Отзыв об отеле Kimpton Hotel Palomar Philadelphia by IHG 4*

Я из Филадельфии, и на свой день рождения в декабре я решила использовать часть своих баллов и остановиться здесь, чтобы спокойно начать новую главу в своей жизни. Я останавливалась здесь несколько недель назад и подумала, что это милое место, которое подойдет. Во время своего пребывания я выбрала номер с гидромассажной ванной. В итоге в номере не было горячей воды в течение одной ночи. Мало того, что я не смогла воспользоваться гидромассажной ванной, которая была единственной целью моего пребывания, мне также пришлось принимать холодный душ в холодной ванной комнате утром в день моего рождения. Персонал не сообщил им о проблеме, пока я дважды не позвонила им. Я попыталась исправить ситуацию и приняла баллы IHG, предложенные персоналом в то время, но, поразмыслив, я все еще расстроена произошедшим и тем, как все было улажено. Начисленных баллов даже близко не хватило бы на стоимость обычного номера, а я забронировала номер повышенной категории с гидромассажной ванной. Кроме того, у меня был неприятный инцидент в одном из лифтов, который работал неправильно. Мой номер был достаточно чистым, и персонал был достаточно дружелюбным, но в целом я был очень разочарован. Я думал, что нашел свой идеальный отель в городе, но теперь очень сомневаюсь, стоит ли возвращаться. Скорее всего, попробую остановиться в другом отеле. В центре города много вариантов.