Отзыв об отеле Quality Inn Coliseum 3*

До прошлой ночи у меня были только замечательные впечатления от этого отеля Quality Inn, поэтому писать этот отзыв невероятно обидно.
За последние два месяца я потратила в этом отеле более 1000 долларов. Персонал всегда был исключительным — меня узнают по прибытии, номер, который я выбираю, готовят еще до того, как я дойду до стойки регистрации, и всегда добры и внимательны ко мне и моим двум маленьким детям. Они действительно были на высоте, 10 из 10, каждый раз.
К сожалению, один случай полностью изменил мое мнение.
Я забронировала номер на поздний вечер и приехала с двумя измученными маленькими детьми, ожидая того же уровня гостеприимства, который я всегда получала. Вместо этого, женщина латиноамериканского происхождения, работающая на стойке регистрации, была невероятно грубой. Она отказалась дать мне объяснить ситуацию, перебивала меня, отказала в бронировании и даже угрожала вызвать полицию, несмотря на то, что я вела себя уважительно и просто пыталась понять, что происходит.
Из-за этого нам с детьми пришлось ночевать в машине. Это были мои последние деньги до следующего утра, и я чувствовал себя униженным и совершенно отвергнутым как лояльный, постоянный гость.
Ужасно, что одна гнилая яблока может испортить такой позитивный опыт. Я искренне ценил каждого сотрудника этого отеля, и они заслуживают признания за отличное обслуживание, которое они неизменно предоставляют. К сожалению, из-за того, как со мной обошлись в тот вечер, я больше никогда не буду останавливаться здесь.