Hawthorn Extended Stay by Wyndham Columbia-Ft Jackson

Это был один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Впечатления были ужасными по нескольким причинам:
1. Номер был грязным.
2. В номере было неудобно.
3. Снаружи было очень шумно.
4. Я не чувствовал себя в безопасности.

Очень чисто. Я не знала, что они предоставляют посуду, кастрюли и сковородки, это было здорово. В целом, мое пребывание было замечательным. Единственная проблема заключалась в том, что телевизор не подключался к Wi-Fi, поэтому я почти не смотрела телевизор, так как планировала подключить к нему Fire Stick. В других отелях у меня никогда не было таких проблем.

Если бы я мог поставить оценку «0 звезд» нашему опыту регистрации и состоянию номеров, я бы непременно это сделал. Мы забронировали 2 номера больше недели назад (1 люкс и 1 двухместный номер с кроватью размера «queen-size») на две ночи. Мы поднялись на лифте, чтобы найти наши номера на втором этаже, но в итоге прошли через двери, ведущие в коридор с номерами в стиле мотеля (номера, которые открываются наружу, а не внутрь с коридором, как в отеле). Когда мы попытались снова войти в двери, чтобы вернуться в здание и воспользоваться лифтом, считыватель карт не сработал. На двери висела рукописная записка с просьбой воспользоваться лестницей. Лестница привела нас к внешней стороне здания. Нам пришлось обойти здание, чтобы попасть в переднюю часть здания и попасть в вестибюль. В этот момент нам дали два новых номера на четвертом этаже. Состояние этих номеров нас просто потрясло. В номере были огромные пятна и прожоги по всему ковру. На бежевом диване тоже было несколько пятен. Во втором номере на потолке были пауки, на одном из простыней были красные пятна, а из шкафа шёл неприятный запах. Резкий запах исходил от вонючей подушки, засунутой в этот чёртов шкаф. Пахло смесью кислого молока и грибка стопы. Мы собрали весь багаж и пошли на стойку регистрации, чтобы выписаться. Мой муж тоже отнёс эту вонючую подушку на стойку регистрации и попросил администратора понюхать.

Персонал отстой. Особенно женщина на стойке регистрации по имени Уиллоу. Она непрофессиональна и раздаёт номера, даже если у вас есть бронирование. Она заявила, что первый пришёл, первый обслужен. Мы доплатили за номера с кухней, так как наш родственник окончил Национальную гвардию, и она раздала номера, не сумев нас разместить. КОГДА МЫ ПРИБЫЛИ, Вивек пообещала нам номера, и она их раздала. К тому же, у неё в холле тусовались друзья, которые игнорировали клиентов. Руководству нужно посмотреть камеры и посмотреть, как на самом деле управляется это место. Я буду звонить в корпорацию, а не этим мелким менеджерам. Она также заявила, что у них нет дополнительных одеял или подушек, и отказалась выдать нам дополнительные полотенца. Это худший отель на свете. Никому не рекомендую этот отель. Остерегайтесь Уиллоу на стойке регистрации.

Во время моего пребывания персонал отеля был просто великолепен по отношению ко мне и моей семье, ведь я только что переехал. Дэниэлл, менеджер, просто прелесть. Она терпелива и всегда помогала мне, когда мне это было нужно. Персонал также проверял состояние моих детей, каждый день проверяя наличие свежих простыней и полотенец. Здесь царит гостеприимная атмосфера. К тому же, отель расположен очень близко ко всему, что мне было нужно. Я бы с радостью остановился здесь снова🩷

Я приехал и зарегистрировался. Я добрался до своего номера, и это был типичный стандартный номер в отеле. Я пошел в душ, но там не было ни занавески, ни стекла с пандусом. Я понял, что это, вероятно, номер для людей с ограниченными возможностями, и это было нормально. Однако… было холодно, когда я принимал душ, так как не было ничего, что могло бы удерживать тепло. Кроме того, поскольку не было ни занавески, ни стекла, вода была ПО ВСЕМУ полу ванной комнаты, несмотря на мои попытки держаться ближе к стене и не двигаться много. Я использовал предоставленные полотенца, чтобы вытереть это, но потом я подумал про себя, как человек с ограниченными возможностями может это сделать? Это огромный риск падения и опасно. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им о ситуации, и также, резиновая часть внизу стены/душа отвалилась и покрылась плесенью. Она «повысила» меня до люкса в подвале. Ну, этот номер был больше, и в душе было стекло, так что мне хотя бы было тепло. Однако я обнаружил в номерах несколько тараканов и снова плесень. К тому времени было уже поздно, и мне некуда было идти, поэтому я остался. Но вряд ли я вернусь сюда снова. Мне также пришлось заплатить 10 долларов за премиум-Wi-Fi, который едва мог нормально смотреть или загружать мои интернет-страницы. Судя по отзывам, впечатления, безусловно, зависят от номера. Но меня также ужасают условия для людей с ограниченными возможностями.

Просто отвратительно! В нашем первом номере, в подвале, потолок был обшарпанным, полы были в пятнах, стулья и диван тоже в пятнах, ванна в ванной была покрашена, а на мебели были липкие пятна. Это было просто ужасно. Сотрудники ресепшена любезно переселили нас в другой номер… В общем, еда на полу, затычка для стока краски, дверь в ванную была ободрана, а на полу валялись использованные вилки.

Мы арендовали 3 номера люкс: 201, 315 и 301. Сначала мы сняли номер 115, но быстро попросили другой номер из-за сломанных ручек шкафчиков, плесени на ванне, разрывов ковра, пятен на полу, конфетти под подушками дивана, грязных подушек и так далее. Это был позор для сети отелей Wyndham. После переезда из номера 115 в номер 315, ситуация практически та же, за исключением сломанных ручек и плесени, но мы получили неработающую плиту и сломанный кран на раковине. Я могла бы подробно описать каждый номер и то, насколько он был ужасен, но сэкономлю вам время. Не снимайте жилье у этих идиотов. Служба поддержки клиентов и менеджер не заботятся о вас… других номеров для переезда не было, так как все номера были забронированы. Здесь останавливалось много семей на время выпускного в Форт-Джексоне… Я поговорил с людьми в вонючем лифте, и они тоже согласились, что обслуживание было ужасным, а номера — максимум на 2 из 10.
Не обманывайтесь шикарным лобби, оно выглядит красиво, когда вы впервые заходите, но имейте в виду, что здесь персонал проводит свой день, и им это действительно важно…
Поговорив с менеджером Дэнни и отправив ей фотографии отвратительных условий, я убедился, что ни при каких обстоятельствах никто не должен останавливаться или платить за такое размещение. Затем ситуация вышла из-под контроля… поскольку она возвращает деньги за два других номера (оплаченные с кредитных карт других семей), она оказалась не в состоянии помочь нам.

Я новичок в этом районе и провёл здесь неделю. Хочу поблагодарить Дэнни за то, что он сделал всё возможное и даже больше, чтобы сделать моё пребывание более комфортным.
Номера определённо нуждаются в генеральной уборке. Вентиляционные отверстия нужно очистить от плесени, потолочные светильники, углы от паутины. При длительном проживании, думаю, стоит добавить скотч для мытья посуды. Дверь в номер 423 определённо нужно починить, так как она может быть пожароопасной: она заедает и её трудно открыть. Запах плесени просто ужасный, и я не думаю, что им стоит пускать домашних животных, если только они не находятся на определённом этаже, потому что в последнем номере, где я был, пахло мочой. В остальном Дэнни был просто великолепен. Мне не нравится расположение.

Хотелось бы поставить этому отелю ноль звёзд. Моё пребывание здесь было просто отвратительным от начала до конца.
Номер был грязным — простыни были в пятнах, похожих на плесень или физиологические выделения, ванная комната была грязной и неопрятной, с заметными пятнами, повсюду лежал толстый слой пыли, в том числе на вентиляционных отверстиях. В довершение всего, я увидел огромного таракана в коридоре, ведущем к номерам. Такие условия не только неприемлемы, но и небезопасны.
Я всё сфотографировал и написал руководству, но меня полностью проигнорировали.
Этому отелю явно плевать на чистоту, безопасность и своих гостей. Учитывая антисанитарные условия и полное отсутствие обслуживания, я настоятельно рекомендую избегать этого отеля. Избавьтесь от стресса и остановитесь в месте, где действительно ценят своих гостей.

Если бы я мог поставить этому месту нулевую оценку, я бы поставил. Крайне не рекомендую.
У меня было два номера с 8 по 11 число. В первый день я сказал, что в моём номере плесень, и показал фотографии, и они сказали, что меня переведут. Мне так и не позвонили, чтобы договориться о новом номере. На второй день я приехал, и, предположительно, никакой информации не было. Затем она заявила, что снова подготовит для меня новый номер, как только я вернусь с выпускного дочери. Мне снова не перезвонили, и никто не приехал, чтобы разобраться с проблемами. На третий день я СНОВА пошёл узнать, почему мне никто не позвонил в 8 вечера в последний день, когда она спросила, хочу ли я переехать в новый номер. Я сказал ей, что возвращаюсь во Флориду в 4 утра. Очень неудобно переселять семью в другой номер в такое время, когда это должно было быть сделано ещё в первый день.
Мои дети пользовались ванной комнатой и принимали душ в комнате моих родителей, в то время как мы держали дверь в нашу ванную комнату закрытой всё время, пока находились в комнате. Ещё одно неудобство. Номер моих родителей, два таракана, проблемы с сантехникой и две перегоревшие лампочки у кроватей. Пока я был на стойке регистрации, другой гость заявил, что его тоже пришлось переселить в другой номер, потому что в нём было негигиенично и пахло собачьей мочой. Собак в номер пускают за отдельную плату.
Мы не пользовались бассейном, так как он был наполовину полон и мутный.

Этот отель был великолепен за свою цену. Скоро откроется ресторан. Удобные кровати. Дружелюбный и терпеливый персонал. Мы все любим (Дэнни). Отзывы должны быть честными. Не написанными со злости. Спасибо Wyndham за комфортное приятное пребывание. Мы вернемся.

Дополнение: мы привезли домой клопов, но невозможно узнать, из какого отеля они приехали. За время поездки мы останавливались в 4 отелях. Будьте бдительны и не пользуйтесь ящиками комода!
Обслуживание было не на высоте. При заселении я переживала, что моя скидка не применилась. Она постоянно повторяла: «Ничего не могу сделать». Когда я позвонила в службу поддержки, она объяснила стоимость и то, что моя скидка действительно применилась. Могла бы просто сказать мне это на стойке регистрации! В первый день нам выдали чистые полотенца. На второй и третий дни чистых полотенец не было. В отеле 3 стиральные машины и сушилки, что приятно. Стоимость стирки и сушки — 4 доллара за загрузку. Завтрак очень хороший, лучшие сосиски, которые я когда-либо пробовала. Персонал на кухне был дружелюбным и отзывчивым. Бассейн спускали на второй и третий день, что очень разочаровало. Кровати были удобными, а кондиционер холодным. Розетка в гостиной была сломана. Места было достаточно, чтобы вся семья могла разместиться и не сидеть друг на друге, а мини-кухня оказалась очень кстати. Я сэкономил кучу денег, не питаясь каждый раз вне дома. На всю квартиру (две комнаты) всего одно МАЛЕНЬКОЕ мусорное ведро. Нам бы либо большое, либо хотя бы два. В итоге мы использовали пакеты из-под продуктов для мусора и просто клали их на плитку на кухне, так как больше некуда было его деть. Я бы остановился здесь снова.

Обслуживание клиентов было потрясающим, все мои проблемы были решены быстро. Сотрудница ДиДи — лучик солнца и гордится своей работой. Я останавливалась на 10 дней, пока мой новый дом ремонтировали. Номер был хорошо обставлен, кровати удобные, а на мини-кухне был большой холодильник, и это сработало. Расположение близко к основным магистралям, что позволяет быстро добираться на работу. Их вестибюль был потрясающим, и вы чувствовали себя как дома. Я не знаю, как им это удается, но там всегда так приятно пахнет. Я обязательно вернусь, если понадобится, и настоятельно рекомендую остановиться здесь:)

Я останавливался здесь со среды по утро пятницы. Отель очень оживленный и выглядит немного запущенным. Во время моего пребывания работал только один лифт, из-за чего я медленно передвигался. Мусорные баки в общих зонах часто были полны, из-за чего все казалось менее чистым.
Регистрация была запутанной. Когда я приехал, на стойке регистрации сказали, что они еще не проверили онлайн-бронирования, и снова попросили мою карту для депозита. Это показалось неорганизованным, особенно с учетом того, что я уже зарегистрировался по ссылке, которую мне прислала компания.
Расположение может показаться немного подозрительным для людей, которые не из этого района. Он находится недалеко от автострады и не опасен, но окрестности не очень привлекательны.
С положительной стороны, номер был чистым, а кровати удобными. Также была небольшая кухня с холодильником и микроволновой печью, чего я не ожидал, но очень оценил. Бесплатный завтрак также был приятным бонусом и довольно приличным.
Это приличное место для проживания во время короткой поездки, но оно определенно могло бы выиграть от лучшего обслуживания и более плавной работы стойки регистрации.

У меня был отличный опыт работы с Дэнни! Она была невероятно полезна на протяжении всего процесса и сделала все возможное, чтобы убедиться, что все было сделано. Она не только знающая и эффективная, но и по-настоящему замечательная личность, что сделало взаимодействие таким приятным. Дэнни была очень вежливой, профессиональной и легкой в ​​общении — я действительно оценил ее позитивный настрой и терпение. Действительно приятно работать с ней. Настоятельно рекомендую!

Не верьте заявленным ценам! Множество отзывов по той же причине! Я останавливался на 11 ночей, за первые 3 с меня взяли 88 долларов + налог, 89 долларов + налог, 92 доллара + налог и за семь ночей х 109 долларов + налог. Прошлой ночью, во вторник, с моей кредитной карты было снято 160, 55 долларов + налог. Я звонил более 10 раз, и никто не отвечает. Сегодня менеджер наконец взял трубку. Через 37 минут он решил позвонить владельцу отеля, который наотрез отказался вернуть разницу в 55 долларов за прошедшую ночь. Никогда больше в этом отеле и будьте осторожны!