Embassy Suites by Hilton Philadelphia Airport

Я совершила непростительную ошибку, забронировав номер без возможности возврата денег, не прочитав отзывы. Увидев негативные комментарии, я ожидала самого худшего. К счастью, всё оказалось не так плохо, как я опасалась. Отелю определённо давно пора сделать ремонт, что, вероятно, и является причиной плохих отзывов. Однако наш номер был чистым, персонал всегда был дружелюбным, а завтрак — хорошим. Нам также очень понравились бесплатные вечерние напитки и закуски. Если вы уже забронировали номер, не паникуйте — просто ожидайте старый отель с хорошим сервисом.

Этот отель был очень хорош. Номер больше напоминал люкс. Заходишь внутрь, и перед тобой гостиная с раскладным диваном. Спальня отделена от гостиной. Кровати довольно удобные, и места более чем достаточно. За парковку нужно заплатить около 30 долларов. Я поставил четыре звезды за ужасное обслуживание клиентов. Люди на ресепшене выглядели так, будто их туда заставили, и были совершенно неприятны.

Отличное расположение. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Номер был комфортабельным, с потрясающей ванной комнатой. Душ был очень просторным. Вечерний прием был восхитительным. Джон — настоящая находка, мне очень понравился его коктейль, а менеджер Заир — прекрасный пример позитивного лидерства. Он также дал нам отличные советы о местах, которые стоит посетить в городе.

Мы забронировали номер вскоре после того, как узнали, что нашего домашнего питомца нужно усыпить. Мы запланировали поездку на следующий день после его смерти, чтобы дать детям возможность отдохнуть и расслабиться, мы им это очень понравились! Ночь в отеле, где можно поплавать, расслабиться и провести время вместе. Мы приехали и увидели на стойке регистрации объявление о том, что бассейн закрыт из-за технических работ. К счастью, мои дети смогли передумать, но я бы хотела, чтобы нас предупредили заранее. Вероятно, мы бы перенесли наш визит, так как, помимо номера, в отеле и в окрестностях особо нечем заняться.
Мы заселились в номер, который был неплохим, но ничего особенного. В номере было жарко, поэтому мы понизили температуру на термостате. Честное слово, за все время нашего пребывания температура в номере не снизилась ни на градус. Всю ночь было ТАК жарко, спать было неудобно, а подушки были как будто спишь на бумажных салфетках.
Единственными «плюсами» нашего пребывания были «счастливый час» и завтрак. Пройдя к обоим заведениям, мы заметили, что плитка на полу скреплена малярным скотчем.
Мы больше сюда не вернёмся, а жаль, потому что возлагали большие надежды.

Мы приехали в пятницу вечером 6 марта 2026 года, чтобы посмотреть выступление комика ДжоКоя на арене Xfinity. Район показался нам небезопасным. В этом районе находятся три отеля: Extended Stays of America и Sonesta Select. Много подозрительных людей ходят вокруг. Очень шумно возле отеля. Отель расположен прямо у шоссе.
Мы заселились в Embassy Suites, и обслуживание было отличным, нас встретили. Плата за парковку составляет 29, 99 долларов за ночь. Отель очень старый и устаревший, НО МОЙ НОМЕР БЫЛ ИСКРЕННЕ ЧИСТЫМ. Я всегда беру с собой чистящие средства, и, поверьте, всё было идеально чисто. В той части отеля, где мы жили, было тихо и спокойно. Но с другой стороны отеля всё было по-другому.
Мы часто путешествуем и всегда выбираем Embassy Suites by Hilton из-за чистых номеров и отличного завтрака. Мы были разочарованы, когда в субботу утром спустились на завтрак и обнаружили, что станция с омлетами закрыта. Мы спросили работника, и он сказал, что у них не хватает персонала. Но там были вафли, яйца, сосиски, бекон, фрукты, йогурт, хлебная станция, кукурузная каша, датские булочки и разнообразные соки.
Наконец, у меня сложилось впечатление, что этот отель частично служит приютом для нуждающихся семей. С правой стороны отеля бегало как минимум 15-20 детей босиком, как будто они были дома. Родители кричали на детей, и во время завтрака постоянно кто-то входил и выходил. Дети шумели и развлекались в 9 утра.
Даже мужчина в костюме, похожий на охранника, стоял снаружи отеля.

Внимание! Отель кишит клопами… Моя семья останавливалась там 31 января 2026 года. Заметили ползающего по кровати жука. В номере 513, если быть точнее. Я убила его и сфотографировала. Дезинсектор определил, что это был клоп. Менеджер Джуди Соман была совершенно бесполезна. Она отрицает, что это был клоп. С большой неохотой (после звонка владельцу) нам вернули баллы и деньги за однодневное проживание. До сих пор не получили никакой компенсации за одежду, которая лежала на кровати в тот момент. Я бы НЕ рекомендовала этот отель. Могу сказать, что весь остальной персонал был очень отзывчив, но отсутствие реакции со стороны менеджера (игнорирование электронных писем и откровенно неуважительное чувство юмора) привело к этому плохому отзыву.

Я застряла в зимних бурях и забронировала этот отель в последний момент. Изначально, когда я пришла заселяться, они не смогли найти мою бронь, но оказалось, что в стрессе я случайно забронировала номер на ФЕВРАЛЬ, на целый месяц вперед! Я думала, что мне конец, но ДеВан (кажется, так его звали, этот мужчина был самым крутым и самым отзывчивым джентльменом, с которым я когда-либо работала) помог мне получить номер.
В итоге мне пришлось продлевать свое пребывание 3 раза, и сотрудники на ресепшене всегда были невероятно отзывчивы, особенно Патрисия и Джуди! Очень добрые, понимающие и смогли оставить меня в одном и том же номере на все время.
Сам номер был отличным — идеальное место, чтобы провести 4 дня в отеле и поработать. Он был просторным, чистым, стол большой, а стул удобный. Отличный напор воды, удобная кровать… чего еще можно желать?
Надеюсь, я больше никогда не окажусь в Филадельфии в такой ситуации на несколько дней, но если это случится, то это будет идеальное место. Просто фантастическое пребывание, и я бы на 100% рекомендовал это место.

Наше пребывание было крайне разочаровывающим как с точки зрения технического обслуживания, так и обслуживания клиентов.
Во время пребывания мой сын заметил, что потолок в ванной комнате протекает в месте, которое явно было заделано ранее. Было непонятно, что именно протекает — вода, отходы или что-то еще, что, безусловно, вызывает беспокойство. Он сообщил об этом на ресепшене, когда уходил, и ему сказали, что это будет решено. Этого так и не произошло. Их не переселили в чистый, не протекающий номер, и проблема не была решена во время пребывания.
После пребывания я получил счет и обнаружил два отдельных сбора за курение/повреждения, которые были добавлены к счету. Сначала я предположил, что это связано с протекающим потолком. Когда я позвонил в отель, мне сказали, что это ошибка в выставлении счетов, и что в отеле возникли проблемы с некорректным добавлением платежей к счетам гостей. Мне сказали, что менеджер произведет возврат средств.
Когда возврат средств не произошел, я снова связался с отелем и получил совершенно другое объяснение — что сборы были за курение или использование электронных сигарет в номере, якобы подтвержденные датчиком. Я немедленно оспорил это утверждение и запросил документацию или доказательства, особенно учитывая, что объяснение уже однажды менялось. Я специально спросил, действительно ли это ошибка в выставлении счета или существуют ли подтверждаемые данные с датчиков.
Менеджер заявила, что вышлет мне копию отчета.

Положительные стороны: Номер был просторный, кровать удобная, завтрак включен, а также удобное расположение рядом с аэропортом. Отрицательные стороны: Когда мы вошли в номер, диван-кровать был наполовину разложен, пуфик лежал на боку, а подушки лежали сверху. Микроволновая печь, холодильник и все ящики были открыты. Лампа стояла на полу. Отель выглядит старым.

Ужасный опыт! Избегайте этого отеля любой ценой!
Прежде всего, персонал здесь совершенно непрофессиональный, грубый и совершенно не сочувствует своим гостям. Когда мы приехали, у нас возникли проблемы с заселением, потому что мы забронировали номер через сторонний сайт. Вместо того, чтобы помочь нам или предложить какое-либо решение, сотрудники стойки регистрации просто отмахнулись от нас и предложили разобраться самим. Никакой поддержки, никакой вежливости, только холодное безразличие.
Мы приехали на концерт, который начинался через час, и из-за их отказа помочь нам не оставалось ничего другого, как переодеваться в туалете Target. Всё это время мы переживали, где будем спать, и даже не смогли в полной мере насладиться концертом.
Когда нам наконец удалось решить проблему с бронированием и вернуться заселяться, мы увидели, как другой гость жалуется на мокрый пол и неприятный запах в номере. Нам сказали, что свободных номеров нет. Но когда мы получили свой номер, угадайте, что? Там были те же мокрые полы и неприятный запах. Так что, очевидно, нам просто дали номер, на который жаловался этот парень. Это совершенно неприемлемо и отвратительно.
В довершение всего, сам отель грязный, а персонал совершенно не хочет вам помочь. Они пренебрежительны, недоброжелательны и не желают и пальцем пошевелить, чтобы сделать ваше пребывание лучше.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Худший опыт пребывания в отеле, который я когда-либо получал.

Этот отель расположен в прекрасном месте. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, а завтрак – восхитительным. Раковина в нашем номере была засорена. Вода плохо уходила. Думаю, мебель нуждается в небольшом обновлении. Кроме того, в ковре была дырка. В остальном мы с семьёй прекрасно провели время в отеле.

Я уже читал некоторые отзывы и рад сообщить, что во время нашего пребывания никаких насекомых не было обнаружено. Мы остановились на одну ночь, чтобы успеть на рейс следующим утром. Мебель была потрёпанной, и это говорило о возрасте отеля, однако номер был просторным, кровать удобной, и это сработало. В целом, я не чувствовал себя неопрятным во время пребывания там, и персонал был замечательным. Они были очень любезны и отзывчивы.

Хочу выразить огромную благодарность ночному менеджеру отеля. Наш рейс прилетел в аэропорт в 3 часа ночи. Он очень помог нам с регистрацией и продлил время выезда. Номера были чистыми и свежими, кровати удобными, а завтрак – достойным. Какое приятное «приветствие». Очень рекомендую! И охранник тоже был очень любезен, помог нам добраться до трансфера из аэропорта и встретил нас с улыбкой по прибытии. Отличное обслуживание клиентов. (Жаль, что не могу вспомнить имя менеджера…)

Мое пребывание в этом отеле было замечательным. От простой регистрации до чистого номера и трансфера в аэропорт — все было по делу. Лучшее — это их завтрак. Горячий и вкусный завтрак. Они также предоставили 2 купона на напитки при регистрации. Лобби/зона отдыха огромные. Мне нужно было отвезти большую коробку в аэропорт, и водитель трансфера помог мне загрузить и выгрузить коробку без всякой суеты. Я оценил его поведение. Мне понравился отель, и я бы остановился здесь снова.

Плюсы: близко к аэропорту, очень милая и эффективная женщина на стойке регистрации, 2 бесплатных напитка в течение счастливого часа.
Минусы: Отель на первом этаже мог бы быть очень красивым. Но очень темно, и есть неработающий водный объект, который просто пустует. В главной ванной на первом этаже три из пяти мыла для рук были пустыми и пустыми дозаторами бумажных полотенец.
Жареный сыр и суп потребовался час, чтобы выйти из кухни.
Номера… очень устаревшие, и просто выбросьте эти грубые пуфики! Они порваны и потерты. Пол в душе был окрашен в коричневый цвет. Все место нуждается в ремонте.

Абсолютно ужасный отель. Нам дали комнату, которая уже была отдана кому-то другому. Мы узнали, когда использовали наш цифровой ключ. Это совсем не безопасно. Нам дали другую комнату, и в ней пахло сигаретами и травкой. Всю ночь работал туалет, раковина в ванной была забита, вода не нагревалась. Работал только 1 лифт. При заселении нам не сказали, что нам нужно просить об уборке. Общение было ужасным! Мы НИКОГДА не остановимся здесь снова.

Ужасный опыт – никогда больше!
Я останавливался в этом месте на прошлых выходных, и это был один из худших впечатлений, которые я когда-либо испытывал в отеле. Во-первых, процесс регистрации был мучительно медленным, сотрудники стойки регистрации вели себя так, будто понятия не имели, что делают. Чтобы получить ключ от номера, потребовалось почти 30 минут! Потом ключ не работал. Мы ждем 20 минут, пока мастер откроет дверь. Потом дверь сломалась, и нам пришлось сменить комнату. Я спросил, и она сказала нет, теперь нам пришлось переехать в другую комнату.
Когда я наконец добрался до своей комнаты, я был шокирован. Ковры были в пятнах, мебель выглядела так, будто ее не меняли десятилетиями, и стоял странный запах, от которого я не могла избавиться. Что еще хуже, на простынях были пятна, а на подушке я обнаружила волосы — очевидно, уборка не выполнила свою работу.
Ванная была не лучше. По углам душа была плесень, напор воды был ужасным, а полотенца напоминали наждачную бумагу. О, и даже не заставляйте меня говорить о шуме! Я мог слышать все из коридора и соседних комнат, из-за чего невозможно было хорошо выспаться.
Завтрак был еще одной катастрофой. Еда была холодной и несвежей, и выбора почти не было. В итоге я просто взял кофе, который был на вкус подгоревшим.
В довершение ко всему, персонал был груб и бесполезен, когда я пытался выразить свои опасения. Они проигнорировали мои жалобы и не предложили никаких решений.