Holiday Inn Express Hotel & Suites Memphis Southwind by IHG

Я бы никому не порекомендовал этот отель Holiday Inn Express в Мемфисе, штат Теннесси. С самого момента прибытия это был ужасный опыт, и номер совершенно не стоил своих денег.
В номере не было ощущения чистоты, безопасности или должного ухода. Он выглядел отвратительно, неприятно пах, и создавалось впечатление, что уборка либо проводилась наспех, либо была выполнена некачественно. Постельное белье не казалось свежим, простыни выглядели ненадежными, и общее состояние номера вызывало у меня дискомфорт. Я также видел насекомых, что недопустимо для любого отеля, особенно для того, который берет с гостей плату, как будто обеспечивает чистоту и профессиональное проживание.
Обслуживание клиентов еще больше усугубило ситуацию. Сотрудники на ресепшене были грубыми, недоброжелательными и вели себя так, будто проблемы не важны. Руководство тоже не проявляло никакого беспокойства. Вместо того чтобы взять на себя ответственность или попытаться исправить ситуацию, казалось, что они просто хотят получить деньги и игнорировать жалобы.
В отеле также были неисправные вещи, что еще больше усугубило ситуацию. Из-за плохого состояния номера, насекомых, сомнительной чистоты, грубого персонала и отсутствия ответственности, это было одно из худших пребываний в отеле, которые у меня когда-либо были.
Я настоятельно советую людям остановиться в другом месте. Не тратьте здесь свои деньги.

При заселении могли бы быть немного более приветливыми. Номер казался чистым, но в нем чувствовался легкий затхлый запах. Завтрак был хорошим, территория чистая, а персонал приветливый. Никто не виноват, но лифт сломался вечером и не работал до утра. Для кого-то это удобно, для других — большая проблема.

Мне очень понравилось! Хотя у меня возникли некоторые проблемы с системой отеля, которая сначала отклонила три мои дебетовые карты, а затем наконец приняла четвертую, в целом, пребывание в отеле было замечательным. Сотрудница на ресепшене была терпелива и сделала все возможное, чтобы как можно быстрее решить проблему и завершить процесс регистрации. Номер был чистым, а кровать невероятно удобной! Я очень хорошо выспалась. Я бы определенно остановилась здесь снова.
Единственная проблема – отсутствие Wi-Fi. По идее, его ремонтировали, но он не работал в течение двух дней моего пребывания.

Номер был чистым, кровать удобной. Выбор блюд на завтрак был невелик. В основном я ставлю такую ​​оценку из-за того, что горничная вошла в мой номер с табличкой на двери. Мои личные вещи, похоже, не были тронуты, но я все равно почувствовала себя оскорбленной.

Мне срочно понадобилось место для ночлега, и я наткнулся на этот отель прямо у съезда с трассы. Чистота внутри и хорошее освещение снаружи создали ощущение безопасности в этом районе. Номер был стандартным для Holiday Inn Express, но исключительно чистым и приятным. Завтрак был отличным, с разнообразным выбором блюд. Спасибо персоналу и руководству за рекомендации по обеду на следующий день и за прекрасную заботу обо мне. В следующий раз, когда я буду в этом районе, я обязательно остановлюсь здесь!

Очень хороший отель. Ни разу не разочаровался. Персонал был замечательный. Номера были идеально чистыми. Настоятельно рекомендую этот отель Holiday Inn. Завтрак тоже очень хороший.

Недавнее пребывание оставило у меня прекрасные впечатления. Номера были очень чистыми и комфортными, а кровати — удобными. Расположение отличное — удобное и легкое. Регистрация заезда и выезда прошли гладко, и мне очень понравилось, что мне разрешили поздний выезд. Персонал обеспечивал превосходное обслуживание на протяжении всего моего пребывания, а обслуживание номеров было быстрым и дружелюбным. Завтрак был хорошим, с хорошим выбором. В целом, приятное и комфортное пребывание — я определённо рекомендую этот отель!

Я провёл здесь четыре ночи, и это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Первый номер пришлось поменять из-за клопов — не просто в кровати или ванной, а буквально в кофеварке. Совершенно неприемлемо.
На третью ночь мою машину взломали и украли кошелек. Персонал отеля отказался проверять камеры видеонаблюдения, даже после того, как полиция обратилась с просьбой. Они сказали, что «разберутся через несколько дней». Так не поступают с кражами и безопасностью гостей.
Я прилетел сюда на самолёте и внезапно оказался без удостоверения личности, кредитных карт и вообще без какой-либо помощи от отеля. Никакой помощи, никакого срочного вмешательства и никакого беспокойства о госте, который платит за проживание и оказался в ужасном положении.
Если вы цените чистоту, безопасность или даже базовый сервис, остановитесь в другом месте. Это место небезопасное, антисанитарное и совершенно бесполезное, когда что-то идёт не так.

Фена нет. Жалюзи сломаны, шнуры оборваны, их невозможно поднять. Душевая лейка странная. Я обжёг ногу, пытаясь её отрегулировать. Нет геля для душа, пришлось мыться с шампунем. Очень шумное место. Приятно, что можно было дойти до ресторана Cracker Barrel пешком.

Я была очень разочарована нашим проживанием. Я позвонила за день до заезда, чтобы узнать о возможности предоставления детской кроватки или люльки, поскольку места для вещей, которые могли нам не понадобиться, было мало. Нас заверили, что по прибытии кроватка либо уже будет в номере, либо её принесут нам при заселении. При заселении мне сказали: «Ой, извините, я отдала кроватку кому-то другому, а у нас только одна». Конечно, я понимаю принцип «кто первый пришёл, тот и получил». Я всё это понимаю. Но мы живём в 7 часах езды от дома, и нам заверили, что нам предоставят кроватку для нашего пятимесячного ребёнка. Нам не сообщили об этом, но нам сообщили об этом в качестве гарантии.
Во-вторых, когда мы спустились на завтрак через 30 минут после начала, мы готовили себе еду, и тут зашла пожилая женщина и сказала: «О нет! Нет-нет, идите отсюда, я ещё не готова, поэтому двери были закрыты! » (Двери были НЕ закрыты. ) Моя дочь пыталась приготовить тосты, у сына была миска хлопьев, и она заставила нас оставить их там и велела нам выйти. Уровень поведения этой женщины был совершенно неуместным, и, как человек, проработавший в сфере услуг более 10 лет, я не могу себе представить такого отношения к клиенту или гостю. Особенно к детям.
Пожалуйста, будьте осторожны, если решите остановиться здесь, и убедитесь, что вы на 120% уверены в том, что вам предложат, особенно если вы едете издалека и у вас есть дети.
Номера были комфортными и прохладными.

Обслуживание клиентов было очень хорошим. Мы приехали поздно, и девушка-официант была очень любезна. Вестибюль был чистым и опрятным, так что большего я и желать не могу. Номер, в котором мы остановились, требовал ремонта. Перегорела лампочка, грязная затирка в ванной (приходилось упираться плечом в дверь, чтобы её открыть), не оказалось какого-то продукта, который, когда мы его попросили, не смогли получить, потому что он был заперт, и, надеюсь, на ванне было пятно ржавчины.
На завтрак был полный набор, но еда была холодной. Всё было в микроволновке, и всё это можно было исправить.
В общем, это был типичный случай в большом городе.

Просто ужасное пребывание здесь. У нас было 4 номера для нашей компании из 10 человек. Не было ни полотенец, ни постельного белья для раскладного дивана, не работал Wi-Fi, завтрак скудный, без горячей еды. Не было ни сливок, ни подсластителя для кофе. Кондиционер в одном из номеров постоянно отключался ночью.
Немногочисленный персонал сказал нам, что горничные не выполняют свою работу, поэтому не было ни полотенец, ни простыней. Ужасно. Мы точно не вернёмся!

Кровати были удобными, а в душе — горячей. Однако в мусорных баках не было мусорных пакетов, а розетки были сломаны или приходилось их дергать, чтобы телефон продолжал заряжаться. Я не завтракал, поэтому ничего не могу сказать. Как клиент/отель IHG, я ожидал большего.

В этом отеле рекламируется завтрак. Когда мы спустились на завтрак утром в 8:00, нам сказали, что больше ничего нет, у них закончилась еда. Вся горячая еда исчезла.
Когда мы попытались получить больше полотенец на утро в 6:30, они сказали, что ждут уборку. Они должны были прийти в 8, но к 8:30 никого не было. Когда мы снова спросили, на стойке регистрации сказали, что чистых полотенец нет. Мы часами ждали, пока чистые полотенца уйдут из отеля на весь день.
Когда мы пытались получить помощь на стойке регистрации, они не помогли. Когда вы позвонили на стойку регистрации, телефон был снят с рычага, поэтому вам пришлось идти к стойке регистрации.

В номере было только одно полотенце, о чем они нам сообщили заранее, но почему в отеле заканчиваются полотенца? Мой номер был чистым, но в нем не было кофе для кофеварки. Они сказали, что завтрак будет в 6. Кто-то двигался по территории как черепаха в 6:15. Мы просто ушли, потому что не было похоже, что они когда-либо приготовят завтрак. Руководству нужно взять ситуацию под контроль.

Номер чистый и просторный, но довольно шумно, как из коридора, так и из соседних номеров.
Только одно большое полотенце, и больше ничего нет. «У нас проблема с полотенцем… ». И нет бумажных салфеток в номере. «Нет в наличии»
Завтрак ниже стандарта. Тостер не работает, и нет джема/желе или Нутеллы, чтобы положить на хлеб. Самое странное: нет чая или чайных пакетиков (я просил).
У них есть гостевая прачечная, но стиральная машина была/есть неисправна.
Обновление: еще один день прачечная все еще не работает, но самое абсурдное: нет чистых и сухих полотенец. Старые и очень мокрые полотенца с того утра все еще лежали в ванной, а чистых полотенец не было. Было слишком поздно переезжать в другой отель, но мы не могли принять душ на следующее утро.
После того, как мы настояли, нам пообещали вернуть деньги за вторую ночь.
Но как вообще возможно, что в отеле заканчиваются полотенца, и на следующий день это даже не исправляют… И, очевидно, на завтрак по-прежнему нет чая или чайных пакетиков.

Ужасный опыт. Персонал не заинтересован и ему наплевать на ваш опыт. Много вещей, которые не стоит делать, но я думаю, что этот пример выделит. В четверг утром у них был кофе, но не было кофейных чашек. Ни одной. И никто ничего не сделал по этому поводу. В пятницу утром, когда подавали завтрак, все еще не было кофейных чашек. По иронии судьбы, они также установили 2 большие кофеварки, но, опять же, не было чашек. Когда я спросил у дежурной на стойке регистрации, что происходит и получат ли они их, она сказала «нет». Она указала, что кто-то сообщил об этом руководству, но она, похоже, думала, что ничего не будет сделано, и ей было все равно. Также в пятницу не было ложек или пластиковых стаканчиков для сока, и снова никто ничего не сделал по этому поводу. Я не рекомендую вам останавливаться здесь.