Home2 Suites by Hilton Nashville Franklin Cool Springs

Обслуживание с улыбкой в ​​стрессовой ситуации, связанной с многочисленными бронированиями/регистрациями в последнюю минуту с детьми и домашними животными из-за зимней бури. Хороший выбор блюд на завтрак. Комфортабельные номера, хотя и нуждаются в небольшом обновлении. Определенно рекомендую даже без чрезвычайной ситуации, связанной с бурей. Спасибо приятному и отзывчивому персоналу.

Отличные номера. Просторные и со всем необходимым. Матрас был немного жестковат. Бесплатный завтрак был хорошим, а отель находится недалеко от магазинов и ресторанов. Отличные цены для участников программы Hilton Rewards. Все сотрудники были очень любезны.

Мы впервые путешествовали с собакой и немного волновались по поводу проживания в отеле. Отель отнесся к этому очень благосклонно. В конце отеля есть отличное место для прогулок с собакой. Номер был комфортабельным, персонал дружелюбным, а завтрак — действительно хорошим.

Отель выглядит новым и чистым. Регистрация прошла немного медленно, и в ванной не было мыла для тела. Завтрак был отличным, с большим выбором блюд, например, курицы. Район хороший, с удобным доступом к автомагистрали.

В этот отель, несмотря на праздники, стены тонкие, как бумага. Слышно всё. Мы совсем не спали. Позвонили на ресепшн, дозвониться до кого-то удалось только с пятой попытки. Ее звали Сара, и ей было совершенно всё равно. Нам вернули деньги за одну ночь. Но я не останавливалась там ради этого. В этом районе много других отелей. Обычно мы останавливаемся в «Drury Inn». Не останавливайтесь в номере 213, там ещё и постоянно мигают синие лампочки в обогревателе. Как участник программы лояльности, я была очень расстроена. Кроме того, бассейн ледяной. Завтрак обычный, ничего особенного. Кофе хороший.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. Кофе и завтрак были свежими. Персонал был вежливым и задавал вопросы. «Ну, вы понимаете? ». Отличный отдых. Когда вернусь, выберу Home2 Suites.
Мир!

Очень хорошее расположение с прекрасными видами. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и дружелюбным. К сожалению, мои проблемы были связаны с номером. Когда я заселился, в номере стоял ужасный запах, словно кто-то только что воспользовался туалетом, на унитазе и на полу была вода. Когда я проверил, мой туалет оказался сломанным и непригодным для использования. Я поговорил с ними и спросил, могут ли они его починить (Лорен была очень любезна и внимательна). Мне сказали, что у них нет запчасти для ремонта), и предложили мне бонусы, что было очень мило с их стороны. Но мне на самом деле просто нужна была ванная комната.

Отличное место для длительного проживания. Просторный номер с мини-кухней, большим холодильником, посудой и т. Д. Все были очень любезны и отзывчивы. Вкусный завтрак включен в стоимость каждый день.

До отеля немного сложно добраться с дороги, но по прибытии у нас остались прекрасные впечатления. Персонал дружелюбный, отзывчивый и гостеприимный. Завтрак очень разнообразный, и есть большая парковка. Отсюда было легко передвигаться по городу, и нам очень понравилось пребывание.

Мы останавливались здесь в 2017 году, и, должна сказать, я была очень разочарована, когда приехала. Сломанный абажур, затёртые полотенца, плесень в душе, а вытяжка не работала, не говоря уже о том, что убирали её очень долго. Номер был не только ужасным, но и на стойке регистрации никого не было, чтобы встретить нас по прибытии. Мой муж и другой клиент искали кого-нибудь, кто мог бы нам помочь, так как функция самостоятельной регистрации тоже не работала. Они нашли сотрудника в подсобке, разговаривающего по телефону.

Остановился в этом отеле в четверг вечером, 11 сентября, с выездом 12 сентября. Вернулся в свой номер (520) около 21:00 после ужина, когда в соседнем номере (518) раздался лай собак. Как любитель собак, я знал, что такое иногда случается, и отпустил ситуацию… и так продолжалось около часа.
Через час я обратился на стойку регистрации с просьбой поменять номер. Администратор ответил: «Все номера заняты, и нам некуда вас переселить». Ладно. Я попросил освежитель воздуха, так как в моём номере (520) пахло мочой животных… предположительно, из соседнего номера (518). Мне дали баллончик с «освежителем воздуха», кажется, это был этот продукт. Вернулся в свой номер, распылил его в вентиляционные отверстия, чтобы освежить воздух во всей комнате, и лёг спать.
Проснулся следующим утром и почувствовал что-то на ноге. Испугался, думая, что это клопы. Искал информацию о мелких тварях и столкнулся с чем-то, на мой взгляд, похуже… блохами. Опять же, предполагая, что они из соседнего номера. Бросил белое полотенце на пол, чтобы посмотреть, как они прыгают на полотенце и с него.
Спустился вниз и объяснил это на стойке регистрации равнодушному мужчине, который ответил: «Что вы хотите, чтобы я сделал? Мы добавим баллы на ваш счёт». Поскольку это была деловая поездка, баллы на счёт компании, от которой я приехал, ничего не значат.

Плюсы: Чистота, прачечная и велотренажер Peloton. Минусы: Кондиционер в номере издавал громкий щелкающий звук при каждом включении, из-за чего я думала, что кто-то открывает дверь. Из-за этого было сложно заснуть.

Худший опыт за последние годы. Водопроводные трубы дребезжали время от времени и постоянно. Вода в туалете текла так, будто бачок был не полон. Обе эти проблемы раздражали нас поздно вечером и всю ночь. Это случалось часто. Горничная включила нашу посудомоечную машину, что мы оценили. Однако она была такой громкой, что нам пришлось выкрутить громкость телевизора почти на 40, чтобы мы могли ее услышать. Обслуживание номеров убралось в номере, забрало мусорные пакеты вокруг мусорного ведра, но само мусорное ведро не опустошило. У нас закончилось жидкое мыло, и мы попросили еще, так как мы уезжали по утрам на два дня. Поэтому мы мылись мылом из раковины. В первый день мне потребовалось около 3 минут, чтобы объяснить джентльмену, что я говорю, что яблочный сок испорчен, а апельсиновый закончился. Он посмотрел на меня как на сумасшедшего, нажав кнопку яблочного сока, как бы говоря: вот здесь сок. Поэтому я попросил его попробовать. Выражение его лица было бесценным. Еда на завтрак (только горячая) закончилась за 15 минут до окончания завтрака, когда в зале для завтраков было много народу. Они бросились готовить ещё. У них закончились сироп, смесь для вафель и пластиковая посуда. Создавалось впечатление, что они не ожидали такого наплыва посетителей. Это было просто ужасно. Лифт №1 трясся во время движения. Он казался неустойчивым, и поездка была неудобной. Моя дочь боялась ездить в этом лифте.

Моё пребывание было невероятно расслабляющим, с потрясающими видами на закат каждый вечер, и у отеля отличная администрация. Я прожил здесь почти две недели, прежде чем уехать после нескольких месяцев, проведенных в гостях у родственников, и это было одно из лучших моих пребываний в Hilton. Джозеф, генеральный менеджер, позаботился о том, чтобы у меня было всё необходимое во время моего пребывания, и он делает всё с превосходным качеством, уважением, добротой и благодарностью к своим гостям. На 100% рекомендую этот отель, а его расположение идеально, рядом с Whole Foods, магазинами и хорошей едой, включая Wild Ginger, если вы любите азиатскую кухню фьюжн. Спасибо Джозефу за прекрасный отдых. ☀️☺️

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Потрясающий сервис от Кёртиса!
Я прекрасно провел время в этом отеле и хочу выразить особую благодарность Кёртису за то, что он сделал для нас всё возможное и даже больше. С самого нашего прибытия Кёртис был невероятно дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. Он общался с нами предельно ясно, позаботился о том, чтобы все наши потребности были удовлетворены, и мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Он даже рассказал нам о бонусах, которые отель предлагает, например, печенье по вечерам в некоторые дни!
Он помог сделать наше пребывание ещё более приятным. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается в эти края, и очень надеюсь, что Кёртис будет работать, когда я вернусь! С нетерпением жду возможности снова остановиться здесь во время моей следующей поездки в город.

Мы останавливаемся в Home2Suites круглый год во время длительных командировок. По неделям. Впервые в этом месте. Вот мои наблюдения:
Плюсы:
Самый приятный персонал! ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️
Удобная бесплатная парковка.
Отличное расположение.
Удобный лифт.
Бесплатный завтрак с приличным выбором.
Минусы:
В кухонных ящиках была грязь и крошки, особенно в держателях для столовых приборов.
Металлическая подставка для микроволновки была грязной.
На кухне была буквально одна вилка на двоих. К счастью, мы взяли свои пластиковые, потому что привыкли к этому в номерах категории «люкс».
Нет губок и мыла для раковины. Как мы должны мыть посуду каждый вечер? Мы часто видим это в H2Suites.
Волосы в ящиках в ванной.
На изголовье кровати были белые пятна от брызг. Не хочу знать, откуда они взялись, но я сам их почистил.
HILTON CORPORATE: это для вас:
Мы должны писать это в каждом отзыве, надеясь, что однажды это станет необходимым изменением во всех ваших отелях: ваши матрасы ПРОСТО УЖАСНЫ и являются самым неудобным опытом в каждом Hilton, где мы останавливаемся. Мы проводим огромное количество ночей в году в ваших отелях, будучи участниками программы Diamond, и вынуждены жить неделями и просыпаться по ночам с болью в бедрах, спине и плечах. Неужели вы не можете инвестировать в качественные удобные матрасы в любом из своих отелей? Ваши клиенты используют ваш отель в основном для сна, так почему же матрас не является приоритетом для комфорта?

Я зарегистрировался в отеле, и когда я вошел в свой номер, дверь была открыта, а кровать не заправлена. Казалось, что в номере кто-то еще был или в нем никогда не производилась уборка. Им пришлось переселить меня в другой номер, но там была кровать размера «queen-size», хотя изначально я забронировал кровать размера «king-size».
В дополнение к этому, кондиционер в моем номере ужасно шумел, что не давало мне нормально спать по ночам. Ванные комнаты также очень маленькие.
Я был очень удивлен низким качеством этого отеля с двумя люксами. Кровать была неудобной, как и подушки. Я обычно останавливаюсь в отелях такого типа, но больше не остановлюсь в этом.
Надеюсь, руководство отеля сможет решить эти проблемы.
Завтрак был очень хорошим. Я отдам им должное.