Home2 Suites by Hilton San Angelo

Я прожил здесь чуть больше месяца, прежде чем смог переехать в дом. Все женщины были невероятно дружелюбны и милы. На стойке регистрации работала пара мужчин, которые были не слишком приветливы. Они постоянно смотрели в свои телефоны или в дальний угол. Когда я пытался обратиться за помощью, они даже не здоровались и не поднимали глаз, когда отвечали. У меня было ощущение, что я доставляю им неудобства своим присутствием. Беговые дорожки и один из лифтов не работали всё время, пока я был там. В отеле есть спутниковое телевидение, но большинство каналов не показывалось большую часть времени моего пребывания. Боковые двери должны были быть заперты для дополнительной безопасности, но этого не произошло. Я понимаю, что в основном это «проблемы первого мира», но думаю, что некоторым сотрудникам не помешало бы дополнительное обучение гостеприимству.

Планировка была очень просторной, но все пошло наперекосяк, когда мы были готовы лечь спать. В душе были волосы, они лежали на выступе и прилипли к стене примерно на уровне глаз. Это заставило меня внимательнее присмотреться к состоянию номера. На подушке и передней части дивана в номере были пятна. Там же стояло офисное кресло с мягкими подлокотниками, которое только что разобрали на куски. Сиденье кресла было грязным. Это кресло следовало бы вообще убрать. В гипсокартоне под стойкой был зазор, а дверь в ванную была застряла в открытом положении. Я поговорил с менеджером Шей, и она предложила небольшую скидку, от которой я отказался. Этот номер стоил более 400 за 2 ночи и не соответствовал стандарту за такую плату. Если руководство знает о проблемах и не решает их, то они часть проблемы. Мы не пользовались бассейном и джакузи, но за ними не ухаживали должным образом. Бассейн был зеленый, и под поверхностью воды не было видно посетителей, которые были в воде. Гидромассажная ванна изнутри была покрыта плесенью. Идите в другое место. Здесь оно того не стоит.

Я останавливался во многих отелях, но этот заставил меня по-настоящему опасаться за свою безопасность. Ближайший к моему номеру аварийный выход был полностью неисправен. Дверь не открывалась наружу — критическая ошибка в случае пожара или чрезвычайной ситуации.
Это не просто неудобство — это серьёзная пожарная опасность и нарушение основных норм безопасности. В случае чрезвычайной ситуации я бы не смог выбраться. Эта дверь должна была быть моим ближайшим выходом, но она не сработала.
Как можно допустить работу отеля, если его аварийные выходы неисправны? Это не просто халатность, это безрассудство. Я чувствовал себя здесь крайне небезопасно и никогда сюда не вернусь.
Я призываю всех, кто рассматривает этот отель, дважды подумать и надеюсь, что соответствующие органы немедленно проведут расследование.

Никогда не была в таком грязном отеле. От входной двери до спальни. Вся зона ресепшена была ужасно грязной, и сегодня, когда мы уезжали, она была грязной. Муж пошёл на ресепшен попросить другое ведерко для льда, потому что в том, что было в номере, была плесень, и администратор дала ему другое, с такой же крышкой, полной плесени. Мне пришлось самой мыть и дезинфицировать его. Персонал совершенно неприветливый. Хотела бы я поставить этому отелю — 100 звёзд.

В целом хорошо. Видно, что ремонт отсутствует. Джакузи не работает, а бассейн не фильтруется. Тренажёрный зал нуждается в ремонте, обе беговые дорожки сломаны. Пользуюсь услугами тренажёрного зала и джакузи в соседнем отеле Residence Inn. Надеюсь, они всё исправят. Персонал отеля был очень любезен, и во время длительного проживания мне удалось воспользоваться их духовкой для выпечки домашнего хлеба.

Оплатили заранее номер категории «двуспальный люкс».
При заселении нам ничего не сказали о смене номера. Мы поднялись в номер, и нам предоставили стандартный люкс с кроватью размера «king-size». Мы за него не платили, обратились на стойку регистрации, и единственный доступный номер категории «двуспальный люкс» был для людей с ограниченными возможностями.
Нас бы вполне устроил стандартный номер с кроватью размера «king-size» по той же цене. Мы даже не получили этого предложения, нас просто поселили в номер для людей с ограниченными возможностями.
В конце коридора от нашего номера находился лифт, от которого было шумно и жарко.
В номере было очень чисто и приятно пахло.

Забронировал здесь номер, потому что это отель Hilton. Не рекомендую здесь останавливаться. Дверь в мой номер была приоткрыта, когда я вошёл, и заметил ещё одну приоткрытую дверь в другой номер в коридоре. В туалете не должно быть волос или засохших контактных линз от предыдущих постояльцев. Не верится, что постельное белье и полотенца вообще меняли. Я только что заселился и собираюсь забронировать номер в отеле Marriott через дорогу.

Ладно, серьезно, ребята, этот отель отвратительный.
Мы должны были остановиться на 2 ночи, но сократили их до одной.
Номер был совершенно грязным — он был отвратительным. Настолько грязным, что нам было даже неудобно принимать душ.
Полы были такими липкими и отвратительными, что невозможно было ходить босиком.
Шторка была сломана, поэтому в спальне не было никакого уединения. Микроволновка не была вымыта, раковина была грязной, а потом … О боже, даже не заставляйте меня начинать про холл и зону для завтрака. Кофейники были отвратительными, столешницы грязными, полы отвратительными. У них закончились тарелки, и, похоже, некому было помыть новые, поэтому они просто извинились … Затем, когда кто-то попросил одну, одна из официанток начала брать нарезанный сыр с одной тарелки, чтобы положить его на другую, чтобы она могла отдать клиенту ту, с которой был нарезанный сыр! И она сделала все это голыми руками. А затем поставила тарелку с сыром, чтобы другие могли есть. Гадость.
Затем она наполнила все столовые приборы, держась за ту часть, которой вы едите, и ни разу не подумала о гигиене, чистоте, вообще ни о чем.
Никто не удосужился протереть столы, убрать мусор и уж точно не подмести полы.
В вестибюле висит табличка, на которой написано, что Hilton гарантирует чистоту. Но этот отель не такой уж и хороший! Не говоря уже о том, что на месте не было никого, кто мог бы решить эти проблемы. И вообще, на стойке регистрации большую часть времени никого не было.

Мы были в номере 212 — 13.06.25 — и, честно говоря, не было такого плохого опыта с тех пор, как мы останавливались в La Quinta в 2001 году. Сначала в холодильнике была еда, которая нам не принадлежала, затем слева от туалетного столика обнаружили отвратительную мочалку, которая нам не принадлежала. Затем обнаружили случайную сережку на компьютерном столе. В ящике фена был контейнер с дезодорантом Old Spice. Было очевидно, что наш номер почти не убирали, если вообще убирали. И, наконец, наш кондиционер мигал синим светом, как диско-шар — спать с таким было ужасно.
Обновление моего отзыва…
Могу добавить, что они связались с нами и были очень добры и великодушны к нам и извинились. Они также попросили, если что-то подобное случится снова, немедленно сообщить об этом на стойку регистрации. Мы определенно остановимся в Home 2 Suites снова — только не в Сан-Анджело.

Номера нормальные, но обслуживание ужасное. Мы пришли сюда ради кухни, потому что путешествуем с детьми и любим готовить здоровую еду. Мы сделали большой заказ из лосося, сыров, молока, сырой кокосовой воды, йогурта и многого другого… они не сообщили нам, что холодильник сломался, и мы проснулись со всей температурой нашей продуктовой комнаты, так что теперь все испорчено. Более 100 долларов на испорченную еду, и персонал грубо относится к этому. Опоздали нам на час и вели себя так, будто они оказали нам огромную услугу, хотя им следовало бы извиниться за то, что мы не сказали, что нам сняли комнату со сломанным холодильником.
Хороший сервис будет пытаться все исправить, чего они явно не хотят делать. Мы путешествуем постоянно и всегда останавливаемся в отелях, и это худший сервис, который у нас был.

Абсолютно ужасно, я даю этому начальный рейтинг 1. В первой комнате не работал кондиционер, а холодильник вообще не работал. Потерял всю еду, затем поменял комнату, а уборка — отстой, они еще не убрали мою комнату, и я был здесь целую неделю, и впереди еще неделя. Мне постоянно приходится просить полотенца и тряпки для стирки, они не выбрасывали мой мусор все время, пока я был здесь. И что касается этого, это НЕ каждый дом с двумя люксами, а только это место. В другом нашем месте, где нас готовят, мы получаем обслуживание на 10 из 10. Я не останусь здесь снова, в следующий раз мы поедем в другое место.

Все место было грязным. В нашем номере на полу были крышки от пивных бутылок, волосы на кроватях, на стуле были осколочные пятна. Диван плохо пах, и на нем были слезы. В целом было очень грязно. Пытался смириться с этим и посмотреть телевизор, но он сломался. На столе были пятна от колец от напитков и остатки попкорна от предыдущего человека. Мы попросили вернуть деньги, поскольку забронировали номер напрямую, и нам сказали, что их руководитель свяжется с нами. Я должен сказать, что люди, работающие за столом, двое, с которыми мы разговаривали, были очень приятными. Мы переехали в отель через дорогу. Очень чистый и красивый. Я буду обновлять наши результаты всякий раз, когда мы получим ответ по поводу возврата средств.

В целом, мне понравилось здесь. Персонал дружелюбный и услужливый. Мне также понравилось, что у них каждый день было свежеиспеченное печенье. Обратной стороной для меня является то, что доступный завтрак был чуть выше минимума, который я ожидаю от отеля. Кроме того, ограниченное меню быстро устаревает, поскольку это отель для длительного проживания.

Хотите, чтобы о вас заботились, как о члене семьи? Спасибо, не ищите дальше, это место для вас. 5+ за гостеприимство. Хотите готовить для своей семьи, а не есть вне дома, они предоставят вам большинство необходимых кухонных принадлежностей. Подлинная забота, которую вы видите на их лицах, просто потрясающая. Я уже останавливался в отелях высокого класса. Но в отелях высокого класса не хватает того, чего нет в этом. Настоящее гостеприимство. Еще раз спасибо всему персоналу за это приятное и запоминающееся пребывание для моей семьи и меня самого.

Стойка регистрации ужасная, и генеральный менеджер Джули, она была грубой и неуважительной. Я сказал ей, что мне нужно продлить на несколько дней, потому что у вас, ребята, нет компьютера, она сказала, что если по государственному тарифу нас продадут, даже я все еще остаюсь на месте, они меня продали, и я сказал ей, что я бриллиант в Хилтоне, а она мне все равно 🤷‍♀️ она очень грубая, тогда я сказал ей спасибо, но я выйду сегодня вместо того, чтобы еще через 3 дня пойти в Marriott. Я никогда 👎 не вернусь к ужасному обслуживанию. Генеральный менеджер Джули пройдёт обучение тому, как уважать своего клиента и как оплачивать свои счета, мэм.

В отеле Home 2 Suites в Сан-Анджело нам было невероятное обслуживание! Наша экономка (Одри) сделала все возможное, чтобы убедиться, что наша комната была чистой и удобной. Она предоставила отличный сервис и сделала нашу поездку по-настоящему приятной! Она является образцом для подражания в том, каким должен быть высококачественный сервис в наши дни!

Потрясающее место. Молодой человек Марк на стойке регистрации был не очень дружелюбен. Но Вечерняя Девушка, ее звали Шей, была удивительна. Красивая улыбка приветствовала нас, когда мы вернулись с ужина. Шэй, прекрасная молодая леди. Потрясающая улыбка. Замечательная личность. Она должна быть менеджером. Спасибо, что она есть. Сделали наше пребывание намного лучше. Красивый отель. Тихо и номера очень просторные.