Kimpton Hotel Palomar Philadelphia by IHG

Я из Филадельфии, и на свой день рождения в декабре я решила использовать часть своих баллов и остановиться здесь, чтобы спокойно начать новую главу в своей жизни. Я останавливалась здесь несколько недель назад и подумала, что это милое место, которое подойдет. Во время своего пребывания я выбрала номер с гидромассажной ванной. В итоге в номере не было горячей воды в течение одной ночи. Мало того, что я не смогла воспользоваться гидромассажной ванной, которая была единственной целью моего пребывания, мне также пришлось принимать холодный душ в холодной ванной комнате утром в день моего рождения. Персонал не сообщил им о проблеме, пока я дважды не позвонила им. Я попыталась исправить ситуацию и приняла баллы IHG, предложенные персоналом в то время, но, поразмыслив, я все еще расстроена произошедшим и тем, как все было улажено. Начисленных баллов даже близко не хватило бы на стоимость обычного номера, а я забронировала номер повышенной категории с гидромассажной ванной. Кроме того, у меня был неприятный инцидент в одном из лифтов, который работал неправильно. Мой номер был достаточно чистым, и персонал был достаточно дружелюбным, но в целом я был очень разочарован. Я думал, что нашел свой идеальный отель в городе, но теперь очень сомневаюсь, стоит ли возвращаться. Скорее всего, попробую остановиться в другом отеле. В центре города много вариантов.

Я очень рекомендую этот отель! Предлагаемые удобства просто на высшем уровне. Обслуживание потрясающее и на высшем уровне. Хочу выразить особую благодарность Ирине, Акире и Дермоту! Они были очень добры и отзывчивы во время моего пребывания.
С 9 до 10 утра работает кофейный бар, а с 5 до 7 — счастливый час с бесплатным вином! Возможно, я ошиблась с временем, но мне показалось это очень приятным бонусом. Именно такие мелочи заставляют возвращаться, и я обязательно вернусь!

Мы заранее позвонили Коко, менеджеру, чтобы обсудить варианты бронирования, и она любезно уделила время, чтобы объяснить все варианты и постараться найти для меня самое выгодное предложение. Я упомянула, что мы приезжаем на годовщину, и она сделала все возможное, чтобы создать незабываемые впечатления. Она не только предоставила нам прекрасный номер в отеле, но и организовала завтрак, сделав наш первый день в отеле Kimpton по-настоящему запоминающимся. Акира заселил нас и прекрасно рассказал о замечательных преимуществах отеля и помогал нам на протяжении всего пребывания – всегда встречая нас с улыбкой и предоставляя полезную информацию. Они оба – настоящие звезды и одни из лучших сотрудников отеля, которых мы встречали за долгое время. Благодаря Коко и Акире мы обязательно вернемся.

Отель Kimpton Palomar Philly – это прежде всего месторасположение и люди, и люди здесь замечательные. Персонал был по-настоящему приятным, особенно официантка, обслуживавшая нас в номере 31 декабря. У нас был тихий номер с большой двуспальной кроватью (без вида на город). Шума от фейерверков не было, хотя шум с улицы был слышен. Номер был довольно большим, но все выглядело устаревшим: мебель, шторы, изголовье кровати, телефон, светильники, постельное белье, полотенца – все в стиле 90-х, включая ванну/душ. Ковер был грязным и определенно нуждался в обновлении (попросите тапочки).
Еда в номер приносили в пакете, а не на подносе, что немного затрудняло еду на двоих. С нами были две маленькие собаки, и хотя сам отель очень дружелюбен к животным (что мы ценим – именно поэтому мы обычно выбираем отели Kimpton), окрестности совсем не такие. Там многолюдно, шумно, и поблизости нет травы. Площадь Риттенхаус находится в нескольких минутах ходьбы, но когда на улице 12°C, это не совсем практичное решение.
Еда была средней, станция с открытками очень милая, и в целом создается впечатление добротного 3-звездочного отеля, где вы платите больше за расположение и персонал, чем за сам номер.

Мы приехали отметить годовщину свадьбы, и наше пребывание было просто замечательным. Дженн заселила нас, и она была невероятно отзывчивой, внимательной и доброй! При заселении нам повысили категорию номера, а Найл привез бутылку вина и клубнику в шоколаде, чтобы отметить этот день. Я искренне благодарна, что нашла такое замечательное место для проживания в Филадельфии! Первоклассный сервис и просторные чистые номера. Очень рекомендую, 100/10 :)

С самого начала меня встречали многочисленные улыбающиеся лица. Акира, ТерриЭнн и Оналиса сделали мое пребывание невероятно комфортным. Они отвечали на все мои вопросы и даже указывали, куда идти! Комната была чистой, а горничные отлично справлялись со своей работой, следя за тем, чтобы все было безупречно. Я также хотела бы рассказать о прилегающем ресторане — вы можете использовать свой кредит на оплату дополнительных услуг в ресторане. Не забудьте оплатить завтрак! Это не только сэкономило мне кучу денег! В Square 1682 все делают правильно! Еда насыщенная и вкусная. Я бывала там почти каждый день, ха-ха. Хочу особо отметить хозяек — Франческу и Тауну. Они сделали мои вечера невероятно веселыми своими шутками и рекомендациями. Также хочу отметить официантов — Карсона, Синди и Кейтлин. Они знали меню наизусть, а их улыбки и превосходное обслуживание сделали меня поклонницей этого места! Я очень рекомендую его!

Плюсы: Было чисто, а еда в Square 1682 была хорошей (хотя и дорогой). Все сотрудники, с которыми я общался, были вежливыми и услужливыми, особенно один молодой человек, который работал в службе доставки еды в номер в одну из ночей моего пребывания. В моем номере было несколько вместительных комодов. Минусы: Хотелось бы, чтобы служба доставки еды в номер работала круглосуточно или хотя бы на несколько часов дольше. Также мне было трудно регулировать температуру в номере. Плата за Wi-Fi, особенно более 12 долларов в день. Я бы добавил в ванную комнату крючок для халата и т. Д.

Я просто не могла нарадоваться этому отелю в стиле ар-деко, он так удачно расположен, что я всегда приезжала сюда на последние три мероприятия! Уютная парковка и услуги парковщика – два моих главных требования. Номер с двуспальной кроватью и видом на город стоит каждой копейки; я могла видеть город прямо из ванной! Это мой вкус городской жизни без лишних хлопот. Персонал отеля очень приветливый и услужливый. В ресторане отеля, Square 1682, предлагается хороший выбор блюд (не забудьте использовать купон на пакет услуг! ).

Этот отзыв давно пора было написать.
Я останавливаюсь в отеле Palomar уже много лет, и хотя я большой поклонник бренда Kimpton, меня привлекает именно приверженность качеству обслуживания.
Это сразу бросается в глаза, учитывая постоянное присутствие персонала — они буквально повсюду. И когда вам что-то нужно, я никогда не слышу слов «позвольте мне спросить моего менеджера». Вместо этого они просто делают все возможное, чтобы решить проблему. Такой уровень самостоятельности встречается редко и позволяет сотрудникам поддерживать тот же высокий стандарт — первоклассное обслуживание.
Еще один важный момент — уровень удержания персонала. Будь то сотрудники стойки регистрации или ресторана, многие работают в Palomar годами, что с точки зрения гостя означает как знакомство с отелем, так и стабильность. Это также означает, что руководство делает что-то правильно — им удается удерживать своих лучших сотрудников.
Так что формула здесь работает. Для человека, который много путешествует, это именно то, что мне нужно — комфортное пребывание. Персонал искренний, еда исключительная, а расположение просто идеальное. Нет необходимости останавливаться где-либо еще.

Ташна и ее команда были потрясающими! Мы останавливались на 3 ночи, и ее персонал был на высшем уровне. Отель был чистым, персонал ОЧЕНЬ дружелюбный и услужливый, а расположение идеально подходит для пеших прогулок по всему центру города и окрестностям. Вокруг отеля множество магазинов, ресторанов и баров. На Рождество мы были всего в нескольких кварталах от мэрии и множества праздничных мест! Я очень рекомендую этот отель, и в следующий раз, когда будем в Филадельфии, обязательно вернемся. Ах да, не пропустите вечерний "час общения" каждый вечер! Там всегда много народу, а трюфельный попкорн просто восхитителен!

Как и в большинстве отелей Kimpton, проживание в этом отеле было просто восхитительным. Персонал замечательный, они делают всё возможное, чтобы сделать пребывание незабываемым.
Не в связи с прекрасным пребыванием, небольшой комментарий. Меня очень раздражает, что большинство отелей не позволяют гостям смотреть трансляции своих услуг на телевизоре в номере. Это не так уж и важно и не портит впечатление, но сделало бы пребывание более приятным.

Мой номер не был готов к гарантированному времени заезда в 15:00, поэтому нам в итоге понизили категорию номера с «king-size» до «queen-size». Администратор на ресепшене отреагировала на это хорошо: она отменила курортный сбор и дала нам два ваучера на бесплатные напитки. Сам номер был чистым и красивым, никаких нареканий.
Проблема возникла в баре. Рей сначала был дружелюбен, но его отношение изменилось, как только мы упомянули о бесплатных картах на напитки. Обслуживание мгновенно стало пренебрежительным и непрофессиональным. Это оставило неприятный осадок.
Из положительного: персонал парковщика был очень дружелюбным, приветливым и, безусловно, стал лучшим моментом нашего пребывания.
После выезда никто не поинтересовался нашим пребыванием и тем, понравилось ли нам проживание. В целом, обслуживание клиентов было ниже стандарта. К сожалению, я больше не вернусь в этот отель.

Потрясающее пребывание! Я приехала на праздничные выходные и чувствовала себя окруженной заботой, а персонал просто невероятный, особая благодарность менеджерам Ташне, Лизель и Наэме, их сотрудникам Акире, Дженн, Трейси Энн, Фицу, Марку и носильщикам Аарону, Кью и Маркизу. Ресторан Square 1682 также был отличным (обязательно попробуйте мидии) с шеф-поваром Пэтом и его командой Джеральда и Сэма. Наш бармен Алекс приготовил потрясающий матча-латте и дал нам попробовать его версию коктейля French 75 для бранча в честь Дня благодарения! Наша хозяйка Тоня создала прекрасную атмосферу и заставила нас чувствовать себя как дома! Наш номер был высшего класса, и спасибо Джессике, Маку и Наташе за то, что они поддерживали его на высочайшем уровне.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Поистине исключительное пребывание в отеле Palomar!
С того момента, как я забронировал номер, весь персонал отеля Palomar был невероятно тёплым, гостеприимным и внимательным. Но я хочу особо отметить Оналисы, которая действительно превзошла все ожидания.
Мы праздновали 20-летие моего сына, и она сделала всё, чтобы этот день был незабываемым. Она лично связалась с нами перед приездом, чтобы убедиться, что у нас есть всё необходимое. Когда я приехал пораньше, чтобы украсить номер, она уже приготовила дополнительные удобства: бутилированную воду для меня, красивую записку от руки для моего сына Джастина и восхитительные шоколадные трюфели, которые ждали меня в номере. Она даже предложила мне скотч, чтобы я мог закончить украшать номер, а позже помогла нам забрать наши сумки, чтобы мы не опоздали на поезд. Её доброта, забота и внимание к деталям были просто невероятными.
Сам отель просто прекрасен — безупречно чистый, удобно расположенный и полный очарования. Отдельное спасибо Нилу, который также помог с оформлением и сделал наше пребывание ещё более незабываемым.
Отель Palomar сделал наше торжество поистине волшебным, и я безмерно благодарна персоналу, который приложил все усилия, чтобы создать такое незабываемое пребывание. С нетерпением ждём возвращения!

Отличный отель. Чистый, уютный, безопасный, а также ресторан и бар в придачу. Еда тоже была отличной. Примечание: будьте осторожны и не пейте воду из стеклянных бутылок на комоде. Она стоит 10 долларов за бутылку, и её почти не видно. Они пытаются убедить вас, что это бесплатно. Это моя единственная претензия. Так и должно быть, потому что в холодильнике её нет. Кроме того, здесь рады домашним животным. Полы должны быть плиточными, а не коврами. В них, вероятно, скапливается шерсть и бог знает что ещё.

Они навязывают вам сборы и грабят вас, предлагая при этом минимум удобств. Кофе в лобби, который подают только по утрам, невкусный и подают в крошечных чашечках, которые обычно используют для анализа мочи. Когда смываешь в туалете, раковина булькает. Они взимают плату за обслуживание и другие сборы, которые завышают цену, не принося никакой дополнительной пользы.
Лучше остановиться в Sofitel через дорогу или любом другом отеле в этом районе.
Я сюда больше не вернусь.

Мы остановились в отеле Kimpton Hotel Palomar Philadelphia на наши свадебные выходные, и это был потрясающий опыт от начала до конца. Персонал сделал всё возможное, чтобы всё прошло гладко, индивидуально и без стресса.
Мы договорились с отелем об использовании одного из их помещений для мероприятий, Ting Room, в качестве номера для подготовки невесты и подружек невесты. Он был идеальным — просторным, прекрасно освещённым и с хорошим ассортиментом. Персонал отеля предоставил им еду и напитки (приносить еду извне запрещено) тем утром, и даже позаботился о том, чтобы невесте, страдающей целиакией, был предоставлен безглютеновый хлеб. Такой уровень заботы и внимания очень много значил для нас.
Нам также понравилось, как дружелюбно относятся к собакам в Palomar! К нашему щенку относились как к VIP-гостю, и мы не смогли устоять перед соблазном получить очаровательный спа-халат для животных. Это было так приятно и продуманно, что сделало наше пребывание ещё более незабываемым.
Современные номера, дружелюбный персонал и индивидуальное обслуживание — лучшего и представить себе нельзя. Отель Kimpton Palomar действительно сделал наши свадебные выходные особенными — настоятельно рекомендую всем парам и гостям, празднующим в центре города!