Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square

Отель расположен в отличном месте и представляет собой приятное место. Бар и лаунж великолепны, и отель предлагает отличные удобства. Мы остановились в номере «Кинг-люкс», и номер был просторным. Однако кровать была очень неудобной. Матрас был жестким и провисшим, а подушки, которые нам дали, были как камни. Одеяло было тонким. Мы попросили более мягкие подушки, что немного помогло, но матрас был очень плохим. Особенно учитывая цену отеля. Я бы остановился здесь снова только в том случае, если бы они обновили кровати и постельное белье, чтобы они соответствовали стандартам отеля.

Мы остановились в одном из лучших угловых люксов и прекрасно провели время. Номер был чистым и в нем было почти все, что можно пожелать. Планировка идеально подходила для нашей семьи из трех человек, путешествующей с маленьким ребенком. Было много места, и планировка действительно хорошо работала (нам особенно понравилась небольшая гардеробная зона рядом со спальней). Бар, ресторан и лобби также были красиво украшены к праздникам, что было замечательно. Как уже отмечали другие, работа парковщика казалась медленной, но это, похоже, было проблемой только в часы пик, когда люди обычно заселяются и выселяются. Но если вы планируете заранее, то все было не так уж плохо. Весь персонал был добрым и отзывчивым, особенно сотрудники ресторана. У нас был действительно прекрасный завтрак с отличным шведским столом. Я очень рекомендую Sofitel Philadelphia и с удовольствием остановилась бы здесь снова, когда мы снова будем в городе.

Это было просто замечательно! Мы несколько раз отмечали, как здорово, что отель расположен в самом центре города, рядом со всем необходимым. В самом сердце города, в окружении ресторанов мирового класса! Безупречное обслуживание и суперудобная кровать! Номер был просторным и в нем было все необходимое. А еще чайные пакетики в номере были просто невероятными!
Скажу так: это был Новый год, и семья из соседнего номера позволяла детям шуметь до самого утра с открытой дверью. Но это не вина отеля, просто было очень шумно, потому что дети кричали прямо за нашей дверью.

Я останавливался в этом отеле несколько раз. Мне нравится расположение и персонал, но чистота оставляет желать лучшего. Я жил в роскошном номере, который был достаточно просторным, но остро нуждался в ремонте. Я не против того, чтобы номера были старыми или устаревшими, но нет оправданий для грязи и пыли… их было предостаточно. Я случайно пролил напиток на деревянный пол и вытер его… тряпка, которую я использовал, была черной. Это совершенно неприемлемо для 4-звездочного отеля. Лобби и зона ресепшен прекрасные, но номера/люксы совсем не одного уровня. Я подумал, что было бы хорошей идеей купить салфетки Clorox и сделать номер как можно лучше… на самом деле не стоило этого делать за такую ​​цену. Я не уверен, что вернусь в этот отель из-за проблем с чистотой. Печально то, что это несложно исправить… обучите свой персонал… четко дайте понять ожидания. Это всего лишь вопрос мытья полов и пылесоса… насколько это сложно? Я видел столько отзывов об этом отеле, где говорилось о нечистоте… это одна из самых простых вещей, которые можно исправить… так что исправьте это!
Я только что просмотрел все негативные отзывы, и, похоже, у Sofitel есть какой-то искусственный интеллект… все ответы одинаковы… это не вселяет особой веры в возможность исправления проблем!

Ранее мы останавливались в других отелях сети Sofitel, в том числе в Беверли-Хиллз, и это было замечательно. Расположение было отличным, а персонал на стойке регистрации был очень любезен при заселении и выезде. Однако в целом этот отель плохо управляется и, за исключением лобби, находится в плохом состоянии. На полу в коридоре были видны остатки еды и другая грязь, которые, похоже, не пылесосили в течение наших четырех дней пребывания. Подносы из-под еды, оставленные в коридоре более чем на 24 часа, так и не были убраны персоналом. Наш номер также был явно грязным: на шторах были пятна, постельное белье порвано, а в душевой кабине росла плесень. Завтрак каждое утро был хаотичным, что нелогично, учитывая, что персонала было много, столы пустые, а завтрак фактически представлял собой шведский стол. В последний день на нас накричал очень грубый сотрудник за то, что мы сами наполняли свои кофейные чашки, так как бесплатный кофе в лобби второй день подряд был пуст. Кроме того, парковщику требовалось от 45 минут до часа, чтобы забрать нашу машину каждый день, несмотря на то, что мы давали ему 30-минутный интервал. В наш последний вечер очередь на парковку была настолько большой, что в итоге мы припарковали машину в гараже неподалеку. Мы бронировали это через American Express в рамках The Hotel Collection, и это определенно не соответствовало заявленным стандартам. Несоответствие в качестве обслуживания в разных отелях Sofitel поразительно и разочаровывает.

Мы с моим парнем остановились в отеле Sofitel Philadelphia в номере люкс с одной спальней, и нам очень понравилось. Дополнительное пространство сделало наше пребывание особенно комфортным, и мне очень понравилось, что в номере были халаты и тапочки. Ванная комната тоже была просторной, что стало приятным бонусом. Хотя изначально на кровати не было простыни, персонал быстро принес ее, как только я попросила. Нам также повезло, что номер был на верхнем этаже, откуда открывался прекрасный вид на город.
Одним из моих любимых бонусов был ежедневный кредит в размере 22 долларов, который мы могли использовать в баре. В самом баре был отличный «счастливый час» с приемлемыми ценами, а диджей по четвергам был таким приятным дополнением — нам даже не захотелось куда-либо выходить в первый вечер.
Расположение идеальное. Мы могли дойти пешком до большинства мест, и многие рестораны, которые мы посещали, включая Butcher и Singer, находились всего в 10 минутах ходьбы. Мы пользовались услугами такси только для поездок, которые занимали более 15 минут.
Все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны, приветливы и внимательны. В целом, у нас был фантастический отдых, и я действительно с нетерпением жду возможности вернуться!

Отличное расположение! Обслуживание неоднозначное. Мы провели две ночи в угловом люксе, который не стоил дополнительных 600 долларов. Он был примерно на 8 квадратных футов больше обычного люкса. У этого отеля есть потенциал, но персоналу нужно быть более последовательным в повышении уровня удовлетворенности гостей. Некоторые сотрудники, такие как Джоанн и Мохаммед (организаторы нашего бранча), были потрясающими и стремились угодить, делая всё возможное, чтобы их профессиональный, отзывчивый и гостеприимный подход был выше всяких похвал. Кроме того, Брэдли из лобби-бара/ресторана тоже старался изо всех сил, несмотря на то, что, по словам стойки регистрации, все места были заняты. Большинство сотрудников стойки регистрации, с которыми мы столкнулись, были наименее профессиональными из всех сотрудников этого отеля, с в целом неприветливым, недружелюбным отношением, подразумевающим «мы делаем вам одолжение», включая представителя кейтеринговой компании, с которым мы организовали бранч. (хотя сам завтрак был великолепен благодаря Мохаммеду, Джоанн и шеф-поварам. ) Также спасибо Джозель за то, что она всегда любезно и быстро отвечала на мои письма по поводу бронирования.

Я могу написать сотни страниц, и этого будет недостаточно, чтобы описать, как сильно я люблю это место. У меня здесь так много прекрасных воспоминаний. Я отмечала там дни рождения и свой 21-й день рождения. За эти годы персонал стал для меня как вторая семья. Некоторые из них до сих пор мои друзья, потому что я бываю там несколько раз в неделю и принимаю гостей, совершенно не беспокоясь о том, насколько им будет комфортно. Потому что они всегда потрясающие. Марк и Елена из лаунжа работают там много лет, и каждый раз они невероятно профессиональны, и с ними приятно общаться. Завтраки в Chez Colette. Цветы в холле всегда свежие и прекрасно подобраны. Всё здесь просто потрясающе, и я провела там много дней, что некоторые думали, что я там живу 😄 Очень рекомендую!

Очень внимательный приём на стойке регистрации. Вестибюль оживлённый и хорошо обставленный. Номер был неплохой. Устаревший. Угловой номер, который стоил дороже, но одна сторона выходила в переулок, так что не уверен, что он того стоил. В номере всё выглядело изношенным и потрёпанным. Одно замечание. Если вы приезжаете на несколько дней, уборка производится очень поздно — после 15:00. Так что, если вы проводите день вне отеля, вы не можете рассчитывать на возвращение в чистый номер. Не понимаю, почему они не могут закончить уборку до 14:00. Кроме того, каждый день взимается плата за обслуживание, которая в вашем счёте правильно обозначена как «Дополнительная скидка на стойке регистрации». Вы получаете скидку в размере 22 долларов в день на еду и напитки. Но эти 22 доллара действуют только в день. Таким образом, если вы потратите 66 долларов за один день, вы не сможете использовать 66 долларов за трёхдневное пребывание, вместо этого вы получите скидку только в размере 22 долларов за один день. Кажется неуместным, учитывая уровень обслуживания и цены. Кровать была удобной, а номер — чистым и тихим.

Мне представилась возможность снова остановиться здесь, воспользовавшись специальным предложением на их сайте. Я забронировал угловой номер и заранее попросил верхний этаж, чтобы был вид. Они предоставили мне фантастический угловой номер с видом на прохладный городской пейзаж Филадельфии. Это был один из самых тихих номеров в городских отелях, в которых я когда-либо останавливался – отлично для хорошего ночного сна – должно быть, окна хорошо звукоизолированы (и, вероятно, высокий этаж помог). Здесь вы получаете удобства европейского уровня пятизвездочного отеля по цене четырёхзвёздочного, то есть это отличное соотношение цены и качества. Бар прекрасный, а недавно отремонтированный вестибюль очень привлекательный. В Chez Collette подают отличный завтрак, а расположение этого отеля превосходно для всего, что вы хотите сделать, между Университетом Пенсильвании на западе и Брод-стрит на востоке, а также между Маркет и Локаст (с севера на юг), до всех этих мест очень легко дойти пешком. Персонал отеля мне показался очень дружелюбным, и на этот раз, по опыту прошлого визита, я знал, что нужно подтверждать все детали бронирования при регистрации, чтобы избежать недоразумений (рекомендую вам поступать так же, если в бронирование включено что-то, помимо номера). Мой совет: обращайте внимание на специальные предложения этого отеля, и если вам что-то понравится, воспользуйтесь им — вас ждет превосходный отдых в пятизвездочном европейском городском отеле в самом сердце Филадельфии.

Отличное расположение. У нас было два номера, чтобы разместить всех. Номера были чистыми, просторными и тихими. Возможно, немного устаревшими (ванные и диван), но приятный интерьер. Оживлённое лобби и бар — отличное место для завершения вечера.
Единственное, что можно улучшить, — это работа парковщика/парковки. Это не вина парковщика, а, похоже, проблема в организации, особенно по выходным. Многие ждали свои машины больше часа. Мы рассчитывали на 30 минут, как было заявлено, но прождали целый час, из-за чего опоздали на мероприятие. Я бы просто позволил гостям приезжать на своих машинах, если они сильно застряли, или ограничил количество машин, если вы не справляетесь с таким количеством. Расскажите больше о возможностях самостоятельной парковки или выделите отдельный гараж для отеля. Нужно это изменить, чтобы получить 5 звёзд. Насколько я знаю, в других отелях города такой проблемы нет. Планируйте заранее, если решите воспользоваться этой услугой.

Начну свой отзыв с того, что это по-прежнему качественный отель, в котором мне нравится останавливаться. Мои мысли исходят из места, где я провожу неделю каждый сентябрь вот уже три года подряд. Во время этого пребывания я заметил некоторые упущения, которые, надеюсь, будут исправлены, прежде чем они станут еще хуже.
Проблемы начались при регистрации, когда мой статус Accor был неправильно определен на неправильном уровне и мне потребовалось зайти в приложение, чтобы подтвердить свой уровень и привилегии. Они продолжились, когда мне предоставили стандартный номер с кроватью размера «king-size», хотя был забронирован представительский люкс с кроватью размера «king-size». Организатор конференции подтвердил в отеле, что это была ошибка с их стороны, но свободных люксов с кроватью размера «king-size», чтобы меня заселить, не было. В целом, я обнаружил, что персонал на стойке регистрации был довольно апатичным в этот раз по сравнению с предыдущими двумя годами.
Номер, в котором я остановился, определенно начал изнашиваться. Большая часть мебели была покрыта вмятинами и царапинами. Дверцы шкафа не закрывались как следует, кондиционер сильно дребезжал, а решётка фильтра была грязной.
Несмотря на это, кровати в Sofitel по-прежнему одни из лучших, и я хорошо выспался ночью, используя беруши, чтобы заглушить шум кондиционера.
Возможно, это просто невезение, но, возможно, деталям будут уделять чуть больше внимания.
Я с нетерпением жду возвращения, так как это был мой любимый отель.

После ужасного опыта аренды жилья через Airbnb мы с мужем оказались в отеле Sofitel, когда нам в последнюю минуту понадобился номер. Оуэн и Луис на стойке регистрации были очень любезны, отзывчивы и гостеприимны. Они поселили нас в прекрасный номер! Кровать была невероятно удобной, а удобства – просто замечательными. Прекрасное место для проживания – в двух шагах от всех лучших ресторанов, баров и магазинов. В следующую поездку в Филадельфию мы ОБЯЗАТЕЛЬНО снова остановимся в отеле Sofitel!

В прошлые пятницу и субботу мы провели ночь в отеле Sofitel Rittenhouse Square. Нашей задачей было присмотреть за нашим шестимесячным внуком, пока сын и невестка были на свадебных мероприятиях. В целом, это очень комфортабельный отель с великолепным интерьером и превосходным обслуживанием. Наш номер был просторным и в отличном состоянии – удобное место для присмотра за детьми. Когда мы зашли в бар – когда у нас не было работы – к нам отнеслись очень хорошо, и мы остались довольны выбором вин. То же самое было и с нашим заказом в номер – всё было хорошо приготовлено и быстро доставлено. Единственные замечания: Wi-Fi работал нестабильно, а обслуживание завтрака было медленным (мне показалось, что это из-за нехватки персонала, но официанты были замечательными). В целом, мы настоятельно рекомендуем этот отель.

Останавливались на две ночи, чтобы отпраздновать 40-летие мужа. Расположение отличное, и нам сразу же дали номер, как только мы заселились в 13:00, так что это было здорово. Номер был рядом с тренажерным залом, так что это было похоже на пребывание в боулинге, начиная с 6 утра. Мы жили в номере с двумя детьми, поэтому, очевидно, нам нужно было постельное белье для раскладного дивана. Его не было в номере, и его не предоставили, когда мы зашли в номер. Его быстро принесли, когда мы попросили на стойке регистрации. Мы вытащили кровать, и матрас был в пятнах во многих местах, что было ужасно. Не было никаких дополнительных одеял или подушек, чтобы сделать матрас с одними пружинами более удобным. Я сходила в Target и купила постельное белье, чтобы положить его. Номер был в остальном чистым, но потертым. Кровать размера «king-size», на которой мы едва могли спать, была такой мягкой. Это явно бизнес-отель. Это был не особо приятный опыт для особого случая. В нашу последнюю поездку нас избаловал отель Gansevoort в Нью-Йорке. Полагаю, за что платишь, то и получаешь, но было бы неплохо, если бы нам хотя бы дали номер-люкс, в котором было бы не так шумно, что мы проснулись в 6 утра в 40-й день рождения мужа.

Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым! Мы (2 человека) провели 3 ночи в номере с кроватью размера «king-size» на верхнем этаже. Первой проблемой, с которой мы столкнулись, была парковка. Мы из пригорода Делавэра, поэтому не подумали проверить, есть ли в отеле гараж, ведь это был роскошный городской отель, — мы предполагали, что основные удобства будут предоставлены. Парковка с обслуживающим персоналом стоила около 60 долларов в день (плюс чаевые). Когда мы впервые приехали в номер, на одной из подушек было большое пятно, что было ужасно, но я просто отложил его в сторону и положил декоративную под другую подушку. Позже её заменили. Даже если вы повесите табличку «Не беспокоить» на дверь, когда будете уходить, персонал придёт и заменит полотенца и т. Д. Что может быть плюсом или минусом в зависимости от ваших предпочтений. Всё остальное было очень чистым: душ, раковина, пол, тумбочки и т. Д. Я из тех, кто боится клещей, вшей и клопов, поэтому очень критично отношусь к отелям. Единственное, что меня немного смутило, — это обтянутое тканью изголовье кровати. Холодильника и морозильной камеры для остатков еды не было, за исключением крошечного холодильника, заполненного закусками и напитками, которые можно было купить за дополнительную плату. В целом, нам понравилось, нареканий почти не было, но в следующий раз, вероятно, остановимся в другом отеле.

Провели 3 ночи в номере люкс с диваном-кроватью для нашего взрослого сына. Номер хорошего размера, в ванную комнату можно попасть через две двери. Гостиная и спальня разделены французскими дверями, есть два телевизора и мини-холодильник, но в нём было полно еды и напитков, микроволновки нет. Кондиционер неплохой, тихий, с регулировкой температуры и скорости вентилятора. Диван-кровать неудобный, мы неоднократно просили дополнительное постельное бельё, чтобы кровать была удобнее, но его так и не принесли. Лично мне не понравилось, что на кровати были только пуховые одеяла, а у них было только то, что было – слишком жарко. В номере нет дополнительных простыней или одеял в качестве альтернативы. В ванной нет крючков для халатов или другой одежды. Невозможно напрямую связаться с стойкой регистрации или горничной, они хотят, чтобы вы отправили сообщение. Номер немного обшарпанный, но достаточно чистый. Привлекательный вестибюль с баром при входе в отель. Кофе можно купить в главном вестибюле, но однажды он закончился, я не знал, что его предлагают. Я думаю, что это место выглядит хорошо, но нет индивидуального подхода, никто не звонит, чтобы проверить, просто слишком большое, слишком много встреч, свадеб и т. Д. Которые, я подозреваю, приносят прибыль Sofitel. Создавалось впечатление, что район хороший, с множеством ресторанов, безопасный и оживленный, с множеством пешеходов.