Holiday Inn Killeen - Fort Hood Area by IHG

Номер был готов только через 2 часа после времени заселения. Кондиционер в коридорах не работал, но, по крайней мере, кондиционер в номере работал. До этого у нас никогда не было проблем с гостиницами Holiday Inn. Я бы определенно рекомендовал остановиться в другом, более надежном отеле.

Педро Лейха 19 мая 2025 г. Киллин, Техас, номер 318… В номере очень жарко. Я заселился около 10 вечера, и, конечно, температура кондиционера в номере составляет 79 градусов… Я думаю, что потребуется некоторое время, чтобы охладить номер…
Ну, сейчас 1:12 ночи, а в номере все еще жарко… температура 78 градусов… Я позвонил в службу поддержки клиентов со своего личного телефона, потому что телефон в номере не работает…
Женщина в вестибюле очень милая, но единственное, что она может предложить, это переселить меня в другой теплый номер и надеяться, что кондиционер в этом новом жарком номере заработает через несколько часов…
Я измотан и очень устал от вождения целый день и просто хотел подзарядиться, чтобы продолжить движение следующим утром…
Качество отелей Holidays настолько упало, что я больше никогда в жизни их не выберу…

Отель выглядел красиво, но на 4 этаже пахло плесенью. Они сказали, что на 4-м этаже он был полностью переделан из-за повреждения водой, но пахнет плесенью. Ванная комната выглядела грязной, и комната была не такой уж хорошей. Я ожидал большего от Holiday Inn и отсутствия бесплатного завтрака. Вы должны заплатить за это.

Положительно: Отель чистый, а работник был приятным Отрицательно: Во время моего недавнего пребывания дверь ванной в нашем гостиничном номере запиралась сама собой, когда закрывалась, и ни у кого на стойке регистрации или среди персонала отеля не было ключа, чтобы ее открыть. Внутренняя ванная комната была защищена обычным замком с ключом, что опасно.

Персонал на стойке регистрации был очень приветлив каждый день нашего пребывания. Бассейн и зона джакузи были хорошими и убирались каждое утро. У нас было много подушек, а большой мини-холодильник в нашем номере был плюсом. Это удобное расположение по отношению к магазинам и ресторанам.

Я никогда не сталкивался с таким грубым обращением, как со мной обращался мужчина-сотрудник на стойке регистрации в 11:30 утра 15 февраля. При регистрации я запросил поздний выезд, как я часто делаю, будучи членом Elite отелей IHG. Я вернулся с мероприятия, на которое приехал в город, и подошел к стойке регистрации, чтобы убедиться, что моя ключ-карта все еще действительна. Мужчина на стойке регистрации «сказал мне» очень снисходительным тоном и манерой, что «я должен запросить поздний выезд утром, потому что вечерний персонал ничего не знает о том, что у меня будет на следующий день». Он не поднял глаз от стойки регистрации и вообще не признал меня. С моей кредитной карты взимается дополнительная плата, по какой причине я не знаю.
Я бы категорически не рекомендовал этот объект никому, кто просил бы у меня рекомендации. У меня запланированы другие мероприятия в этом районе и поблизости, и я обязательно найду другое жилье для будущих остановок. Я с уважением прошу вас связаться со мной по поводу этих дополнительных расходов и немедленно вернуть их.

С 2009 года по настоящее время (2025) я пользовался только этим отелем, когда был в Киллине. За все годы я видел этот отель на пике и на самом дне. Кажется, зона для завтрака — это та зона, которая поднимается и опускается чаще всего, включая мой последний визит. Она перешла от шведского стола к заказу. В последний раз показалось странным, так как у официантки было несколько гостей, просто ожидающих кофе. Тем не менее, персонал на стойке регистрации как утром, так и днем, а также необыкновенный номер и чистота отеля. Недавно мне сделали эндоскопию колена, и я попросил о помощи. Они с готовностью оказали помощь! Обязательно поблагодарил каждого человека небольшой подарочной картой в знак признательности. Персонал на стойке регистрации всегда был на высоте. Этот недавний визит на 12-ю и 13-ю улицы не стал исключением.

3 звезды, потому что номер был очень красивым, тихим, чистым и обновленным. Однако я предполагал, что, как и в большинстве отелей Holiday Inn, здесь есть бесплатный завтрак. Это не так, и это серьезное разочарование для официальных правительственных путешественников. Тем не менее, в первый день моего пребывания завтрак не был открыт вовремя, потому что повар опоздал из-за дождя. Так что у меня не было другого выбора, кроме как пропустить это.

Этот отель был глотком свежего воздуха!
Я случайно забронировал номер в Holiday Inn Express, но по ошибке заехал в этот отель. Поговорив с администратором Кейтлин об отеле, я понял, что мне нужно остановиться здесь. Она была очень дружелюбной и знающей. Номер был чистым. Завтрак был вкусным, но мог бы быть и получше. Если я когда-нибудь снова приеду в Килин, я обязательно вернусь.

Регистрация прошла быстро и легко. Возникла проблема с картами-ключами, но сотрудники стойки регистрации быстро ее решили. Номер был чистым и приятно пах. Кровати были очень удобными, а подушек было много!

Мы действительно не можем сказать достаточно хороших слов о персонале отеля. У нас был пожилой член семьи, который получил несколько незначительных травм, упав дома, и ему потребовались удобства для инвалидов на несколько дней во время восстановления. С нами в отеле остановился еще один член семьи, чтобы помочь.
После того, как персонал узнал о нашей ситуации, мы ни в чем не нуждались. К нашему члену семьи относились так, как будто он был членом семьи персонала. Они дали нам ОТЛИЧНЫЙ номер для людей с ограниченными возможностями. Они спрашивали несколько раз в день, могут ли они помочь или нужно ли нам что-нибудь. Они даже приготовили графин кофе без кофеина и принесли его нам в номер.
Такое обслуживание клиентов сейчас трудно найти, но в Holiday Inn Fort Cavasos его было в изобилии. У вас ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ группа заботливых людей!

Персонал на стойке регистрации был крайне груб и непрофессионален. Остальные официанты и выезд были великолепны. Еда была хорошей, но ОЧЕНЬ маленькой. Куриный сэндвич был около 3" — 4" круглым с чем-то, что казалось куриным наггетсом вместо мяса. На тарелке было около 10 — 12 картофелин фри. Номер был нормальным, в общих зонах требовалась помощь.

Персонал очень услужливый и дружелюбный. Они ответили на все наши вопросы, сам отель был чистым и выглядел недавно отремонтированным. Мы определенно остановились бы в этом месте снова.

Шло строительство, и над моей комнатой на третьем этаже постоянно слышался стук. Мне сказали, что при бронировании будет бесплатный завтрак; это было ложью. Бесплатного завтрака нет. Я сидел в вестибюле и ждал более 20 минут, прежде чем рано утром кто-то обратился ко мне. Когда я проходил мимо стойки регистрации во время моего недельного пребывания, меня вообще редко встречали на стойке регистрации. Они просто смотрели на свой компьютер или телефон. Был один сотрудник-мужчина, который был очень хорош, но всем остальным, с которыми я общался, не хватало обслуживания клиентов. Женщина, проводившая меня в мою комнату, не была хорошо обучена. Я выписался и попросил квитанцию ​​по электронной почте. Так и не получил его, поэтому мне пришлось перезвонить на следующий день, чтобы попросить его еще раз.

Номер был чистым и приятно пах. У меня не было проблем ни с чем в номере, кроме штор и телефона. Также были шумы, которые возникали случайным образом в течение ночи. В остальном было комфортно и расслабляюще. Не проводил много времени в номере.

Я был действительно впечатлен исключительным обслуживанием, предоставленным персоналом и командой по уборке. С того момента, как я прибыл, персонал на стойке регистрации встретил меня с теплотой и профессионализмом, обеспечив бесперебойную регистрацию и заставив меня почувствовать себя как дома.
Команда по уборке была столь же выдающейся. Мой номер был безупречно чистым и ухоженным, с вниманием к деталям, которое превзошло мои ожидания. Было очевидно, что они гордятся своей работой, поскольку я часто возвращался в свой номер, чтобы найти его в первозданном состоянии.
В целом, преданность делу и дружелюбие персонала отеля и горничных сделали мой опыт незабываемым. Я настоятельно рекомендую всем, кто ищет гостеприимную и безупречную обстановку. Спасибо, что сделали мое пребывание таким приятным!

Никогда больше не поеду в этот отель. Я приехал сюда за три часа езды.
Я позвонил и забронировал номер. Мне предоставили номер подтверждения. Через 20 минут после прибытия мне перезвонили и сказали, что теперь они отказываются подтвердить мое подтверждение, потому что они передали мою комнату (последнюю комнату) другому человеку, потому что есть какая-то проблема с системой.
Агент, который звонил сообщить мне об этом, не хватило ни капли сочувствия, сочувствия или жалости. Когда я начал выражать свое разочарование (в вежливой форме), я сказал, что это «ужасное обслуживание», и в отместку агент повесил трубку.
Ни я, ни кто-либо из моих коллег в медицинской сфере никогда не приеду любой Holiday Inn снова. Ужасающая некомпетентность и грубое обслуживание.