Hyatt Place Nashville Franklin Cool Springs

Я останавливался в этом отеле на 2 ночи, так как неподалеку проходила деловая встреча. Расположение удобное, рядом находятся такие удобства, как продуктовые магазины, рестораны и развлекательные заведения. Отель выглядит старым, но в нем проводились некоторые обновления. Номер и общие зоны были чистыми, и все в номере работало как положено. Несколько раз на стойке регистрации не было сотрудника; в одном случае я наблюдал, как сотрудника не было более 10 минут, и из-за этого гость не смог заселиться. Фитнес-центр небольшой и оборудован велотренажером Peloton, двумя беговыми дорожками, эллиптическим тренажером, полным набором гантелей и скамьей для силовых тренировок. Стоит отметить, что в фитнес-центре не было ковриков для йоги с отягощениями или для упражнений на пресс. В первый день на беговой дорожке лежала наполовину использованная бутылка с водой, и она оставалась там и на второй день. В целом, я бы остановился здесь снова. То, что стойка регистрации иногда оставалась без присмотра, немного беспокоило.

Мы впервые останавливаемся в отеле сети Hyatt. Мы с мужем в полном восторге от этого прекрасного и уютного места! Наш номер с диваном размера «king size» просто прелесть, всё чисто и пахнет чудесно. Майкл, наш главный консьерж, невероятно профессионален и приветлив. Он подробно и профессионально рассказал нам всё об отеле. Нас встретили как членов Hyatt и предложили воду без всяких просьб.
Мы обязательно остановимся здесь, когда снова будем в этом районе! Мы просто в восторге от этого района и этого отеля. 😍
Дополнение на следующий день после нашего пребывания: завтрак свежий, с обилием свежих продуктов и прекрасным выбором полезных блюд. Я также начала утро в прекрасной зоне отдыха, чтобы насладиться чаем Tazo, предоставленным в баре отеля. 🥰 В номере было чисто, звук был хорошо отрегулирован, и несколько сотрудников были рядом, чтобы помочь мне с моими вопросами.

Отель был превосходным. Приветливая стойка регистрации, чистые номера, тихий отель. Кроме того, очень удобный съезд с трассы 65 и удобная парковка. Обязательно остановимся здесь снова, так как будем проездом по пути в Алабаму.

Мне удалось забронировать этот отель на super. Com по потрясающей цене. Нам предоставили люкс с диваном. Номер был красивым, чистым и ухоженным.
Завтрак был восхитительным…
Но вскоре после отъезда моя семья заболела из-за завтрака. Это передалось нам. Так закончился этот крайне неприятный опыт. В остальном всё было просто замечательно.

Довольно хороший отель, просторные номера с хорошими удобствами. Хорошая ванная комната, кровать очень удобная и мягкая. В номере есть огромный телевизор, но это не Smart TV, что немного раздражает. Отель чистый и ухоженный. Предоставлялся бесплатный завтрак, совсем неплохой. Лобби довольно тесное. Отель находится рядом с другими магазинами, так что расположение довольно хорошее. Парковка немного тесновата, и найти дорогу к отелю довольно сложно, потому что он скрыт.

Я бы хотел сказать первое. Обслуживание клиентов у владельцев этого отеля было исключительным. За стойкой сидела молодая девушка с длинными чёрными волосами. Должен сказать, что она, должно быть, управляющая, и отлично справляется. Ничего плохого об обслуживании клиентов я сказать не могу. Корпорации Hyatt нужно вложить деньги и обновить отель. Он очень старый: старые номера, ковровое покрытие, сломанные лифты – всё было ужасно. Было видно, что отель очень, очень, очень старый, и, учитывая цены, которые они всё ещё запрашивают, чтобы соответствовать рыночным, его нужно обновить.

НЕ останавливайтесь здесь! Ужасный опыт с тараканами. Я преданный поклонник бренда Hyatt и останавливался в разных отелях десятки ночей. Никогда не сталкивался с подобным и больше никогда здесь не остановлюсь. Через час после заселения мы обнаружили в номере несколько тараканов. Я попросил другой номер на другом этаже, и через несколько минут после того, как мы вошли в него, мы увидели ещё одного таракана. Мы сразу же выехали, несмотря на то, что сотрудники на стойке регистрации не очень хорошо говорили по-английски и с ними было трудно общаться. Мне не предоставили никаких письменных доказательств моей жалобы и не стали выписывать номер, заявив, что «это невозможно сделать до следующего утра». Когда мы уезжали, в нашей машине оказалось ещё больше тараканов. Невероятно! В конце концов, после двух недель моих звонков и писем, они вернули мне деньги.

Я забронировала два номера, а именно двухкомнатный номер с двумя кроватями размера «queen-size» на 27 августа для поездки в Нэшвилл 13 сентября, то есть почти 3 недели с Expedia! Получила письмо с подтверждением и ещё одно письмо за три дня до поездки, что всё готово, и два номера с двумя кроватями размера «queen-size» якобы забронированы. Каждый номер был рассчитан на 6 человек, так что в одном номере должно было хватить нам с сестрой и детьми, а в другом – моей подруге с её детьми, именно так мы и хотели. В тот день, когда мы пришли, чтобы получить наши забронированные за 3 недели номера, я была удивлена, услышав от администратора, что у него нет свободных номеров с двуспальными кроватями размера «queen-size»! Конечно, мы приехали на регистрацию после 3 часов езды с измотанными детьми, поэтому я сказала: «Подождите, что вы имеете в виду?! » Администратор Майкл был крайне груб и не справился с нашим раздражением профессионально, он даже повысил на нас голос в присутствии детей и был готов к драке! Он просил меня забронировать другой номер и обещал вернуть деньги! Я спросила: «Как я могу забронировать новый номер, если уже 15:00, а у меня двое детей и даже грудные дети? » Нам пришлось согласиться на третий номер и расселиться, хотя изначально мы этого не планировали. Менеджер поговорил со мной на следующий день, и после того, как я рассказала ему, что произошло, он сказал: «Можно было забронировать другой номер».

Ковер был потертым по всей комнате. Кондиционер в комнате выглядел так, будто его место в мотеле, а не в отеле Hyatt. На верхней полке шкафа, задвинутого в угол, лежала пара детских трусов, предположительно использованных/грязных… Я не собирался выяснять, почему их бросили в самый верхний угол. Полка и стена шкафа были в очень тёмно-коричневых пятнах, возможно, от пролитых жидкостей. Вентилятор в ванной комнате шумел как дизельный грузовик, работающий вхолостую всё время, пока включен выключатель света/вентилятора. Плитка в душе в ванной нуждается в ГЛУБОКОЙ чистке. Мы запросили детскую кроватку для номера при первоначальном бронировании. Когда мы приехали в номер, детской кроватки не было. Я спустился вниз, чтобы узнать об одной, и сотрудник стойки регистрации достал упаковку, которая была покрыта толстым слоем пыли по всей верхней части, как будто ею не пользовались годами. Принёс готовую к использованию кровать в номер, чтобы её установить, но обнаружил, что простыни на резинке для нижнего матраса не предоставляются.
Больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Бронирование было сделано в последнюю минуту, и Hyatt House оказался забронирован накануне вечером. Надо было забронировать Hyatt House Cool Springs или Hyatt Place Brentwood накануне, а не из-за этого.
Честно говоря, я в шоке, что Hyatt вообще связывает своё имя с этим отелем. Hyatt обычно предоставляет услуги высочайшего качества, а этот отель — в лучшем случае одна звезда первой категории.

Этот отель удобно расположен для посещения магазинов и ресторанов. Тихое место. Льдогенераторы находятся в конце коридора, поэтому можно легко снять номер подальше от них и лифтов. Персонал дружелюбный. Вестибюль отеля нуждается в ремонте: потертые ковры, порванные обои, потертости на стенах, немытые стекла и т. Д. Однако наш номер был чистым и тихим. Кровать была очень удобной. На завтрак был хороший выбор яиц с начинкой для буррито, картофель, бекон, французские тосты, йогурт, свежие фрукты, замороженный фруктовый микс, хлопья, тосты, бублики, кофе и соки. Из-за более ухоженных коридоров и состояния номеров, а также выше среднего завтрака, я ставлю им оценку 4.

Номер был хороший. Диван, на котором я сидел, разбил спину, кровати были хорошими, но стирать там белье не нужно – нужно использовать приложение, которое не позволяет положить деньги на стирку. Всё, что там нужно оплачивать кредитной картой, а не наличными. Парень на стойке регистрации сначала был приветлив, а потом стал вести себя как подобает. В целом, на одну ночь всё было нормально.

Мы провели здесь 3 ночи и в целом остались довольны. Регистрация прошла быстро и дружелюбно. Персонал был очень вежлив. Наш номер находился на 6 этаже и был оборудован мини-холодильником, микроволновой печью и кофеваркой. Номер был просторным и очень чистым. Кровать была очень удобной. По запросу предоставлялись дополнительные кофейные капсулы. Завтрак был включён. Отель расположен в хорошем районе. Остановился бы здесь снова. Очень приятное пребывание.

Действительно хороший отель в прекрасном районе! Мы были проездом и нуждались в месте для ночлега, и это было именно то, что нам было нужно. Чистые номера, удобные кровати и хороший завтрак. В отеле сейчас меняется руководство, поэтому, похоже, всё переживает период роста, но это не слишком отразилось на клиентах. Для нас главными были чистота и безопасность, и этот отель оказался одним из лучших с этой точки зрения! Возможно, мы просто заедем посмотреть окрестности и снова остановимся здесь. Нам очень понравился этот отель. Пожалуйста, не меняйте своё гостеприимство!

Мы искали, где остановиться по пути во Флориду. Регистрация прошла гладко, и мы быстро получили номер. В номере был лёгкий запах плесени, но чисто. Завтрак был неплохой, в холле было мало еды, которую можно было купить. Мы немного проголодались в тот вечер, когда съехали с дороги. В целом, неплохое место для остановки и по разумной цене.

Номер был чистым, а кровать удобной.
Однако мы выбрали это место из-за удобств – завтрак был… Съедобным? Но определённо невкусным. Мясо закончилось в 8:15, и его не заменили (чем-то другим), пока мы не обратились на стойку регистрации. Бассейн был мутным, и мы постоянно находили в нём что-то (мой любимый – большой камень).
При бронировании я попросил номер повыше, и нас поселили на втором этаже рядом с клиникой сна.
Мы останавливались в этом отеле несколько раз, и качество обслуживания определённо упало.

Сам номер был неплохим, хотя ковры, похоже, уже изношены. Кровати удобные, в номере тихо, но полы в лифтах грязные. Завтрак был неплохим, но уже не таким, как пару лет назад. Не хочу перечислять недостатки, но внимание к деталям было наплевательским. Молодой человек за стойкой был приветливым и любезным, но, думаю, сейчас им не хватает персонала.

Я хочу написать свой отзыв, основываясь на персональном обслуживании, оказанном мне Майклом на стойке регистрации. У нас возникло множество проблем с бронированием через Traveling Teams Services, компанию по бронированию номеров для спортивной команды, услугами которой мы были вынуждены воспользоваться. Компания по бронированию так и не отправила нам обновленную информацию о бронировании номеров нашей команды. Это означало, что отель предполагал, что мы заселяемся, хотя на самом деле этого не было. В итоге отель списал с нас больше, чем следовало, основываясь на информации, которая им не была предоставлена. Мы с Майклом много раз обсуждали этот вопрос, и он смог вернуть мне деньги за время, которое мы не проживали, даже если это произошло не по вине отеля или его самого. Он был профессионален и приятен в общении, объяснил мне всё, так что мы оба поняли, о чём идёт речь. Я знаю, что с персоналом отелей часто плохо обращаются или даже используют его в своих интересах, и я хочу, чтобы отель знал, что Майкл отлично справляется с обслуживанием гостей, превосходя мои ожидания. Я ценю его помощь и надеюсь, что он получит за это признание.