Home2 Suites By Hilton Mt Pleasant Charleston

Жаль, что я не прочитал отзывы перед бронированием. Я так разочарован этим опытом. Номер был просто грязным. Особенно в ванной комнате, в душе было МНОГО волос. Даже офисное кресло было таким отвратительным, что пришлось просить новое. Персонал набрасывался на всё, что я говорил. Последней каплей стало то, что я проснулся от вибрации кровати. Я спросил, и они сказали: «Ах да, предыдущий постоялец потерял телефон, и мы не могли его найти». Что 😫

Превзошёл все мои ожидания, в разы!
Вот почему:
Дух совершенства – с того самого момента, как я переступил порог после долгого дня, проведённого за рулём по нашей прекрасной стране, – Танга на стойке регистрации каким-то образом передала высокие стандарты гостиничного бизнеса одной своей лучезарной улыбкой.
Лидерство сверху донизу, воплощающее в жизнь концепцию превосходного гостеприимства для всех, кто входит в наш отель, через генерального менеджера Аманду.
Внимание к деталям – ещё один признак превосходного руководства, воплощающего в жизнь концепцию совершенства, которой руководствуются все до единого:
От Карлоса из отдела обслуживания, который появился у моей двери, казалось бы, за считанные секунды, чтобы решить небольшую проблему с раковиной, – он справился с ней и закончил, прежде чем я успел досчитать до 111 секунд :-)
И невероятно вкусный, свежий и полезный бесплатный завтрак, который с любовью подала и подала Шэрон из Нью-Йорка, моего любимого места.
И Эветт, её улыбка сияла, как маяк в ночи, её нежная улыбка и отзывчивое отношение, когда я в 3 часа ночи вошёл в отель, чтобы снова встретить раннее утро.
Мне было и остаётся очень приятно дать этому отелю наивысшую рекомендацию.
Спасибо всем сотрудникам — вы вдохновляете меня на развитие моего бизнеса, так или иначе!
Спасибо.
Дэвид Э. Хаушильд.

Ужасное обслуживание клиентов и политика отеля. Стейсия на стойке регистрации, при отсутствии менеджера на месте, – это просто кошмар. Она постоянно бросает трубку, когда разговаривает с гостями, даёт неточную информацию и просто грубит. Руководство отеля недальновидно, оставляя её под пристальным контролем. Огромная очередь на стойке регистрации, к которой её совершенно не беспокоили. Это буквально самый грубый человек из всех добрых людей в Южной Каролине, ужасный опыт для любого гостя. В отеле также плохая политика, никакой гибкости или учёта статуса. За каждую даже самую незначительную просьбу, например, за выезд после 30 минут 23:00, когда мест очень много, взимается непомерная плата. Номер стоил 80 долларов, а не 50 долларов за 30 минут – просто абсурд. Никогда не вернусь в это место и не рекомендую останавливаться в другом месте!

Номер и расположение отеля были великолепны. Однако персонал был холодным и грубым, сотрудники стойки регистрации были не очень приветливы, а персонал, обслуживающий завтрак, казался раздражённым, когда мы попросили принести столовые приборы и пополнить запасы некоторых блюд. За те деньги, что мы потратили на проживание, им стоило бы расстелить для гостей красную дорожку.

Большие чистые номера, можно привезти с собой питомца. Пару раз слышал лай собаки, но все держали своих питомцев под контролем. Отличный завтрак и отличный кофе. Попробуйте вафли, которые можно приготовить самостоятельно, хотя они не для девушек. Моей девушке очень понравились их подушки.

Мы с мужем являемся участниками программы Hilton Diamond и останавливаемся исключительно в отелях Hilton, когда они доступны. Мы привыкли ожидать хорошего обслуживания и вежливой стойки регистрации, но в Home2Suites в Маунт-Плезант, Чарльстон, мы не получили ни того, ни другого. Гель для душа в душе был пуст. Мне пришлось мыться с шампунем. В номере тоже не было лосьона. Я попросила горничную принести гель для душа, и она сказала, что в отеле гель для душа закончился. Я подошла к стойке регистрации, чтобы это проверить, и выразила недовольство тем, что мне пришлось мыться с шампунем. Оказалось, что этот продукт у них был, и его заменили в моем номере. Мне дали два маленьких тюбика лосьона и сказали, что Home2Suites не обязан предоставлять лосьон, как другие отели Hilton, в которых мы останавливались. Затем я попросила воды, и мне грубо ответили, что воду можно купить. Я напомнила человеку за стойкой, что я участник программы Diamond. И мне сказали, что гель можно получить только при регистрации. Администратор был груб. Обслуживание клиентов определенно не входит в ее список качеств, необходимых для удержания клиентов.
Это не тот отель Hilton, который я бы рекомендовал и никогда больше здесь не останавливался.

Плюсы: Расположение и чистота. Минусы: В номере было слишком холодно, когда мы приехали, а термостат не реагировал на попытки изменить температуру — никаких инструкций не было, и наши попытки изменить температуру не увенчались успехом. Завтрак был скудным. Английский чай для завтрака не предлагался, поэтому я спросил у официантки, которая обслуживает зону для завтраков.

Я никогда не писала отрицательных отзывов, но вот и всё! Забронировала этот отель больше чем за неделю, и в первую ночь люди, жившие над нашим номером, просто жутко мешали! Столько шума, топотов и криков! Трижды звонила на стойку регистрации, но ничего не поделали! Подушки в номере пахли так, будто на них что-то умерло. Так как эти номера не подлежат возврату, нам пришлось остаться и проводить в этом месте как можно меньше времени! Забронировала, основываясь на отзывах, но, уверена, все они были выдуманными. Грязные номера и ванные комнаты – это совсем не то. Не останавливайтесь здесь! Потратьте лишние деньги и остановитесь в приличном месте, где действительно заботятся о своих клиентах.

Мы провели здесь много времени, и всё было хорошо. Правда, уборка была немного затруднена. Также странно, что в первую ночь в душе случайно выпал свет, но, по крайней мере, ремонт был быстрым. Завтраки разные: иногда не спешили наполнять пустые бутылки, а сок всегда был не тем. Кажется, сироп постоянно заканчивался. С парковкой иногда были проблемы, но в целом я бы вернулся, если бы оказался поблизости.

Я путешествую с женой по всей стране и всегда останавливаюсь в отелях Hilton. Обычно они хорошие, но в этот раз у нас был неприятный опыт при регистрации. Алекс дал нам не тот номер, и нам пришлось переехать около полуночи, что было очень неприятно. Он разговаривал с нами грубо и вёл себя так, будто мы были виноваты в его ошибке. Друг Алекс, нужно быть добрее к людям, ведь ты не знаешь, кто они и откуда. Если мы останавливаемся в отеле, то только для того, чтобы отдохнуть, а не для того, чтобы плохо провести время. Если тебе не нравится твоя работа, друг мой, поищи другую, где ты будешь делать её с хорошим отношением.

Отель расположен в хорошем месте, персонал кухни/столовой был замечательным. Однако персонал на стойке регистрации оставлял желать лучшего. Мы провели неделю, и нас почти не встречали. Правила пользования бассейном не соблюдались, бассейн закрывался далеко задолго до 21:00. Шум стоял оглушительный даже на третьем этаже. На звонки в службу поддержки ресепшен не отвечает. Мне нравится Home2Suites, но этот вариант — не очень.

Сам отель был очень хорошим и в отличном месте. Однако обслуживание на стойке регистрации оставляло желать лучшего. Мне приходилось звонить несколько раз для простых запросов, таких как лед и дополнительные полотенца, и каждый раз мне приходилось спускаться на стойку регистрации, чтобы получить их самостоятельно.
Некоторые сотрудники стойки регистрации вместе с несколькими горничными проводили большую часть своего времени, сидя за столиком в ресторане, и, казалось, испытывали неудобства, когда к ним обращались за помощью. Их отношение делало общение недружелюбным.
В целом, хотя удобства и расположение отеля были отличными, гостеприимство и внимательность персонала, к сожалению, отсутствовали.

Мы НЕ рекомендуем останавливаться здесь. Мы с мужем оба просыпались несколько раз за ночь из-за продавленной жесткой кровати и топтаний людей над нами. Мы оба проснулись с сильной болью в спине и усталостью до чертиков. Не говоря уже о том, какие грязные здесь ванные комнаты. Волосы были по всему душу. Если бы мы хотели всего этого, мы могли бы просто потратить МЕНЬШЕ ПОЛОВИНЫ от того, что заплатили, и остановиться в Days Inn. Вероятно, так было бы лучше. Спасибо, что обманули нас и оставили с болью в спине Home 2 Suites. Сделайте лучше. — Тиффани Керр, комната 240, 25-26 июня.

Номер был фантастическим, если не считать невероятно шумных гостей над нами. Майя предложила переселить нас в их номер после того, как они выехали. Мне следовало переехать, потому что следующие гости были такими же назойливыми. В следующий раз я попрошу верхний этаж. Персонал был очень дружелюбным, профессиональным и любезным. Завтрак и кофе были вкусными!

Комната была хорошая — у нас был люкс, и там было достаточно места, чтобы мы с женой могли работать удаленно. В номере была хорошая кухня, удобная кровать и просторная ванная комната. Прачечная на первом этаже была хорошей, поблизости было много ресторанов и магазинов.

Это был наш первый визит в Home2Suites. Мы были поражены обслуживанием здесь, особенно менеджером по персоналу! Она была такой теплой и гостеприимной и нашла время, чтобы поболтать со мной. Сказав ей, что мы уехали на нашу годовщину, она изо всех сил старалась принести нам дополнительную бутылку шампанского, вкусный торт и вазу свежих красных роз с воздушным шариком с годовщиной. Так невероятно любезно❤️ мы приезжаем в Чарльстон раз в год и будем верны этому отелю в будущем…. Хороший бассейн, отличный завтрак и добрый персонал! Он удобно расположен до пляжа (всего 5-10 минут) и 10-15 до Чарльстона!
Очень рекомендую!

Мы останавливались в этом месте несколько раз, обычно о нем можно сказать почти все хорошее. Вот почему мы продолжаем их использовать. Однако на этот раз я очень разочарован. Регистрация прошла нормально. Зайдите в комнату и увидите уведомление после того, как второй человек пошел спустить воду в туалете, он не наполняется. Проходит около 5 минут, прежде чем туалет снова наполнится и его можно будет смыть. Это не то, с чем вы хотите иметь дело, когда у вас несколько человек. Уходим на несколько часов и возвращаемся в пахнущую сигаретами комнату. Позвоните на стойку регистрации, и вам скажут, что они ничего не могут сделать и нет свободных номеров, в которые можно переехать. Это нормально, я не просил, чтобы меня переселили только для того, чтобы решить проблему курения. Это отель для некурящих! У меня и моей дочери теперь очень сильные головные боли от запаха. Опять же, это должен быть отель для некурящих! Раскладной диван тоже очень неудобен. Матрас обязательно надо заменить. Очень разочарован, не уверен, что хочу продолжать использовать этот отель для своих будущих поездок. Я не из тех, кто обычно жалуется на вещи в отелях, но. Это неприемлемо.