Если бы я мог поставить этому месту нулевую оценку, я бы поставил. Крайне не рекомендую.
У меня было два номера с 8 по 11 число. В первый день я сказал, что в моём номере плесень, и показал фотографии, и они сказали, что меня переведут. Мне так и не позвонили, чтобы договориться о новом номере. На второй день я приехал, и, предположительно, никакой информации не было. Затем она заявила, что снова подготовит для меня новый номер, как только я вернусь с выпускного дочери. Мне снова не перезвонили, и никто не приехал, чтобы разобраться с проблемами. На третий день я СНОВА пошёл узнать, почему мне никто не позвонил в 8 вечера в последний день, когда она спросила, хочу ли я переехать в новый номер. Я сказал ей, что возвращаюсь во Флориду в 4 утра. Очень неудобно переселять семью в другой номер в такое время, когда это должно было быть сделано ещё в первый день.
Мои дети пользовались ванной комнатой и принимали душ в комнате моих родителей, в то время как мы держали дверь в нашу ванную комнату закрытой всё время, пока находились в комнате. Ещё одно неудобство. Номер моих родителей, два таракана, проблемы с сантехникой и две перегоревшие лампочки у кроватей. Пока я был на стойке регистрации, другой гость заявил, что его тоже пришлось переселить в другой номер, потому что в нём было негигиенично и пахло собачьей мочой. Собак в номер пускают за отдельную плату.
Мы не пользовались бассейном, так как он был наполовину полон и мутный. Тренажерный зал тоже представляет опасность, так как беговая дорожка не была выровнена, и тренажёры выглядели так, будто их не протирали. В коридоре протекал ковёр, и он оставался мокрым всё время моего пребывания. Неудивительно, что в зданиях плесень.
Кроме того, с моей карты трижды списали деньги за один из номеров – ещё одна проблема, которую мне нужно было решить. Оба раза я просил позвать менеджера, так как менеджера не было на месте, когда я был. Они сказали, что она заходит в номер на 7 этажей и посмотрит уведомления. Было 11:30 утра, я выехал после двух дней ожидания звонка, и я всё ещё жду. Ужасное обслуживание клиентов. Никаких извинений, только: «Я понимаю ваше недовольство». Больше никогда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня было два номера с 8 по 11 число. В первый день я сказал, что в моём номере плесень, и показал фотографии, и они сказали, что меня переведут. Мне так и не позвонили, чтобы договориться о новом номере. На второй день я приехал, и, предположительно, никакой информации не было. Затем она заявила, что снова подготовит для меня новый номер, как только я вернусь с выпускного дочери. Мне снова не перезвонили, и никто не приехал, чтобы разобраться с проблемами. На третий день я СНОВА пошёл узнать, почему мне никто не позвонил в 8 вечера в последний день, когда она спросила, хочу ли я переехать в новый номер. Я сказал ей, что возвращаюсь во Флориду в 4 утра. Очень неудобно переселять семью в другой номер в такое время, когда это должно было быть сделано ещё в первый день.
Мои дети пользовались ванной комнатой и принимали душ в комнате моих родителей, в то время как мы держали дверь в нашу ванную комнату закрытой всё время, пока находились в комнате. Ещё одно неудобство. Номер моих родителей, два таракана, проблемы с сантехникой и две перегоревшие лампочки у кроватей. Пока я был на стойке регистрации, другой гость заявил, что его тоже пришлось переселить в другой номер, потому что в нём было негигиенично и пахло собачьей мочой. Собак в номер пускают за отдельную плату.
Мы не пользовались бассейном, так как он был наполовину полон и мутный. Тренажерный зал тоже представляет опасность, так как беговая дорожка не была выровнена, и тренажёры выглядели так, будто их не протирали. В коридоре протекал ковёр, и он оставался мокрым всё время моего пребывания. Неудивительно, что в зданиях плесень.
Кроме того, с моей карты трижды списали деньги за один из номеров – ещё одна проблема, которую мне нужно было решить. Оба раза я просил позвать менеджера, так как менеджера не было на месте, когда я был. Они сказали, что она заходит в номер на 7 этажей и посмотрит уведомления. Было 11:30 утра, я выехал после двух дней ожидания звонка, и я всё ещё жду. Ужасное обслуживание клиентов. Никаких извинений, только: «Я понимаю ваше недовольство». Больше никогда.