Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Southwind - Hacks Cross 3*

Худший опыт, который у меня был с отелем: как потенциальный бизнес-клиент, я спросил о конференц-зале, чтобы провести встречу, которая проводится несколько раз в год. Я спрашиваю, есть ли где-нибудь проектор, так как он мне понадобится для презентации, ГМ ответил, что у него его нет, но он может получить его к нужной дате. ГМ попросил меня прийти за день до этого и устранить неполадки в проекторе, и я так и сделал, однако проектор не работал должным образом. После помощи специалистов по техническому обслуживанию, менеджера по продажам и генерального директора оборудование по-прежнему не работало должным образом, и я был вынужден найти другое место, имея в запасе менее нескольких часов. Меня направили в другой объект недвижимости, который мог бы удовлетворить мои деловые потребности. В результате я также перенес комнаты членов моей команды в соответствующий отель. С меня все еще взимали плату за номера в предыдущем отеле. Я несколько раз обращался к руководству, но безрезультатно. Номера никогда бы не были отменены, если бы отель не нарушил свою часть устного и письменного соглашения, которое мы заключили. ГМ заявил, что, поскольку они предложили перевезти членов моей команды, это решило бы проблему. Для бизнес-клиента это было неприемлемо, и я НЕ ПОНИМАЮ, почему мне не вернули деньги за номера, в которых никто не останавливался! Это совершенно смешно, и я никогда больше не буду иметь дела с этим отелем. Прежде чем вы решите остановиться здесь, обратите внимание на уровень обслуживания, предлагаемый в этом отеле, который невероятно низок. Совершенно смешно так относиться к кому-то! Они скорее будут озабочены соблюдением политики, которая оказалась недействительной из-за нарушения договорного соглашения, чем обеспечением будущих деловых отношений, которые будут для них очень прибыльными ежегодно! Никогда больше!