Quality Inn Coliseum

К сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
С момента нашего прибытия отель производил впечатление обветшалого и плохо ухоженного места. В коридорах и местах общего пользования сильно пахло сигаретным дымом, а по всей территории валялись окурки. Общая атмосфера была подозрительной, и мы не чувствовали себя особенно комфортно.
В номере пахло сигаретами, стоял сильный затхлый запах, ковер казался старым, а пульт от телевизора был буквально скреплен скотчем. Душевая лейка выглядела так, будто держалась на ниточке, а фен даже отвалился от стены, пока я им пользовалась.
Завтрак был крайне скудным и разочаровывающим по сравнению с другими отелями в том же ценовом диапазоне.
Обычно я не оставляю негативные отзывы, но этому отелю действительно не помешала бы генеральная уборка, обновленные номера и лучшее техническое обслуживание. Исходя из нашего опыта, я бы больше здесь не остановилась.

В номерах курили, хотя я не курю. Когда я попросил другой номер, разница в цене составила 43 доллара. Я остался, но пожалел об этом, так как в номер проник белый мужчина, который утверждал, что заселился раньше. Персонал отеля был уведомлен о проблеме, и они сказали, что придут, но так и не пришли. На следующий день я снова спросил о проблеме и объяснил, что дверь была сломана, и что персоналу было совершенно все равно, поэтому мы выехали. В будущем я буду избегать этого отеля.

Край очень помог мне во время моего пребывания и значительно улучшил мои впечатления. Я случайно забронировал номер для курящих и переживал, что мне придется довольствоваться таким номером после заселения. Я спросил, можно ли поменять номер, и он был очень добр и отзывчив. Он сразу же помог мне получить номер для некурящих! Спасибо, Край!

Я имею в виду, помимо того, что это старое здание, которое, очевидно, уже немолода, за одну ночь за 120 долларов это была просто находка по сравнению со всеми отелями в радиусе нескольких миль, где цены на номера с двумя спальнями и одной ванной комнатой варьировались от 60 до 140 долларов.
Бесплатный завтрак в небольшом открытом лобби (несколько столиков) с диванами.
В целом, все прошло отлично.

Если бы я могла поставить отрицательные звезды, их было бы бесконечное количество.
Для меня и моего 4-летнего ребенка был подготовлен следующий номер:
1. Плесень на половицах.
2. Неизвестное вещество на телефоне.
3. Пятна на одеяле.
4. Следы от сигарет на кровати.
(Я могла бы показать фотографии, но система отзывов не позволяет их прикрепить).
«Майк» — менеджер, а «Радж» — администратор на ресепшене.
Я показала администратору Раджу фотографии, и он предложил мне другой номер. Однако, по моему мнению и опыту, плесень — это не та проблема, которую можно «исправить» новым номером, поскольку плесень может распространяться по воздуху, и кто знает, насколько сильное заражение или где еще она может находиться.
Затем, когда я попросила вернуть деньги, менеджер Майк отказал мне, потому что это был «номер без возможности отмены бронирования». Совершенно неприемлемо, особенно когда первое, что говорит автоматическая служба при звонке, — это «чистые номера».
Когда я попросила поговорить с Майком, он был «недоступен», хотя за три минуты до этого он был доступен, чтобы отказать мне в возврате денег, но не для того, чтобы поговорить с гостем о причинах…
В довершение всего, администратор на ресепшене, Радж, бросил трубку, когда я спросила, почему Майк отказал мне в возврате денег из-за непригодного и небезопасного номера для меня и моего ребенка. Радж был агрессивен, обострил ситуацию и вел себя крайне непрофессионально.

Положительные стороны: Лучшее в отеле — завтрак. Всё было хорошо. Рады, что были фрукты и вафли. Жаль, что не было бубликов или цельнозернового хлеба. Был только обычный белый хлеб. Очень понравилась Саша, которая нас заселяла и была очень любезна на следующий день за завтраком. Отрицательные стороны: Второй отель Quality Inn на этой неделе. Худший из всех, в которых мы останавливались. Небезопасно. Ведро для льда сломано. Вода повсюду. Ужасное расположение. При выезде не было льда. Автоматы были сломаны или пусты. Такого никогда не случалось ни в одном отеле, в котором мы останавливались. Купили лед на дорогу домой.

Я оплатила две ночи при заселении кредитной картой, а затем в четверг утром оплатила еще одну ночь: 3, 4 и 5 февраля. Я сказала сотруднику на ресепшене, что выезжаю в пятницу утром. Но меня все равно заселили в понедельник, и сотрудница на ресепшене спросила меня, разрешала ли я кому-нибудь оставаться в моем номере. Серьезно? И им нужно посмотреть видеозапись, чтобы убедиться, что я выехала? Они взяли с меня лишние 296, 20 долларов и отказываются отменить платеж! Я разговаривала с Вивиан 5 раз за 4 дня, и она утверждает, что является менеджером. 296, 20 эквивалентно 4 ночам проживания и налогам. Я являюсь участницей программы Choice Privast более 20 лет, и никогда не сталкивалась с подобными проблемами. Каждый раз, когда я разговаривала с Вивиан, она находила отговорки, чтобы не возвращать деньги на мою карту. Она утверждает, что не ворует чужие деньги (это её слова, а не мои). Единственное, что сделала Вивиан, это сказала, что вернула деньги за одну ночь, но я до сих пор этого не получила. Отель должен мне 296, 20.

Сотрудница на ресепшене была очень милой, как и молодой человек, который пришел на следующее утро. Номера были неплохие для отеля такого типа, не роскошные, но чистые, с холодильником и микроволновой печью. Хорошая цена и удачное расположение рядом с ресторанами и удобным выездом на автомагистраль.

Хочу поделиться своим опытом. Расскажите людям, что это не для жителей Южной Каролины. Вместо того, чтобы сказать моему мужу, чтобы он обратился к своему работодателю, это случилось ночью. Я всем рассказывала, какой грубый у вас администратор, работающий в ночную смену. Плюс ко всему, мы сказали, что не можем получить возврат денег, потому что оплата была произведена онлайн. Нигде в интернете не указано, что это только для туристов, так что… Если кто-то из вас хочет забронировать этот отель, бронируйте, но рядом с этим отелем есть отели получше, и, вероятно, лучше сообщают, что это для туристов. Поэтому мы больше не поедем ни в один из этих отелей. Худший отель, где я когда-либо сталкивалась с плохим обслуживанием из-за моей второй половинки, — это отель в Южной Каролине, а я из Флориды. Мы там были, так что мы туристы, но это нормально. Может быть, вам нужно указать, что это ДЛЯ ТУРИСТОВ? Я всем встречным расскажу :) Счастливого Дня благодарения!

Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в вашем отеле. Я забронировала и полностью оплатила семидневное проживание, рассчитывая поддержать свою дочь во время родов. К сожалению, из-за неожиданных медицинских осложнений мне пришлось сократить срок пребывания.
Я объяснила ситуацию отелю и попросила вернуть деньги или хотя бы предоставить кредит на будущее, так как я планировала часто возвращаться, чтобы помогать дочери. Несмотря на несколько дней телефонных звонков и попыток урегулировать вопрос, моя просьба была отклонена, и в итоге я потеряла три ночи проживания.
Этот опыт причинил мне финансовые трудности в и без того стрессовый и эмоциональный период. Я глубоко разочарована тем, что не было проявлено ни сочувствия, ни гибкости в отношении действительно неотложной медицинской ситуации. Исходя из этого опыта, я бы не рекомендовала этот отель и не стала бы останавливаться в нем снова.

На стойке регистрации очень приветливый персонал. Телевизор работает 15 минут, а потом выключается на 10, и это во всех номерах, потому что я попросил соседей. Я пытался посмотреть футбол, и впечатления были не из приятных. Менеджер настоял на том, чтобы зайти ко мне в номер через два дня после моего пребывания здесь, и не хотел, чтобы обслуживающий персонал проверил наличие наркотиков… Я просто хотел, чтобы меня оставили в покое. «Личное время».

Отличный, недооценённый отель! Лучшая гостиница из всех, где я бывал. Чистые, просторные номера, в самом лучшем районе, рядом со всеми магазинами. Стойка регистрации просто потрясающая. Всегда вежливые, уважительные, всё делают быстро и качественно.

Положительные стороны: Хорошее расположение и удобный доступ к ресторанам, магазинам и автомагистрали. Отель и номера в целом были хорошими. Отрицательные стороны: Да, большую часть нашего пребывания кабельное телевидение и интернет не работали.

Плюсы: За свою цену отель предлагал хорошее соотношение цены и качества, а также удобное расположение. Везде было удивительно чисто, а простой завтрак был хорош – именно то, что нам было нужно перед отъездом. Минусы: Дверь в мой номер было трудно открыть и закрыть, приходилось прилагать значительные усилия. Датчик дыма издавал непрерывный раздражающий сигнал, что временами мешало расслабиться.

Потрясающий персонал, невероятно дружелюбный и очень милый с утра до ночи. Они сделали для меня всё возможное, спасибо им огромное! Не могу выразить им всю свою благодарность, они просто потрясающие! Если вы ищете отличное место, где можно походить по магазинам, поесть и отлично провести время, этот отель для вас!

ОНИ ВЫПУСТИЛИ МОЮ СОБАКУ ИЗ НОМЕРА! Я остановился в отеле Quality Inn Coliseum в Чарльстоне со своей маленькой собакой. Я оставил ее в номере с табличкой «Не беспокоить», когда был на концерте. Несколько часов спустя мне позвонил НЕЗНАКОМЕЦ из СОСЕДНЕГО отеля — они обнаружили мою собаку на улице.
Это означает, что сотрудники отеля вошли в мой номер без разрешения и выпустили мою собаку. Я в панике покинул концерт, потратил сумасшедшую сумму на экстренный вызов Uber и был вынужден купить камеру видеонаблюдения, чтобы следить за своим номером следующей ночью.
Несмотря на разговор с генеральным директором и с руководством, никто не объяснил, как это произошло, кто вошел в мой номер и почему. Я не получил никаких дальнейших действий или ответственности. Это было серьезное нарушение безопасности, которое испортило всю мою поездку и вызвало сильное беспокойство. Это абсолютно неприемлемо.

Не останавливайтесь здесь. ОНИ ВОЙЛИ В МОЙ НОМЕР БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ И ВЫПУСТИЛИ МОЮ СОБАКУ… ЕЁ НАШЛИ В СОСЕДНЕМ ОТЕЛЕ НЕЗНАКОМЦЫ.
Этот отель нарушил моё право на неприкосновенность частной жизни, безопасность и личную неприкосновенность как гостя, оплатившего проживание. Я остановилась здесь как одинокая женщина, путешествующая одна со своей маленькой собакой. Я оставила свою собаку в безопасности в запертом номере под чётко висящей табличкой «Не беспокоить», когда была на концерте.
В какой-то момент между 19:00 и 22:00 кто-то вошёл в мой номер без моего ведома и согласия. При этом они выпустили моего 12-фунтового игрушечного австралийского терьера. Отель так и не связался со мной. Вместо этого, около 22:30, мне позвонили незнакомцы из соседнего отеля, которые обнаружили мою собаку, бродящую в одиночестве. Она перешла дорогу, чтобы попасть туда. Её могли сбить, украсть, напасть или убить.
В отеле мне так и не сообщили, что она сбежала, хотя знали… на следующий день генеральный менеджер сказал мне, что «горничная и чистильщик бассейна пытались её поймать».
Почему? Почему в мой номер вообще кто-то вломился, особенно после закрытия? Почему со мной сразу не связались? Я только что заселился и не заказывал услугу. Кто-то пытался причинить мне вред? Ограбить? Может быть, им нужна была моя собака?
Это было вопиющее нарушение безопасности гостей и нарушение основных стандартов гостиничного бизнеса.