Мы с моей девушкой приехали из Техаса в Нэшвилл на День святого Валентина и хотели провести особенный вечер в хорошем отеле в центре города. Мы выбрали отель The Joseph еще в ноябре и сразу же начали координировать наши действия. Их высоко оцененный ресторан Yolan был полностью забронирован на День святого Валентина, но Эрик прислал нам электронное письмо с бронированием в их баре Speakeasy, Four Walls на 19:30 и пообещал забронировать нам столик на 20:30 или 21:00 в Yolan, если что-то освободится в период с ноября по февраль. Он периодически связывался с нами, чтобы убедиться, что мы остаемся на связи, и я очень это ценю.
Мы запросили особые условия проживания, и команда бронирования прислала нам электронное письмо с подтверждением. Однако, когда мы заселились, эти условия оказались недоступны. Прекрасная сотрудница ресепшена, Малия, быстро связалась со своим руководителем, чтобы решить эту ситуацию. Линдси отнеслась к этому с пониманием и предоставила нам скидку на номер, которая с лихвой компенсировала неудобства. Я был очень доволен тем, как персонал пошел нам навстречу. Кроме того, пока мы стояли в очереди на регистрацию, Эрик прислал нам электронное письмо с подтверждением бронирования столика в ресторане Yolan на 21:00!
Когда мы пришли в номер, заметили неисправность освещения и сообщили об этом Омми на ресепшене. Он не только отправил команду для срочного устранения проблемы, но и компенсировал мне неудобства, превзойдя все мои ожидания. Я не буду раскрывать подробности компенсации, но хочу подчеркнуть следующее: если вы ожидаете совершенства везде, куда бы ни пошли, вы будете разочарованы. ОДНАКО, если вы ожидаете, что сможете указать на недостатки, персонал вас не разочарует, гарантируя, что вы останетесь довольны внесенными исправлениями. Я поражена уровнем обслуживания персонала. Если бы я могла поставить 10 звезд, я бы это сделала!
Я не могу закончить этот отзыв, не упомянув Lawson в Four Walls. Это бар в стиле спикизи внутри отеля на втором этаже. Я не знаю, сможете ли вы посетить его без предварительного бронирования, поэтому обязательно забронируйте столик заранее. Лоусон превращает каждый напиток в произведение искусства, и это еще мягко сказано. В самом начале он сказал нам, что наши коктейли станут лучшим впечатлением в нашей жизни, и он НЕ соврал! И отдельное спасибо Алану, нашему официанту на ужине в ресторане Yolan. Он дал точные рекомендации, подарил незабываемые впечатления и позаботился о том, чтобы все наши напитки были полными, а стол безупречно сервирован.
Были ли какие-то недостатки? Да, были. Но, честно говоря, я рада, что они были, потому что благодаря им я смогла ощутить настоящую заботу и первоклассное обслуживание. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь… независимо от того, ищете ли вы роскошь, комфорт или расположение, это место удовлетворит ваши потребности… но я была бы шокирована, если бы звездой вечера было что-то, кроме обслуживания!
Спасибо Омми, Лоусону, Линдси, Эрику, Алану, Малии и всему персоналу за то, что сделали эти два дня в нашей жизни незабываемыми!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы запросили особые условия проживания, и команда бронирования прислала нам электронное письмо с подтверждением. Однако, когда мы заселились, эти условия оказались недоступны. Прекрасная сотрудница ресепшена, Малия, быстро связалась со своим руководителем, чтобы решить эту ситуацию. Линдси отнеслась к этому с пониманием и предоставила нам скидку на номер, которая с лихвой компенсировала неудобства. Я был очень доволен тем, как персонал пошел нам навстречу. Кроме того, пока мы стояли в очереди на регистрацию, Эрик прислал нам электронное письмо с подтверждением бронирования столика в ресторане Yolan на 21:00!
Когда мы пришли в номер, заметили неисправность освещения и сообщили об этом Омми на ресепшене. Он не только отправил команду для срочного устранения проблемы, но и компенсировал мне неудобства, превзойдя все мои ожидания. Я не буду раскрывать подробности компенсации, но хочу подчеркнуть следующее: если вы ожидаете совершенства везде, куда бы ни пошли, вы будете разочарованы. ОДНАКО, если вы ожидаете, что сможете указать на недостатки, персонал вас не разочарует, гарантируя, что вы останетесь довольны внесенными исправлениями. Я поражена уровнем обслуживания персонала. Если бы я могла поставить 10 звезд, я бы это сделала!
Я не могу закончить этот отзыв, не упомянув Lawson в Four Walls. Это бар в стиле спикизи внутри отеля на втором этаже. Я не знаю, сможете ли вы посетить его без предварительного бронирования, поэтому обязательно забронируйте столик заранее. Лоусон превращает каждый напиток в произведение искусства, и это еще мягко сказано. В самом начале он сказал нам, что наши коктейли станут лучшим впечатлением в нашей жизни, и он НЕ соврал! И отдельное спасибо Алану, нашему официанту на ужине в ресторане Yolan. Он дал точные рекомендации, подарил незабываемые впечатления и позаботился о том, чтобы все наши напитки были полными, а стол безупречно сервирован.
Были ли какие-то недостатки? Да, были. Но, честно говоря, я рада, что они были, потому что благодаря им я смогла ощутить настоящую заботу и первоклассное обслуживание. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь… независимо от того, ищете ли вы роскошь, комфорт или расположение, это место удовлетворит ваши потребности… но я была бы шокирована, если бы звездой вечера было что-то, кроме обслуживания!
Спасибо Омми, Лоусону, Линдси, Эрику, Алану, Малии и всему персоналу за то, что сделали эти два дня в нашей жизни незабываемыми!