Недавно я забронировал номер на 2 ночи. При заселении я попросил изменить бронирование на 1 ночь, а не на 2.
Сотрудник, регистрировавший меня, сказал: «Нет проблем, дайте мне знать, когда я выеду утром, они всё исправят».
Такое случалось много раз раньше, и никогда не было проблемой.
При выезде мне сказали, что всё исправлено. У меня есть распечатанный чек.
Я заметил, что с моей кредитной карты списали деньги за две ночи.
Через 3 дня после пребывания здесь я вернулся в город и зашёл спросить о счёте.
Менеджер сказал мне, что мой чек не подтверждает мой выезд, и с меня всё равно возьмут плату за 2 ночи. Мне сказали, что они не смогли доказать, что сдавали этот номер на вторую ночь или нет.
Менеджеру:
Из-за этого вы потеряли всех клиентов моей компании.
Надеюсь, ваши 150 долларов, которые с меня взяли за ночь, стоили тех тысяч долларов, которые моя компания собиралась потратить на вас. Я найду другую сеть отелей для сотрудничества.
Меня это огорчает, потому что мне здесь всё нравилось.
Расположение, чистота номера, завтрак, персонал. Мне всё понравилось.
Так грустно, что сегодня вам нужны 150 долларов больше, чем повторные визиты и доход.

Этот отель превзошел все мои ожидания. Номер был по хорошей цене и достаточно просторным для моей семьи. Персонал был просто замечательный! Сотрудники на ресепшене были очень вежливы и услужливы, когда мне что-то было нужно. Менеджер кухни был очень дружелюбен и постоянно информировал нас о том, что подают. При выезде они попрощались, поинтересовались, как прошли наши выходные, и радушно нас встретили! Такое гостеприимство я раньше нигде не встречал!

Мы только что позвонили, чтобы уточнить наличие свободных номеров в этом заведении. Нам сказали, что это политика владельцев, и что они не разрешают местным жителям останавливаться здесь, потому что сдают номера местным и портят их новые комнаты. Я упомянул об этом и спросил, какое это имеет отношение к нам. Я сказал, что мы останавливались здесь раньше. Наше пребывание было на 3 месяца, и наш банк оплатил все расходы. Мы очень состоятельные люди. У нас есть возможность останавливаться где угодно. И мы совершили ошибку, пытаясь связаться с этим местом в трудную минуту. Из-за поломки кондиционера и необходимости где-то остановиться, мы столкнулись с грубым отношением со стороны сотрудника, который пытался выяснить нашу расу, прежде чем сдать нам номер. Я не рекомендую это место. Они, должно быть, расисты, судя по тому, как меня допрашивали и как с ними обращались по телефону. Либо увольте своих нынешних расистски настроенных сотрудников, которые говорят, что это дело рук владельцев, либо лучше обучите тех, кто работает в вашем заведении.

Я пытался снять комнату, потому что моя система отопления дома вышла из строя и ее починят только на следующий день. Мне сказали, что они не сдают в аренду местным жителям. Дискриминация местных жителей кажется мне чем-то новым.

Если бы у них была половина звезды, я бы использовал ее вместо этого! Сегодня вечером я забронировал отель онлайн, оплата прошла, и когда я приехал на регистрацию, мне сказали, что свободных номеров нет! Как вы собираетесь показывать, что номера свободны, брать у людей деньги и ничего с этим не делать? Это место не стоит вашего времени и не стоит иметь дело с плохим менеджментом. Если вы не можете управлять отелем, уходите из бизнеса.

21 сентября я забронировал номер на сайте отелей выбора. Я приехал 23 сентября, чтобы проверить гостиницу. Лобби выглядело хорошо. Вскоре я понял, что отель реконструируется. Бассейн и гидромассажная ванна были недоступны, в коридорах не было ковров. В комнате не было полной оголенной проводки. Никакого горячего завтрака. Это был ужасный отдых. Я попросил частичный возврат средств из-за условий. Эта просьба была проигнорирована. Ужасный отель. Я никогда больше не буду использовать этот отель. Я обратился к Анжеле, но ответа не получил. Идите в другой отель. Откуда на сайте 3, 8 звезды при всех плохих отзывах?
Анджела и выбор отелей все сделали правильно. Считаю справедливым добавить это в отзыв и поднять оценку.

С этими отелями всегда возникают проблемы, я быстро их решил, и это был мой единственный вариант в этом районе, но я стараюсь их избегать. Я так устал, и, по крайней мере, кровать была удобной!

Анджела, генеральный менеджер этого отеля, оставила у меня самые худшие впечатления от пребывания в отеле, которые у меня когда-либо были. Ее отношение было ужасным, она была груба со мной и не могла объяснить конкретную политику компании, о которой у меня возник вопрос. Я работаю в другом отеле бренда Choice в городе и пытался разместить моего отца в номере во время его визита в город, и собирался воспользоваться одним из преимуществ, доступных сотрудникам Choice Hotels. Анжела вела себя так, как будто я лично обидел ее, запросив информацию, и стал со мной груб, что, как я слышал от некоторых ее бывших сотрудников, является постоянным фактором работы с ней. Избавьте себя от необходимости общаться с этой дамой и выберите другой отель в городе, например Clarion, прямо у реки Кончо. Это недалеко от центра города, и мой отец предпочитает находиться там, а не среди такого рода негатива. Я понятия не имею, соответствуют ли эти комфортабельные люксы бренду Choice Hotel, но, думаю, никогда не узнаю. Я надеюсь, что региональный менеджер или бренд Choice Hotel прочитают этот обзор, чтобы эта проблема могла быть выявлена.

Это было худшее пребывание в отеле, персонал был очень приятным. В номере пахло затхлостью, делали ремонт и ничего не говорили, было очень шумно. Ковер был грязный. Диван был грязный, бассейн был очень грязный, пожаловался мой муж. Единственное, что было хорошо, это завтрак. Я пожаловался, когда мы выезжали, и они сказали, что ничего не могут сделать. Я бы не рекомендовал этот отель никому.

Я переехал из Сан-Анджело в район Остина примерно месяц назад. Я вернулся, чтобы загрузить последнюю поездку из моего бывшего дома. Я устал и решил переночевать в отеле, а не ехать еще четыре часа на перегоне до Остина или ночевать в своем пустом бывшем доме. У меня не было возможности поменять водительские права на новый адрес. Я забронировал номер на Hotwire, поэтому он был оплачен заранее, и когда я дал служащей свои права и кредитную карту, она сказала, что не может предоставить мне комнату, потому что я «местный». Я вежливо сказал ей, что переехал и совершаю последнюю поездку обратно в Остин, а мой дом в Сан-Анджело еще не продан и пуст. Я также попросил вежливо поговорить с ее менеджером о «исключении из правил». Она пошла в заднюю комнату и, я полагаю, поговорила со своим менеджером. Она вернулась и была явно раздражена на меня и сказала, что менеджер сделает исключение только один раз, но мне НИКОГДА не следует пытаться снова остановиться в этом отеле. Я немедленно пошел в свою комнату, лег спать в 8 вечера и проснулся в 4 утра, чтобы собрать вещи и отправиться обратно в Остин. Я не мог поверить, что мне фактически запретили останавливаться в этом отеле без какой-либо причины. Мне почти 50 лет, я работаю в правоохранительных органах. Я был там не для того, чтобы пить, устраивать вечеринки или громить комнату. Я был один и никого не приглашал присоединиться ко мне. Все, что я хотел, это кровать, на которой можно спать.

Наше пребывание началось с проблем. Наша первая комната была грязной. Наши ноги сразу почернели, идя по ковру, холодильник не работал, и была открытая м/поврежденная розетка. Раковина в ванной была забита, а в мусоре в ванной уже лежало использованное женское средство. Как только мы сообщили об этом на стойке регистрации, Майк помог нам и все исправил. Он сделал все возможное, чтобы мы были счастливы двигаться вперед. Завтрак был неплохим, средний завтрак в отеле, но территория была чистой, что мы оценили! Наше пребывание в новом номере, который нам дали, было намного лучше, но, даже несмотря на отличный сервис Майка, мы просто не можем сказать, что остановимся именно в этом отеле снова, но я не думаю, что это худший вариант для тех, у кого ограниченный бюджет. Получите то, что платите за менталитет. В целом, спасибо, Майк, ты сделал наше пребывание не достойным 1 звезды. — Обратите внимание, что отель находился в стадии строительства, поэтому тренажерный зал был недоступен.

Плюсы: Комната была очень чистой. Место было прямо на петле. Завтрак более чем континентальный. Минусы: завтракать до 7 уже поздно. Некоторые люди хотят отправиться в путь. Такие вещи, как тосты и кексы, которые остались на столе, должны быть доступны тем, кто уходит раньше. Горячее сохраняйте до 7. Даже соковыжималку выключали до 7.

Покупатель, будь осторожен! Я забронировал две комнаты для подрядчиков. Каждый номер на четыре ночи в одном бронировании. Чтобы подрядчикам не пришлось платить, я внес предоплату за обе комнаты. Одна комната заселилась, как и планировалось. Другой подрядчик был болен, не зарегистрировался и не позвонил. Я был полностью готов заплатить за ночь, которую он не использовал. Позиция отеля заключалась в том, что отсутствие регистрации аннулировало всю бронь и что я отсутствовал все четыре дня. Ему не разрешили зарегистрироваться и использовать оставшиеся три ночи. Expedia обратилась к менеджеру отеля, который отказался оплатить оставшиеся три ночи или вернуть их деньги. Скидки на предоплату за четыре ночи не было. Я просто сделал это для удобства. Если бы я не внес предоплату, это стоило бы одну ночь или четыре. Я забронировал тысячи ночей в отелях для себя, сотрудников и подрядчиков. Такого еще никогда не случалось. Мисс Комфорт Инн, менеджер, ваши действия аморальны, если не противозаконны. Я надеюсь, что ты чувствуешь себя хорошо.

Худшее пребывание когда-либо. Грубый персонал. Ужасный завтрак. От заезда до отъезда был кошмар. Попытался уйти после общения с грубой женщиной на стойке регистрации, но ему сказали, что деньги не возвращаются по какой-либо причине, даже если вы не останетесь, потому что они облажались, и отель забронировал не тот номер.

Я зарабатываю на жизнь вождением грузовика, большую часть времени провожу в более низких местах. На этот раз я решил потратить лишние 30 долларов и остановиться где-нибудь получше. Когда бы я ни приехал в Сан-Анджело, я останусь здесь. Номера чистые и тихие, а кровати лучше, чем в моем доме. Это лучший сон, который у меня был за последние несколько месяцев. Джош на стойке регистрации был великолепен, он рассказал мне, где в городе лучше всего поесть, а каких следует избегать, и даже обновил программное обеспечение моего телефона, чтобы он больше не зависал. Если вы можете позволить себе остановиться где-нибудь немного дороже, чем самое дешевое место в городе, это лучшее место в Сан-Анджело. Я был в большинстве отелей, и это тот, который вам нужен.

Стойка регистрации была неорганизована. Моя бронь не была должным образом отмечена, поэтому, когда я приехал, она ничего не знала. Затем стойка регистрации забронировала мое «2-дневное пребывание», но мне не хватило дня, а мою пару одежды выбросили в мусор из моей комнаты. Моя пара огнестойкой одежды стоила вдвое дороже, чем одна ночь там. Номера не очень хорошие, от кондиционеров чувствуется запах плесени. Даже не пытайтесь связаться с менеджером. Этот человек не ответит. Я обязательно скажу своим коллегам, чтобы они не оставались там.