Отзыв об отеле The TENNESSEAN Hotel 4*

Я редко пишу отзывы, но после этого случая чувствую себя обязанным это сделать, особенно учитывая, что раньше я работал в отеле Marriott Downtown в Остине, штат Техас. Я приехал в The Tennessean, искренне ожидая своего пребывания, и уехал глубоко разочарованным.
С самого начала персонал на ресепшене не приветствовал меня и был заметно холоден при каждом общении. В моем первом номере не работал телефон, что было проблемой, поскольку он был мне нужен для деловых звонков, а для других задач я использовал свой смартфон. Вдобавок ко всему, в номере был очень сильный химический запах, от которого мне стало плохо, поэтому я попросил другой номер. Моя просьба была встречена с неохотой, но в конце концов меня переселили.
Второй номер оказался прямо над местом проведения вечеринки в отеле. Басы были настолько громкими, что комната буквально вибрировала. Я немедленно вернулся на ресепшен, чтобы потребовать возврата денег. Мне отказали и в возврате денег, и в предоставлении другого номера. Когда я спросил, является ли этот отель дочерним по отношению к соседнему Marriott, мне сказали, что The Tennessean полностью независим. Позже я выяснила, что это неправда.
После этого ужасного опыта и отсутствия должного обслуживания клиентов я в итоге смирилась с потерей примерно 200 долларов и уехала, чтобы забронировать другой отель. Сотрудницей на ресепшене, с которой я общалась, была Эйвери, а человеком, представленным как менеджер, — Пейтон.
Мое пребывание, которое длилось меньше двух часов, было ужасным и дорогим, так как мне пришлось платить за другой отель. Я поделюсь этим отзывом на других платформах, потому что ни один платящий гость не должен подвергаться такому обращению, особенно в отеле, который позиционирует себя как высококлассный. Путешественники, будьте осторожны.