Homewood Suites by Hilton Southwind - Hacks Cross

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — САМОЕ отвратительное место, где я когда-либо останавливался!
Спал в кровати и ушел как можно скорее.
Простыни и душ/полотенца выглядели чистыми, но нужно было быть слепым к остальному месту, чтобы выдержать несколько часов сна.
Ковер был отвратительным и рваным, диван был рваным, стул был рваным, раковина была очень РЖАВОЙ, была протечка посудомоечной машины, и мы даже не открывали холодильник, чтобы проверить. Это было УЖАСНО. И на ковре по всему коридору была еда. Бред.

Позвольте мне начать с благодарности всему персоналу Homewood Suites by Hilton! У них потрясающее обслуживание клиентов, чистота, завтрак и декор. Расположение тоже идеальное! Я не чувствовала себя гостем. Они заставили меня почувствовать себя семьей. Спасибо вам от всего сердца, мисс Бетти, мисс Тамара и команда Homewood Suites! У меня был такой ужасный день, но как только я вошла в двери, со мной обошлись с таким состраданием и профессионализмом. Вы все редкая порода и такое благословение! Еще раз спасибо, спасибо, спасибо!

Я не уверен, что произошло за последние несколько лет, но этот отель нужно закрыть и попробовать еще раз. Обычно я не оставляю отзывы. Моя семья и я останавливались с пятницы до понедельника, и я никогда не был более готов покинуть это место в своей жизни.! Сотрудники стойки регистрации отеля не были грубыми, но и не самыми дружелюбными. Когда вы входите в отель, пахнет мокрым ковром и стенами. Зайдя в комнату, вы не чувствуете себя чистым, такое ощущение, будто кто-то только что немного выпрямился. Единственный стул, который стоял у стола, так сильно облезал, что на нем невозможно было сидеть, ткань не оторвалась и не разлетелась повсюду. Матрас на большой двуспальной кровати кажется твердым, как будто нет набивки или чего-то еще. Чехол матраса был в пятнах, как и наволочка. Подушки пришлось выбросить! Когда мы пошли вытаскивать диван-кровать, он был плоский, как картон, и был настолько испачкан, что я не хотел, чтобы мои дети спали на нем. Я должен был сделать фотографии для доказательства. Мы находились посреди домов, поэтому нам пришлось остаться. Плюс мы потратили более 400 за выходные. На диване-кровати или на полу вокруг него был сильный запах мочи! Термостат был старый, даже нельзя было понять, чем нагнетаете воздух. Хм, у меня были дети, и я определенно выбрал этот отель из-за бассейна, который был закрыт на протяжении всего пребывания. Пробка для душа была сломана и лежала на краю ванны. Занавеска для душа была сделана как простыня и имела ужасный запах.

Абсолютно неприемлемо. Позор для бренда Hilton.
Я выбрал это место, основываясь на названии Hilton, и не прочитал отзывы заранее; о решении, о котором я искренне сожалею. Хотя персонал был вежливым, общее впечатление было значительно ниже стандартов Hilton. На самом деле, это место больше напоминало мотель для длительного проживания, чем настоящий отель Hilton.
Условия номера:
• В душе была видна ржавчина и плесень.
• Горелки печи были ржавыми.
• Обивка стула была изношена и грязна.
• В комнате стоял сильный неприятный запах.
• Кондиционер работал очень громко. (Техническое обслуживание пришло и решило проблему)
• Самое тревожное, что в туалетном столике осталась использованная одноразовая бутылочка для душа, что является явным признаком плохой уборки и отсутствия внимания к гигиене.
Впервые я попросил полотенца в 19:30, вернувшись в свой номер на ночь. Мне сказали, что их нет, потому что они были в стиральной машине. Я снова пришел в 21:19, и мне сказали подождать.
К 6:00 утра следующего утра у меня все еще не было полотенец. Я позвонил еще раз, и мне сказали, что начальник горничной будет уведомлен, как только они приедут. Я даже предложил забрать их сам, но мне сказали, что на стойке регистрации никого нет.
Горничная наконец принесла полотенца в 6:54 утра, но к тому времени мой сын уже дал мне половину высушенного полотенца, которым он пользовался, из своей комнаты, чтобы я могла умыться и уйти к 7:00 утра.

Больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Он явно нуждается в ремонте. Не очень чисто, особенно в ванной комнате. Вода в раковине плохо уходила. Душ в ванной комнате долго не прогревался. В коридорах большую часть времени пребывания стоял запах травки. В номере было слишком мало полотенец для такого количества гостей. Когда мы попросили добавить, полотенец не оказалось. В целом, пребывание в отеле Hilton, в котором мы всегда останавливаемся, когда занимаемся спортом, оставило неприятные впечатления.

Положительно: Мне понравились дружелюбные сотрудники ресепшена и просторные номера. Отрицательно: Моя проблема была в официантке на завтраке. У нее не было желания добавлять завтрак. Когда мы приехали в 9:30 утра, ВСЯ еда закончилась, ни яиц, ни сока, хлопьев было мало, сосиски выглядели сухими, а очередь за вафлями была длинной. Мы не ели.

Красивое место! Хотя в коридоре была протечка и ковер был мокрым, моя комната превзошла все ожидания на 100%. Обслуживание клиентов было исключительным! Рекомендую!

Этот отель — худший отель в Мемфисе, не останавливайтесь здесь. Он противный, грязный, вонючий и пропитанный дымом. Мы добрались до отеля, и нам дали номер, в котором не было простыней на кровати, номер был очень грязным и в нем ужасно пахло. Потом нам дали другую комнату, и это было хуже всего, на унитазе и плинтусах были коричневые пятна, здесь мы тоже не могли оставаться, мы спустились вниз по лестнице и потребовали вернуть деньги за 3 дня, но менеджер только дал нам вернули деньги за 2 дня, хотя мы вообще не останавливались в отеле, нам пришлось поехать куда-то еще, потому что это было так противно, что она отказалась вернуть нам наши деньги, что было нереально. Не оставайтесь здесь. Это худший отель в мире и тот опыт, который я когда-либо имел в отношении отелей. Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле.

После 10-часовой поездки с моей пожилой мамой на похороны. Я подкатил ее инвалидную коляску к комнате. Я заметил изношенный стул, но не заметил его. Потом я заметил пятна на раскладном диване. Я вытащил его, и под ним оказался попкорн и другая еда. Я пошел в спальню, чтобы найти телефон, чтобы позвонить на стойку регистрации, и на белом белье была ошибка. Я немедленно вернулся к стойке регистрации. Менеджер не был на дежурстве, но разговаривал с клерком по телефону. Она отказалась вернуть мне деньги за ту ночь, и мне не предложили другого жилья. Продавец сказал, что, по его мнению, на фотографии изображена божья коровка, но мне они показались постельными клопами и оставаться там непригодно. Мне пришлось уйти всего через 10 минут и найти новый отель. Менеджер отказалась со мной разговаривать и сказала, что позвонит мне на следующий день. Я еще не получил от нее известий. Я никогда не сталкивался с такими проблемами. Я был очень разочарован и никогда больше не закажу их. Я просто рад, что еще не принес свой багаж в номер.

Ужасное пребывание. Мы забронировали этот отель, потому что я останавливался в соседнем отеле Hilton Hampton Inn несколько месяцев назад, когда приехал один. Ужасная ошибка. Номер был огромным… но кровать была неудобной. Одна сторона наклонилась, и при заселении на простынях были пятна. Стулья в зоне кухни сильно отслаиваются. Отслаивающийся материал оставляет следы по всей комнате. Нам пришлось положить полотенца на стулья, чтобы немного успокоить это. И они дали нам только два полотенца. Маленький выдвижной диван или как вы его там называете, обветшал… кровать, которая была внутри дивана, даже не выдвигалась. Я почти рад, что этого не произошло, потому что кто знает, что бы мы обнаружили, когда разложили кровать. Когда на следующее утро мы попытались разогреть что-нибудь для своего ребенка, мы открыли микроволновку, чтобы увидеть только тарелку со старой заплесневелой едой, оставшейся от предыдущих гостей. В посудомоечной машине была кастрюля, которая даже не была чистой. Не ждите полного набора столовых приборов, так как у нас был только один нож… одна вилка… и две ложки. Мебель в номере была сломана и имела дыры. Из кресла торчал металлический кусок, который нам пришлось прикрыть, чтобы наш ребенок случайно не пробежал мимо и не поранился. И охрана ночью, за что я им очень благодарен. Но если судить по тому, как они себя ведут, можно подумать, что вы заходите в более приятную комнату, учитывая, как они вас или любого гостя, который может прийти к вам в гости ночью.

При заселении взимался залог в размере 100 долларов, который обычно не взимается в отелях Hilton. Мне также сказали, что я не могу использовать другую карту вместо той, которая есть в файле. Хотя я делал это в других Хилтонах. Женщина на стойке регистрации отнеслась ко мне после того, как я спросил о залоге, а также о невозможности использовать другую карту. После регистрации ни разу не сказали, что номер находится в другом здании ОТДЕЛЬНО от вестибюля. Как только я зашел в свою комнату, попытался принять душ, но горячая вода так и не пошла. Сейчас сижу и жду, чтобы кто-нибудь «пришел посмотреть». Я НИКОГДА не пишу отзывы, но меня это раздражает. Редактирую, потому что меня только что перевели в другую комнату, чувак, это круто.

Худший опыт, который у меня был с отелем: как потенциальный бизнес-клиент, я спросил о конференц-зале, чтобы провести встречу, которая проводится несколько раз в год. Я спрашиваю, есть ли где-нибудь проектор, так как он мне понадобится для презентации, ГМ ответил, что у него его нет, но он может получить его к нужной дате. ГМ попросил меня прийти за день до этого и устранить неполадки в проекторе, и я так и сделал, однако проектор не работал должным образом. После помощи специалистов по техническому обслуживанию, менеджера по продажам и генерального директора оборудование по-прежнему не работало должным образом, и я был вынужден найти другое место, имея в запасе менее нескольких часов. Меня направили в другой объект недвижимости, который мог бы удовлетворить мои деловые потребности. В результате я также перенес комнаты членов моей команды в соответствующий отель. С меня все еще взимали плату за номера в предыдущем отеле. Я несколько раз обращался к руководству, но безрезультатно. Номера никогда бы не были отменены, если бы отель не нарушил свою часть устного и письменного соглашения, которое мы заключили. ГМ заявил, что, поскольку они предложили перевезти членов моей команды, это решило бы проблему. Для бизнес-клиента это было неприемлемо, и я НЕ ПОНИМАЮ, почему мне не вернули деньги за номера, в которых никто не останавливался! Это совершенно смешно, и я никогда больше не буду иметь дела с этим отелем.

Ненавижу оставлять плохие отзывы. Но это надо написать.
В целом отель грязный. Это действительно начало и конец истории. Сказать, что комната устаревшая, значит быть слишком любезным.
Ковер в комнате местами отсутствует. Стулья в комнате, когда-то сделанные из искусственной кожи, теперь превратились в облезлый беспорядок. Твердый пол на кухне липкий до такой степени, что застревает обувь. В ванной нет горячей воды… мы можем назвать ее теплой после 8 минут работы.
Внешний вид отеля в полуухоженном состоянии.
Завтрак был адекватным, но все подается на пластиковых тарелках, в чем я их не виню, потому что вероятность того, что тарелки будут чистыми, вероятно, будет проблемой.
Персонал был превосходным, и это единственная причина. Почему это место получает две звезды. Каждый позволяет. Был добрым и дружелюбным, и, казалось, ему действительно нравилось работать и быть рядом с гостями.
Если бы в этом отеле просто переделали номера и сантехнику, то он легко мог бы получить 5-звездочный отзыв.
Он находится в отличном месте, имеет большие комнаты и хорошо расположен. Просто номера грязные и обветшалые. И это не вина персонала. Это комната.

0 звезд – худшее впечатление от отеля за всю историю.
Я много путешествовал по стране по работе, и Homewood Suites by Hilton в Мемфисе — безусловно худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Мы были здесь в деловой поездке и имели несчастье остановиться в этом отеле на неделю. За это время нас переселили в три разные комнаты, ни одна из которых не была лучше предыдущей. Номера в ветхом состоянии и нечистые. Чистота была ужасной. Все, от пола в прихожей до плитки в ванной, казалось отвратительным и липким, как будто их не чистили должным образом годами. Ковер был настолько грязным и грязным, что можно было почувствовать его старый возраст: некоторые участки оторвались от прихватывающих полосок. Я даже повредил ногу об оголенный гвоздь! Уход здесь — это шутка. В раковинах не было слива воды, на столовых приборах была видна ржавчина, а фильтры кондиционера были забиты до такой степени, что прибор почти не работал. В первой комнате, в которой я находился, от дивана пахло неприятным запахом — на него явно кто-то помочился, и его не убирали. В последней комнате, куда меня переселили, три лампочки перегорели, в результате чего в комнате было темно и неприветливый. Лампы были ржавыми, а мебель, особенно стулья, была в ужасном состоянии: кожа была полностью содрана. Ковры выглядели так, будто их не меняли десятилетиями. Мои носки почернели, когда я ходил по комнате, а столы и ванная были покрыты волосами.

Обслуживание на стойке регистрации было хорошим. В номерах нет горячей воды и есть муравьи. Холодильник не работает. У отеля странный дизайн. Не могу уйти отсюда достаточно быстро, чтобы пойти домой и принять настоящий душ. Ковер несвежий. Стулья нуждаются в обновлении. На самом деле, весь отель нуждается в обновлении. Худшие отели Homewood Suites, худший отель Hilton за всю историю. Остался там только потому, что Fairfield Inn испортил мое бронирование. Я не буду рисковать завтраком, потому что знаю, что он будет неприятным. Тебе лучше пойти где-нибудь купить поздний завтрак.

Фильтры переменного тока были настолько грязными, что в блоках невозможно было дышать, а в комнатах было душно. Меня переселили в три комнаты, прежде чем в одной обнаружили температуру ниже 70 градусов. В ванных комнатах каждой комнаты была плесень и грибок. Дверной косяк последней комнаты проржавел до пола, требуя прививки от столбняка в ушибленный палец ноги. Полы в коридорах и комнатах были липкими. Это был просто отвратительный опыт.

Персонал был превосходным! Мы забронировали люкс для двоих взрослых и пятерых детей. Когда мы приехали, мистер Шоу сообщил мне, что в одной из спален перестал работать кондиционер. Затем он сообщил мне, что переселил нас в две смежные комнаты, но за меньшую цену. Феноменальное обслуживание клиентов! Завтрак был отличным и лучшим, что я пробовал в отеле с бесплатным завтраком. Казалось, больше домашнего приготовления.