Residence Inn By Marriott Charleston Mt. Pleasant

Путешествуя с семьей, сложно найти достаточно большой номер, но семейный люкс оказался идеальным! Было так здорово, что у каждого было свое личное пространство. Менеджер Грэм Пэрриш был очень приветливым и дружелюбным. Он позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое, сделав все возможное, чтобы наше пребывание было максимально комфортным!

Мы остановились в хорошем, чистом, новом номере с прекрасным видом на залив. Персонал отеля был дружелюбным и отзывчивым. Во время нашего пребывания мы пользовались бассейном и тренажерным залом — оба превзошли наши ожидания. В отеле есть большая открытая терраса, где гости могут готовить барбекю и наслаждаться газовым камином. В нашем номере люкс с кроватью размера «кинг-сайз» было все необходимое (и даже больше) для нашего отдыха на выходных. Завтрак был очень хорошим, с высококачественной едой и обслуживанием. Отель удобно расположен в Маунт-Плезанте, недалеко от моста Артура Равенела-младшего (= легкий доступ в Чарльстон), и одновременно обслуживает жителей Маунт-Плезанта.
Единственное, что нам не понравилось, это датчик движения в ванной комнате; это было очень неприятно во время походов в туалет в 2 часа ночи.

Мы часто останавливаемся в отелях Residence Inn by Marriott во Флориде (Форт-Лодердейл и Майами). Поэтому мы знакомы с этим брендом. Номера хорошо оборудованы, а расположение очень удобное. Персонал на ресепшене был совершенно недружелюбен. Создавалось впечатление, что они делают вам одолжение, встречая и регистрируя вас. Однажды утром я спросила о табличке «Не убирайте номер», которая всегда есть в отелях Флориды, и со мной грубо обошлись, сказав, что они ею не пользуются. Поверхность столешницы в душевой кабине не была протерта, на ней остались следы мыла. В номере было 3 телевизора и только 2 пульта. В номере не было сейфа или кодового замка. За все 5 дней нашего пребывания нас поприветствовала только один раз женщина, толкающая тележку для уборки номеров. Весь остальной персонал игнорировал нас, даже когда мы здоровались с ними первыми. Для иностранного туриста это не очень гостеприимно и не похоже на то, к чему мы привыкли в отелях этого бренда. Возможно, стоит предложить сотрудникам пройти обучение, чтобы они увидели, как в других филиалах вежливо и уважительно относятся к гостям — это может улучшить качество обслуживания.

Мы прекрасно провели время в отеле Residence Inn на острове Айл-оф-Палмс. Отель расположен в отличном месте на острове, что позволяет легко добраться до пляжа, ресторанов и всего, что находится вокруг острова Айл-оф-Палмс.
Номера просторные, чистые и продуманно оформлены, а полностью оборудованная кухня — отличное преимущество, если вы останавливаетесь на несколько ночей. Все выглядело современно и ухоженно.
Что действительно впечатлило, так это обслуживание. Персонал был дружелюбным, приветливым и внимательным на протяжении всего пребывания. Видно, что команда гордится своим отелем и стремится обеспечить гостям незабываемые впечатления.

Мне нужно было купить лекарство от аллергии в отеле. У меня были наличные и мелочь, но дежурный сказал, что будет проще оплатить счёт в номере. Кому проще? Мне было неудобно, потому что номер был оформлен на имя моего друга, а не на меня.
Мне не понравилось, что он не дал мне возможности заплатить наличными. В следующий раз я не буду так лениться и просто схожу в аптеку.

Удобное расположение рядом с ресторанами и магазинами. Удобные кровати, чистые номера, хотя в нашем номере был странный запах, который мы списали на недавнюю чистку коврового покрытия.

Не самый лучший опыт регистрации. Мы спросили, можно ли заселиться пораньше, и нам «приятно» напомнили, что время заезда — 16:00 (кстати, это тоже своего рода политика позднего заезда). В номере также стоял ужасный запах.

В отеле царила прекрасная атмосфера. Чисто и уютно. Весь персонал, от стойки регистрации до горничных и обслуживающего персонала, был очень дружелюбным.

Родители, будьте бдительны: серьёзные опасения по поводу безопасности в отеле Marriott Residence Inn Charleston/Mount Pleasant ⚠️
Мы остановились здесь на турнир по софтболу, потому что этот отель был указан как «рекомендуемый» на сайте grouphousing. Net, и я считаю важным предупредить других родителей.
Пока наши девочки плавали в бассейне, у ворот стоял пожилой мужчина в состоянии алкогольного опьянения, наблюдал за ними и, похоже, снимал всё на телефон. Затем он подошёл к одной из наших теннисисток и предложил обменять её мяч на сигарету. Позже он подошёл к девочкам из другой команды и спросил, не хотят ли они сигарет или погладить его собаку. Понятно, что дети были расстроены, а родители встревожены.
Вызвали полицию и взяли показания, но, что шокирует, отель отказался впускать его на территорию. Нам сказали, что он пробудет там несколько месяцев по государственному контракту с военно-морской базой, поэтому руководство решило разрешить ему остаться, несмотря на многочисленные сообщения от юношеских команд.
Это небезопасное место для детей. Отель сознательно позволил мужчине, демонстрирующему агрессивное поведение, остаться на территории, поставив его долгосрочный контракт выше безопасности десятков детей.
Если вы бронируете номер через grouphousing. Net или на какой-либо детский турнир, пожалуйста, пересмотрите своё решение. Ни одна семья не должна беспокоиться о том, что к их детям может подойти хищник в отеле, рекламирующемся спортивным командам.

Мы забронировали этот отель для участия в турнире по софтболу, и впечатления остались крайне разочаровывающими. Изначально мы бронировали номер с пятницы по воскресенье, но добавили четверг. В первом предоставленном нам номере не работал кондиционер. Пришла необходимость ремонта, но из-за языкового барьера мы не смогли объяснить причину проблемы, и нас в итоге переселили в другой номер. На следующий день нам сказали, что нам нужно сменить номер, так как отель переполнен. Мы снова собрали вещи, но обнаружили, что кондиционер в новом номере тоже не работает. После очередного похода на стойку регистрации нас снова переселили. Как участники платинового статуса, мы никогда раньше не сталкивались с таким количеством проблем с номерами в отелях.
К сожалению, самым неприятным моментом нашего пребывания была даже не многократная смена номеров, а то, что произошло у бассейна. Пока наша команда девушек плавала, пожилой пьяный мужчина стоял у ворот, наблюдая за ними. Он достал телефон и, похоже, снимал их на видео, а в какой-то момент подошёл к девочке, предлагая обменять сигарету на её мяч. Позже он вернулся и спросил детей из другой команды, не хотят ли они сигарет или погладить его собаку. В этот момент мы связались с полицией, которая взяла у них показания. К нашему удивлению, отель отказался впускать его на территорию, то есть ему разрешили остаться на территории, несмотря на многочисленные жалобы от разных детских команд.
Это было неприемлемо.

Я сняла номер для себя и дочери, а моя близкая подруга семьи сняла другой номер с ней и её дочерью.
При заселении возникла проблема с ценой. Цена, указанная онлайн, была разумной, но там была безумная сумма налогов и сборов, превышающая 50 долларов. Общая стоимость номера должна была быть около 160 долларов, но вышло больше 210. Я долго спорила с сотрудником ресепшена, потому что не понимала, что происходит. В общем, моей подруге удалось забронировать номер на своё имя, и я оплатила. Сотрудник дважды хотел увидеть подтверждение бронирования по электронной почте, потому что, видимо, не поверил, что там не указана сумма, которую он хотел получить. Хотя сумма была указана в системе на его экране, и ей совершенно не нужно было выходить из номера, чтобы спуститься и «доказать» это. Она спустилась, я заплатила и наконец получила свой номер.
Номер был очень хорошим, с двуспальной кроватью и раскладным диваном-кроватью. Кровати были удобными и чистыми. Большой холодильник с морозильной камерой и кухня были очень удобными, особенно если вы останавливаетесь подольше, можно готовить и есть прямо там. Тарелки, столовые приборы, средство для мытья посуды и губка – всё было в наличии. Чисто/новое и хорошо укомплектовано. Ванная комната была хорошей, душ с горячей водой и хорошим напором.
Завтрак был просто восхитительным, обязательно загляните сюда!

Этот отель просто великолепен. Мы останавливались здесь на выходные, чтобы быстро съездить на пляж. Номер был идеально чистым. Персонал очень дружелюбный, а завтрак довольно хороший. Если вы остаётесь после выходных, меню меняется. Ещё один плюс — близость к ресторанам и магазинам.

Запах в вестибюле и номере был удушающим, с искусственным синтетическим запахом чистящего средства неонового фиолетового fabuloso. Это было так плохо, что нам пришлось собрать вещи и уйти через 10 минут. Сотрудник любезно вернул нам деньги.

ПРАВКА; ОТВЕТ НА АБСУРДНЫЙ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОТВЕТ МЕНЕДЖЕРА: Мы с другом не готовили еду до позднего вечера, гораздо позже, чем вы все принесли очиститель воздуха. Нам пришлось покинуть номер через 10 минут после регистрации из-за того, насколько ужасным был запах, и именно тогда вы включили очиститель воздуха. За такой короткий промежуток времени мы бы не успели начать готовить. Как человек, выросший среди курильщиков, я точно знаю, как пахнут сигареты, и снова мы с другом нашли окурок на балконе. Все знают, что если кто-то курит в помещении/очень близко к номеру, запах практически невозможно полностью устранить. Возмутительно и совершенно непрофессионально обвинять гостя и сваливать вину на него вместо того, чтобы просто признать, что номер не был должным образом проверен после выезда последнего гостя. Не так уж и сложно просто извиниться за то, что целый день моего отпуска был испорчен, так как я заболел из-за плохого качества воздуха в вашем отеле. Честно говоря, я в ужасе от такого непрофессионального ответа, и я больше никогда не остановлюсь в другом отеле Marriott.
Очень грязный и плохо построенный отель, который является позором для Mount Pleasant. Когда мы с другом заселились в номер, там был сильный запах сигарет, а на балконе лежал окурок. Очиститель воздуха, который они принесли в номер, чтобы избавиться от запаха, не помог, и я чувствовал себя очень плохо и меня тошнило в течение нескольких часов, которые мы провели в отеле.

Общие помещения и номера отеля были чистыми. Обслуживание было очень хорошим. На парковку немного сложно въехать и выехать из-за торгового центра по соседству, но я определенно остановлюсь здесь снова.

Женщина, которая готовит завтрак в четверг с 4 до 4 до 25, была очень капризным и недружелюбным человеком. Серьезно, мы бы не приехали туда снова просто из-за ее негативного отношения.

Комнаты были просторные, чистые и в хорошем состоянии. Стойка регистрации была дружелюбной, полезной и профессиональной. Приехал бы снова!