Homewood Suites by Hilton Southwind - Hacks Cross

Выехали через 2 часа после прибытия, чего я НИКОГДА в жизни не делала. Грязно, воняло, выглядело совсем не так, как на фотографиях на сайте. В номере не было горячей воды, а когда я подошла на ресепшн и спросила об этом, мне сказали дать воде постоять 10 минут, чтобы она нагрелась. Что? Это больше, чем на целый душ! Диван-кровать был отвратительным, когда мой сын его разложил. Единственный плюс — мне вернули деньги в полном объеме. Не тратьте свое время и деньги. Идите в Holiday Inn Express.

Во-первых, миссис Бетти за завтраком делает этот отель достойным проживания. Ее искренняя любовь к людям – прекрасный способ начать день. Именно благодаря ей я здесь и остался, несмотря на вопиющее отсутствие обслуживания и неприятные запахи. Как человек, который путешествует по стране, останавливаясь здесь на несколько месяцев, я считаю, что именно такое гостеприимство должно быть стандартом гостиничной индустрии. Нужно обратить внимание на настоящих специалистов по техническому обслуживанию и персонал, который убирает номера. Мне приходилось просить чистые полотенца, туалетную бумагу или подметать пол, иначе их бы никогда не заменили. Миссис Бетти, продолжайте делиться своим сердцем в этом сухом мире. Всем остальным нужно подняться на несколько ступеней выше.

Приветливый персонал делает это место отличным. Наш номер был чистым, когда мы заселились, но мы здесь уже несколько недель из-за работы моего мужа, и мне приходится просить дополнительные полотенца, выносить мусор и пылесосить пол — хотя все мои просьбы выполняются с радостью. Кран в ванной протекает, и в номере не работают лампы.
НО персонал на ресепшене и персонал, обслуживающий завтрак, просто потрясающие. Мы бы давно переехали в другой отель, если бы не мисс Бетти.

Обслуживание номеров было неприемлемым. Бассейн был закрыт, хотя об этом не сообщали до бронирования. Бассейн выглядел так, будто был закрыт уже давно. Номера нуждаются в ремонте. В моем номере громко работал кондиционер, а в ванной отсутствовали ручки на душевой двери. Чистота была на минимальном уровне. Этот отель не стоил тех денег, которые я за него заплатил. Еда была ужасной. Никогда больше не остановлюсь в этом месте.

Это, безусловно, самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался. Во всем здании нужен новый ковер. В номере были тараканы.
В коридорах нет указателей, которые бы указывали на номера. Хуже всего в моем пребывании была «доступность» номера. Туалет был не на удобной высоте, а это была именно та функция, которая мне больше всего нужна. Диван-кровать была удобна для сидения, но слишком низкая, чтобы я мог встать. Это вина дизайнеров. Номера для людей с ограниченными возможностями нужно перепроектировать. Сверху донизу.
Персонал на ресепшене был хорош, но не предоставил информацию о том, нужна ли мне уборка номера на две ночи. Поэтому мусор не вывозили; неудивительно, что там были тараканы.

Это был, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Это был самый грязный номер, который я когда-либо видел. Когда я вошел в номер, первое, что я заметил, — это запах. По мере того, как я продвигался дальше по номеру, я понимал, насколько он на самом деле грязный. Первое, что я делаю, когда захожу в гостиничный номер, — проверяю, нет ли там клопов. Клопов я не нашел, но зато обнаружил муравьев на кровати. Кроме того, на этих кроватях нет наматрасников. Просто простыня поверх матраса, которая, конечно же, испачкана. При выезде другая женщина, которая только что заселилась, вернулась после осмотра номера и сказала, что ей здесь некомфортно. Я полностью с ней согласился. Сотрудники на ресепшене были очень любезны и извинились. Я не знаю, кто вообще останавливается в этом отеле.

Я крайне разочарована этим отелем и сетью Hilton. Мы приехали из другого штата и нам нужно было где-то переночевать. Энн была очень дружелюбна. Однако, когда мы вошли в номер, он был полон тараканов. Энн смогла найти другой номер, но он был грязным. Грязные простыни, плесень на стенах. Очень разочарована, и цена определенно не соответствует качеству.
Единственное положительное, что я могу отметить, это то, что персонал очень дружелюбный и профессиональный. Сотрудники стойки регистрации и ресторана были замечательными людьми. Именно поэтому я крайне разочарована владельцами. Я не могу винить Энн и персонал. Это вина владельцев и руководства.
Я понимаю, что это старый отель, но его нужно содержать в порядке. Путешественникам следует быть осторожными.
Обновление: Я не могу связаться с генеральным менеджером Джамико. Они отказываются со мной общаться. Неприемлемо.
Обновление: 16.03. После того, как я оставила несколько сообщений, они мне так и не перезвонили и отказываются со мной разговаривать. Непрофессионально. Кто-то действительно должен провести расследование в отношении этого отеля. Они грабят людей, отбирая у них с трудом заработанные деньги.

Менеджер по уборке мусора. Размещает номера на AirBnb как «апартаменты», а после бронирования сразу же сообщает, что это именно этот отель. Всё в порядке.
Но когда в городе намечается какое-то мероприятие, и за 3 дня до вашего приезда он понимает, что может получить на 50 долларов больше за ночь, отменив бронирование из-за «повреждения водой» в номере и отсутствия других свободных номеров. Но вы можете зайти на их сайт и забронировать.
Держитесь подальше.

Ужасно разочарован своим пребыванием в этом месте. Я забронировал номер вчера вечером в 23:25, так как мы собирались ехать через дорогу и нуждались в месте, чтобы остановиться и переночевать. Мы приехали в 2 часа ночи, и нас встретил охранник, который сказал, что отель, по его словам, не бронировал нас. Я показал им номер подтверждения и информацию о бронировании и пошел в вестибюль. Там мне сказали, что у них нет номеров (в приложении было указано несколько вариантов, доступных для бронирования), и моя бронь не имеет значения. На парковке почти не было машин, а вестибюль был совершенно пуст, поэтому я был в шоке. Джентльмен сказал, что видел мою бронь со всей моей информацией, поэтому я спросил, почему, если номера нет, мне не позвонили, чтобы я мог поискать другое место. Он сказал, что только что приехал на работу в 11, но я снова забронировал позже. Примерно через 10 минут после того, как мы уехали, я получил уведомление, что он отменил мою бронь. Так что, пожалуйста, будьте бдительны при бронировании в этом месте.
Я много лет являюсь клиентом Hilton, останавливался в разных отелях по всей территории США, и это моя первая жалоба или отрицательный отзыв. После прочтения множества других отзывов я понял, что это было настоящим благословением: мне не пришлось здесь останавливаться.

Полы в номерах были грязными. Нам приходилось постоянно носить обувь, иначе ноги становились черными. На кухне не было кухонных принадлежностей, и нам пришлось покупать свои собственные, чтобы пользоваться плитой. Также была предоставлена ​​только одна маленькая кастрюля. Кондиционер работал, и кровать была нормальной, но подушки были плоскими. Место разваливается! Держатель туалетной бумаги в ванной был сломан. В коридорах также стоял запах. Бассейн тоже был зеленым и не использовался, а мебель на патио очень старая и разваливалась.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — САМОЕ отвратительное место, где я когда-либо останавливался!
Спал в кровати и ушел как можно скорее.
Простыни и душ/полотенца выглядели чистыми, но нужно было быть слепым к остальному месту, чтобы выдержать несколько часов сна.
Ковер был отвратительным и рваным, диван был рваным, стул был рваным, раковина была очень РЖАВОЙ, была протечка посудомоечной машины, и мы даже не открывали холодильник, чтобы проверить. Это было УЖАСНО. И на ковре по всему коридору была еда. Бред.

Позвольте мне начать с благодарности всему персоналу Homewood Suites by Hilton! У них потрясающее обслуживание клиентов, чистота, завтрак и декор. Расположение тоже идеальное! Я не чувствовала себя гостем. Они заставили меня почувствовать себя семьей. Спасибо вам от всего сердца, мисс Бетти, мисс Тамара и команда Homewood Suites! У меня был такой ужасный день, но как только я вошла в двери, со мной обошлись с таким состраданием и профессионализмом. Вы все редкая порода и такое благословение! Еще раз спасибо, спасибо, спасибо!

Я не уверен, что произошло за последние несколько лет, но этот отель нужно закрыть и попробовать еще раз. Обычно я не оставляю отзывы. Моя семья и я останавливались с пятницы до понедельника, и я никогда не был более готов покинуть это место в своей жизни.! Сотрудники стойки регистрации отеля не были грубыми, но и не самыми дружелюбными. Когда вы входите в отель, пахнет мокрым ковром и стенами. Зайдя в комнату, вы не чувствуете себя чистым, такое ощущение, будто кто-то только что немного выпрямился. Единственный стул, который стоял у стола, так сильно облезал, что на нем невозможно было сидеть, ткань не оторвалась и не разлетелась повсюду. Матрас на большой двуспальной кровати кажется твердым, как будто нет набивки или чего-то еще. Чехол матраса был в пятнах, как и наволочка. Подушки пришлось выбросить! Когда мы пошли вытаскивать диван-кровать, он был плоский, как картон, и был настолько испачкан, что я не хотел, чтобы мои дети спали на нем. Я должен был сделать фотографии для доказательства. Мы находились посреди домов, поэтому нам пришлось остаться. Плюс мы потратили более 400 за выходные. На диване-кровати или на полу вокруг него был сильный запах мочи! Термостат был старый, даже нельзя было понять, чем нагнетаете воздух. Хм, у меня были дети, и я определенно выбрал этот отель из-за бассейна, который был закрыт на протяжении всего пребывания. Пробка для душа была сломана и лежала на краю ванны. Занавеска для душа была сделана как простыня и имела ужасный запах.

Абсолютно неприемлемо. Позор для бренда Hilton.
Я выбрал это место, основываясь на названии Hilton, и не прочитал отзывы заранее; о решении, о котором я искренне сожалею. Хотя персонал был вежливым, общее впечатление было значительно ниже стандартов Hilton. На самом деле, это место больше напоминало мотель для длительного проживания, чем настоящий отель Hilton.
Условия номера:
• В душе была видна ржавчина и плесень.
• Горелки печи были ржавыми.
• Обивка стула была изношена и грязна.
• В комнате стоял сильный неприятный запах.
• Кондиционер работал очень громко. (Техническое обслуживание пришло и решило проблему)
• Самое тревожное, что в туалетном столике осталась использованная одноразовая бутылочка для душа, что является явным признаком плохой уборки и отсутствия внимания к гигиене.
Впервые я попросил полотенца в 19:30, вернувшись в свой номер на ночь. Мне сказали, что их нет, потому что они были в стиральной машине. Я снова пришел в 21:19, и мне сказали подождать.
К 6:00 утра следующего утра у меня все еще не было полотенец. Я позвонил еще раз, и мне сказали, что начальник горничной будет уведомлен, как только они приедут. Я даже предложил забрать их сам, но мне сказали, что на стойке регистрации никого нет.
Горничная наконец принесла полотенца в 6:54 утра, но к тому времени мой сын уже дал мне половину высушенного полотенца, которым он пользовался, из своей комнаты, чтобы я могла умыться и уйти к 7:00 утра.

Больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Он явно нуждается в ремонте. Не очень чисто, особенно в ванной комнате. Вода в раковине плохо уходила. Душ в ванной комнате долго не прогревался. В коридорах большую часть времени пребывания стоял запах травки. В номере было слишком мало полотенец для такого количества гостей. Когда мы попросили добавить, полотенец не оказалось. В целом, пребывание в отеле Hilton, в котором мы всегда останавливаемся, когда занимаемся спортом, оставило неприятные впечатления.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Забронированного номера не было, нас об этом предупредили только при заселении. Детские кроватки отсутствуют. Обе беговые дорожки в тренажерном зале сломаны. Потрепанная мебель в номере, обои отклеиваются от стен, грязная посуда. Шумный кондиционер. Отменили наше предыдущее бронирование.

Положительно: Мне понравились дружелюбные сотрудники ресепшена и просторные номера. Отрицательно: Моя проблема была в официантке на завтраке. У нее не было желания добавлять завтрак. Когда мы приехали в 9:30 утра, ВСЯ еда закончилась, ни яиц, ни сока, хлопьев было мало, сосиски выглядели сухими, а очередь за вафлями была длинной. Мы не ели.