Я работаю в этой компании уже 14 лет, и мы всегда останавливались здесь, когда работали в Сан-Анджело и окрестностях.
В общей сложности, я думаю, мы провели здесь более 100 ночей, это точно.
Но теперь всё изменилось.
Недавно я забронировал номер на 2 ночи. При заселении я попросил изменить бронирование на 1 ночь, а не на 2.
Сотрудник, регистрировавший меня, сказал: «Нет проблем, дайте мне знать, когда я выеду утром, они всё исправят».
Такое случалось много раз раньше, и никогда не было проблемой.
При выезде мне сказали, что всё исправлено. У меня есть распечатанный чек.
Я заметил, что с моей кредитной карты списали деньги за две ночи.
Через 3 дня после пребывания здесь я вернулся в город и зашёл спросить о счёте.
Менеджер сказал мне, что мой чек не подтверждает мой выезд, и с меня всё равно возьмут плату за 2 ночи. Мне сказали, что они не смогли доказать, что сдавали этот номер на вторую ночь или нет.
Менеджеру:
Из-за этого вы потеряли всех клиентов моей компании.
Надеюсь, ваши 150 долларов, которые с меня взяли за ночь, стоили тех тысяч долларов, которые моя компания собиралась потратить на вас. Я найду другую сеть отелей для сотрудничества.
Меня это огорчает, потому что мне здесь всё нравилось.
Расположение, чистота номера, завтрак, персонал. Мне всё понравилось.
Так грустно, что сегодня вам нужны 150 долларов больше, чем повторные визиты и доход.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В общей сложности, я думаю, мы провели здесь более 100 ночей, это точно.
Но теперь всё изменилось.
Недавно я забронировал номер на 2 ночи. При заселении я попросил изменить бронирование на 1 ночь, а не на 2.
Сотрудник, регистрировавший меня, сказал: «Нет проблем, дайте мне знать, когда я выеду утром, они всё исправят».
Такое случалось много раз раньше, и никогда не было проблемой.
При выезде мне сказали, что всё исправлено. У меня есть распечатанный чек.
Я заметил, что с моей кредитной карты списали деньги за две ночи.
Через 3 дня после пребывания здесь я вернулся в город и зашёл спросить о счёте.
Менеджер сказал мне, что мой чек не подтверждает мой выезд, и с меня всё равно возьмут плату за 2 ночи. Мне сказали, что они не смогли доказать, что сдавали этот номер на вторую ночь или нет.
Менеджеру:
Из-за этого вы потеряли всех клиентов моей компании.
Надеюсь, ваши 150 долларов, которые с меня взяли за ночь, стоили тех тысяч долларов, которые моя компания собиралась потратить на вас. Я найду другую сеть отелей для сотрудничества.
Меня это огорчает, потому что мне здесь всё нравилось.
Расположение, чистота номера, завтрак, персонал. Мне всё понравилось.
Так грустно, что сегодня вам нужны 150 долларов больше, чем повторные визиты и доход.