The Joseph, a Luxury Collection Hotel, Nashville

Я была очень разочарована нашим пребыванием здесь. Сначала всё казалось хорошо. В номере даже была коробка макарон, что было приятным сюрпризом, и они были неплохие.
Но я совершила ошибку, попросив улучшить номер. Просто спросила, есть ли свободные номера? Мне ответили утвердительно и сказали, что кто-то придёт в наш номер через 10 минут и проводит нас в следующий. Отлично. Но… никто так и не появился, поэтому я позвонила, чтобы уточнить. Всё равно никто не появился. Позвонила ещё раз. Наконец, вернулась, чтобы уточнить. К этому моменту мы уже почти 60 минут ждали, с багажом в руках… наконец, всё уладилось примерно через 90 минут. В итоге мы не смогли пойти на ужин, потому что к тому времени, как всё закончилось, все рестораны уже закрывались.
Меня очень расстроило совершенно непрофессиональное обслуживание и неправильное управление ожиданиями. 90 минут потраченного впустую времени после долгой поездки, и никакого ужина. Первая ночь в Нэшвилле была крайне некомфортной… и всё из-за этого «пятизвездочного» отеля.
Ударом в лицо стало то, что «улучшение номера» оказалось точно таким же, только на чуть более высоком этаже.
Ещё одна огромная неприятность: на следующий день в 12 часов дня у меня был крайне важный рабочий звонок. Поэтому накануне вечером я попросил о позднем выезде и ещё раз подтвердил утром, что всё в порядке. Я бронировал номер с помощью карты Amex Platinum, и там указано, что выезд в 16:00 гарантирован.

Мы провели 3 ночи в отеле The Joseph, и в целом впечатления были превосходными. Наша официантка Фейт, которая обслуживала нас на завтраке, была просто замечательной — дружелюбной, эффективной и превзошла все ожидания. Нам очень понравился дизайн обеденного зала, а тосты с авокадо были лучшими, что я когда-либо пробовала. Мы даже купили пару очаровательных кружек с французскими бульдогами. Моя оценка снизилась на одну звезду из-за абсурдно высокой цены на парковку — 65 долларов за ночь. Это же не Нью-Йорк! Также плохое освещение в ванной комнате. Очень странный дизайн: диммеры для душа и туалета, которые никому не нужны, но тускло освещенная основная зона, которую невозможно осветлить. Слишком яркое маленькое зеркало тоже не помогает. Кровати были удобными, и должна сказать, что весь персонал был очень дружелюбным.

Это не следует считать пятизвездочным отелем.
Я был участником программы Marriott Titanium и много путешествовал по работе. Останавливался во многих отелях. Этот отель оставляет желать лучшего и не стоит своих денег.
Обслуживание действительно организовано плохо. Думаю, дело в руководстве. Почти каждый человек, с которым я общался, был неловким, и с ними было трудно общаться. На стойке регистрации, в ресторане на крыше. Всё было одинаково.
Мы попросили ранний заезд (который нам обещали), но нас едва заселили к 16:00, как обычно. Поэтому мы попросили оставить наши сумки на тележке, пока они не будут готовы (примерно 40 минут). За это время они выгрузили весь наш багаж и рюкзаки и поставили туда чужие (потому что персонал не мог найти свои тележки).
Повторюсь, каждое взаимодействие с ними было не с тем человеком, которого я бы нанял в пятизвездочном отеле за 600 долларов за ночь. В отеле Fairfield Inn and Suites обслуживание было лучше, и неловких ситуаций было меньше.
Крыша на самом деле не ресторан. Вас рассаживают за столиками и скамейками высотой до колена. Поэтому приходится наклоняться, чтобы дотянуться. Это ужасно неудобно. Опять же, в двухзвездочном отеле: отлично. Нормально. Типичный вариант «взял и пошел» у бассейна.
Бранч в Yolan был ужасным. Бекон был несъедобным, потому что слишком соленым. У них было, наверное, 15 свободных столиков, но пришлось ждать 15 минут из-за «бронирования». То же самое было и накануне вечером.
Я никогда сюда не вернусь.

Это, без сомнения, один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался! С момента моего прихода все прошло безупречно. Дрейк у входа — просто находка, но, честно говоря, все были великолепны! Я никогда не сталкивался с таким превосходным обслуживанием со стороны каждого сотрудника.
Отель был невероятно чистым, а внимательный персонал был рядом на каждом шагу. Обслуживание номеров было впечатляюще быстрым — я был искренне удивлен! Кроме того, днем ​​в лобби выступал потрясающий певец, а также предлагались бесплатное вино и закуски.
Этот отель просто первоклассный! Я бы останавливался здесь снова и снова. Я останавливался в роскошных отелях и раньше, но никогда не чувствовал необходимости писать отзыв, однако обслуживание здесь действительно лучшее, что я когда-либо встречал в отеле.

Нам очень понравилось наше пребывание в эти выходные. Обслуживание на высшем уровне, персонал стремится угодить каждому. Каждый сотрудник был невероятно приятен в общении и прилагал все усилия, чтобы удовлетворить наши потребности.
Однако я выразила одному из сотрудников свое недовольство грубостью некоторых барменов в выходные на День святого Валентина, и администратор отеля отреагировал соответствующим образом. Он компенсировал мне неудобства, предоставив скидку на проживание. Грубость в баре не затмила нашего положительного впечатления от отеля в целом. Но мы были немного разочарованы, когда, потратив больше денег на улучшение номера, обнаружили, что душевая кабина не такая современная, как в нашем меньшем номере, что для кого-то может показаться мелочью, но для нас это важно. Также мы не смогли заставить работать кофемашины в номерах, хотя это не должно быть такой проблемой. Но в целом, кофейня фантастическая, обслуживание парковщика невероятное, обслуживание в целом феноменальное, а атмосфера элитная. Достичь таких высоких стандартов для сотрудников и поддерживать их на таком высоком уровне сейчас очень сложно, и это заслуживает признания. Спасибо!

Мы с моей девушкой приехали из Техаса в Нэшвилл на День святого Валентина и хотели провести особенный вечер в хорошем отеле в центре города. Мы выбрали отель The Joseph еще в ноябре и сразу же начали координировать наши действия. Их высоко оцененный ресторан Yolan был полностью забронирован на День святого Валентина, но Эрик прислал нам электронное письмо с бронированием в их баре Speakeasy, Four Walls на 19:30 и пообещал забронировать нам столик на 20:30 или 21:00 в Yolan, если что-то освободится в период с ноября по февраль. Он периодически связывался с нами, чтобы убедиться, что мы остаемся на связи, и я очень это ценю.
Мы запросили особые условия проживания, и команда бронирования прислала нам электронное письмо с подтверждением. Однако, когда мы заселились, эти условия оказались недоступны. Прекрасная сотрудница ресепшена, Малия, быстро связалась со своим руководителем, чтобы решить эту ситуацию. Линдси отнеслась к этому с пониманием и предоставила нам скидку на номер, которая с лихвой компенсировала неудобства. Я был очень доволен тем, как персонал пошел нам навстречу. Кроме того, пока мы стояли в очереди на регистрацию, Эрик прислал нам электронное письмо с подтверждением бронирования столика в ресторане Yolan на 21:00!
Когда мы пришли в номер, заметили неисправность освещения и сообщили об этом Омми на ресепшене. Он не только отправил команду для срочного устранения проблемы, но и компенсировал мне неудобства, превзойдя все мои ожидания.

Я искренне поражена и вдохновлена ​​уровнем заботы и обслуживания, которые моя семья получила в отеле Joseph во время недавнего ледяного шторма. Мы местные жители, у нас отключили электричество, и нам повезло найти номер в городе, где разрешено проживание с животными. Сказать, что персонал сделал все возможное, чтобы все чувствовали себя в безопасности и окруженными заботой, — это ничего не сказать. Во-первых, забронированный нами номер был великолепным, хорошо оборудованным и невероятно комфортным. На территории отеля были удобные и уютные места для работы, включая секретный бурбонный бар, который в рабочее время превращали в кофейню/рабочую зону. Мы также были благодарны за наличие нескольких удобных мест для выгула животных. Там даже была вдохновляющая художественная галерея! Во-вторых, на протяжении всего нашего пребывания мы получали очень приятные личные электронные письма от Линн Снайдер (генерального менеджера), которая интересовалась, как у нас дела, и предлагала любую помощь. Несмотря на то, что в отеле было много местных семей, детей и животных, все было спокойно, тихо и радостно. Это свидетельствует о том, насколько хорошо персонал управлял отелем и старался сделать пребывание комфортным. На завтрак нам предложили вкусные бесплатные угощения от шеф-кондитера отеля. Персонал парковки был просто замечательным, включая Кайли Давионту и Дрейка Колина, которые познакомились с нашей собакой и были очень добры и дружелюбны, когда мы выходили на улицу в холодную погоду.

У нас была потрясающая неделя! До главной улицы можно дойти пешком, а до Галча чуть дальше пешком или совсем недалеко на машине. Давионта был очень внимателен к нашему джипу, даже прогревал его, когда это было необходимо. Номера хорошие, люксы еще лучше, а персонал просто замечательный. Мы не посетили бар/ресторан на крыше, но это мы оставим на следующую поездку. Спасибо всем сотрудникам отеля Joseph за чудесный отдых. Мы скоро вернемся!

Хотя я обычно останавливаюсь в отелях премиум-класса, этот, кажется, предлагает более высокий уровень обслуживания. Это лучшее обслуживание, которое я когда-либо встречал в отеле, а я останавливался в нескольких роскошных отелях, таких как Ritz, JW и SLS. В плане сервиса он превзошел все ожидания. Номер был очень хорошим. Единственная претензия к номеру – отсутствие холодильника, но это, похоже, стало тенденцией в наши дни.
Ресторанная зона оставляла желать лучшего. В их дочернем отеле в Колумбусе есть фантастический ресторан и отличный отдельный бар. Этот был неплох. Следует уточнить, что мы завтракали в отеле, так как ресторан был очень похож на ресторан в отеле, в то время как многие сейчас предлагают гораздо более высокий уровень обслуживания. Тем не менее, завтрак был довольно хорошим.
В целом, я бы очень рекомендовал этот отель, так как обслуживание здесь лучше, чем в отелях с гораздо более высокой репутацией и гораздо более высокими ценами.

Нам очень понравилось, мы остановились здесь по рекомендации других гостей, которые останавливались здесь много раз. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Номер был безупречно чистым и оборудован всем необходимым, включая душевые принадлежности Byredo. Отличное расположение: можно дойти пешком до Бродвея, а если и пользоваться Uber, то поездка была короткой и недорогой. Бассейн был огромным плюсом в те дни, когда мы хотели в нем поплавать — к тому же, у бассейна были отличные напитки и еда.

Обслуживание было потрясающим. Мы чувствовали себя особенными, нам принесли макароны в номер и предложили подготовить номер ко сну.
Меня разочаровало отсутствие большего разнообразия в меню ужина. Мне необходимо соблюдать безглютеновую диету, а в меню в основном была паста. В большинстве дорогих ресторанов в крупных городах есть безглютеновые варианты пасты, поэтому было удивительно, что у них такого нет. В меню обслуживания номеров, кажется, больше вариантов для меня.
Также показалось, что в ресторане были некоторые негибкие в своих решениях. Я попросила кофе мартини без кофеина, что, похоже, было новой просьбой для официантки. Я не могла есть десерты (у меня не безглютеновая диета), поэтому попросила просто мороженое, что тоже показалось мне необычным.
В общем, если подвести итог: еда в ресторане очень хорошая (я заказывал филе, и оно было идеально приготовлено, оливковая тапенада была превосходной, а картофельное пюре — лучшим из всех, что я когда-либо пробовал), но порции маленькие, меню показалось мне ограниченным из-за моей непереносимости глютена, и любая просьба о замене, похоже, ставила официанта в тупик. Вот почему я снял одну звезду. Если у вас непереносимость глютена, лучше остановиться здесь, заказать обслуживание в номер или поесть в другом месте.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле The Joseph. Я бывала здесь несколько раз по работе и искренне поражена тем, насколько исключителен этот отель. Персонал невероятно приветлив, удобства на высшем уровне, а ресторан внизу просто великолепен.
Особенно хочу отметить Морган на ресепшене, она была просто потрясающей каждый раз, когда я с ней общалась. Иногда я приезжала после долгих рабочих дней или задержек рейсов, и ее позитивный настрой заряжал меня энергией еще до того, как я заходила в номер! Ее доброта, приветливость и позитивная энергия действительно сделали мое пребывание незабываемым.
Она, как и весь остальной персонал The Joseph, постоянно демонстрировала позитив и профессионализм, и я очень благодарна за встречу с такими замечательными людьми. Этот отель устанавливает поистине выдающийся стандарт гостеприимства.

С момента прибытия и до отъезда сотрудники парковки создавали особую атмосферу. Отдельное спасибо Давионте за гостеприимство и заботу, которую он и другие проявили к нашему багажу и автомобилю. Мы приехали во время сильного похолодания, поэтому ужинали, когда не работал обогреватель (было очень холодно, но все сотрудники сделали все возможное, чтобы нам было комфортно, предоставив одеяла и горячую воду), и стали свидетелями прорыва трубы в ресторане (ее очень быстро починили). Еда в ресторане была превосходной! Лингвини с гуанчале – это просто обязательное блюдо.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Пятизвездочный опыт в отеле The Joseph, Нэшвилл.
С момента нашего прибытия наше пребывание в отеле The Joseph было просто исключительным. Каждое взаимодействие — от парковщика до стойки регистрации и проходящих мимо сотрудников — было теплым, искренним и приветливым. Вы действительно чувствуете гостеприимство, как только переступаете порог.
Мы приехали очень рано, и команда была невероятно любезна. Люк сделал все возможное, чтобы помочь нам с багажом, позаботившись о нашем комфорте во время ожидания. Команда держала нас в курсе и даже позвонила нам, как только наш номер был готов. Такой уровень заботы и общения имел решающее значение и позволил нам спокойно осматривать город.
Особая благодарность Джессике из ресторана Yolan, которая любезно предоставила нам столик без предварительного бронирования — мы очень это ценим. Наша официантка, Энджи, была просто потрясающей: внимательной, знающей свое дело и действительно подняла впечатления от ужина на новый уровень. Нам также предложили теплый чай из гибискуса, чтобы согреться, — это был очень приятный и милый жест. Паста паппарделле — просто восхитительная, ее обязательно нужно попробовать.
Отель Joseph дарит роскошь, не забывая о душевности. Я с нетерпением жду возможности вернуться этим летом, чтобы насладиться бассейном и провести еще один незабываемый отдых. Очень рекомендую!
Если вам нужен немного более короткий отзыв в Google или более изысканная версия в стиле Forbes, я могу мгновенно его адаптировать.

Мое недавнее пребывание в отеле The Joseph в Нэшвилле было просто потрясающим. От начала до конца все прошло на высшем уровне и безупречно. Еда была превосходной, номера просторными и красиво оформленными, а обслуживание — действительно на высшем уровне. Каждый сотрудник, с которым я общался, от стойки регистрации до персонала ресторана, бара и парковщика, был приветливым, профессиональным и внимательным.
Расположение — еще один важный плюс. Возможность добираться до множества достопримечательностей пешком сделала знакомство с городом невероятно легким и приятным.
Единственное, что можно улучшить, — это комфорт кровати и подушек. Хотя сам номер был фантастическим, матрас размера «кинг-сайз» и постельное белье оказались не такими удобными, как ожидалось, и их можно было бы улучшить.
Тем не менее, это не испортило общего впечатления. Я бы обязательно вернулся в The Joseph и с удовольствием порекомендовал бы его хотя бы за обслуживание, атмосферу, еду и отличное расположение.

Я останавливался здесь на три ночи во время деловой поездки и остался очень доволен своим пребыванием. От парковщика до сотрудников стойки регистрации и горничных — каждый был внимательным, заботливым и добрым. Это был мой первый опыт проживания в этом отеле, но точно не последний. Номера были роскошными, комфортабельными и безупречно чистыми. Я чувствовал себя так, будто живу в роскошной квартире. Отель расположен в отличном месте, в нескольких минутах ходьбы от Бродвея и множества ресторанов. Ресторан в лобби был фантастическим, и, пожалуй, это был один из лучших обедов, которые я когда-либо пробовал.
Особая благодарность Кори и Давионте из команды парковщиков, которые позаботились о том, чтобы мою машину быстро привезли с включенным обогревателем, чтобы нам было тепло в прохладную погоду Нэшвилла. Эти два джентльмена — воплощение клиентоориентированности, и я благодарен им за поддержку и обслуживание.
В целом, это было отличное пребывание здесь.

Отель Joseph поистине выдающийся, роскошный. Всё в этом отеле излучает класс — от элегантного дизайна до внимания к деталям в каждом помещении. Всё было безупречно чисто, и одна только чистота создавала атмосферу комфортного и высококлассного отдыха. Обслуживание было на высшем уровне; все сотрудники, с которыми я общался, были приветливы, профессиональны и искренне стремились сделать пребывание незабываемым.
Ресторан на территории отеля был потрясающим — видно, что качество — приоритет, начиная от еды и заканчивая атмосферой. Удобства также были впечатляющими и значительно улучшили общее впечатление от пребывания. Если вы ищете отель, сочетающий в себе роскошь, комфорт и превосходный сервис, то The Joseph — лучший выбор. Настоятельно рекомендую!