DoubleTree Suites by Hilton Mount Laurel

Мы невероятно рады, что выбрали DoubleTree для бронирования номеров на свадьбу, репетиционного ужина, прощального завтрака и вечеринок после торжества! От начала до конца весь процесс превзошел все наши ожидания.
Мэнди, Анджела, генеральный менеджер, и каждый сотрудник были невероятно любезны, организованы и добры на протяжении всего процесса планирования и свадебных выходных. Они сделали все очень просто для нас и наших гостей — от раздачи приветственных пакетов и помощи гостям во всем, до координации трансфера и троллейбусного транспорта и обеспечения бесперебойного проведения каждого мероприятия.
Наш репетиционный ужин был просто великолепным. Зал идеально подошел для нашей большой группы, а открытая площадка позволила всем расслабиться, пообщаться и насладиться вечером. Воскресный прощальный завтрак "шведский стол" был фантастическим и стал идеальным завершением таких невероятных выходных в кругу друзей и семьи.
Одним из наших любимых моментов было продление работы бара в оба вечера, чтобы празднование могло продолжиться после официальных мероприятий. Персонал с удовольствием веселился вместе с нами, и мы пели караоке и создавали воспоминания до 2 часов ночи! Официанты были поистине одними из самых добрых, внимательных и заботливых профессионалов в сфере гостеприимства, которых мы когда-либо встречали. Каждый гость отмечал, насколько они были замечательны.
Мы безмерно благодарны отелю DoubleTree за то, что он помог сделать наши свадебные выходные такими особенными.

Я являюсь участником программы Diamond уже пару лет, и это мое первое пребывание в этом отеле Doubletree. Ни разу генеральный менеджер не оставлял мне письмо в номере при заселении. Леандра Лафонд руководит одним из самых понятных и дружелюбных отелей Hilton, которые я встречала. Ресторан был отличным, а бесплатное печенье – просто замечательным.

Очень приветливый персонал на ресепшене. Мы остановились здесь из-за близости к парку развлечений Six Flags Great Adventure. Было несколько отелей чуть ближе, но поскольку в этом отеле только номера-люкс и он недавно отремонтирован, я решила остановиться здесь.
Номер был очень комфортным, и у меня, честно говоря, нет никаких нареканий. Единственное, о чем стоит помнить: если вы берете номер с видом на внутренний дворик рядом с бассейном, вы, скорее всего, будете слышать, как играют дети днем. Лично меня это не беспокоило — пусть дети развлекаются, — но я понимаю, почему некоторым это может показаться раздражающим.
В целом, отличное расположение. Через дорогу находится Starbucks.

Я уже давно приезжаю в этот отель на короткие поездки. Но в последнее время он, кажется, теряет свою привлекательность. Обычно здесь тихо и спокойно, а бассейн располагает к отдыху. Но в этот раз было очень шумно и суматошно. Мой ребенок не смог ни поплавать, ни по-настоящему насладиться бассейном из-за толпы детей и взрослых, которые его заполонили. К тому же, там постоянно пили и стоял сильный запах марихуаны. Я бы не возражал, если бы отель не был таким дорогим. Но заплатить более 500 долларов и не иметь возможности пользоваться удобствами или даже наслаждаться тишиной — это безумие. Особенно когда ждешь покоя и расслабления. Я видел несколько ссор, видел много пьяных людей, видел толпу, курящую на территории, и даже драку. И все это за два дня. Думаю, это будет мой последний визит. Помимо идиотских и шумных гостей и вечеринок, сам отель неплохой. Но не приезжайте в «оживленные» дни.

Положительные стороны: Персонал и местоположение. Отрицательные стороны: Система отопления, вентиляции и кондиционирования не работала. Было предоставлено два обогревателя. Один из них не работал. Туалет засорился, потребовался сантехник. Раковина медленно сливала воду. Телевизор в спальне не работал. После каждого инцидента предлагали сменить номер.

Обычно я не пишу отзывы, но этот ужасный опыт заслуживает того, чтобы им поделиться. Во-первых, я не обязательно считаю, что дело было в плохом обслуживании персонала, поэтому я не хочу их винить. Я бываю в этом районе раз в квартал и обычно останавливаюсь в отеле неподалеку, но решил дать Doubletree шанс в этот раз. При регистрации мне сообщили о необходимости доплатить, что меня смутило, поскольку моя поездка была забронирована и оплачена через корпоративную командировку. Что ж, пусть этим займется мой отдел по организации поездок. Я устроился и заметил, что телевизор в гостиной не подключается. Обычно я не смотрю много телевизора, поэтому не стал устраивать скандал. Я был здесь во время приятного поздневесенне-раннелетнего периода, и в номере было довольно жарко, особенно учитывая, что кондиционер не работал. Кэти связалась со мной, чтобы узнать, как дела, когда я устроился. Я сообщил ей об этом, и она прислала кого-то. Она отнеслась к этому очень мило, надо отдать ей должное. Пока она посылала кого-то наверх, я был внизу в ресторане Redz. Еда была довольно хорошая, но когда я уходил, я едва избежал двух куч фекалий на ковре в коридоре. Я сообщил об этом на ресепшене, и мне извинились, сказав, что кто-то, должно быть, пронёс собаку. Я НЕ медик, но я владелец собаки. Размер этих двух куч, если они вообще принадлежали собаке, был настолько велик, что спрятать их от ресепшена (который находился прямо за углом от этих динозавровых экскрементов) было бы настоящим подвигом.

БЕГИТЕ ОТСЮДА, ЕСЛИ ЭТО ВАША СВАДЬБА! Наш свадебный опыт с самого начала был омрачён. Недели шли, и мы не получали вестей от нашего контактного лица, а потом, после долгих поисков, узнали, что он покинул отель, не предупредив и не передав нам документы. Хотя новый менеджер был любезен, в целом всё было ужасно.
В наши свадебные выходные в номерах не было кондиционера, и это было одним из самых жарких дней в году. Гостям пришлось просить поменять номер, иначе им выдали вентиляторы – совершенно неприемлемо. В оплаченном нами месте для афтепати и с кейтерингом тоже было душно (не меньше 32 градусов). Было стыдно и обидно видеть, как наши гости испытывают такой дискомфорт, изо всех сил пытаясь сохранить праздник. Мы знаем, что многие гости звонили в отель после свадьбы, жалуясь на кондиционер и жару – очень стыдно для пары, которая предложила им остаться здесь.
Когда мы позже написали в отель по электронной почте с просьбой о возврате средств, мы столкнулись с грубостью, нечестностью и игнорированием. Администрация сначала обещала вернуть деньги, но потом отступила, сославшись на записи с камер видеонаблюдения как на «доказательство» того, что гости были там, игнорируя тот факт, что мы просто пытались как можно лучше воспользоваться неприятной ситуацией. Никаких извинений от менеджера отеля, только обвинения, и они нарушили свои слова, которые мы получили в письменной форме. Теперь у нас открыто дело против Hilton (и сейчас они борются с нами за гроши, но в этом и суть).

Очень разочарован! Сиденье унитаза болталось, сейф не работал, потому что находился в ящике, который не выдвигался. Я вызвал сервисный центр, но ни одна из проблем не была решена. Персонал на стойке регистрации был невнимательным, как и в ресторане. Попросил кофе, подождал несколько минут, в итоге сдался и пошёл в Starbucks. Еда, предлагаемая кейтерингом, была ниже среднего. Планировка ОГРОМНАЯ, и сложно было передвигаться. Бассейн был грязным/отвратительным. Из плюсов — удобная кровать, хорошее освещение в зеркале. Номер-люкс просторный.

Мы были в Маунт-Лореле и в этом отеле на свадьбе, и в целом нам понравилось. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и оперативным. Когда мы вошли в номер, то почувствовали себя так, будто зашли в холодильник. На первом снимке видно, что термостат был установлен на 64°C – просто нелепость и огромная трата энергии. Другие фотографии показывают отсутствие регулярного обслуживания и внимания к деталям. Например, есть прекрасная площадка на открытом воздухе с игровыми площадками для игры в кукурузные хлопья, но они так долго стояли на улице, что игры испортились. Наш номер был отремонтирован и очень приятный, что было большим плюсом.

Номера недавно отремонтировали и выглядят хорошо. Я останавливался здесь несколько раз по делам, и персонал на стойке регистрации просто отличный. Вкусное печенье и потрясающий водопад. Бассейн неплохой, есть хороший тренажёрный зал. В номере большие телевизоры и удобные кровати.

Парню, работающему в вечернюю смену, нужно поработать над навыками обслуживания клиентов, потому что у него их нет. Он был раздражён и относился к людям так, будто они доставляют неудобства. Мы провели 3 ночи, и ни разу не видели, чтобы бассейн чистили. Вытащил пластыри, волосы, пакеты и даже стаканчик! 😱 Хороший отель, хорошие номера, но персоналу нужно улучшить отношение.

Это был УЖАСНЫЙ опыт! НЕ рекомендую этот отель. Я был там два дня на свадьбе, и в последний вечер у меня началась аллергическая реакция. ЕДИНСТВЕННОЕ, что я сделал иначе, так это воспользовался их мочалками в тот вечер. Я сфотографировал, как сильно разболелись мои глаза, пока я был на парковке. Я позвонил в отель в пятницу и оставил сообщение на стойке регистрации, чтобы менеджер перезвонил. Я ничего не услышал, пока снова не позвонил во вторник. Это 4 ДНЯ. Неприемлемо!
Потом они как будто пытались уйти от ответственности за то, что это произошло на их территории. Это была «моя вина». Когда мне наконец удалось поговорить с кем-то, у меня было такое ощущение, что они мне не поверили. Я даже прислал фотографии и предложил указать время и место съёмки, чтобы они могли подтвердить, что я сделал это, находясь на их территории. Они попытались спросить, почему я ждала, пока уйду, и я ответила, что мне нужно успеть на рейс и добраться до аэропорта.
Я поговорила с генеральным менеджером и менеджером по уборке (которая всё время пыталась найти повод обвинить меня и посоветовала обратиться к врачу, сдать анализы и предоставить результаты, чтобы доказать, что это они, а не моя «косметика». Зачем мне использовать косметику, которая вызывает такую реакцию — __-? Она не дала никакого толку. Казалось бы, они должны быть более сострадательными, учитывая серьёзность реакции и то, что мне пришлось ехать из Нью-Джерси в Массачусетс, выглядя как сумасшедшая с опухшими глазами.

В первую ночь меня поселили в номере с видом на дорогу на восток. Было шумно, и я не мог спать. К тому же, семья из соседней комнаты посчитала уместным положить подгузник в коридор. Несмотря на то, что на парковке было совсем мало машин, у них был только один свободный номер. В нём был унитаз, который не был закреплён к полу и протекал. Когда мне на это указали, они смогли найти другой номер на оставшуюся часть моего пребывания. Я также хотел воспользоваться бассейном и джакузи. Однако и там, и там было не очень чисто, и это ещё мягко сказано. Они говорят, что это трёхзвёздочный отель. Он больше похож на одну.

Это место было просторным, чистым, тихим и современным. Персонал на стойке регистрации тоже замечательный. Обычно я плохо сплю в отелях, но здесь проблем не возникло. Отличное соотношение цены и качества, очень рекомендую!

Как упоминалось в других отзывах, их номера НЕ убираются должным образом. Сразу после того, как я зашел в наш номер, я заметил, что на стенах унитаза были пятна от мочи, на полу в нескольких местах были частицы грязи и волосы, а столы не были протерты должным образом. Я знаю, что иногда можно упустить мелочи, и я это понимаю, но… я не единственный в этих отзывах, кто говорит что-то о чистоте. :/ Я не фотографировал все, но я приложу несколько снимков, которые я сделал.
Это грустно, потому что планировка номера на самом деле очень хорошая. Его просто следовало бы как следует убрать…

Парень на стойке регистрации был очень любезен, когда мы приехали вчера вечером. Номер был нормальный, но не очень чистый. Кровати не очень удобные, особенно выдвижной диван. Когда мы запросили дополнительные полотенца, одеяла и т. Д. Обслуживание было чрезвычайно быстрым. Бассейн был отвратительным. Вокруг плавали насекомые, двери/сетки сломаны, ступеньки на лестницах сломаны, из-за чего было трудно и опасно входить/выходить. В зоне 6 футов есть вентиляционное отверстие с водой, из которого в бассейн лилась обжигающе горячая вода. Полы в зоне бассейна также отвратительные. Определенно нуждаются в обновлении и хорошей уборке.

Мы с мужем провели в отеле две ночи, в основном, чтобы присмотреть за нашим внуком-малышом, пока его родители были на свадьбе неподалёку. Наш номер выглядел совершенно новым и был безупречно чистым, идеально подходя для того, чтобы внук мог ползать по гостиной с игрушками. Мне понравилась планировка: пока внук спал в спальне, мы могли отдохнуть в гостиной. Кровать была удобной, и мы хорошо выспались.
Выходные выдались насыщенными: по словам сотрудников стойки регистрации, на территории отеля проходило пять свадеб. Тем не менее, в пятницу вечером было тихо, а в субботу было неплохо, поскольку планировка номера позволяет изолировать спальню от коридора.
Фитнес-центр был чистым и работал, как и бассейн. Во время нашего пребывания на красивой территории проходил ремонт. Однажды вечером мы поужинали в ресторане и неплохо пообедали, нас обслуживал дружелюбный персонал. Магазин товаров повседневного спроса на территории отеля не работал, не знаю, в чём проблема. Но поблизости много мест, где можно купить закуски.
Некоторые из негативных отзывов здесь кажутся излишне злобными и не отражают моего опыта. Я бы остановился здесь снова.