voco Hotel Napoleon Memphis by IHG

Мы приехали в отель «Наполеон» рано утром. Мы не ожидали, что номер будет готов, чего и не произошло. Поэтому мы терпеливо ждали до 14:00, никто не спросил, не хотим ли мы чего-нибудь выпить, и от отеля не было ни приветствия, ни какой-либо связи. Наблюдая за тем, как другие заселяются в свои номера, мы спросили, готов ли наш номер. Он был не готов, и тогда нам сказали, что мы должны заплатить 560 долларов, так как наш номер не был оплачен, хотя он был оплачен, поскольку у нас было письменное подтверждение. Администратор отказалась позвонить менеджеру и сказала нам, что мы должны заплатить эту сумму, иначе нам не предоставят номер. После долгих споров и наших неоднократных звонков менеджеру она наконец позвонила ему. Нам сказали, что они возьмут 100 долларов на непредвиденные расходы, и менеджер примет нас утром. Все это испортило наш первый день в Мемфисе и заставило нас чувствовать себя очень некомфортно. После того, как мы связались с нашей туристической компанией по электронной почте, они подтвердили, что все было оплачено, и вина лежит на отеле.
Оказывается, они взяли деньги за первую ночь, но попытались взять больше, чем было оговорено с туристической компанией. Никаких извинений за свою ошибку, за неудобства и расстройство, которые это нам причинило, и за то, что мы потеряли день нашего отдыха, не последовало.
Сам отель современный, расположен не в самом лучшем месте, но сносный.

Отель был отличный, но с парковкой не всё просто, если у вас нет американского тарифного плана на телефоне! Мы не смогли найти место на соседней/рекомендованной парковке и не хотели застрять, поэтому выбрали премиум-парковку за углом, примыкающую к отелю Indigo, которая показалась нам безопаснее. Персонал отеля был очень отзывчивым, кровати удобные, душ отличный, а в баре в первую ночь было дружелюбное и общительное обслуживание.

Мы с мужем остановились здесь на одну ночь и в целом остались очень довольны.
Небольшим неудобством по прибытии стало отсутствие обозначенной кольцевой развязки или зоны выгрузки багажа. К счастью, прямо перед отелем освободилось временное парковочное место, что позволило нам выгрузить вещи и сориентироваться, в том числе найти платную парковку.
Внутри отель оказался очаровательным — милым, уникальным и приятно эклектичным, как и следовало ожидать от бутик-отеля. Сотрудник на ресепшене был приветливым и гостеприимным, и даже дал нам несколько отличных рекомендаций по ресторанам.
Наш номер был чистым и комфортным, что сделало наше пребывание приятным. Мы также оценили охраняемую парковку, для въезда в которую требовался цифровой код. Полностью закрытые ворота обеспечили нам дополнительное спокойствие за безопасность нашего автомобиля.
Расположение было идеальным для наших планов — всего около 8 минут пешком до улицы Бил-стрит, где мы наслаждались отличной едой и феноменальной живой музыкой в ​​BB King’s.
В целом, это было замечательное пребывание. Мы безоговорочно рекомендуем этот отель и с удовольствием забронируем здесь номер снова в будущем.

Отель был прекрасным и удобным! Ночной горничная была исключительной обе ночи нашего пребывания, и номер был чистым. Некоторые мелочи, которые могут показаться придирками, не совсем оправдали наши ожидания: однослойная туалетная бумага, тонкие одеяла, всего один консьерж, работавший в праздничные выходные, и необходимость повторного включения парковки несколько раз. Кроме того, при выезде парковка при отеле была закрыта. Когда мы попросили о помощи, консьерж-мужчина (в воскресенье утром) сказал, что ничего не может сделать. В парковке сказали, что консьерж должен был нам помочь. В третий раз, когда мы поговорили с консьержем, он предложил свою помощь. В отеле 3-звездочного уровня я ожидаю, что консьерж будет стараться изо всех сил, чтобы решить проблемы, как это делали женщины в первые две ночи. Я бы остановилась здесь снова, но взяла бы с собой свою туалетную бумагу и парковалась бы подальше.

Мы зашли в бар-бистро Archive на завтрак, и, честно говоря, очень рады, что сделали это. Было очень вкусно, а Хью оказался прекрасным хозяином. Кажется, он управляет всем заведением и занимается всем понемногу. Еда была восхитительной, кофе крепким, а обслуживание быстрым.

Мое пребывание в отеле «Наполеон» было ПОТРЯСАЮЩИМ! От руководства и горничных до сотрудников ресепшена — все были очень любезны. Ресторан в отеле сменил владельцев. Тем не менее, еда была очень вкусной, а порции — более чем достаточными. Ресторан также предлагает частные бранчи и ужины! Я обязательно вернусь!

Мы проезжали через Мемфис во время автомобильного путешествия и остановились здесь на пару ночей с двумя детьми. Нам взяли люкс, потому что нам сказали, что там будут две отдельные комнаты с дверью (двери нет). Парковка с услугами парковщика отсутствует, что очень затруднило разгрузку наших вещей. Работники наблюдали, как мы пытались выгрузить багаж, и предложили помощь только тогда, когда все вещи упали с маленькой тележки, которую нам дали в лифте. На следующее утро мы попытались позавтракать, хотя в рекламе указано, что завтрак открывается в 6:30, но в 7 утра он все еще был закрыт. На ресепшене нам даже сказали, что они должны быть открыты. Тем временем в лобби на столах валялось много мусора и винных бокалов. Учитывая цену отеля, мы были очень разочарованы нашим пребыванием.

В начале января мы останавливались в этом прекрасном отеле на 3 ночи. С самого начала все прошло отлично: регистрация прошла легко и дружелюбно, а общественные зоны на первом этаже очень стильные, с продуманными деталями дизайна. Номера очень чистые и комфортабельные, со всем необходимым для короткого пребывания. Отель расположен в хорошем районе центра города, в нескольких минутах ходьбы от ключевых мест. Мы бы остановились здесь снова, если бы вернулись.

Несмотря на то, что здание старое и имеет историческую ценность, реконструкция и ребрендинг Voco были выполнены очень хорошо, и отель находится в состоянии, близком к новому. Персонал на ресепшене очень любезный и отзывчивый, а лобби очень хорошо оформлено. Номера приличные, но по сравнению с ценой и всем остальным в отеле можно было бы добавить больше удобств. В стоимость проживания с завтраком включен очень щедрый ваучер на питание в The Archives.

Потрясающе, отличное расположение, еда была восхитительной, напитки хорошими, а номер чистым и с удобной кроватью. В целом, прекрасные впечатления, а декор на высшем уровне. Персонал был приветливым и чрезвычайно услужливым. Мы обязательно вернемся!

Персонал и отель были просто замечательными!
Они сделали для меня и моих детей всё возможное и даже больше.
Лезара и Лали были невероятно дружелюбны и профессиональны.
Я хотела оставить отзыв на сайте IHG, но, к сожалению, механизм обратной связи IHG не работает.
5 ЗВЕЗД по всем параметрам.

Это был второй и последний шанс, который я дал этому отелю. Персонал приятный. Может, у них не хватает персонала? Может, они не могут позволить себе уборку номеров? Кто знает?
В этот последний раз полы в ванных комнатах были ужасно грязными. Я не мог ходить босиком, не подложив полотенце. Кусочки какого-то мусора? Кто знает?
Простыни и полотенца были жесткими. Обычно это не было бы большой проблемой. Но после того, как я увидел вещи, которые я мог буквально поднять с ковра, и мусор с чужого пребывания под прикроватной тумбочкой, простыни вызвали у меня зуд, как будто все было грязным.
Я много лет являюсь лояльным членом IHG. Платиновый уровень. И это заставило меня пересмотреть свою кредитную карту и лояльность к бренду. Какая катастрофа.

Номер был прекрасный, расположение идеальное, немного шумно, но это ожидаемо для города.
Разочаровало то, что в номере был только кофе без кофеина, а обычного кофе не было (в первую ночь закончилось и молоко). Бесплатный завтрак в Archives очень разочаровал, персоналу нужно больше обучения. У отеля огромный потенциал.

Не самое удобное место для проживания по работе в центре города. Парковка относительно недорогая, но безопасность в ночное время вызывает сомнения. Ночью к услугам гостей один сотрудник (ОДИН! ), так что если вам нужно попросить дополнительные полотенца, а они кого-то регистрируют, вам придётся ждать 20 минут. К тому же, это показалось мне небезопасным. Тренажерный зал — просто кошмар — тренажёры заржавели, — но номер был чистым, а в отеле относительно тихо (ожидайте уличного шума, как в любом отеле в центре города).

Отличное расположение, всего в нескольких минутах ходьбы от центра Мемфиса. Персонал отеля очень дружелюбный, а ресторан рядом с отелем отлично подходит для завтрака, если вы выбираете проживание по системе «постель и завтрак».
Номера комфортабельные, со всем необходимым, и тихие.

Единственный плюс этого отеля — дружелюбный персонал. Список недостатков длинный. Стены настолько тонкие, что если кто-то живёт через два номера, слышно, как кто-то входит и выходит, а если кто-то находится в соседнем номере, слышно, как человек разговаривает по телефону в номере и как он разговаривает по телефону. Хлопающая дверь ночью сотрясала мою кровать.
Wi-Fi совершенно бесполезен. Я открывал сайт, и он вылетал ещё до загрузки из-за очень медленного Wi-Fi. Я был там по работе и мне приходилось выходить из отеля, чтобы интернет был достаточно быстрым для работы.
В душ вместо геля для душа положили мыло для рук. Выключатели света расположены на основании бра рядом с кроватью. Они не работают, а настоящие выключатели спрятаны в розетке.
Одно окно было примерно на 20 см выше другого, но жалюзи были такой же длины. У одного окна внизу было 20 см, не закрытых жалюзи.
Рассказывая друзьям об этом опыте, я описал его как «до смешного ужасное». Просто невозможно не рекомендовать этот отель.

Плюсы: Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Минусы: Простыни были не слишком гладкими и свежими. Сам номер был хороший. Мне понравилась ванная комната и душ. Много света и неплохой вид из номера.