The TENNESSEAN Hotel

Я редко пишу отзывы, но после этого случая чувствую себя обязанным это сделать, особенно учитывая, что раньше я работал в отеле Marriott Downtown в Остине, штат Техас. Я приехал в The Tennessean, искренне ожидая своего пребывания, и уехал глубоко разочарованным.
С самого начала персонал на ресепшене не приветствовал меня и был заметно холоден при каждом общении. В моем первом номере не работал телефон, что было проблемой, поскольку он был мне нужен для деловых звонков, а для других задач я использовал свой смартфон. Вдобавок ко всему, в номере был очень сильный химический запах, от которого мне стало плохо, поэтому я попросил другой номер. Моя просьба была встречена с неохотой, но в конце концов меня переселили.
Второй номер оказался прямо над местом проведения вечеринки в отеле. Басы были настолько громкими, что комната буквально вибрировала. Я немедленно вернулся на ресепшен, чтобы потребовать возврата денег. Мне отказали и в возврате денег, и в предоставлении другого номера. Когда я спросил, является ли этот отель дочерним по отношению к соседнему Marriott, мне сказали, что The Tennessean полностью независим. Позже я выяснила, что это неправда.
После этого ужасного опыта и отсутствия должного обслуживания клиентов я в итоге смирилась с потерей примерно 200 долларов и уехала, чтобы забронировать другой отель. Сотрудницей на ресепшене, с которой я общалась, была Эйвери, а человеком, представленным как менеджер, — Пейтон.

Это идеальный отдых.
Отличная еда и официанты. Большой выбор ресторанов. По утрам ищите Хейли! Очень удобная кровать, мебель и большая ванная комната. Полная уборка и милая девушка (Кристал), которая готовит номер ко сну. Приятные водители-парковщики. Спасибо, потрясающая Грейс и красавец Принц.
Я обязательно вернусь!

Отличное место и действительно хороший отель в центре города. Самым ярким моментом стал бар The Drawing Room, потому что Джош был просто фантастическим: по-настоящему добрый и готовил одни из лучших коктейлей, которые я пробовал за долгое время. Еда там тоже была невероятной.
В середине ночи на улице было несколько шумных, подвыпивших гуляк, но это центр города и суббота, так что это обычное дело и понятно.
Я бы определенно остановился здесь снова. Совет: бронируйте напрямую на сайте отеля — предложение с двумя напитками включительно сэкономило как минимум 30 долларов (за это выпьем! ). 🍸

Моя семья хотела отпраздновать Новый год в центре города, но не хотела сталкиваться с хаосом и холодом праздничных мероприятий на улице. Наш номер находился в идеальном месте, и мы могли видеть солнечную сферу и фейерверки прямо за нашими огромными окнами от пола до потолка! Сам номер был просто великолепным. Мы заранее поговорили с Элизабет, директором по номерам, о том, чтобы сделать этот вечер особенным для моих дочерей, и она превзошла все ожидания! Как только мы открыли дверь, мои девочки были в восторге и просто не могли поверить, насколько все было «шикарно». Душ был словно сошедший со страниц моей доски «Дом мечты» на Pinterest, а полотенца были идеального сочетания мягкости и впитываемости. Постельное белье было очень удобным, а маленькая лампа для чтения — приятная деталь! Даже несмотря на то, что это был Новый год, уровень шума был относительно низким. Весь отель прекрасен, очень чистый и ухоженный, и видно, что в декор и оформление каждого помещения вложено много труда. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбен и улыбался. Огромная благодарность Элизабет за то, что она сделала этот новогодний вечер незабываемым для моей семьи!

У нас остались смешанные впечатления от отеля. Парковка и регистрация прошли быстро и профессионально. На первый взгляд, наш номер показался просторным, комфортным и прекрасным. Однако нас торопили подготовиться к забронированному номеру, и обнаружили проблемы с уборкой и техническим обслуживанием. Казалось, уборка ванной комнаты была неполной и некачественной. На полу в ванной были бусинки, которые, должно быть, отломились от украшений или одежды, и при ближайшем рассмотрении я думаю, что пол вообще не мыли. Душ, возможно, и протерли, но там были черные пятна, как будто тряпка была очень грязной. Раковина в ванной плохо сливает воду, очень медленно. Было только одно банное полотенце и только один стакан. Уборщица, должно быть, очень спешила. Я пожаловалась, и кто-то убрал ванную, пока нас не было, и оставил нам еще полотенца. Всякое случается, особенно в праздничные дни, но мне не нравится заселяться и обнаруживать такие проблемы, особенно с чистотой.

Недавно я останавливался в отеле The Tennessean и у меня остались смешанные впечатления. Сам номер был отличным — чистым, комфортным и хорошо оборудованным. Ванная комната была особенно элегантной и выглядела как будто недавно отремонтированной, а персонал отеля был неизменно профессионален и вежлив.
Однако я очень разочарован тем, как отель ответил на мои вопросы об использовании кредитной карты American Express Platinum на 100 долларов. Я спрашивал нескольких сотрудников до и во время проживания, и каждый из них уверенно сказал мне, что я могу использовать кредитную карту в определённых ресторанах отеля. Однако никто так и не упомянул, что оплата должна быть включена в счёт номера, а не производиться напрямую картой Amex.
Из-за этой недостающей детали кредитная карта не была предоставлена. Когда я позже позвонил в отель, чтобы попытаться решить эту проблему, ответ был пренебрежительным и бесполезным — по сути, «мы ничего не можем сделать». После того, как мне неоднократно предоставляли неверную информацию, это было невероятно раздражающим и непрофессиональным.
Сам отель мне очень понравился, но дезинформация и безответственность персонала омрачили в целом приятное пребывание. Надеюсь, руководство отеля проведёт более подробную информационную кампанию по использованию привилегий Amex Fine Hotels & Resorts, чтобы будущие гости не столкнулись с подобной проблемой.

Мы впервые остановились в отеле Tennessean. В целом, нам понравилось наше пребывание, но было несколько проблем, поэтому я не могу поставить 5 звезд.
Плюсы:
— Отличное расположение рядом с парком Всемирной выставки и конференц-центром. До большей части центра города можно легко дойти пешком. Кроме того, он соединен с отелем Marriott, поэтому вы можете посещать их бар/ресторан в дополнение к тому, что есть в Tennessean.
— Персонал — все, от парковщиков до сотрудников стойки регистрации и горничных — были просто замечательными и приветливыми. Эд на стойке регистрации запоминал мое имя каждый раз, когда я его видел.
— Наш номер с видом на город был прекрасно обставлен, с фантастическим видом на глобус Всемирной выставки. Кровать была невероятно удобной, в номере никогда не было слишком жарко или слишком холодно, а в огромной ванной комнате был отдельный туалет, а также огромная душевая кабина, в которой, вероятно, могли бы разместиться 4 человека.
— Бесплатный трансфер (в порядке живой очереди) был удобным способом добраться до ресторана и обратно, а водитель был невероятно любезен.
Недостатки:
— Wi-Fi не работал все выходные. Мы узнали об этом, пытаясь подключиться к нему, а не благодаря какому-либо предварительному сообщению. Я позвонил на ресепшн, и мне сказали, что он «находится на техническом обслуживании», что я истолковал как то, что они знают о проблеме, но не могут понять, как ее устранить.

Наше пребывание в отеле The Tennessean было поистине незабываемым. Изначально мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», но неожиданно нам повысили категорию номера до номера «Governor’s Suite» — поистине незабываемые впечатления. Мы были в полном восторге от номера, видов из окна и, особенно, от исключительного обслуживания.
Огромное спасибо Нику и Пейтону, чья доброта и щедрость сделали наше пребывание таким особенным. Номер был потрясающим, невероятно комфортным и превзошел все наши ожидания.
Мы уехали с чувством огромной благодарности и уже рекомендуем The Tennessean всем своим знакомым. С нетерпением ждем возвращения!

Мы приехали поздно вечером и воспользовались услугами парковщика – очень просто. Регистрация прошла легко и очень гостеприимно. Номер был большим и хорошо обставленным – удобная кровать и хорошие подушки. Душ был нормальный, хотя кто-то чуть не сдернул его со стены, так что он висел на волоске. Тихо – иногда мы слышали гудки поездов – но мы оба хорошо выспались. Утром мы зашли в кофейню, чтобы выпить чаю и перекусить. Мы выпили бокал вина в The Dining Room, но не ужинали там, так что ничего сказать не могу. Мы воспользовались бесплатной услугой проката автомобилей (расстояние до 3 миль? ) для ужина, о которой мы не знали, но это было приятным дополнением, так как нам не пришлось идти несколько кварталов. Получение машины и выезд были очень простыми. Нам очень понравился отель, а ужин в ресторане JC Holloway – идеальным способом завершить наше путешествие.

Ого! ЛУЧШИЙ! Лучший персонал, которого я когда-либо встречал. Менеджер буквально ищет способы сделать ваше пребывание лучше. Он знает, что вы любите пить и как развлекаетесь. Потому что он на шаг впереди ваших желаний. Персонал парковки умный и внимательный. Приятный персонал на стойке регистрации. Уборка быстрая и даже забавная! Я хочу здесь жить!

Мы провели в отеле Tennessean три ночи. Он позиционировал себя как отель класса люкс. Однако нам постоянно приходилось просить уборку. Когда мы вернулись в номера около 16:00, они всё ещё были неубранными. Мы убрали простыни, чтобы дать понять, что нам нужны чистые. Вместо этого они подняли старые простыни с пола (мы знаем это, потому что дети пролили на них соус для пасты) и застелили кровати грязными. Кроме того, с вас берут дополнительную плату за оплату проживания кредитной картой. Если вы собираетесь предоставлять услуги, как в бюджетном отеле, цены должны быть такими же. Я написал менеджеру, но он даже не удосужился ответить.

Мы с друзьями, компанией из 3 человек, забронировали столик на чай и остались очень довольны. В целом, всё прошло нормально. Официантка была приветливой, но на каждого человека или на стол не полагается отдельный чайник, и количество блюд, которое нам подали, было рассчитано на двоих, а не на троих. Каждого блюда было по 2, а не по 3, поэтому многие блюда мы в итоге делили, а третий просто не пробовал.
Мы сказали, что платим за троих, а обслужили только двоих. Официантка была любезна, но проблему не решила.
Думаю, это неплохой вариант, если вас двое, но для троих было довольно странно, что у каждого не было сэндвича с каждым вкусом. Я никогда раньше не сталкивался с таким подходом к приготовлению пищи: всегда на каждого человека полагается своя башня или набор блюд.

Принс, администратор отеля был невероятно дружелюбен и отзывчив по прибытии! Номер был обновлён и чист, кровати удобные. Нам дали по 4 подушки на человека, что было просто потрясающе! Нам дали бесплатный попкорн из настоящего попкорна и воду/газировку в номер. Мы также получили транспорт, чтобы посетить несколько хороших пивоварен!

Ненавижу оставлять негативные отзывы, просто ужасно! Но наш номер был грязным. Всё было старым и потёртым, что, конечно, нормально, но я терпеть не могу грязные ковры и душевые кабины. Не знаю, случайно ли пропустили номер или у кого-то был неудачный день, у меня тоже таких полно! К счастью, у нас было две кровати, потому что на покрывале на одной из них были какие-то странные пятна. Плинтусы нужно было хорошенько пропылесосить, ковёр – пропылесосить и вымыть шампунем, а в душевой – отбеливатель. Стеклянная посуда, похоже, не видела посудомоечной машины, поэтому мы просто мыли её в раковине.
В остальном, персонал был очень дружелюбным, а расположение отеля хорошее. Я видел, как другие жаловались на шум, но нам показалось, что было очень тихо. Будь номер чистым, у меня бы не было никаких жалоб.

Очень хорошие впечатления от двухдневного пребывания. Персонал был дружелюбным, профессиональным и отзывчивым. Номер был хороший, и хотя он был чистым, в нём не было ощущения свежести. Ковёр не помешала бы чистка — мои белые носки сильно потемнели после того, как я немного походил по номеру. Единственной другой проблемой в номере была небольшая проблема с унитазом — не такая уж большая (приходилось держать рычаг, чтобы полностью смыть). Мы сообщили об этом персоналу только при выезде. В целом, впечатления остались хорошие, но, думаю, в следующий раз, когда поедем в Ноксвилл, мы остановимся в соседнем отеле Marriott и сравним его с другими отелями.

Наш сын учится в Техасском университете, и мы бы не остановились ни в каком другом отеле! Эд на стойке регистрации и Алисия в гостиной всегда создают для нас ощущение особой важности и гостеприимства. Это лучший отель в Ноксвилле, и мы с нетерпением ждем каждого визита. В отеле тихо, комфортно, стильно и всегда приятно пахнет. Персонал дружелюбный и отзывчивый — чего ещё желать?

В прошлые выходные мы останавливались в отеле Tennessean и остались очень довольны. Регистрация прошла без проблем: мистер Эд нас встретил, а за бокалом шампанского нас угостил. Близость к центру города и расположение прямо у границы с завещанием делают Ноксвилл идеальным местом для отдыха. Парковщики не только помогли нам распаковать вещи в машине; Дрю, Паттон и Эрик также отвезли нас в местные рестораны на обед или ужин; к услугам гостей гольф-кар и внедорожник.
Мы остановились в просторном и красивом номере с кроватью размера «king-size».
После ужина приятно выпить в недавно отремонтированном зале для отдыха, где Лора, Алисия и Джош оказали нам фантастическое обслуживание. В субботу мы позавтракали, еда была вкусной, а обслуживала нас Лисса. Мы узнали о Tennessean от друзей, которые останавливаются здесь несколько раз в год. Они познакомились с Элизабет, которая обеспечивает превосходное обслуживание больших групп друзей и семьи.
Я не запомнил имена всех, но это нам помогло. В следующий раз всё будет лучше, так как мы планируем остановиться здесь снова в конце ноября. Я рекомендую остановиться в этом отеле, чтобы насладиться расслабляющим и прекрасным отдыхом в Ноксвилле.