Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Charleston Airport Convention Ctr 3*

Заголовок: Отличное обслуживание и чистый номер, но разочарован доплатой за номер для людей с аллергией.
В целом, мое пребывание в этом отеле Embassy Suites было неплохим. Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным, и процесс регистрации прошел гладко (я заплатил дополнительные 45 долларов за ранний заезд, и это было сделано идеально). Мой номер был чистым, и я был очень доволен командой горничных, которые прекрасно справлялись со своей работой, оперативно меняя полотенца по мере необходимости.
Однако я хочу отметить неприятную политику в отношении вариантов номеров. Как человек, страдающий астмой и аллергией, я искал номер для людей с аллергией при первоначальном бронировании, но не нашел такого варианта. Два дня спустя я получил электронное письмо с предложением улучшить категорию номера. Хотя я выбрал ранний заезд, улучшение категории номера до «Pure Wellness» обошлось бы мне в дополнительные 50 долларов и более за ночь. Добавив это к базовой стоимости номера и плате за ранний заезд, я просто не смог себе этого позволить.
Создается впечатление, что гостей с хроническими респираторными заболеваниями и аллергией финансово наказывают просто за то, чтобы предоставить им безопасные для здоровья условия в номере. Доступность медицинских услуг не должна скрываться за высокой платой за улучшение условий проживания.
Я высоко оцениваю работу персонала и чистоту на территории отеля, но надеюсь, что руководство пересмотрит ценообразование на оздоровительные услуги и номера для аллергиков для гостей, которые действительно в них нуждаются.