The TENNESSEAN Hotel

Плюсы и минусы.
Плюсы: Атмосфера, расположение и бар на втором этаже. В целом, очень доволен этими аспектами отеля. Понравилась тишина и комфорт общих зон; персонал бара (и атмосфера в баре) были великолепны.
Минусы: к сожалению, все минусы сосредоточены на тех моментах, которые не должны быть характерны для «роскошного» отеля, взимающего до 1200 долларов за ночь за стандартный номер. 1) Регистрация была скучной, как будто ее сделали наспех; 2) номер был «просто» хорошим. Хорошее постельное белье, но изюминкой стала ванная комната (хотя грязная затирка была немного 🤢). Нет мини-бара!?! 3) Не удалось воспользоваться трансфером или велосипедами, так как парковка была перегружена большую часть дней; 4) Нет зонтов! Потому что "люди постоянно их воровали" 5) завтрак на вкус как разогретая в микроволновке замороженная еда, извините☹️
Опять же, если бы это был обычный отель, то все это не было бы проблемой, но при цене от 400 до 1200 долларов за ночь и позиционировании как роскошный отель это довольно плохо.
Если бы вы могли снять номер за 200 долларов, это было бы отличное пребывание. Я бы порекомендовал остановиться в соседнем отеле Marriott. К сожалению, я думаю, что больше там не остановлюсь, хотя изначально я возлагал большие надежды.
Кредит Amex на проживание в отеле: будьте осторожны, не распространяется на парковку.

Мы с семьей прекрасно провели время в этом отеле в Ноксвилле. Номер был комфортабельным, все было чисто и ухожено, а еда, честно говоря, была очень вкусной и даже лучше, чем мы ожидали.
Но больше всего нас впечатлил персонал. Эд на ресепшене был просто замечательным! Он очень добрый, всегда интересовался, все ли у нас в порядке, и спрашивал, не нужно ли нам что-нибудь для номера. Видно, что он искренне заботится о гостях. Эбигейл и Дэвид, водители, тоже были великолепны. Очень дружелюбные, отзывчивые и просто приятные в общении, благодаря им передвижение по городу было легким и приятным.
В целом, это был очень хороший опыт, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Отель Tennessean просто потрясающий. Два дня назад я ездила с дочерью на экскурсию в Университет Теннесси. Эд встретил нас и предоставил номер категории Governor's Suite. Люкс был невероятным: окна от пола до потолка с прекрасным видом, не только гостиная, кухня, обеденный стол на 8 человек, но даже рояль с программой автовоспроизведения. Предоставляется бесплатный гольф-кар/автомобиль, который доставит вас в университет и на Маркет-стрит. Персонал очень добрый, вежливый и внимательный. Много путешествуя по миру, я бы сказала, что это был один из моих лучших впечатлений от отеля в целом и, безусловно, один из трех лучших в США. Rs.

Я редко пишу отзывы, но после этого случая чувствую себя обязанным это сделать, особенно учитывая, что раньше я работал в отеле Marriott Downtown в Остине, штат Техас. Я приехал в The Tennessean, искренне ожидая своего пребывания, и уехал глубоко разочарованным.
С самого начала персонал на ресепшене не приветствовал меня и был заметно холоден при каждом общении. В моем первом номере не работал телефон, что было проблемой, поскольку он был мне нужен для деловых звонков, а для других задач я использовал свой смартфон. Вдобавок ко всему, в номере был очень сильный химический запах, от которого мне стало плохо, поэтому я попросил другой номер. Моя просьба была встречена с неохотой, но в конце концов меня переселили.
Второй номер оказался прямо над местом проведения вечеринки в отеле. Басы были настолько громкими, что комната буквально вибрировала. Я немедленно вернулся на ресепшен, чтобы потребовать возврата денег. Мне отказали и в возврате денег, и в предоставлении другого номера. Когда я спросил, является ли этот отель дочерним по отношению к соседнему Marriott, мне сказали, что The Tennessean полностью независим. Позже я выяснила, что это неправда.
После этого ужасного опыта и отсутствия должного обслуживания клиентов я в итоге смирилась с потерей примерно 200 долларов и уехала, чтобы забронировать другой отель. Сотрудницей на ресепшене, с которой я общалась, была Эйвери, а человеком, представленным как менеджер, — Пейтон.

Это идеальный отдых.
Отличная еда и официанты. Большой выбор ресторанов. По утрам ищите Хейли! Очень удобная кровать, мебель и большая ванная комната. Полная уборка и милая девушка (Кристал), которая готовит номер ко сну. Приятные водители-парковщики. Спасибо, потрясающая Грейс и красавец Принц.
Я обязательно вернусь!

Отличное место и действительно хороший отель в центре города. Самым ярким моментом стал бар The Drawing Room, потому что Джош был просто фантастическим: по-настоящему добрый и готовил одни из лучших коктейлей, которые я пробовал за долгое время. Еда там тоже была невероятной.
В середине ночи на улице было несколько шумных, подвыпивших гуляк, но это центр города и суббота, так что это обычное дело и понятно.
Я бы определенно остановился здесь снова. Совет: бронируйте напрямую на сайте отеля — предложение с двумя напитками включительно сэкономило как минимум 30 долларов (за это выпьем! ). 🍸

Моя семья хотела отпраздновать Новый год в центре города, но не хотела сталкиваться с хаосом и холодом праздничных мероприятий на улице. Наш номер находился в идеальном месте, и мы могли видеть солнечную сферу и фейерверки прямо за нашими огромными окнами от пола до потолка! Сам номер был просто великолепным. Мы заранее поговорили с Элизабет, директором по номерам, о том, чтобы сделать этот вечер особенным для моих дочерей, и она превзошла все ожидания! Как только мы открыли дверь, мои девочки были в восторге и просто не могли поверить, насколько все было «шикарно». Душ был словно сошедший со страниц моей доски «Дом мечты» на Pinterest, а полотенца были идеального сочетания мягкости и впитываемости. Постельное белье было очень удобным, а маленькая лампа для чтения — приятная деталь! Даже несмотря на то, что это был Новый год, уровень шума был относительно низким. Весь отель прекрасен, очень чистый и ухоженный, и видно, что в декор и оформление каждого помещения вложено много труда. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбен и улыбался. Огромная благодарность Элизабет за то, что она сделала этот новогодний вечер незабываемым для моей семьи!

У нас остались смешанные впечатления от отеля. Парковка и регистрация прошли быстро и профессионально. На первый взгляд, наш номер показался просторным, комфортным и прекрасным. Однако нас торопили подготовиться к забронированному номеру, и обнаружили проблемы с уборкой и техническим обслуживанием. Казалось, уборка ванной комнаты была неполной и некачественной. На полу в ванной были бусинки, которые, должно быть, отломились от украшений или одежды, и при ближайшем рассмотрении я думаю, что пол вообще не мыли. Душ, возможно, и протерли, но там были черные пятна, как будто тряпка была очень грязной. Раковина в ванной плохо сливает воду, очень медленно. Было только одно банное полотенце и только один стакан. Уборщица, должно быть, очень спешила. Я пожаловалась, и кто-то убрал ванную, пока нас не было, и оставил нам еще полотенца. Всякое случается, особенно в праздничные дни, но мне не нравится заселяться и обнаруживать такие проблемы, особенно с чистотой.

Недавно я останавливался в отеле The Tennessean и у меня остались смешанные впечатления. Сам номер был отличным — чистым, комфортным и хорошо оборудованным. Ванная комната была особенно элегантной и выглядела как будто недавно отремонтированной, а персонал отеля был неизменно профессионален и вежлив.
Однако я очень разочарован тем, как отель ответил на мои вопросы об использовании кредитной карты American Express Platinum на 100 долларов. Я спрашивал нескольких сотрудников до и во время проживания, и каждый из них уверенно сказал мне, что я могу использовать кредитную карту в определённых ресторанах отеля. Однако никто так и не упомянул, что оплата должна быть включена в счёт номера, а не производиться напрямую картой Amex.
Из-за этой недостающей детали кредитная карта не была предоставлена. Когда я позже позвонил в отель, чтобы попытаться решить эту проблему, ответ был пренебрежительным и бесполезным — по сути, «мы ничего не можем сделать». После того, как мне неоднократно предоставляли неверную информацию, это было невероятно раздражающим и непрофессиональным.
Сам отель мне очень понравился, но дезинформация и безответственность персонала омрачили в целом приятное пребывание. Надеюсь, руководство отеля проведёт более подробную информационную кампанию по использованию привилегий Amex Fine Hotels & Resorts, чтобы будущие гости не столкнулись с подобной проблемой.

Мы впервые остановились в отеле Tennessean. В целом, нам понравилось наше пребывание, но было несколько проблем, поэтому я не могу поставить 5 звезд.
Плюсы:
— Отличное расположение рядом с парком Всемирной выставки и конференц-центром. До большей части центра города можно легко дойти пешком. Кроме того, он соединен с отелем Marriott, поэтому вы можете посещать их бар/ресторан в дополнение к тому, что есть в Tennessean.
— Персонал — все, от парковщиков до сотрудников стойки регистрации и горничных — были просто замечательными и приветливыми. Эд на стойке регистрации запоминал мое имя каждый раз, когда я его видел.
— Наш номер с видом на город был прекрасно обставлен, с фантастическим видом на глобус Всемирной выставки. Кровать была невероятно удобной, в номере никогда не было слишком жарко или слишком холодно, а в огромной ванной комнате был отдельный туалет, а также огромная душевая кабина, в которой, вероятно, могли бы разместиться 4 человека.
— Бесплатный трансфер (в порядке живой очереди) был удобным способом добраться до ресторана и обратно, а водитель был невероятно любезен.
Недостатки:
— Wi-Fi не работал все выходные. Мы узнали об этом, пытаясь подключиться к нему, а не благодаря какому-либо предварительному сообщению. Я позвонил на ресепшн, и мне сказали, что он «находится на техническом обслуживании», что я истолковал как то, что они знают о проблеме, но не могут понять, как ее устранить.

Наше пребывание в отеле The Tennessean было поистине незабываемым. Изначально мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», но неожиданно нам повысили категорию номера до номера «Governor’s Suite» — поистине незабываемые впечатления. Мы были в полном восторге от номера, видов из окна и, особенно, от исключительного обслуживания.
Огромное спасибо Нику и Пейтону, чья доброта и щедрость сделали наше пребывание таким особенным. Номер был потрясающим, невероятно комфортным и превзошел все наши ожидания.
Мы уехали с чувством огромной благодарности и уже рекомендуем The Tennessean всем своим знакомым. С нетерпением ждем возвращения!

Мы приехали поздно вечером и воспользовались услугами парковщика – очень просто. Регистрация прошла легко и очень гостеприимно. Номер был большим и хорошо обставленным – удобная кровать и хорошие подушки. Душ был нормальный, хотя кто-то чуть не сдернул его со стены, так что он висел на волоске. Тихо – иногда мы слышали гудки поездов – но мы оба хорошо выспались. Утром мы зашли в кофейню, чтобы выпить чаю и перекусить. Мы выпили бокал вина в The Dining Room, но не ужинали там, так что ничего сказать не могу. Мы воспользовались бесплатной услугой проката автомобилей (расстояние до 3 миль? ) для ужина, о которой мы не знали, но это было приятным дополнением, так как нам не пришлось идти несколько кварталов. Получение машины и выезд были очень простыми. Нам очень понравился отель, а ужин в ресторане JC Holloway – идеальным способом завершить наше путешествие.

Ого! ЛУЧШИЙ! Лучший персонал, которого я когда-либо встречал. Менеджер буквально ищет способы сделать ваше пребывание лучше. Он знает, что вы любите пить и как развлекаетесь. Потому что он на шаг впереди ваших желаний. Персонал парковки умный и внимательный. Приятный персонал на стойке регистрации. Уборка быстрая и даже забавная! Я хочу здесь жить!

Мы провели в отеле Tennessean три ночи. Он позиционировал себя как отель класса люкс. Однако нам постоянно приходилось просить уборку. Когда мы вернулись в номера около 16:00, они всё ещё были неубранными. Мы убрали простыни, чтобы дать понять, что нам нужны чистые. Вместо этого они подняли старые простыни с пола (мы знаем это, потому что дети пролили на них соус для пасты) и застелили кровати грязными. Кроме того, с вас берут дополнительную плату за оплату проживания кредитной картой. Если вы собираетесь предоставлять услуги, как в бюджетном отеле, цены должны быть такими же. Я написал менеджеру, но он даже не удосужился ответить.

Мы с друзьями, компанией из 3 человек, забронировали столик на чай и остались очень довольны. В целом, всё прошло нормально. Официантка была приветливой, но на каждого человека или на стол не полагается отдельный чайник, и количество блюд, которое нам подали, было рассчитано на двоих, а не на троих. Каждого блюда было по 2, а не по 3, поэтому многие блюда мы в итоге делили, а третий просто не пробовал.
Мы сказали, что платим за троих, а обслужили только двоих. Официантка была любезна, но проблему не решила.
Думаю, это неплохой вариант, если вас двое, но для троих было довольно странно, что у каждого не было сэндвича с каждым вкусом. Я никогда раньше не сталкивался с таким подходом к приготовлению пищи: всегда на каждого человека полагается своя башня или набор блюд.

Принс, администратор отеля был невероятно дружелюбен и отзывчив по прибытии! Номер был обновлён и чист, кровати удобные. Нам дали по 4 подушки на человека, что было просто потрясающе! Нам дали бесплатный попкорн из настоящего попкорна и воду/газировку в номер. Мы также получили транспорт, чтобы посетить несколько хороших пивоварен!

Ненавижу оставлять негативные отзывы, просто ужасно! Но наш номер был грязным. Всё было старым и потёртым, что, конечно, нормально, но я терпеть не могу грязные ковры и душевые кабины. Не знаю, случайно ли пропустили номер или у кого-то был неудачный день, у меня тоже таких полно! К счастью, у нас было две кровати, потому что на покрывале на одной из них были какие-то странные пятна. Плинтусы нужно было хорошенько пропылесосить, ковёр – пропылесосить и вымыть шампунем, а в душевой – отбеливатель. Стеклянная посуда, похоже, не видела посудомоечной машины, поэтому мы просто мыли её в раковине.
В остальном, персонал был очень дружелюбным, а расположение отеля хорошее. Я видел, как другие жаловались на шум, но нам показалось, что было очень тихо. Будь номер чистым, у меня бы не было никаких жалоб.