Отзыв об отеле voco Hotel Napoleon Memphis by IHG 4*

Прибыв в отель рано утром, нас встретила приветливая сотрудница на ресепшене. Она сказала, что не может оставить наш багаж на хранение, потому что ни у кого из персонала нет кода от номера.
Примерно через пять часов код был найден.
После пяти часов ожидания в лобби мы зашли в прилегающий ресторан. Было доступно примерно половина меню завтрака. Единственные яйца, которые они могли приготовить, были яичницей-болтуньей. Обслуживание было медленным. Нам потребовалось больше часа, чтобы сделать заказ и получить обслуживание.
Наконец, мы смогли заселиться около 15:30, потому что нам сказали, что отель был полностью забронирован накануне вечером.
Мы попытались посмотреть погоду по телевизору, но он не подключался к кабельному ресиверу. Я попытался позвонить на ресепшен, но никто не ответил, поэтому после третьего звонка я спустился к ресепшену.
Они сказали, что постараются кого-нибудь вызвать, но, возможно, кто-то уже ушел на сегодня.
Прошло около пятнадцати минут, и появился приятный мужчина, которому потребовалось пятнадцать минут, чтобы перенастроить телевизор на кабельный ресивер. Телевизор работал исправно, пока его не выключили. После ужина мы попытались включить телевизор, и снова не было сигнала. На ресепшене мне сообщили, что мужчина ушел на весь день. К счастью, я посмотрел, что он сделал, чтобы перезагрузить приставку и телевизор. Так что через пятнадцать минут мне перезагрузили телевизор. Эту перезагрузку приходилось использовать каждый раз, когда мы хотели им воспользоваться.
В душевой кабине стояла пустая бутылка из-под геля для душа. Я спустился на ресепшен, и мне сказали, что они постараются попросить горничных принести новую.
Утром второго дня я сказал на ресепшене, что нам так и не принесли новую бутылку.
Они извинились, но сказали, что горничные позаботятся об этом. На третье утро я снова сказал на ресепшене, что у нас нет геля для душа в душевой. Хорошо, что Walgreens был всего в паре кварталов, так что мы смогли купить его. Пустую бутылку заменили на третий день.
Моя жена попыталась воспользоваться гладильной доской в ​​номере, но болты, крепящие ножки, отсутствовали. Мы сообщили об этом на ресепшене, и пока нас не было, вторая гладильная доска стояла, прислоненная к сломанной у входной двери номера.
Ваучер на завтрак покрывал только часть меню, но этого было недостаточно, чтобы купить напиток, если только это не была обычная вода.
Отель расположен в хорошем месте, персонал был дружелюбен лично, но, похоже, не мог решить возникшие проблемы. Кровати и номер были удобными и чистыми.
Я бы больше здесь не остановился и не рекомендовал бы этот отель другим.