voco Hotel Napoleon Memphis by IHG

В начале января мы останавливались в этом прекрасном отеле на 3 ночи. С самого начала все прошло отлично: регистрация прошла легко и дружелюбно, а общественные зоны на первом этаже очень стильные, с продуманными деталями дизайна. Номера очень чистые и комфортабельные, со всем необходимым для короткого пребывания. Отель расположен в хорошем районе центра города, в нескольких минутах ходьбы от ключевых мест. Мы бы остановились здесь снова, если бы вернулись.

Несмотря на то, что здание старое и имеет историческую ценность, реконструкция и ребрендинг Voco были выполнены очень хорошо, и отель находится в состоянии, близком к новому. Персонал на ресепшене очень любезный и отзывчивый, а лобби очень хорошо оформлено. Номера приличные, но по сравнению с ценой и всем остальным в отеле можно было бы добавить больше удобств. В стоимость проживания с завтраком включен очень щедрый ваучер на питание в The Archives.

Потрясающе, отличное расположение, еда была восхитительной, напитки хорошими, а номер чистым и с удобной кроватью. В целом, прекрасные впечатления, а декор на высшем уровне. Персонал был приветливым и чрезвычайно услужливым. Мы обязательно вернемся!

Персонал и отель были просто замечательными!
Они сделали для меня и моих детей всё возможное и даже больше.
Лезара и Лали были невероятно дружелюбны и профессиональны.
Я хотела оставить отзыв на сайте IHG, но, к сожалению, механизм обратной связи IHG не работает.
5 ЗВЕЗД по всем параметрам.

Это был второй и последний шанс, который я дал этому отелю. Персонал приятный. Может, у них не хватает персонала? Может, они не могут позволить себе уборку номеров? Кто знает?
В этот последний раз полы в ванных комнатах были ужасно грязными. Я не мог ходить босиком, не подложив полотенце. Кусочки какого-то мусора? Кто знает?
Простыни и полотенца были жесткими. Обычно это не было бы большой проблемой. Но после того, как я увидел вещи, которые я мог буквально поднять с ковра, и мусор с чужого пребывания под прикроватной тумбочкой, простыни вызвали у меня зуд, как будто все было грязным.
Я много лет являюсь лояльным членом IHG. Платиновый уровень. И это заставило меня пересмотреть свою кредитную карту и лояльность к бренду. Какая катастрофа.

Номер был прекрасный, расположение идеальное, немного шумно, но это ожидаемо для города.
Разочаровало то, что в номере был только кофе без кофеина, а обычного кофе не было (в первую ночь закончилось и молоко). Бесплатный завтрак в Archives очень разочаровал, персоналу нужно больше обучения. У отеля огромный потенциал.

Не самое удобное место для проживания по работе в центре города. Парковка относительно недорогая, но безопасность в ночное время вызывает сомнения. Ночью к услугам гостей один сотрудник (ОДИН! ), так что если вам нужно попросить дополнительные полотенца, а они кого-то регистрируют, вам придётся ждать 20 минут. К тому же, это показалось мне небезопасным. Тренажерный зал — просто кошмар — тренажёры заржавели, — но номер был чистым, а в отеле относительно тихо (ожидайте уличного шума, как в любом отеле в центре города).

Отличное расположение, всего в нескольких минутах ходьбы от центра Мемфиса. Персонал отеля очень дружелюбный, а ресторан рядом с отелем отлично подходит для завтрака, если вы выбираете проживание по системе «постель и завтрак».
Номера комфортабельные, со всем необходимым, и тихие.

Единственный плюс этого отеля — дружелюбный персонал. Список недостатков длинный. Стены настолько тонкие, что если кто-то живёт через два номера, слышно, как кто-то входит и выходит, а если кто-то находится в соседнем номере, слышно, как человек разговаривает по телефону в номере и как он разговаривает по телефону. Хлопающая дверь ночью сотрясала мою кровать.
Wi-Fi совершенно бесполезен. Я открывал сайт, и он вылетал ещё до загрузки из-за очень медленного Wi-Fi. Я был там по работе и мне приходилось выходить из отеля, чтобы интернет был достаточно быстрым для работы.
В душ вместо геля для душа положили мыло для рук. Выключатели света расположены на основании бра рядом с кроватью. Они не работают, а настоящие выключатели спрятаны в розетке.
Одно окно было примерно на 20 см выше другого, но жалюзи были такой же длины. У одного окна внизу было 20 см, не закрытых жалюзи.
Рассказывая друзьям об этом опыте, я описал его как «до смешного ужасное». Просто невозможно не рекомендовать этот отель.

Плюсы: Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Минусы: Простыни были не слишком гладкими и свежими. Сам номер был хороший. Мне понравилась ванная комната и душ. Много света и неплохой вид из номера.

Сначала я забронировал этот отель в ночь нашего прибытия через Booking. Com и получил номер с большой скидкой. Мы заплатили меньше 20 долларов за парковку по соседству, которая была рядом с бутик-отелем, но не примыкала к нему. Мы хотели попробовать, потому что было указано, что это 4-звездочный исторический отель. Мы припарковались и пошли к отелю без багажа, надеясь взять тележку для языковой литературы. Все двери отеля были заперты. Было 7:30 вечера! На стойке регистрации никого не было, а номер телефона, указанный на сайте, не работал. Заметьте, с моей дебетовой карты уже была списана сумма за номер, который я забронировал менее чем за 2 часа до прибытия. К нам подошли несколько бездомных, когда мы пытались попасть через какой-либо вход на главный этаж отеля. Все двери были заперты. Кафе/бар закрылось в 7:30. Субботний летний вечер накануне Дня труда. Люди катались на велосипедах и скейтбордах на парковке, которая не защищена от входа и выхода публики рядом с воротами парковки, но имеет замки и сложные приложения для оплаты, а затем звонить по коду, чтобы иметь возможность открыть пешеходные двери и ворота для автомобилей. Было очень небезопасно оставлять там машину. Высокий уровень насильственных преступлений, а также кражи и грабежи также свирепствуют в этом районе. Узнали об этом позже.

Номер был «потрёпанный», слишком маленький для двух двуспальных кроватей (с каждой можно было встать только с одной стороны) и очень влажный. За исключением нашего первого прибытия, персонал на стойке регистрации даже не заметил нас, когда мы вошли. Ресторан, похоже, так и не открылся. Похоже, отель был действительно хорош в прошлом, но, возможно, сейчас переживает не лучшие времена. Из плюсов — до Бил-стрит можно дойти пешком, если вам это по душе.

Плюсы: Кровати были удобными. Минусы: Вокруг было полно бездомных, мы не чувствовали себя в безопасности ни при входе, ни при выходе из отеля. Мы не видели ни одного сотрудника, кроме как на стойке регистрации. Лифт был явно неисправен и шумел, что создавало дискомфорт моей семье.

Недавно я останавливался в отеле Napoleon, и это был просто чудесный опыт! Отель просто потрясающий… каждая деталь, от элегантного декора до безупречной чистоты и просторных номеров.
Одним из самых ярких впечатлений во время нашего пребывания стал Тим, администратор на стойке регистрации. Он был не только невероятно дружелюбен и профессионален, но и быстро заселил нас – именно то, что нам было нужно после долгого дня в дороге. Его тёплое отношение и оперативность сразу же создали атмосферу гостеприимства, а внимательное обслуживание позволило нам почувствовать себя дорогими гостями. Я обязательно вернусь!

Отель был хороший и расположен в хорошем месте. Поначалу я был очень рад отдыху.
Но когда я пришел на регистрацию через 30 минут после заселения, несколько семей ждали, когда их номер будет готов. Мне дали мой номер, но он был в ужасном состоянии. Холодильник был явно сломан, в душе не было занавески или дверцы, на стенах и полу было несколько трещин, которые не были устранены. По моему запросу мне дали другой номер, который был в лучшем состоянии. Но мне пришлось ждать, пока его уберут. После этого за 4 дня моего пребывания в номере практически не убирали, и у них также не было кофе для номеров.
Это не плохой вариант за такую цену и местоположение, но обслуживание было отвратительным.

Стены тонкие, как бумага. Слышно очень резвых, очень громких соседей в очень ранние утренние часы. Шум гонок на улице создавал впечатление, что окна открыты, хотя они не были открыты. Если вы остановитесь здесь, возьмите с собой звуковую машину.
Кроме того, бедняга на стойке регистрации не оставил никого работать с 7 вечера и далее ночью — во всем отеле! Мы не могли наполнить шампунь и гель для душа, пока он не вышел из-за стойки и не сделал это сам.
Уличная парковка тоже ненадежная, видел машину через дорогу с разбитым окном. Так что пользуйтесь только платной парковкой по соседству.
Единственная причина, по которой я поставил 2 звезды вместо 1, заключается в том, что отель хороший, кровати удобные и ощущается как современный отель. За исключением очень негативных впечатлений, упомянутых выше.

Плюсы: Интерьер и чистота номера, а также близость ко всему центру города. Минусы: На территории отеля не было ресторана. Он был полностью закрыт, так как накануне у них было частное мероприятие. На завтрак предлагались дешёвые мини-кексы с мошками, скудное количество лимонной воды и кофе.