Мы арендовали 3 номера люкс: 201, 315 и 301. Сначала мы сняли номер 115, но быстро попросили другой номер из-за сломанных ручек шкафчиков, плесени на ванне, разрывов ковра, пятен на полу, конфетти под подушками дивана, грязных подушек и так далее. Это был позор для сети отелей Wyndham. После переезда из номера 115 в номер 315, ситуация практически та же, за исключением сломанных ручек и плесени, но мы получили неработающую плиту и сломанный кран на раковине. Я могла бы подробно описать каждый номер и то, насколько он был ужасен, но сэкономлю вам время. Не снимайте жилье у этих идиотов. Служба поддержки клиентов и менеджер не заботятся о вас… других номеров для переезда не было, так как все номера были забронированы. Здесь останавливалось много семей на время выпускного в Форт-Джексоне… Я поговорил с людьми в вонючем лифте, и они тоже согласились, что обслуживание было ужасным, а номера — максимум на 2 из 10.
Не обманывайтесь шикарным лобби, оно выглядит красиво, когда вы впервые заходите, но имейте в виду, что здесь персонал проводит свой день, и им это действительно важно…
Поговорив с менеджером Дэнни и отправив ей фотографии отвратительных условий, я убедился, что ни при каких обстоятельствах никто не должен останавливаться или платить за такое размещение. Затем ситуация вышла из-под контроля… поскольку она возвращает деньги за два других номера (оплаченные с кредитных карт других семей), она оказалась не в состоянии помочь нам. Затем она направила нас в службу поддержки клиентов, и дело было открыто. Прошло уже 3 недели после нашего пребывания, и обслуживание клиентов просто ужасное. Каждый отель сети Wyndham находится в частной собственности, и каждый вопрос должен решаться через менеджера отеля. Этот менеджер перенаправит вас в службу поддержки клиентов, и это замкнутый круг, в котором вы не выиграете! Мне действительно предложили 8000 баллов за бесплатную ночь, однако у меня нет никаких планов когда-либо снова останавливаться в отеле Wyndham. К сожалению, этот отель был рекомендован военной базой, я уверен, что они не знают, в каких условиях они доверяют этот отель!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не обманывайтесь шикарным лобби, оно выглядит красиво, когда вы впервые заходите, но имейте в виду, что здесь персонал проводит свой день, и им это действительно важно…
Поговорив с менеджером Дэнни и отправив ей фотографии отвратительных условий, я убедился, что ни при каких обстоятельствах никто не должен останавливаться или платить за такое размещение. Затем ситуация вышла из-под контроля… поскольку она возвращает деньги за два других номера (оплаченные с кредитных карт других семей), она оказалась не в состоянии помочь нам. Затем она направила нас в службу поддержки клиентов, и дело было открыто. Прошло уже 3 недели после нашего пребывания, и обслуживание клиентов просто ужасное. Каждый отель сети Wyndham находится в частной собственности, и каждый вопрос должен решаться через менеджера отеля. Этот менеджер перенаправит вас в службу поддержки клиентов, и это замкнутый круг, в котором вы не выиграете! Мне действительно предложили 8000 баллов за бесплатную ночь, однако у меня нет никаких планов когда-либо снова останавливаться в отеле Wyndham. К сожалению, этот отель был рекомендован военной базой, я уверен, что они не знают, в каких условиях они доверяют этот отель!