Embassy Suites by Hilton Philadelphia Airport

Наше пребывание было крайне разочаровывающим как с точки зрения технического обслуживания, так и обслуживания клиентов.
Во время пребывания мой сын заметил, что потолок в ванной комнате протекает в месте, которое явно было заделано ранее. Было непонятно, что именно протекает — вода, отходы или что-то еще, что, безусловно, вызывает беспокойство. Он сообщил об этом на ресепшене, когда уходил, и ему сказали, что это будет решено. Этого так и не произошло. Их не переселили в чистый, не протекающий номер, и проблема не была решена во время пребывания.
После пребывания я получил счет и обнаружил два отдельных сбора за курение/повреждения, которые были добавлены к счету. Сначала я предположил, что это связано с протекающим потолком. Когда я позвонил в отель, мне сказали, что это ошибка в выставлении счетов, и что в отеле возникли проблемы с некорректным добавлением платежей к счетам гостей. Мне сказали, что менеджер произведет возврат средств.
Когда возврат средств не произошел, я снова связался с отелем и получил совершенно другое объяснение — что сборы были за курение или использование электронных сигарет в номере, якобы подтвержденные датчиком. Я немедленно оспорил это утверждение и запросил документацию или доказательства, особенно учитывая, что объяснение уже однажды менялось. Я специально спросил, действительно ли это ошибка в выставлении счета или существуют ли подтверждаемые данные с датчиков.
Менеджер заявила, что вышлет мне копию отчета.

Положительные стороны: Номер был просторный, кровать удобная, завтрак включен, а также удобное расположение рядом с аэропортом. Отрицательные стороны: Когда мы вошли в номер, диван-кровать был наполовину разложен, пуфик лежал на боку, а подушки лежали сверху. Микроволновая печь, холодильник и все ящики были открыты. Лампа стояла на полу. Отель выглядит старым.

Ужасный опыт! Избегайте этого отеля любой ценой!
Прежде всего, персонал здесь совершенно непрофессиональный, грубый и совершенно не сочувствует своим гостям. Когда мы приехали, у нас возникли проблемы с заселением, потому что мы забронировали номер через сторонний сайт. Вместо того, чтобы помочь нам или предложить какое-либо решение, сотрудники стойки регистрации просто отмахнулись от нас и предложили разобраться самим. Никакой поддержки, никакой вежливости, только холодное безразличие.
Мы приехали на концерт, который начинался через час, и из-за их отказа помочь нам не оставалось ничего другого, как переодеваться в туалете Target. Всё это время мы переживали, где будем спать, и даже не смогли в полной мере насладиться концертом.
Когда нам наконец удалось решить проблему с бронированием и вернуться заселяться, мы увидели, как другой гость жалуется на мокрый пол и неприятный запах в номере. Нам сказали, что свободных номеров нет. Но когда мы получили свой номер, угадайте, что? Там были те же мокрые полы и неприятный запах. Так что, очевидно, нам просто дали номер, на который жаловался этот парень. Это совершенно неприемлемо и отвратительно.
В довершение всего, сам отель грязный, а персонал совершенно не хочет вам помочь. Они пренебрежительны, недоброжелательны и не желают и пальцем пошевелить, чтобы сделать ваше пребывание лучше.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Худший опыт пребывания в отеле, который я когда-либо получал.

Этот отель расположен в прекрасном месте. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, а завтрак – восхитительным. Раковина в нашем номере была засорена. Вода плохо уходила. Думаю, мебель нуждается в небольшом обновлении. Кроме того, в ковре была дырка. В остальном мы с семьёй прекрасно провели время в отеле.

Я уже читал некоторые отзывы и рад сообщить, что во время нашего пребывания никаких насекомых не было обнаружено. Мы остановились на одну ночь, чтобы успеть на рейс следующим утром. Мебель была потрёпанной, и это говорило о возрасте отеля, однако номер был просторным, кровать удобной, и это сработало. В целом, я не чувствовал себя неопрятным во время пребывания там, и персонал был замечательным. Они были очень любезны и отзывчивы.

Хочу выразить огромную благодарность ночному менеджеру отеля. Наш рейс прилетел в аэропорт в 3 часа ночи. Он очень помог нам с регистрацией и продлил время выезда. Номера были чистыми и свежими, кровати удобными, а завтрак – достойным. Какое приятное «приветствие». Очень рекомендую! И охранник тоже был очень любезен, помог нам добраться до трансфера из аэропорта и встретил нас с улыбкой по прибытии. Отличное обслуживание клиентов. (Жаль, что не могу вспомнить имя менеджера…)

Мое пребывание в этом отеле было замечательным. От простой регистрации до чистого номера и трансфера в аэропорт — все было по делу. Лучшее — это их завтрак. Горячий и вкусный завтрак. Они также предоставили 2 купона на напитки при регистрации. Лобби/зона отдыха огромные. Мне нужно было отвезти большую коробку в аэропорт, и водитель трансфера помог мне загрузить и выгрузить коробку без всякой суеты. Я оценил его поведение. Мне понравился отель, и я бы остановился здесь снова.

Плюсы: близко к аэропорту, очень милая и эффективная женщина на стойке регистрации, 2 бесплатных напитка в течение счастливого часа.
Минусы: Отель на первом этаже мог бы быть очень красивым. Но очень темно, и есть неработающий водный объект, который просто пустует. В главной ванной на первом этаже три из пяти мыла для рук были пустыми и пустыми дозаторами бумажных полотенец.
Жареный сыр и суп потребовался час, чтобы выйти из кухни.
Номера… очень устаревшие, и просто выбросьте эти грубые пуфики! Они порваны и потерты. Пол в душе был окрашен в коричневый цвет. Все место нуждается в ремонте.

Абсолютно ужасный отель. Нам дали комнату, которая уже была отдана кому-то другому. Мы узнали, когда использовали наш цифровой ключ. Это совсем не безопасно. Нам дали другую комнату, и в ней пахло сигаретами и травкой. Всю ночь работал туалет, раковина в ванной была забита, вода не нагревалась. Работал только 1 лифт. При заселении нам не сказали, что нам нужно просить об уборке. Общение было ужасным! Мы НИКОГДА не остановимся здесь снова.

Ужасный опыт – никогда больше!
Я останавливался в этом месте на прошлых выходных, и это был один из худших впечатлений, которые я когда-либо испытывал в отеле. Во-первых, процесс регистрации был мучительно медленным, сотрудники стойки регистрации вели себя так, будто понятия не имели, что делают. Чтобы получить ключ от номера, потребовалось почти 30 минут! Потом ключ не работал. Мы ждем 20 минут, пока мастер откроет дверь. Потом дверь сломалась, и нам пришлось сменить комнату. Я спросил, и она сказала нет, теперь нам пришлось переехать в другую комнату.
Когда я наконец добрался до своей комнаты, я был шокирован. Ковры были в пятнах, мебель выглядела так, будто ее не меняли десятилетиями, и стоял странный запах, от которого я не могла избавиться. Что еще хуже, на простынях были пятна, а на подушке я обнаружила волосы — очевидно, уборка не выполнила свою работу.
Ванная была не лучше. По углам душа была плесень, напор воды был ужасным, а полотенца напоминали наждачную бумагу. О, и даже не заставляйте меня говорить о шуме! Я мог слышать все из коридора и соседних комнат, из-за чего невозможно было хорошо выспаться.
Завтрак был еще одной катастрофой. Еда была холодной и несвежей, и выбора почти не было. В итоге я просто взял кофе, который был на вкус подгоревшим.
В довершение ко всему, персонал был груб и бесполезен, когда я пытался выразить свои опасения. Они проигнорировали мои жалобы и не предложили никаких решений.

Это, должно быть, один из худших моих впечатлений от отеля за долгое время. Все началось с регистрации. Две женщины за стойкой регистрации постоянно язвили и ворчали друг на друга, пока люди ждали своей очереди на регистрацию.
Мы забронировали «Номер чистого здоровья». Однако мы обнаружили грязную комнату с плесенью, забитой раковиной и мебелью без ручек и ручек. Смотрите фотографии.
В пять вечера мы спустились на «Прием менеджера». Сотрудник за стойкой бара понятия не имел, как приготовить Мартини, не говоря уже о Манхэттене. Никаких проблем… потому что у них в любом случае не было ни белого, ни красного вермута. Заметьте, это же бар!
Мы попросили меню, чтобы заказать еду. Меню, которые нам дали, были такими грязными, что мы в конце концов решили просто уйти и попытать счастья в другом месте.
Все место было похоже на пещеру. Внутри очень темно. Чтобы прочитать меню, нам пришлось включить подсветку телефона.
Имейте в виду, что отель хочет 25 долларов за ночь за парковку. Я считаю это мошенничеством, но я заплатил. На парковке есть ворота. Чтобы открыть эти ворота, нужно использовать ключ от номера, чтобы въехать на парковку и выехать с нее. Проблема в том, что у двух ворот ключи от номера не работали.
Я верю, что есть места для проживания получше.

Расположение хорошее, однако совершенно очевидно, что уборка довольно тусклая. В нашей первой комнате были перевернутые матрасы, и я собирался не заметить это, однако мы попросили убрать нашу комнату, и комната осталась грязной, кровать была расстегнута, и они даже не поменяли простыни и не принесли полотенца. Единственное, что они, похоже, выбросили, это билеты на завтрак.
Кроме того, мужчина, который готовит омлеты, чрезвычайно груб, но это менее важно, чем вопросы домашнего хозяйства.
Это очень разочаровывает, потому что расположение хорошее.

Обычно я не оставляю отзывы; однако я бы не стал возвращаться в это место Embassy Suites и посоветовал бы другим бронировать в другом месте. Вот краткое изложение нашего опыта. Трансфер из аэропорта прибыл только через 45 минут после того, как мы позвонили в отель и сказали, что находимся в аэропорту и готовы к встрече. Пришлось перезвонить 7 раз, прежде чем они наконец ответили, а затем поставили меня на 7-минутную задержку, просто чтобы попросить фургон во второй раз. Когда водитель наконец прибыл, он был груб и не сказал нам ни слова. Когда мы подошли к вестибюлю, чтобы зарегистрироваться, нас встретил сотрудник и один из менеджеров, которые громко и напряженно спорили прямо у стойки регистрации на глазах у всех. Двадцать минут спустя, когда мы вернулись в вестибюль, этот спор все еще продолжался. Его было слышно из нашей комнаты на третьем этаже (открытый атриум). Бассейн и гидромассажная ванна были отвратительными. Волосы, клопы, грязь, пенистая пленка на поверхности воды и т. Д. Полотенца у бассейна и в номере были грязные и в пятнах черт знает от чего. Большинство тарелок, выставленных для вечерних закусок, не были должным образом вымыты и на них были остатки еды. Обратный автобус в аэропорт отправлялся поздно. Когда мы вышли за 3 минуты до запланированного отъезда, водитель — тот же самый водитель из пикапа — посмотрел прямо на нас и вошел внутрь. Трансфер был заперт, поэтому мы не могли ни войти, ни даже загрузить сумки.

У нас был ужасный опыт в этом отеле. В итоге мы сократили наше пребывание, потому что наш номер был отвратительным. На моем покрывале засохли пятна крови. В ванной вокруг ванны были следы плесени. Мебель была поцарапана, а также изношена и устарела. Пуфик в гостиной необходимо немедленно выбросить, потому что он сильно изношен и выцвел. Раскладной диван выглядел так, как будто на нем были пятна и пахло — я благодарен, что попросил номер с двуспальной кроватью, потому что я бы немедленно ушел, если бы мне пришлось спать на раскладном диване. Телефоны в номере были сломаны, поэтому пришлось отправить инженера их починить. Мебель была настолько пыльной, что моя мама не хотела повесить одежду в деревянный мебельный шкаф. Раковина в кафе-баре была отключена из-за того, что она просачивалась в комнату под нами.
Сотрудники стойки регистрации пытались разместить нас, поменяв номер, но в двух, на которые они пытались нас переключить, был сильный запах плесени и плесени. Нам сообщили, что ранее были протечки из-за протечки потолка, которые не были должным образом отремонтированы или очищены после протечки. Единственным положительным моментом пребывания было небольшое количество действительно услужливых сотрудников и завтрак "шведский стол". Этот отель необходимо закрыть и отремонтировать как можно скорее. Кроме того, нам сказали, что несколько обслуживающего персонала уволились, потому что руководство и/или владельцы отеля дешевы и пустяковы.

Мне нравится останавливаться в E. S. Номера хорошие, завтрак всегда хороший. Это место было не тем. Комнаты были старые и немного заплесневелые. Ванные комнаты были немного вонючими. Кровать была хороша для ночи, а может быть и для двух. Телевизор был красивым и большим. Район немного схематичный. Я бы не осмелился разгуливать за пределами отеля. В комнате было шумно от шоссе рядом. К счастью, я всегда ношу с собой беруши.
За парковку берут 25 долларов. ЧТО? Ненавижу, что многие отели сейчас взимают плату за парковку. В итоге я вернулся на машине в аэропорт и утром собирался воспользоваться маршрутным автобусом.
Я с нетерпением ждал завтрака. К моему большому удивлению, у них не было мяса на завтрак. Никакой колбасы. Никакого бекона, ничего. Опять ЧТО? Сумасшедший.
Есть так много мест, где можно остановиться за эти цены. Мой опыт был невелик. Так что я, возможно, не остановлюсь здесь снова. Я просто ожидаю немного большего от Хилтона.

Этому месту нужно немного любви. Персонал был дружелюбным, и мы чувствовали себя в безопасности во время нашего однодневного пребывания. Раковина в нашей ванной не сливала воду, а большая часть мебели была изношена и имела слезы. Вечером был предоставлен трансфер до аэропорта, а также бесплатные напитки и закуски. Здесь разрешено проживание с собаками, хотя на стоянке не так много мусорных баков, поэтому во время прогулок обязательно придерживайтесь травы с левой стороны отеля.

Мне понравилось это место из-за близости к аэропорту. Это ухоженная собственность. Персонал очень услужливый. Постельное белье чистое и свежее. Рядом много мест, где можно пообедать. В Филадельфии также есть чем заняться. Гриль и бар открыты по вечерам. Еда довольно хорошая. Меню не большое, но подойдет, если вы не можете пообедать поблизости.