Candlewood Suites Killeen - Fort Hood Area by IHG

Я в отеле на 7 дней, начиная с воскресенья, сегодня и до четверга, и НИКТО не убирает мой номер. Я ухожу в 8 утра каждый день и возвращаюсь в 10 вечера каждый день, и НИКТО не убирает. Сегодня у меня на полу собака, которая очень шумит. Дверь не закрывается на 100%, примерно на 92%. Никогда в жизни не видел такого отеля. Holiday Inn – это здорово, что номер убирают, но шума нет, и дверь закрывается на 100%.

Чистый отель в центре города, но без культуры технического обслуживания. Мой номер меняли три раза из-за разных проблем. Индикатор этажа в лифте не работает.

Холодильник протекает изнутри. Из-за замены системы они не могут выдать квитанцию ​​о проживании. Я не знала, будут ли они в моем номере и когда. На полотенцах и покрывале были пятна. Персонал был приятным в начале вечера, но утренний персонал, похоже, работает недостаточно хорошо.

Расположение отеля относительно Форт-Худа было лучшим моментом этого пребывания. Я забронировал люкс с одной спальней за несколько недель до приезда. Проехал 19 часов, чтобы узнать, что мой номер отдали другому человеку, а меня переселили в номер-студию с двуспальной кроватью. С меня все равно взяли более высокую плату, несмотря на то, что меня переселили в другой номер. Позже мне сказали, что я могу вернуться в другой день, чтобы посмотреть, свободен ли забронированный мной номер. В итоге мне пришлось сменить номер в середине пребывания, потому что мы с женой хотели отдельную спальню подальше от детей. Это было хлопотно, потому что нужно было все упаковать и перевезти. Ни в одном из номеров, в которых мы останавливались, не работал измельчитель отходов, а раковина просто наполнялась грязной водой. В первом номере сильно пахло китайской едой, и в раковине все еще оставались остатки еды.
Если вы остановитесь здесь, имейте в виду, что они обманывают вас с номерами. Никакой компенсации за эту ошибку не было предоставлено. Больше никогда не буду останавливаться ни в одном отеле сети Candlewood.

Это было моё первое длительное пребывание в отеле — я была рада, что выбрала Candlewood Suites, так как там была мини-кухня, и я могла брать бытовую технику напрокат. Номер был чистым и комфортным, а постельное бельё всегда было свежим. Раз в неделю проводилась полная уборка, во время которой меняли всё постельное бельё и полотенца. Единственное, что можно было бы изменить, это, возможно, обновить ванну, например, заменить затирку, чтобы удалить пятна ржавчины — иногда я люблю принять приятную ванну, чтобы восстановиться, но в своей ванне я этого делать не хотела.
Что сделало моё пребывание очень комфортным, так это добрый и вежливый персонал. В основном, госпожа Жизель была лучшей в плане приветствия других гостей и меня, и мне несколько раз довелось подружиться с гостями в лобби. Я наблюдала за её общением с другими гостями, и она очень профессионально справлялась со сложными гостями.
У меня был очень плотный график, и всегда было приятно возвращаться в свой номер, где было комфортно и спокойно.

Ставлю 3 звезды, потому что в номере стоял ужасный запах! Пахло луком или чем-то ещё. Очень неприятный запах. К тому же, туалет постоянно работал, очень громко и противно. Кофе не сварили. К сожалению, я бы больше здесь не остановился.

Мы прекрасно провели время. Потрясающий персонал. Нам также понравились удобства. Очень чисто. Завтрак не подают, но я бы обменял его на возможность постирать одежду в любой день.

Худший опыт… Как семья военных, ожидающая своего дома, мы решили забронировать там номер-люкс. Мой муж сделал все по телефону, сообщил, что мы путешествуем с 3 домашними животными. Дама на стойке регистрации была настолько груба, обращалась с нами, как будто мы лжем о своей брони, проявляла неуважение ко мне только из-за того, что я спросила, и предполагала наш ответ, даже не дав нам объясниться или найти решение, не ведя себя достойно. Люди по соседству были шумными, но она жалуется на домашних животных, которые ничего не беспокоили и не портили. Говорить, что тот, кто говорил и сказал, что мы можем остановиться с 3 домашними животными, неправильно, но, опять же, как мы могли бы забронировать номер, который не полностью дружелюбен к домашним животным? Она чувствует себя вправе и ведёт себя враждебно по отношению к людям, а затем говорит, что мы можем говорить и жаловаться кому угодно, потому что с ней ничего не случится. Иногда наши питомцы заслуживают большего уважения, чем люди, ведущие себя как животные.

Прожили здесь месяц. Номера стандартные, Candlewood, так что никаких нареканий.
Жизель, однако, выше пятизвёздочного уровня. Она делает всё возможное, чтобы проблемы были решены как можно скорее. Даже когда я просто хотел проверить, как решается моя проблема, и говорил, что она незначительна, она гарантировала приоритетное решение. Уровень её обслуживания — лучший из всех, где я когда-либо останавливался, и было приятно знать, что она искренне заботится о гостях.

Этот отель Candlewood Suits не разочаровал! Персонал и руководство были первоклассными и невероятно дружелюбными. Они сделали всё возможное, порекомендовав рестораны и помогая с выбором. Персонал встречал вас с улыбкой при входе в здание.

Отличные номера, дружелюбный персонал. Номер полностью оборудован. Предыдущий клиент был очень груб и неприятен администратору. Он был просто отвратительным, ругался, кричал и требовал. Она, тем не менее, была очень вежлива и профессиональна. Не было никаких причин для его неприемлемого поведения. К счастью, она попросила его уйти и отказалась его разместить.

Мы забронировали номер люкс с одной спальней через приложение IHG, но когда мы приехали, они сказали, что у нас есть номер-студия с двумя кроватями. Мы поняли, что они отдали наш номер и переключили нас в приложении на конфигурацию номера, которая нам не нужна ИЛИ с которой мы не согласны. Перед тем, как приехать в отель, мы только что вернулись из долгой поездки в Техас с нашим 2, 5-летним ребенком, были голодны и устали и просто хотели зарегистрироваться и обустроиться до прибытия грузчиков на следующий день. Мы попытались поговорить об этом с администратором на стойке регистрации, но дама была крайне груба и просто сказала, что это мы виноваты в том, что забронировали не то, в то время как мой муж ДЕЙСТВИТЕЛЬНО забронировал номер люкс с одной спальней, потому что это тип номера, который мы ВСЕГДА бронируем, когда путешествуем с нашим малышом. Она ни разу не предложила помощи, ни разу не предложила проверить и посмотреть, доступен ли номер люкс с одной спальней, вообще не пыталась предложить помощь, когда ОТЕЛЬ сам поменял нам номер. Мы не совершили никакой ошибки. Поэтому нам пришлось суетиться, обзванивая другие отели с однокомнатными номерами, чтобы найти место для ночлега. Из-за этого нас заселили и разместили только поздно вечером, и мы наконец-то поужинали около 20:30, несмотря на голодный малыш. Так обращаться с военнослужащими, которые проходят и без того крайне стрессовый процесс подготовки к прибытию, нельзя.

Отличное расположение, номер был чистым, но ресепшн испортил всё впечатление. Она была груба и резка. Она отвечала на мои вопросы очень коротко. Никаких извинений, только ещё больше грубости на протяжении всего срока проживания.

На самом деле, это намного лучше, чем я ожидал, основываясь на прочтении всех отзывов. Матрасы для меня огромные, и здесь очень комфортно.
Маленькая кухонька со всем необходимым, что очень удобно, если вы останавливаетесь надолго.
Дамы на стойке регистрации очень милые и приветливые.
Здесь не подают завтрак, но мне выдали ваучеры в другой отель, что немного неудобно, но это хороший вариант — я понимаю, что это только для военнослужащих.
Он находится буквально рядом со всем, куда я хожу или хочу пойти.
Тренажерный зал очень маленький. Хотелось бы, чтобы в нем было больше оборудования и места.
Кроме того, из 3 или 4 стиральных машин работает только одна, а сушилка оставляет какие-то странные черные пятна на моей белой одежде…

Номера хорошие, в них есть мини-кухня с холодильником, микроволновой печью и небольшой плитой с 2 ​​конфорками. Большой туалет и гардероб. Лифт выглядит немного устаревшим. Здесь нет бассейна и завтрака, а тренажерный зал маленький.

Хороший чистый отель в удобном месте по разумной цене. Все типичные удобства Candlewood, которые у них есть, такие как базовая мини-кухня и полноразмерный телевизор/холодильник.

Это тихий отель для длительного проживания. Он не предлагает завтрак, но имеет множество других удобств. В стоимость номера включено бесплатное пользование стиральной машиной, а также предоставляется библиотека. Номера действительно похожи на небольшие апартаменты-студии. У них есть обычный холодильник, плита и посудомоечная машина.