Holiday Inn Franklin - Cool Springs by IHG

В номере стоял ужасный затхлый запах. Ковры были довольно старыми. На стенах снизу были следы воды. На двери в ванную отслаивалась краска. Смеситель в ванной был неподходящего размера для раковины. Между струей воды и стенкой раковины всего один дюйм, из-за чего было очень неудобно даже мыть руки. Часы в спортзале не работают. В спортзале нет дезинфицирующих салфеток или спрея для очистки тренажеров. Стойка регистрации – даже не знаю, как их охарактеризовать. При регистрации мне пришлось выслушать, какой ужасный опыт она пережила из-за пробок в Атланте – «самый худший опыт в её жизни». Это было «добро пожаловать в наш отель»? Та же молодая девушка поговорила на индийском со своей коллегой, и, хотя у неё было одно полотенце, она попросила меня подождать ещё 10 минут, чтобы получить полотенца. Правильный ответ должен был быть: «Пожалуйста, возьмите это полотенце, которое у меня есть, и я пришлю вам другое в номер через несколько минут». Кроме того, она, похоже, не поверила моему мужу, когда он рассказал ей о затхлом запахе.

Фантастическое обслуживание клиентов, очень дружелюбный персонал.
Номер и ванная были чистыми.
Кровать была удобной. В холле есть небольшой бар, где можно быстро перекусить или выпить.
Никаких нареканий, проживание в отеле было отличным. Ковёр нуждается в обновлении, но это не критично. Я бы обязательно остановился здесь снова, когда вернусь в город.

Не останавливайтесь здесь, если вам нужен клиентский сервис! Мы позвонили, и они ГАРАНТИРОВАЛИ нам соседние номера. Но это оказалось не так. После всех этих проблем они отказались вернуть нам деньги. Менеджер по вызову был ужасен. Я просто в шоке от того, как он с нами обращался. Всё, что мы попросили, — это вернуть деньги, чтобы мы могли найти другой отель. Стоит ли говорить, что мы забронировали номер в Marriott, и они были невероятно любезны и даже разрешили нам поздний выезд! Вот это клиентский сервис!

Номер был очень чистым. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Мы с мужем останавливались здесь на две недели по работе… каждую неделю мы жили в двух разных номерах, оба одинаково чистые, удобные и тихие. Обязательно остановимся здесь снова.

Я прекрасно провёл время в этом отеле. Всё было чисто, аккуратно и хорошо организовано. Персонал был невероятно дружелюбным. Завтрак за 10 долларов был просто потрясающим. Я бы обязательно остановился в этом отеле снова. У меня был тихий отдых без каких-либо проблем, и я настоятельно рекомендую его.

Я хотел бы начать с того, что персонал был очень приятным и дружелюбным! Я выбрал этот вариант, потому что он был близко к шоссе, по которому я направлялся! Диапазон цен был разумным! Однако у меня было раскаяние покупателя! Я прочитал некоторые из предыдущих комментариев, но, очевидно, у них была другая точка зрения! Этот конкретный Holiday Inn либо находится на ремонте, либо нуждается в ремонте и реконструкции! Когда я вошел в свой номер на 3-м этаже, я почувствовал сильный запах! Я не знаю, было ли это из-за необходимости замены фильтров, замены ковра, мочи домашних животных, которая не была должным образом очищена, или всего вышеперечисленного! Следующей проблемой было отсутствие держателя для туалетной бумаги! (См. Прикрепленное фото) Безопасность всегда беспокоит меня! У глазка не было универсальной крышки, которая предотвращает заглядывание посторонних, поэтому я скрутил немного бумажной салфетки и сам заткнул отверстие для сохранности! У меня была бутылка воды, которую я хотел сохранить холодной! Когда я открыл холодильник, как на картинке, там было слишком много воды, как будто его не чистили! Обратите внимание: в этом отеле Holiday Inn подают завтрак, но он стоит 10 долларов! Могу лишь сказать: выбирайте с умом!

Это место просто отвратительное. Я забронировал его онлайн, мы пошли заселяться, и там пахло спреем от насекомых. Потом нас переселили в другой номер, но там повсюду были волосы и дохлые клопы. Мы отказались, и они согласились вернуть нам деньги через booking. Com. Booking. Com пытался связаться с ними целый месяц! Этот отель так и не зарегистрировал мой возврат, хотя я здесь не останавливался. Я старался быть вежливым и не оставлять отзыв, потому что люди на ресепшене были любезны, но, похоже, они совершенно не хотели ничего исправлять. Держитесь подальше! О, там на стенах в коридоре буквально запеклись дохлые клопы. Мило.

Я выбрал это место, потому что оно мне очень понравилось с первого раза. Это было несколько лет назад. Тогда мне достался обычный номер. В этот раз я взял семью и получил номер премиум-класса с ванной, как они и описывали. Номер был грязный… в ванной было что-то похожее на человеческие фекалии. Освещение было плохим. Возможно, мне дали самый худший номер, я точно не знаю.

Останавливались на две ночи, и все было замечательно с момента регистрации и до момента отъезда. Номер был чистым и пах свежестью, кровать была удобной, завтрак стоил 10 долларов за свежесть и разнообразие, а персонал был потрясающим. Определенно остановлюсь здесь снова.

На кухне постоянно возникают проблемы с приготовлением блюд из меню. Я останавливался здесь несколько раз за последние 6 месяцев, и проблема не была решена.
Кроме того, в баре постоянно нет блюд из меню.
Персонал очень любезный и добрый. Я думаю, что менеджеру нужно улучшить обслуживание и продукты и отремонтировать кухню.

С того момента, как мы вошли в вестибюль, мы почувствовали себя желанными гостями. Я не расслышал имени молодого джентльмена и женщины за стойкой, но они были просто замечательными. Молодой человек спросил, принесла ли я ему Mountain Dew, который пила, поэтому я предложила разделить с ним. В итоге он пошел и сделал мне сок, чтобы я отнесла его в номер. Это было не только так заботливо, но и очень вкусно!
Кровать была чрезвычайно удобной… было достаточно приятно, что мы снова забронировали номер на сегодня, но, к сожалению, наш грузовик сломался, и нам пришлось вернуться домой. Надеюсь, что мы сможем вернуться и закончить нашу поездку в ближайшее время!
ВСЕ, с кем мы говорили в этом отеле, были очень дружелюбны. Отличная работа!

Я останавливаюсь здесь во время своих поездок из Атланты и обратно. Персонал замечательный. Красивые девушки, работающие за стойкой, дружелюбны, отзывчивы и с ними приятно общаться. Отель чистый и тихий, с охраняемой парковкой. Бесплатного завтрака нет, но завтрак за 10 долларов — это выгодная покупка, а кухня готовит замечательные блюда вечером. Бар на территории отеля тихий и достаточно укомплектован. Замечательный отель для краткосрочного или долгосрочного пребывания! Очень рекомендую.

Все в этом отеле было идеальным. Процесс регистрации прошел легко. Девушка, регистрировавшая нас, была чрезвычайно любезна. Номер был безупречным, кровати очень удобными. Ванная комната была заполнена чистыми полотенцами. Настоятельно рекомендую этот отель.

Недавно я останавливался в этом отеле Holiday Inn Franklin и могу с уверенностью сказать, что он предлагает лучшее гостеприимство, которое я встречал за последние годы. С того момента, как я приехал, персонал, особенно Кендл, был невероятно дружелюбным и внимательным, заставив меня почувствовать себя как дома. Номер был аккуратным и тихим, что создавало идеальное место для отдыха после напряженного дня. Прошло много лет с тех пор, как я видел бар в отеле, и еда в ресторане также довольно хороша. Что действительно отличает этот отель, так это искренняя приверженность удовлетворению гостей, продемонстрированная каждым человеком там. Мы поговорили и с генеральным менеджером, и с менеджером стойки регистрации, пока тусовались в баре. Мы заметили, что они постоянно проверяли гостей как в ресторане, так и в баре. Кроме того, мы видели, как сотрудники стойки регистрации проверяли гостей во время завтрака утром, когда леди, обслуживающая завтрак, была занята, помогая другим гостям. Если вы ищете гостеприимную атмосферу и исключительное обслуживание, я настоятельно рекомендую Holiday Inn Franklin Cool Springs — я не могу дождаться, чтобы вернуться!

Комната в отеле Holiday Inn — Cool Springs была чистой, просторной и удобной. Завтрак тоже был приличным. Однако обслуживание крайне разочаровало. Во-первых, они утверждали, что завтрак не был включен, хотя мое бронирование через Trip. Com ясно показало, что это так. Только после того, как я пожаловался и представил доказательства, они исправили проблему. Хуже того, с меня дважды сняли деньги за номер — несмотря на предоплату через Trip. Com, они снова выставили счет с моей кредитной карты. Я не смог связаться с отелем напрямую, чтобы решить эту проблему, и мне пришлось обратиться через Trip. Com, чтобы получить возмещение. Хотя в конечном итоге все было улажено, это основные ошибки, которых не должно быть. Плохое обслуживание испортило хороший отдых.

Мы провели 3 ночи в Franklin-Cool Springs, и я должен сказать, что это был ЛУЧШИЙ Holiday Inn, в котором мы когда-либо останавливались. Персонал был фантастическим — дружелюбным, вежливым, услужливым и заботливым.
Завтрак был фантастическим, а молодая леди, которая помогала нам, отлично справилась.
Пожалуйста, расскажите всем, какую замечательную работу они проделали, и мы настоятельно рекомендуем этот Holiday Inn всем.
Мы хотели бы особенно поблагодарить Кендала за помощь в бронировании.
Спасибо за все!

Нам нужно было где-то остановиться по пути домой из Флориды. Этот отель был чистым, комфортабельным и находился недалеко от шоссе. Номер был большим и просторным, холодильник действительно работал и имел небольшую морозильную камеру, а кровати и подушки были удобными. Ночной портье был очень дружелюбным и очень услужливым. Я волновался о бронировании отеля, не посетив его в районе, где я никогда не был. Этот отель был отличным. Мы приехали в 21:00, но отель и его окрестности казались безопасными, даже путешествуя в одиночку с ребенком. Хотелось бы, чтобы это был наш номер в отеле на всю неделю! Я определенно остановлюсь здесь снова, если вернусь в этот район.